Вирішено

Зворотній зв'язок // Електронна адреса Компанії "Київстар" // Офіційний письмовий запит


Доброго всім здоровя,хто знає електронну пошту київстар щоб відіслати скан заяви?,будь те ласкаві підскажіть
icon

Найкраща відповідь від Anita 2 лютий 2018, 11:52

@Sergey_DJ, рада вітати вас у нашій спільноті!
Ви можете відправити фотокопію письмового звернення (актуально для фізичних осіб та користувачів передоплаченого сервісу), оформленого відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» на електронну адресу компанії CMU_kyivstar@kyivstar.net
Зверніть увагу! У зверненні має бути зазначено обов'язково ваші: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання; викладено суть порушеного питання. Звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати, а також повинна бути вказана адреса електронної пошти, на який заявнику може бути спрямована відповідь або відомості про інших засобах зв'язку з ним.
Термін обробки звернення - 30 днів з моменту надходження.
Переглянути оригінал

21 Відповідей

Рівень користувача 6
Позначка +1
@Sergey_DJ, рада вітати вас у нашій спільноті!
Ви можете відправити фотокопію письмового звернення (актуально для фізичних осіб та користувачів передоплаченого сервісу), оформленого відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» на електронну адресу компанії CMU_kyivstar@kyivstar.net
Зверніть увагу! У зверненні має бути зазначено обов'язково ваші: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання; викладено суть порушеного питання. Звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати, а також повинна бути вказана адреса електронної пошти, на який заявнику може бути спрямована відповідь або відомості про інших засобах зв'язку з ним.
Термін обробки звернення - 30 днів з моменту надходження.
Дякую,Аніто!я звернення відсканував та відіслав на електронну адресу,відповіді поки що не має.
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Sergey_DJ, термін обробки звернення - 30 днів з моменту надходження, як вище зазначила @Anita😉
Я зверталась по одному питанню вже разів 5 на гарячу лінію Київстар, але в них кожного разу різна відповідь, тільки грублять по телефону і обманюють. У мене була колись така ситуація з оператором лайфселф, вони все вирішили дуже бистро. А тут не можу добитися вирішення мого питання. Навіть не хочуть допомогти.
Рівень користувача 8
Позначка +2
Конечно, вам сюда: Відгуки
На какой электронный адрес обратиться в киевстар? Необходимо отправить письмо о возврате денег
Рівень користувача 1
Позначка
Электронный адрес для обращений абонентов: CMU_kyivstar@kyivstar.net
Рівень користувача 8
Позначка +1
На какой электронный адрес обратиться в киевстар? Необходимо отправить письмо о возврате денег
Возврат платежа по какому поводу?
Не всегда решается вопрос по обращению
Рівень користувача 8
Позначка +1
CMU_kyivstar@kyivstar.net
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Tanya 1999, 🤔опишите, пожалуйста, детально, что произошло?
Рівень користувача 8
Позначка +1
Электронный адрес для обращений абонентов: CMU_kyivstar@kyivstar.net
Чтобы получить ответ с этого адреса, вам необходимо выполнить требования которые к вам поступили, а именно вложить документ позволяющий вас идентифицировать.
К сожалению, большинство украинцев свои маски анонимуса не снимают, и скрываются под дет.садовскими логинами

@Tanya 1999 Если вопрос о возврате денежных средств вам лучше обратится в сервисный центр Киевстар, указать причину обращения, предоставит паспорт + ИНН по запросу сотрудника быть готовым предоставить платежные реквизиты, если это обычная карта в интернет банкинге такую информацию получите всеобъемлюще 🙂
Доброго дня!
Підскажіть будь-ласка, яким чином і куди можна відправити офіційний (від юр. організації, м. Львів) запит до Київстару:

  1. Запит тільки письмовий
  2. Адреса куди відправляти
  3. Час отримання відповіді на запит
Дякую.
Рівень користувача 8
Позначка +2
Контактная информация

Адрес для переписки:
03113, г. Киев, ул. Дегтяревская, 53.
Президент АО «Киевстар» Комаров Александр.

Указание обратного почтового адреса для ответа является обязательным.
Рівень користувача 6
Позначка +1
Доброго дня!
Підскажіть будь-ласка, яким чином і куди можна відправити офіційний (від юр. організації, м. Львів) запит до Київстару:

  1. Запит тільки письмовий
  2. Адреса куди відправляти
  3. Час отримання відповіді на запит
Дякую.


Згідно законодавства, відповідь ви маєте отримати не пізніше ніж через 30 календарних днів.

Адресу вище вже вказали.
Рівень користувача 5
@novo , есть еще два способа, куда подать обращение:
  1. Региональная дирекция г. Львов (администратору на рецепшине) В его функциональные обязанности входит прием корреспонденции, регистрация и передача. По крайней мере, это так в других компаниях и происходит.
  2. В ближайшем магазине "Киевстар" (г. Львов), есть человек представляющий компанию и действует он на основе доверенности выданной компанией. Обращение можно подать через него. Он тоже обязан принять, зарегистрировать и передать обращение. При этом он потребует от Вас доверенность на обращение, да еще с правом подписи (лично читал эту бумажку). Я когда это узнал, был в шоке! Почтальону(курьеру) надо выписать доверенность?!..
Если эти два пункта не пройдут(вставит компания "палки в колеса", чтоб Вы не обращались), то пишете почтой(заказным письмом). Это чтоб уверенным быть, что письмо доставлено адресату и не потеряется по пути(это возможный путь письма: Львов-Киев-Львов). Вам вернется время и дата получения письма адресатом. Срок ответа: 30 дней с момента получения письма адресатом...
Рівень користувача 7
Позначка +1
@novo, адреса для листування: Україна, м.Київ, вул.Дегтярівська, 53, індекс 03113, Президенту ПрАТ «Київстар» Комарову Олександру Валерійовичу.
Згідно з чинним законодавством України, інформація про результат розгляду Вашої письмової заяви буде повідомлена Вам протягом 30-ти днів з моменту звернення.
Рівень користувача 6
Позначка +1
Доброго дня!

Дайте будь ласка бланк, чи форму звернення та точну адресу, куди її відправляти, в любій формі...
Рівень користувача 8
Позначка +2
@fery13, будь ласка, ознайомтесь з цією темою 🤗
Якщо виникнуть додаткові питання, пишіть, допоможемо чим зможемо!
Vitayu. Hochy zvyazatisy z krerivnictwom Kiivstar. E ideya zaluchennya novih ludey v pavutinu kiivstar. Dayte mail vlasnika kiivtar.
Рівень користувача 7
Позначка
Vitayu. Hochy zvyazatisy z krerivnictwom Kiivstar. E ideya zaluchennya novih ludey v pavutinu kiivstar. Dayte mail vlasnika kiivtar.
День добрый, то что вы просите мы не имеем в наличии, но на странице обратной связи есть варианты как оставить свое предложение президенту компании.
https://kyivstar.ua/ru/about/about/feedback
Рівень користувача 8
Позначка +2
@010, будь ласка, ознайомтесь з цією темою 🤗
Якщо виникнуть додаткові питання, пишіть, допоможемо чим зможемо!

Відповісти