Гроші тільки навчилися знімати!
Немає на вас нормального суду!!!
Люди не купуйте Київстар!!
Найкраща відповідь від Olga
Переглянути оригіналЗвернення без конкретики
Рівень користувача 5
- Новачок
- 1 відповідь
Сторінка 19 / 21
- Новачок
- 3 відповідей
-
5 September 2021
будь ласка, трохи більше конкретики. Яка ситуація відбулась? Про що йде мова?
А конкретика составит в том что 05.06.2021года мне пришло сообщение на телефон,о безплатном переходе на тариф "смачний" с предоставлением пакета услуг на 30 дней тоже безплатном! Но с 05.06 до 12.06 мне не было ни чего предоставленно кроме анулированого старого тарифного плана!
Я позвонил на номер 466 и "чудо оператор" говорит
"Извините,у нас проблемы! Пополните ваш счёт на 100грн(а я перевёл в этот день 3 номера!!!(свой, жены и ребенка) а это уже 300грн!!!) А на следующий месяц вам будет либо возврат этой суммы (100грн) на счёт либо же безплатное предложения пакета услуг
И ВОТ ТЕПЕРЬ У МЕНЯ ВОПРОС!
!!!!! КОГДА ,НАЧИНАЯ С 12.06.2021 НАСТУПИТ СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ!!!!!????
А СЕГОДНЯ НА МИНУТУ 05.09.2021!!!??!!!!!!!!
ПРИ ЭТОМ МЕНЯ ДОЛЖНЫ ВОЛНОВАТЬ КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ "МОГУЧЕГО КИЕВСТАР",А ЕГО МОИ НЕТ! И РОВНО В 00.01 СПУСТЯ 30 ДНЕЙ (СРОК ДЕЙСТВИЯ ПАКЕТА УСЛУГ) ОН МЕНЯ ОТКЛЮЧАЕТ!!
А ПРИ ЗВОНКЕ НА 466 "ЧУДО ОПЕРАТОР" ГОВОРИТ
!!!!СОВЕТУЮ ВАМ ПОПОЛНИТЬ СЧЁТ НА 100 ГРН!!!!!
ХВАТИТ КОНКРЕТИКИ!!!?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
6 September 2021
Мені дуже шкода, але такі питання через Спільноту не вирішуються. У модераторів Спільноти немає повноважень вплинути на розглядання фінансових, або технічних питань.
Так як ви звертались до оператора і була зареєстрована технічна скарга, залишається лише очікувати на розглядання.
- Новачок
- 3 відповідей
-
8 September 2021
Я не собираюсь ждать больше. И ТАК БОЛЬШЕ 3 МЕСЯЦЕВ КИЕВСТАР ДЕРЖИТ ЛЮДЕЙ ЗА ЛОХОВ!
ЛОХОТРОН,А НЕ КОМПАНИЯ
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
8 September 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
9 September 2021
Вводять клієнтів в оману! 11 років користуюся даним оператором, проте тепер вимушений міняти оператора! Через цих олухів, які шлють неодноразово СМС із пропозиціями акційних тарифів, а фактично їх неможливо підключити, я залишився за кордоном без зв‘язку! Нікому не буду рекомендувати даного оператора і буду всіх відмовляти!
- Новачок
- 1 відповідь
-
9 September 2021
Уже на протяжении более чем полгода Киевстар не выполняет своих обязательств, услуги мной, как абонентом, проплачиваются, но Киевстаром не предоставляются. Заявки-жалобы в режиме телефонного разговора подаются, обещают рассмотреть и пересчитать тариф, но это все остаётся пустым обещанием. Есть огромное желание перейти на услуги другого оператора, но жаль, что многое завязано на постоянном номере…
- Модератор
- 1084 відповідей
-
11 September 2021
- Модератор
- 1084 відповідей
-
11 September 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
18 September 2021
пол месяца еще можно было пользоваться тарифом, а оператор сменил не предупредив что прямо сейчас пополни счет на 300!!
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
19 September 2021
не зовсім розумію суть проблеми.
Який у вас був тарифний план (комбінація для перевірки *100*01*2# та виклик)? І можете більш детально описати ситуацію?
- Новачок
- 4 відповідей
-
29 September 2021
У мене не заходить в програму смарт плюс, пише доступна тільки для абонентів з предоплатой.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
30 September 2021
про яку програму йде мова? Трохи більше деталей, будь ласка.
Рівень користувача 1
- Стажер
- 8 відповідей
-
12 October 2021
Протягом останніх 2 місяців з мого рахунку кожного дня знімають 1 гривню. Технічна підтримка місяць тому підтвердила що це технічна помилка, але гроші продовжують зніматися. Підтримка стверджує, що це масовий збій в роботі системи і колись (в іншому столітті) проблема буде вирішена. Підскажіть в кого спостерігається подібна проблема?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
13 October 2021
знімається 1 грн. за що? Мова йде про послугу “SIM для планшету”?
Рівень користувача 1
- Стажер
- 8 відповідей
-
13 October 2021
Так, проблема в даній послузі. В мій тарифний план включена дана послуга і додаткові гроші не повині списуватися з мого рахунку.
Рівень користувача 5
+1
- Стажер
- 27 відповідей
-
13 October 2021
Так, проблема в даній послузі. В мій тарифний план включена дана послуга і додаткові гроші не повині списуватися з мого рахунку.
Вам мають повернути кошти це ваше право.
Рівень користувача 1
- Стажер
- 8 відповідей
-
13 October 2021
Проблема не в повернені грошей, а у відповіді оператора. Це масова проблема але протягом 2 місяців її не вирішили. Мені цікаво скільки людей в такій самій ситуації.
Рівень користувача 3
+1
- Модератор
- 372 відповідей
-
13 October 2021
Тарифікація. Некоректна тарифікація послуги "SIM для планшета" (GSM / PrePaid (передплата))
У деяких абонентів, що переведені в нову IT-систему відбувається тарифікація послуги "SIM для планшета" по 1 грн. в день.
Інформація вже передана в технічний відділ. Наші фахівці займаються вирішенням питання. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Після усунення неполадок, протягом 20 робочих днів, буде проведена компенсація по некоректним витратам.
ID: 538580
Рівень користувача 1
- Стажер
- 8 відповідей
-
13 October 2021
По додатку Мій Києвстар я бачу, що 13 серпня почалася проблема. 6 вересня я повідомив про проблему в технічну підтримку. Проблема триває 62 дні, фахівці займаються даним питанням щонайменше 37 днів. На мою думку 28 робочих днів це неадекватний термін вирішення масової проблеми.
Надайте будьласка інформацію який максимальный термін вирішення подібних інцедентів?
Рівень користувача 3
+1
- Модератор
- 372 відповідей
-
13 October 2021
Маю надію, що незабаром технічні складності з тарифікацією послуги “SIM для планшета” будуть вирішені.
Рівень користувача 1
- Стажер
- 8 відповідей
-
13 October 2021
Я вже не маю надії. Чи має компанія “Киевстар” чітко визначені SLA для вирішення подібних інцедентів?
Рівень користувача 3
+1
- Модератор
- 372 відповідей
-
13 October 2021
Рівень користувача 1
- Стажер
- 8 відповідей
-
14 October 2021
Я правильно розумію, що ваша компанія не має читко визначених часових рамок вирішення проблем користувачів?
Рівень користувача 3
+1
- Модератор
- 372 відповідей
-
14 October 2021
Рівень користувача 2
- Стажер
- 20 відповідей
-
3 November 2021
Не поможет вам ни “спильнота” ни телефон поддержки ничего!
Ответы как под копирку одинаковые никакой конкретики, так что оставьте надежду….
Сторінка 19 / 21
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.