Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Блокування доступу до офіційної сторінки "Київстар" в Facebook / Консультація на офіційній сторінці "Київстар" в Facebook

vasyaivanov
Рівень користувача 1

Доброго дня! Є декілька питань:
1 питання: чому з сьогоднішнього дня пропали ВСІ публікації відвідувачів, і написана нова публікація на сторінці публікується не відразу на офіційній сторінці Kyivstar на Facebook.
2 питання: за що ви заблокували доступ до ваших сторінок Kyivstar і Домашній Інтернет від Kyivstar на акаунті мого брата: він не порушував правила сторінки, підозрілої активності у нього не було, спілкувався тільки цензурною мовою, хотів дізнатися відповідь на питання, йому не відповіли а доступ повністю заблокували?

Xomyak 2 років тому

@vasyaivanov, раді вітати вас в нашій Спільноті!
:thinking: питання хороші. На жаль, на сторінках форуму відповідь надати не зможу. Що пораджу, звернутись безпосередньо в приватні повідомлення спільноти в Facebook, щоби консультант перевірив ситуацію з публікаціями і подивився, чому вашому брату був обмежений доступ до наших сторінок.

Переглянути оригінал

40 Відповідей

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@vasyaivanov, раді вітати вас в нашій Спільноті!
:thinking: питання хороші. На жаль, на сторінках форуму відповідь надати не зможу. Що пораджу, звернутись безпосередньо в приватні повідомлення спільноти в Facebook, щоби консультант перевірив ситуацію з публікаціями і подивився, чому вашому брату був обмежений доступ до наших сторінок.

Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
Якщо заблокували- є за що,я так думаю.
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Aleksei.Sivokhin
Рівень користувача 8
Позначка +1
Социальная роБото активность в общемировой сети на страницах Facebook.

Кто и для чего этим занимается?

У компании Kyivstar есть бизнес - страница и не одна например, Бот “Зоряна„ Которая, на вопрос клиента выдает шаблонный ответ, но для компании почему оказалось не достаточно.
И привели в боеготовность 😨 целую армию Ботов, при том что, пишет от имени компании, а в подписи перечисляются все возможные женские имена, поясните: Для чего нужна эти манипуляции обществом? И так заметно кто и кому пишет.

У меня складываются впечатления что женской аудитории заняться нечем, поскольку предоставление консультаций — это не ответственность, а всего лишь один из этапов перекладывания из ’пустого кармана в полный‘.

Вырезка из недавней активности.

Вступил в переписку, приватно, не просто трэш а вынос мозга, если уже подписавшийся приватными именами, то будь-добр называй его с уважением и полностью имя, фамилия. Дано для того чтобы ‘живой человек’ брал свою долю ответственности за этап в консультациях об услугах.
Как из скриншота видно, перебор имен и никакогосмысла (какой-то Иванко, Виктория, Светлана, Ксения, Настя ) — одна женская активность в социальной сети или всё же манипуляция в сообществе?
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Aleksei.Sivokhin, спасибо за вашу внимательность и интерес к нашей официальной странице в Facebook 🤗
На вопросы, заданные в комментариях, ответы предоставляются там же в комментариях. Пользователь переводится в личные сообщения страницы только в том случае, если для решения ситуации требуется указать личный номер телефона или договора, т.к. Компания "Киевстар" все же заботится о личных данных наших абонентов (если вопрос носит информационный характер, консультация предоставляется тут же на стене, согласитесь, ведь не только у одного человека может быть такой вопрос).
Имя сообщества "Kyivstar", все верно, но ответы предоставляются разными модераторами, потому обязательно после консультации указывается имя модератора.
У нас действительно больше модератором девушек, что не есть плохо😉
Есть модераторы и мужчины, но, увы в меньшинстве.

Алексей, это не боты, это сотрудники "Киевстар", которые каждый день обрабатывают колоссальный объем запросов, потому в одной переписке успели увидеть и Викторию, и Светлану, и Ксению, и Настю☺️
Aleksei.Sivokhin
Рівень користувача 8
Позначка +1
@Xomyak После Zoriana Киевстар, что это живые люди, слабо верится. Мне известна специфика бизнес страниц, только какая-то добрая душа наложила на меня ридонли 😂

Хотел лайкнуть видео 😫 в фейсбуке, но не смог это сделать уже.
Z
Рівень користувача 3
Позначка
Мене, на мій погляд безпідставно заблокували у соц мережі. Це пожиттєво? https://mobile.facebook.com/profile.php?ref_component=mbasic_bookmark&ref_page=XMenuController
D
Рівень користувача 5
@Zeppelin , Вы сайтом ошиблись. Вам сюда
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Zeppelin, 🤔 я вірно зрозуміла, що вам заблоковано доступ до офіційних, публічних сторінок "Kyivstar"?
Або у вас заблокований саме ваш аккаунт, ваша сторінка?
Z
Рівень користувача 3
Позначка
Добрий день!Заблоковано лише у спільноті Київстар мій аккаунт. https://mobile.facebook.com/kyivstar?_ft_=fbid.375513702519214&_rdc=1&_rdr
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Zeppelin, на жаль, зарадити цій ситуації через Спільноту не зможемо 😥
Як варіант, ви можете звернутись до консультантів сторінки "Kyivstar" в Facebook з іншого аккаунту (створити новий, або скористуватись аккаунтом друзів/родичів), і уточнити причину блокування.
Z
Рівень користувача 3
Позначка
Пробував. Причини не вказують і не розблоковують!
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Пробував. Причини Не вказують і не розблоковують!
но явно же не просто так заблочили)
Z
Рівень користувача 3
Позначка
@Zeppelin, на жаль, зарадити цій ситуації через Спільноту не зможемо 😥

Як варіант, ви можете звернутись до консультантів сторінки "Kyivstar" в Facebook з іншого аккаунту (створити новий, або скористуватись аккаунтом друзів/родичів), і уточнити причину блокування.
І все-таки,у Київстарі на Facebook банять на певний термін, чи пожиттєво не вказуючи При цьому причини та без попередження?
Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Zeppelin, щодо блокування попереджають. Все залежить від того, на скільки сильно порушили правила спільноти. 🤓
Z
Рівень користувача 3
Позначка
@Zeppelin, щодо блокування попереджають. Все залежить від того, на скільки сильно порушили правила спільноти. 🤓
Мене не попередили та причину не вказали, як у анкдоті:
Після шлюбної ночі молоді повставали і відразу чоловік дружину вдарив по обличчю.
-за що?, запитує дружина
-знав би защо,вбивби!
Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Zeppelin, Як підписані у Фейсбуці? Можете в особистих повідомленнях відправити інформацію.
Z
Рівень користувача 3
Позначка
@Zeppelin, Як підписані у Фейсбуці? Можете в особистих повідомленнях відправити інформацію.
Надіслано!
Z
Рівень користувача 3
Позначка
Моє питання вирішено.Доступ до сторінки розблоковано.Це єдинна спільнота,яка допомогла.Звернення через Facebook не дало позитивних результатів!
Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Zeppelin, дякую за відгук. Раді були допомогти. 😊
Hammerhead8519
Рівень користувача 3
Позначка

Не могу добиться правды! Меня молча и без предупреждения заблокировали в соцсети Фейсбук. На каком основании это произошло? Что я нарушил?

Iseg
Рівень користувача 8
Позначка +1

Не могу добиться правды! Меня молча и без предупреждения заблокировали в соцсети Фейсбук. На каком основании это произошло? Что я нарушил?

В группе компании Киевстар?

Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1

Возможно не корректно выражались?

Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Hammerhead8519
Рівень користувача 3
Позначка

Напоминаю всем присутствующим, что блокировка происходит хоть и согласно правил сообщества группы в соцсети, перед блокировкой об этом в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ. А меня заблокировали молча… Кто не верит, вот доказательства. Вчера и видео писал, потом сказали, что в чате видео не видно - сделал ГИФ файл. Все видно, но мне торочат, что я на видео ничего не нарушил, но потом говорят что нарушил… Ничего не обьясняют и говорят, что обязательно перед блокировкой всех предупреждают. Вот и скажите мне что я нарушил и где предупреждение о нарушении.

Hammerhead8519
Рівень користувача 3
Позначка

Не могу добиться правды! Меня молча и без предупреждения заблокировали в соцсети Фейсбук. На каком основании это произошло? Что я нарушил?

В группе компании Киевстар?

А я что - пишу о другом операторе, что-ли? или зашел в сообщество непонятно кого и пишу непонятно что?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Hammerhead8519, :thinking: странно. Напишите, пожалуйста, @Valentyna в личные сообщения, как вы подписаны в Facebook. Будем проверять. 

Відповісти