Активація програми "iMessage"

Мне вернули потраченные деньги. Однозначно - это приятно, не ожидал.

Мне сегодня все вернули. Таки молодцы! Респект, как говориться, и уважуха. Если бы еще и компенсацию там какую или бонусы еще.... :-))))) вообщем как мед так и ложкой

Перешли с женой с лайфселла на киевстар - ни аймеседжа, ни смсок подтверждений с некоторых сервисов. У киевстара как обычно все ок - одни мы дураки с испорченными телефонами. Не стоило того, наткнулся бы на форум раньше - ни за что не допустил бы такой ошибки. Теперь буду 100 раз думать. Жду окончания срока для возвращения на лайфселл. С ними такого безпредела не наблюдал. Киевстар видимо живет только за обложкой, а на деле работать никто не хочет, в поддержке не готовы даже элементарно предложить какую-то помощь. типо вообще - проще было бы открыто писать - нам глубоко плевать на наших пользователей, ибо только такое впечатление общение с ними создает

октябрь 2019 - mnp на киевстар - приговор для сервисов imessage и facetime на iphone - не повторяйте этих ошибок - ничего не починили

Як ви вважаєте, це нормально, коли людина купує новий смартфон, або міняє місцями сім карту, і в цей момент її обдирають на 10 грн??

Ні для кого не таємниця, що при активації сервісу iMessage ваш смартфон відправляє смс (у Великобританію здається) для активаціі. 
Так ось, після нещодавнього «покращення», під виглядом турботи за користувачем, чи ще якоїсь дурниці, компанія змінила тарифікацію смс за кордон з 2.20грн/шт до 10грн/пакет.
Нащо мені всучили цей пакет, який мені взагалі не потрібен? Справа не в грошах, а в відношенні. У водафон смс коштує 50 копійок, у лайф близько 3 гривень. Київстар чудово знає, що окрім активації iMessage (або інших сервісів), міжнародними смс майже не користуються, і нахабно здирає з клієнтів кошти. Ганьба вам. 

@ki_rill, для відправки SMS-повідомлення за кордон – один пакет із 10 SMS/10 грн. Вартість кожного наступного повідомлення складатиме 3 грн.

За 10 грн отримуєте пакет смс. 

Дякую, що продублювали це…

Компанія Київстар, усвідомлюючи, що відправкою міжнародних смс користуються в більшості випадків для активації таких сервісів як iMessage, нахабно і підло намагається на цьому заробити. Ви вважаєте що це нормально?

Якщо наприклад людині треба декілька разів на тиждень замінювати сім карти, кожного разу платити за це 10 гривень. Або якщо я купую новий телефон, вставляю сім Київстар, і автоматично здирають з мене 10 гривень. Невже це гідно, для такої компанії заробляти таким здирництвом?

P.S. Ні, справа не в 10 грн. Вистачило на смартфон, вистачить і на смс. Справа саме у підході компанії до абонента. Дуже прикро. 

После активации iMessage пришло сообщение: Вам надано пакет 10SMS для відправки за кордон за 10 грн

связавшись с оператором сказали что Оператор видит это сообщения (iMessage) как сообщения за рубеж

1.  как решить данную ситуацию?

1. все мои сообщения iMessage теперь будут тарифицироваться как заграницу?

p.s. Ранее пользовался без оплаты и проблем данной функцией на предоплаченой связи

 

 

После активации iMessage пришло сообщение: Вам надано пакет 10SMS для відправки за кордон за 10 грн

связавшись с оператором сказали что Оператор видит это сообщения (iMessage) как сообщения за рубеж

как решить данную ситуацию?

 

p.s. Ранее пользовался без оплаты и проблем данной функцией на предоплаченой связи

Активация всегда тарифицировалась как смс заграницу. Только раньше это стоило в районе 2-3 грн, а сейчас же всовывают пакет за 10 грн. 

Да, но я так понял теперь каждый день по 10 грн будет сниматься, если буду отправлять iMessage?!

@ki_rill, шкода, що склалася така думка   

Це ви (компанія Київстар) склали про себе таку думку нав`язуючи користувачам пакети по 10SMS із котрих вони 99.9% усього часу використають лише одне - для активації.
Дуже добре замість 2.20 (що вже нахабно, бо активація iMessage раніше була безкоштовною і я це пам`ятаю), берете аж 10₴.

Або додайте такий пакет у тариф. А то 300 SMS в тарифах є, а витрачати їх реально нема куди - продаєте користувачам непотріб, при тому ще й нав`язуєте, бо відмовитись від ньго немає можливості.

@ki_rill, да, все верно. Если отправляете SMS, снимается оплата в размере 10 грн. и предоставляется пакет из 10 сообщений. Если не отправляете, соответственно, ничего не снимается. 

@Oleksandr Lenkevych, інформація по масовим складнощам з активацією iMessage на iPhone не  надходила з тех.відділу.

Якщо ви звертались до контакт-центру “Київстар”,оператор перевірив по номеру інформацію і підказав, що обмежень немає, то раджу дійсно спробувати замінити SIM-картку для перевірки ситуації. 

@O.Kovalchuk, будь ласка, поділіться і з нами також результатом розгляду запиту, який передали до технічного відділу. 

Раджу ініціювати індивідуальний розгляд вашого питання стосовно компенсації та отримати офіційну письмову відповідь компанії. Як правильно необхідно оформити ваше звернення перегляньте, будь ласка, у темі “Зворотний зв'язок / Електронна адреса Компанії "Київстар" / Офіційний письмовий запит” за посиланням: https://community.kyivstar.ua/zagalni-pitannya-29/zvorotniy-zv-yazok-elektronna-adresa-kompaniji-kijivstar-oficiyniy-pismoviy-zapit-2701

@kikiwora, 

Добрий день знову. Після звернення до служби підтримки заявку передали до техпідтримки.

Після чого прийшла відповідь смс, що Київстар не відповідає за роботу сервісу iMessage, і що відправка смс була успішно тому відбувалась тарифікація.

Чому ця гілка форума є, а техпідтримка її не визнає впринципі.

Чому в мене зняли кошти за ненадану послугу як таку, і повертати кошти ніхто не збирається.

Чому я як користувач послугами компанії Київстар вже більше 10 років маю відчувати хамовите ставлення підтримки до себе. Про звичайно ніяку лояльність до клієнтів і мови бути не може.

Скріншоти переписки прикріпляю.

Дякую, якщо знайдеться хоч одна доброзичлива людина що допоможе у вирішенні моєї проблеми.