Як підключити новий тариф: покрокова інструкція

Ситуація прозора і зрозуміла: ви не знаєте умов свого тарифу, в яких чітко написано, що при потраплянні коштів на рахунок, у разі якщо не сплачена жодна абонплата, кошти автоматично знімаються в рахунок місячної абонплати.
Логічно, що повертати кошти за ваш особистий провтик вам не будуть.

Напевно оператор подумав, що легше створити заявку, яка не пройде одобрення, ніж півгодини пояснювати і вислуховувати від вас негатив. Лайфхаки колл-центру))

Послугу ви якраз отримали, але не скористались (скоріш за все). Користуватись, чи ні - це ваша справа. Тепер (можливо) прочитаєте умови тарифного плану;)

Чи можу я змінити свій тарифний план на інший при умові, що теперішній тарифний план ще працює? чи потрібно чекати закінчення

@gaiijin, погоджуюсь з відповіддю @KurwaMatj 

Потрібно було дочекатись смс про зміну тарифу, а після того поповняти рахунок. 

Хоча не факт, що це за тариф, можливо у вас знялись кошти за якусь послугу, наприклад SIM для планшета, чи Діджингл.
В будь якому випадку вам потрібно зателефонувати на 466, і там вже більш детально оператор вас проінформує, за що були зняті кошти.

Ситуація:

1. Вирішив скористатися старою сімкою “Київстар” для інтернету
2. Зайшов в додаток “Мій Київстар” - діючий тариф “Старт”
 

3.Показався “акційний” тариф зі знижкою, вирішив скористатися
4. Натиснув “цікавить” чи що там за кнопка ~ 23:45
5. Переадресувало на сторінку оплати за тарифом
6. В цей момент я вийшов з додатку, аби оплатити через монобанк

7. Проте вирішив ще раз глянути деталі тарифу.
8. Зайшов в додаток “Мій Київстар” - “акційного” тарифу немає - ні в списку тарифів, ні як діючий.
9. Ніяких сповіщень не надходило.
9. Мій тариф досі “Старт”

10. Вирішив поповнити для чинного тарифу.
11. Поповнив. Кошти списані. Прийшла смс про нарахування хвилин та інтернету за діючим тарифом о 23:52.  Почав користуватися інтернетом.

12. Через 4 хвилини приходить смс про підключення “акційного” тарифу (о 23:56)
13. В додатку тариф “акційний” 

Кошти списані - послуг немає.

Оператор сказала, що я цікавився акційним тарифом тож його було підключено о 23:56. І відповідно старий анульовано.
Хоча це не відповідає дійсності, оскільки я цікавився ним значно раніше та деякий час його не відображало взагалі.

¯\_(ツ)_/¯

Питання: якого біса?

Київстар це оператор аферист, який під час війни грабує у своїх абонентів кошти, при цьому не надає відповідних послуг. Компанія у змові та за темниками свого керівництва, для операторів пропрацювали схему з викрадення коштів з своїх абонентів. В мене було викрадено 200 грн. при зміні тарифного плану "Твій максимум" на тарифний план "Смачний" через оператора компанії Київстар. Кошти з мого рахунку списали за тарифом який мені надали на 1 день, тоді повернули без мого відома та тарифний план "твій максимум" і поставили перед фактом про оплату ще 350 грн. на 4 тижні. Подав 3 скарги в компанії на шахрайство їхніх співробітників та їхньої компанії! Відповідь всі напевно здогадались? Вона не на користь громадян України та абонентів Київстар. Шахрайство має бути покараним, особливо коли крадіжки трапляються під час війни, такою " великою" компанією як кИЯЇВСТАР!

@Oleg Tarantino, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

На жаль, фінансові та технічні питання через Спільноту не вирішуються, так як у модераторів немає доступу до абонентської бази. 

Якщо ви вже звертались до оператора і отримали відповідь, що кошти не будуть повернуті на ваш рахунок - технічно помилок в списані не було 😕 і модератори вплинути на відповідь, або на кінцевий результат не зможуть. 

В продолжение разговора...При обращении в колл-центр мой номер телефона был заблокирован! Мне только что пришлось пройти процедуру разблокировки! Это как?

@alenkiyav, погоджуюсь з відповіддю @KurwaMatj 

Також в цій темі ви можете ознайомитись більше з інструкцією підключення нового тарифного плану.

Тобто заблокований? Оператор повідомив, що номер заблоковано, я вірно зрозуміла?

@RaisaBondar, будь ласка, ознайомтесь з інформацією на сторінках цієї теми. 

Так. 

Але майте на увазі, що перший місяць безкоштовної абонплати по тарифу “Твій Старт” в такому випадку згорить.