Вирішено

Відновлення SIM-карти / Заміна SIM-карти зі збереженням номеру


Рівень користувача 1
  • Новачок
  • 0 відповідей
Загубив sim-карту, зараз знаходжусь закордоном. Як її можна відновити?
icon

Найкраща відповідь від Ferret 7 лютий 2019, 18:52

Тут можна ознайомитись з варіантами відновлення передплаченого номера.

У випадку втрати, викрадення, пошкодження SIM-карти або її блокування внаслідок введення неправильного PUK-коду, компанія «Київстар» надає можливість відновити SIM-карту за допомогою послуги «Заміна SIM-карти». Послуга «Заміна SIM-карти» надається у Магазині Київстар.

Необхідні дані для отримання послуги «Заміна SIM-карти»

або


  • SIM-карта (зв'язану на момент звернення з абонентським номером);
  • оригінал носій з PIN-, PUK-кодами;
  • або одна з наступних інформаційних комбінацій:
  • три номери, на які найчастіше були здійснені дзвінки ненульовий тривалості з орієнтовною датою їх здійснення;
  • IMEI кінцевого обладнання та залишкову суму коштів на рахунку абонентського номера;
  • IMEI кінцевого обладнання та один з-поміж останніх переказів коштів із зазначенням дати, суми та номера, на який був здійснений переказ коштів.
* за умови пред'явлення оригінального носія зі збереженим серійним номером.

Якщо ваш номер контрактний, то спосіб заміни картки описано тут.

У випадку втрати, крадіжки, пошкодження SIM-карти або її блокування в результаті введення неправильного PUK-коду компанія «Київстар» надає можливість відновити її за допомогою послуги «Заміна SIM-карти». Послуга «Заміна SIM-карти» надається в Магазинах Київстар. Також абоненти, що знаходяться в Києві, Дніпрі, Львові, Одесі, Харкові, а й Чернігові, Черкасах, Чернівцях, Миколаєві, Херсоні, Запоріжжі та Полтаві можуть скористатись послугою «Доставка SIM-карти кур’єром», яка дозволяє протягом двох годин з моменту оформлення запиту отримати нову SIM-картку на вказану адресу.
Переглянути оригінал

842 Відповідей

Рівень користувача 8
Позначка +4
Если номер предоплаты, то даже без посещения магазина смогут сделать это https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Здравствуйте!
Мені необхідно терміново відновити номер телефону який було вкрадено. Однак до оператора немає можливості додзвонитись вже більше ніж 30 хв. через так звану зайнятісь.
І ні один центр обслуговування у м. Хмельницькому не працює.
В одному ремонт, а в іншому просто немає працівників на місці в робочий час.
Для мене як для абонента який поки що користувається вашими послугами більше 10 років, це можна розглядати як хамство з вашого боку.
Прошу надати інформацію до кого я можу звернутись із скаргою, як я можу отримати якусь компенсацію за півторагодинне очікування ваших працівників в центрі обслуговування що знаходиться в ТЦ Квартал, та де і коли я можу відновити номер.
Рівень користувача 8
Позначка +4
Вот инструкция как заменить сим - https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Vladislav, раді вітати вас в нашій спільноті!
Щось у Вас, дійсно, вчора був не дуже вдалий день 😞
Щодо ваших питань, то Stas надав правильну інформацію по відновленню сім карти. За тим посиланням все детально описано.
До оператора звертатись не потрібно в такому випадку, та і в Центр обслуговування також можна не йти, бо для абонентів передплати є послуга "Самостійної заміни".
Тим не менше, скарги можна оформити через оператора онлайн. Чат завжди на зв'язку. Вийти на оператора Чату можна через нашу помічницю Зоряну, яка на сайті праворуч знизу завжди чекає не ваше питання, або можна натиснути на кнопку "Онлайн Консультант" тут: https://kyivstar.ua/uk/support/feedback?_ga=2.15352945.652931621.1509437290-819927405.1509437290
Добрый день.
Моему номеру телефона уже лет как 10 где то.
Сын на День Рождение подарил новый телефон,но там формат сим карты Micro sim.
В магазине Киевстар мне смогут обрезать сим карту?
И сколько стоит такая процедура.
г.Киев.
Рівень користувача 8
Позначка +1
В магазине Киевстар вам выдадут даже с nano-sim абсолютно бесплатно. Одна в другую вставлена.

Для этого вам необходимо сотруднику дать вашу “старую” sim- карту.
по желанию, сотрудник скопирует номера телефонов.

Такая замена, бесплатно. Так как формат карты USIM, с поддержкой в будущем с 4G

Времени у вас это займет только, если перед вами есть очередь других клиентов
Рівень користувача 8
Позначка +1
не раджу обрізати сім карту, значно краще та приємніге отримати в Київстар абсолютно нову універсальну картку всіх форматів!
Приємного користування простим сучасним телефоном!
Есть ли в Киевстаре возможность замены обычной сим-карты на сим-карту с NFC-антенной или чипом для расчёта по беспроводным платёжным терминалам с помощью Андроид Пэй или других программ?
Рівень користувача 8
Позначка +1
@chieff80 — нет!
Благодарю.
Рівень користувача 8
Позначка +4
@chieff80 Информацию уточните в Альфа банке (помню у них с Киевстаром был такой проект, если еще не закрыли.... Подключать можно было только клиентам из Киева).
Благодарю. По Альфа банку читал в сети. Меня к сожалению другой банк интересует.
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Orel, приветствую вас в нашем сообществе!
Если на старой сим-карте хорошо видны все цифры серийного номера, то достаточно будет предъявить старую сим-карту в нашем Центре обслуживания и вам сделают замену сим на нужный формат абсолютно бесплатно. Если у вас контрактный номер, при себе необходимо будет еще иметь паспорт.

С детальной информацией можете ознакомиться на странице услуги "Замена SIM-карты" https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
Як мені замінити сім карту на новий зразок з підтримкою 4g
Якщо в мене не має серійного номера? Карта обрізана пластикової картки теж не має.
Рівень користувача 8
Позначка +4
@Nicholas подойдите в ближайший центр обслуживания - https://kyivstar.ua/uk/mm/service/centers/list?_ga=2.235684548.438389000.1510564477-1520669636.1485272930&_gac=1.94770926.1508698095.Cj0KCQjwg7HPBRDUARIsAMeR_0hkDLfPT_hG_1zUpJ_GEPPnN7-nrs9lSAI5N7DZyTGdg6f3ad9AwqUaAlrEEALw_wcB.
Называете номер (Ваш), далее остаток на счете (или дату когда у Вас какая сумма была) и три номера на которые Вы звонили (исходящие звонки, ненулевой длительности и дату этих звонков).
Могу ли я заказать новый пакет с нужным тарифом но со старым номером ? Сделать своего рода перевыпуск сим-карты.
Рівень користувача 8
Позначка +4
Конечно можете. Зайдите на страницу, там будут доступные тарифы -
https://new.kyivstar.ua/ecare/compatiblePlans
Сим-карты предоплаты работают нормально.Менять 3дж роутер или???
Я потеряла телефон, соответственно вместе с симкой...Мне нужно срочно восстановить номер телефона...как это сделать??ни PUK кода,ни серийного номера нет...
Рівень користувача 5
Позначка +1
@Shpepp рады приветствовать в нашем сообществе, перевыпуск сим карты, это ее замена, но при замене сим карты у вас переносятся все услуги/тарифный план, которым пользовались. Если вас интересует новый тариф, можно подать заявку на его замену в МОй Киевстар или по номеру 477
Рівень користувача 5
Позначка +1
@Artem123рады приветствовать в нашем сообществе. Рекомендуем контрактную карту протестировать в мобильном телефоне, если она не будет так же регистрироваться в сети, заменить ее: https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration#tab-#contract.
Так же по возможности проверить работу других контрактных сим карт в модеме
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Tatka_Tatka, приветсвуем в нашем сообществе!
Если речь о предоплаченном номере, то обратитесь к любой наш Центр продаж и облуживания, там нужно будет назвать информацию для восстановления сим, она описана в разделе "Не гарантийная замена SIM-карты и восстановление номера." по этой ссылке: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
А вот адреса, куда обратиться, у нас есть тут: https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list
Рівень користувача 1
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?
Рівень користувача 1
А работники Киевстар форум не читают? И в колл-центр не дозвонишься. Ишь как отгородились от клиентов.
Рівень користувача 8
Позначка +1
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?

А чого це має бути безкоштовно?

Відповісти