Найкраща відповідь від Ferret
Переглянути оригіналВідновлення SIM-карти / Заміна SIM-карти зі збереженням номеру
Рівень користувача 1
- Новачок
- 0 відповідей
Загубив sim-карту, зараз знаходжусь закордоном. Як її можна відновити?
Сторінка 1 / 40
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
13 October 2017
Если номер предоплаты, то даже без посещения магазина смогут сделать это https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Рівень користувача 1
- Новачок
- 1 відповідь
-
30 October 2017
Здравствуйте!
Мені необхідно терміново відновити номер телефону який було вкрадено. Однак до оператора немає можливості додзвонитись вже більше ніж 30 хв. через так звану зайнятісь.
І ні один центр обслуговування у м. Хмельницькому не працює.
В одному ремонт, а в іншому просто немає працівників на місці в робочий час.
Для мене як для абонента який поки що користувається вашими послугами більше 10 років, це можна розглядати як хамство з вашого боку.
Прошу надати інформацію до кого я можу звернутись із скаргою, як я можу отримати якусь компенсацію за півторагодинне очікування ваших працівників в центрі обслуговування що знаходиться в ТЦ Квартал, та де і коли я можу відновити номер.
Мені необхідно терміново відновити номер телефону який було вкрадено. Однак до оператора немає можливості додзвонитись вже більше ніж 30 хв. через так звану зайнятісь.
І ні один центр обслуговування у м. Хмельницькому не працює.
В одному ремонт, а в іншому просто немає працівників на місці в робочий час.
Для мене як для абонента який поки що користувається вашими послугами більше 10 років, це можна розглядати як хамство з вашого боку.
Прошу надати інформацію до кого я можу звернутись із скаргою, як я можу отримати якусь компенсацію за півторагодинне очікування ваших працівників в центрі обслуговування що знаходиться в ТЦ Квартал, та де і коли я можу відновити номер.
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
30 October 2017
Вот инструкция как заменить сим - https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Рівень користувача 7
+4
- Ніндзя
- 632 відповідей
-
31 October 2017
Щось у Вас, дійсно, вчора був не дуже вдалий день 😞
Щодо ваших питань, то Stas надав правильну інформацію по відновленню сім карти. За тим посиланням все детально описано.
До оператора звертатись не потрібно в такому випадку, та і в Центр обслуговування також можна не йти, бо для абонентів передплати є послуга "Самостійної заміни".
Тим не менше, скарги можна оформити через оператора онлайн. Чат завжди на зв'язку. Вийти на оператора Чату можна через нашу помічницю Зоряну, яка на сайті праворуч знизу завжди чекає не ваше питання, або можна натиснути на кнопку "Онлайн Консультант" тут: https://kyivstar.ua/uk/support/feedback?_ga=2.15352945.652931621.1509437290-819927405.1509437290
- Новачок
- 1 відповідь
-
20 November 2017
Добрый день.
Моему номеру телефона уже лет как 10 где то.
Сын на День Рождение подарил новый телефон,но там формат сим карты Micro sim.
В магазине Киевстар мне смогут обрезать сим карту?
И сколько стоит такая процедура.
г.Киев.
Моему номеру телефона уже лет как 10 где то.
Сын на День Рождение подарил новый телефон,но там формат сим карты Micro sim.
В магазине Киевстар мне смогут обрезать сим карту?
И сколько стоит такая процедура.
г.Киев.
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1265 відповідей
-
20 November 2017
В магазине Киевстар вам выдадут даже с nano-sim абсолютно бесплатно. Одна в другую вставлена.
Для этого вам необходимо сотруднику дать вашу “старую” sim- карту.
по желанию, сотрудник скопирует номера телефонов.
Такая замена, бесплатно. Так как формат карты USIM, с поддержкой в будущем с 4G
Времени у вас это займет только, если перед вами есть очередь других клиентов
Для этого вам необходимо сотруднику дать вашу “старую” sim- карту.
по желанию, сотрудник скопирует номера телефонов.
Такая замена, бесплатно. Так как формат карты USIM, с поддержкой в будущем с 4G
Времени у вас это займет только, если перед вами есть очередь других клиентов
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1890 відповідей
-
21 November 2017
не раджу обрізати сім карту, значно краще та приємніге отримати в Київстар абсолютно нову універсальну картку всіх форматів!
Приємного користування простим сучасним телефоном!
Приємного користування простим сучасним телефоном!
- Новачок
- 3 відповідей
-
22 November 2017
Есть ли в Киевстаре возможность замены обычной сим-карты на сим-карту с NFC-антенной или чипом для расчёта по беспроводным платёжным терминалам с помощью Андроид Пэй или других программ?
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
22 November 2017
- Новачок
- 3 відповідей
-
22 November 2017
Благодарю. По Альфа банку читал в сети. Меня к сожалению другой банк интересует.
Рівень користувача 7
+4
- Ніндзя
- 632 відповідей
-
22 November 2017
Если на старой сим-карте хорошо видны все цифры серийного номера, то достаточно будет предъявить старую сим-карту в нашем Центре обслуживания и вам сделают замену сим на нужный формат абсолютно бесплатно. Если у вас контрактный номер, при себе необходимо будет еще иметь паспорт.
С детальной информацией можете ознакомиться на странице услуги "Замена SIM-карты" https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
- Новачок
- 1 відповідь
-
24 November 2017
Як мені замінити сім карту на новий зразок з підтримкою 4g
Якщо в мене не має серійного номера? Карта обрізана пластикової картки теж не має.
Якщо в мене не має серійного номера? Карта обрізана пластикової картки теж не має.
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
24 November 2017
Называете номер (Ваш), далее остаток на счете (или дату когда у Вас какая сумма была) и три номера на которые Вы звонили (исходящие звонки, ненулевой длительности и дату этих звонков).
- Новачок
- 1 відповідь
-
1 December 2017
Могу ли я заказать новый пакет с нужным тарифом но со старым номером ? Сделать своего рода перевыпуск сим-карты.
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
1 December 2017
Конечно можете. Зайдите на страницу, там будут доступные тарифы -
https://new.kyivstar.ua/ecare/compatiblePlans
https://new.kyivstar.ua/ecare/compatiblePlans
- Новачок
- 1 відповідь
-
1 December 2017
Сим-карты предоплаты работают нормально.Менять 3дж роутер или???
- Новачок
- 1 відповідь
-
2 December 2017
Я потеряла телефон, соответственно вместе с симкой...Мне нужно срочно восстановить номер телефона...как это сделать??ни PUK кода,ни серийного номера нет...
Рівень користувача 6
+1
- Суперзірка
- 392 відповідей
-
2 December 2017
Рівень користувача 6
+1
- Суперзірка
- 392 відповідей
-
2 December 2017
Так же по возможности проверить работу других контрактных сим карт в модеме
Рівень користувача 6
+1
- Ніндзя
- 1246 відповідей
-
3 December 2017
Если речь о предоплаченном номере, то обратитесь к любой наш Центр продаж и облуживания, там нужно будет назвать информацию для восстановления сим, она описана в разделе "Не гарантийная замена SIM-карты и восстановление номера." по этой ссылке: https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
А вот адреса, куда обратиться, у нас есть тут: https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
6 December 2017
5.12.2017 я в салоне Киевстар обменял 2 старые сим-карты (предоплата) на новые. У меня с собой были исходные пластиковые карты с пук кодами и серийным номером. Оператор колл-центра меня заверил что это бесплатно. Но с каждой карты сняли по 25 грн. Почему?
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
6 December 2017
А работники Киевстар форум не читают? И в колл-центр не дозвонишься. Ишь как отгородились от клиентов.
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1890 відповідей
-
6 December 2017
А чого це має бути безкоштовно?
Сторінка 1 / 40
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.