Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Важливо

Що потрібно для підключення нового тарифного плану? / Зміна тарифного плану / Оплата за зміну тарифного плану

P
  • PyT Новачок
  • Новачок
  • 0 відповідей

Доброго ранку! Скажіть, будь ласка, як довго буде виконуватися заявка на підключення нового тарифного плану? Справа в тому, що я оформив заявку заздалегідь, коли на рахунку було недостатньо коштів. У голосовому меню почув: “Сформуйте заявку зараз і вона виконається коли на рахунку буде достатньо коштів”.

Вчора ввечері я поповнив рахунок на потрібну суму (50 грн. / Тариф "Онлайн 3G +"), але заявка не виконувалася тривалий час, а після півночі з рахунку списалася денна абонентська плата за моїм нинішнім тарифом. 

Сьогодні ж вранці (буквально 40 хвилин тому), я поповнив рахунок ще на 5 грн, щоби на рахунку було достатньо коштів для заміни тарифу і спробував повторно замовити підключення того ж тарифу, але у відповідь почув: “Зараз виконується ваша попередня заявка. Будь ласка, передзвоніть пізніше”. Скільки ж вона ще буде виконуватись? Це трохи вже дістало...

Aksolotl' 3 років тому

@PyT, раді вітати вас в нашій Спільноті!

Напевно, на момент написання мною цього повідомлення заявка ваша вже виконалася, але опишу як краще вчинити в майбутньому в подібній ситуації.
Ідеально, звичайно, щоби на момент оформлення заявки на рахунку вже була потрібна сума. Тоді система приймає вашу заявку і одразу починає обробляти. Такі заявки виконуються дууууже швидко.
Якщо рахунок вирішили поповнити після того, як залишили заявку, то потрібно буде чекати. Швидкість обробки залежить від "загальної черги заявок" і навантаження на обладнання. Після того як потрібна сума з'явилася на рахунку, в середньому за 3 години заявка виконується, але може бути і ситуація, коли потрібно чекати добу. Головне, щоби за цей період не витратили частину грошей на інші послуги.

Переглянути оригінал

559 Відповідей

Crazy_minion_94
Почему мне пришла смс о смене тарифного плана, с меня сняли деньги, а в приложении "мой Киевстар" пишет что заявка ещё выполняется?
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
А когда подавали заявку на замену тарифа? Информация может обновится после повторного входа. Если это какая то старая заявка поданная несколько месяцев назад, то лучше сообщить эту инфу в чат либо по 466
Вы можете ориентироваться на СМС о смене тарифа и пользоваться им.
Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Crazy_minion_94, нужно обновить страницу в приложении. Вручную это можно сделать, нажав на специальную кнопку (круговая стрелка), которая находится в правом верхнем углу. Если не поможет, обратитесь к оператору, он подаст заявку в тех. отдел, они вручную все подкорректируют.
При всем при этом, ориентируйтесь на текст смс о статусе заявки, в нем указана самая актуальная информация.
S
Рівень користувача 5
Оберіть колечко у додатку і воно обновить
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
После пополнения заявка выполняется в течении 24-х часов 🙂 Как правило быстрее)
Igor
Рівень користувача 2
Історія повторяется.Коли я на подібних помилках набивав шишки,я помню цей внутрішній ропот..Тепер я знаю,Киівстар- це корпоративна машина з цілою системою програмного забеспечення.Я попідключав купу послуг і думав що вона догадаеться що я хочу.Тепер я розумію:сів істи борщ,грію,беру ложку,ім.Системний порядок мислення формуеться в процессі аналізу всіх складових учасників(істи борщ,ложка,хліб,горячий...Я пройшов цей шлях і вже в середині системи впорядкував програми,рекомендаціі,учасників,зворотній звязок про виконання і маю практичний досвід який помагає користуватись якісним житям.Успіхів тобі дорогенький!
Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4

@PyT, раді вітати вас в нашій Спільноті!

Напевно, на момент написання мною цього повідомлення заявка ваша вже виконалася, але опишу як краще вчинити в майбутньому в подібній ситуації.
Ідеально, звичайно, щоби на момент оформлення заявки на рахунку вже була потрібна сума. Тоді система приймає вашу заявку і одразу починає обробляти. Такі заявки виконуються дууууже швидко.
Якщо рахунок вирішили поповнити після того, як залишили заявку, то потрібно буде чекати. Швидкість обробки залежить від "загальної черги заявок" і навантаження на обладнання. Після того як потрібна сума з'явилася на рахунку, в середньому за 3 години заявка виконується, але може бути і ситуація, коли потрібно чекати добу. Головне, щоби за цей період не витратили частину грошей на інші послуги.

Elena1
Переходя на новый тарифный план , нужно ли чтоб на счёте была уже сума этого тарифа ?
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
так, потрібно мати цю суму для зняття абонплати та суму плати за перехід на новий тарифний плян( якщо це не безкоштовно)
Дякую за Ваш вибір Київстар!
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
N
Рівень користувача 2
Я очень зол и не доволен вашим сервисом!!!! Я ришил поменять тариф, позвонил на 477 и тут же мне предложили очень как по мне выгодный тариф(которого нет вообще) назва Z-Тариф.... Я пополнил щет чтоб его оформить и тут на тебе его уже нет. Чесно скажу хотил позвонить и как следует выматерить оператора и поставить их на место за такие шутки, но у них видетели все линии заняты. Другие ваши убожиские тарифы меня не интересуют можите и не предлагать (жду моральную компинсацыю) и ето минимум что вы можите ;по тому как тут дело грозид судовыми розборками!!! И это уже не шутка.
Gogod456
Рівень користувача 1
У мене завтра має Сняти абонплату 110грн , но я ще раніше подав заявку на виконання переходу на тарифний план Київстар відео 95грн. , І у мене на рахунку тільки 98грн і це значить що мені дуже потрібно щоб мою заявку виконали до 23:59 21.11.2017 і в іншому випадку я зневірюсь в Київстар
Alena1
Рівень користувача 1
Хочу перейти на безлим+ за 135 грг. Вопрос : нужно будет каждый месяц платить активацию в 45грн. То есть итого каждый месяц 135+45? Или это разово? И последующие месяца только 135?
Banderas
Рівень користувача 5
Позначка +1
Это разово за смену тарифа. В дальнейшем только фиксированная плата за пакет
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
@Alena1 Переход может быть платным, стоимость перехода 20 грн, не 45.
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
Якщо Ваші заявка та молитва до Київстар щирі- нема підстав для хвилювання! Чудовий Вибір !
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Nedovolen, приветствую вас в нашем сообществе!
Тарифный план с названием " Z-Тариф" существует, но активировать его могут только те абоненты, которые находятся в его домашней зоне: Волынская обл Киверцовский и Луцкий районы, включая г.Луцк + районы Закарпатской обл: Береговский, Великоберезнянский, Воловецкий, Мукачевский, Перечинский, Свалявский, Ужгородский, включая г.Чоп. Если Вы находитесь в этой зоне, подать заявку можно в системе "Мой киевстар" в разделе "Тарифы" или по бесплатному номеру 477*1
Nadia51
У нас тарифний план-київстар Планшет ми хочемо перейти на інший!Що нам робити?
Stas
Рівень користувача 8
Позначка +4
Пройдите авторизацию https://new.kyivstar.ua
Раздел тарифы, Выбираете что Вам нравится, подаете заявку, ждете смс.
zh.zhrvlv
Рівень користувача 5
На сайте kyivstar.ua актуальный перечень тарифных планов с подробным описание как подключиться.
Anita
Рівень користувача 6
Позначка +1
У мене завтра має Сняти абонплату 110грн , но я ще раніше подав заявку на виконання переходу на тарифний план Київстар відео 95грн. , І у мене на рахунку тільки 98грн і це значить що мені дуже потрібно щоб мою заявку виконали до 23:59 21.11.2017 і в іншому випадку я зневірюсь в Київстар
@Gogod456, вітаю вас у нашій спільноті!
Якщо на рахунку достатня сума коштів, заява виконується швидше.
Anita
Рівень користувача 6
Позначка +1
Хочу перейти на безлим+ за 135 грг. Вопрос : нужно будет каждый месяц платить активацию в 45грн. То есть итого каждый месяц 135+45? Или это разово? И последующие месяца только 135?
@Alena1, приветствую вас в нашем сообществе!
Для перехода оплачиваете только абонплату по условиям выбранного тарифа 135 грн.
F
Можно ли подключить контрактный тариф в Киеве, но что б привязался к региону Черкассы?
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
[quote=fasawi]Можно ли подключить контрактный тариф в Киеве, но что б привязался к региону Черкассы?[/quote

В Києві можна підключити національний тарифний плян , він і до Черкас прив'язується файно
1 Додаток
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
Anita
Рівень користувача 6
Позначка +1
@fasawi, добро пожаловать в наше сообщество!
Тарифы для Киева действуют по всей Украине.
@Kaliniv D, спасибо за помощь!
Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1
@fasawi, добро пожаловать в наше сообщество!
Тарифы для Киева действуют по всей Украине.
@Kaliniv D, спасибо за помощь!

радий допомогти вірним абонентам Київстар!
1 Додаток
Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!

Відповісти