Самостійна заміна SIM-карти
- Новачок
- 0 відповідей
+1
- Модератор
- 114 відповідей
-
25 February 2022
- Стажер
- 15 відповідей
-
25 February 2022
Спасибо. Думал больше, создаются дополнительные неудобства.
Точная дата окончания где-то указана на обложке? На фото не видно, в живую пока нет возможности приобрести.
+1
- Модератор
- 114 відповідей
-
25 February 2022
- Новачок
- 1 відповідь
-
12 March 2022
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, можно ли перенести мой номер на другую сим карту ( не пустую). Новая сим карта уже с номером, но в нынешних условиях пустую сим карту найти не могу.
+1
- Стажер
- 2169 відповідей
-
12 March 2022
Добрый день
Подскажите, пожалуйста, можно ли перенести мой номер на другую сим карту ( не пустую). Новая сим карта уже с номером, но в нынешних условиях пустую сим карту найти не могу.
Можна, якщо це SMART SIM (без першої абонплати). Протягом 7-ми днів з моменту активації.
Також, якщо ваш телефон підтримує eSIM, ви можете безкоштовно перенести номер на eSIM в додатку Мій Київстар.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
13 March 2022
- Новачок
- 2 відповідей
-
17 March 2022
Відправила запит при самостійній зміні і нічого не змінилось. лише приходить повідомлення, що через 7 годин відбудеться заміна і на цьому все.
Номер телефону +38068ххх4502
У перший раз повідомило,що проблеми з тех причин, пробувала надалі не вийшло. Купила новий смарт пакет для заміни і немає результату.
Бачу що цей номер починається з 068, чи це викликає якісь проблеми? Що можна зробити? Дуже потрібно відновити цей номер.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
17 March 2022
“Самостійна заміна SIM. Після подачі заявки заміна SIM не відбувається (GSM / PrePaid)
У деяких абонентів передплати, після подачі заявки на "Самостійну заміну SIM-карти" проходить 7 годин, заміна не виконується, заявка в помилці. При цьому номер донора, як і раніше, залишається в активному стані.
Інформація вже передана фахівцям на розгляд. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, ми докладаємо всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.
ID: 2751651”
Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічного звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.
- Стажер
- 5 відповідей
-
22 March 2022
Купив Smart Sim 4G, виконав необхідний запит (*245*41*0xxxxxxxxxновий*PUK1новоїSim#) зі старої Sim для автоматичного переносу старого номеру на нову Sim. У відповідь: “Неможливо виконати запит через технічні причини.”
Спробував зробити відповідний запит з нової Sim (*245*380xxxxxxxxxстарий*PUK1староїSim#) - результат такий самий.
Пробував різні варіанти: перезавантажувати пристрої, вимикати стару Sim при запиті з нової і т.д. - результату нуль.
Кілька разів додзвонювався до операторів - у відповідь отримав реєстрацію заявки в технічному відділі і заспокоєння, що можна не переживати, що є 7-денний термін після активації нової Sim (Smart Sim 4G), після якого взагалі неможливо буде зробити перенос.
Наразі 7 днів після активації Smart Sim минуло, на USSD запит вже вискакує відповідь, що операція неможлива через те, що термін сплинув і тиша від представників Київстару.
До речі, оператор відмовив в “ручному” перенесенні номеру, хоча всі реквізити в наявності (PUK старої Sim, нової, доступ до кабінету “Мій Київстар” для старого номеру і т.д.).
P.S. У мене старий номер вже 16 років.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
23 March 2022
Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону.
- Стажер
- 5 відповідей
-
24 March 2022
@Xomyak Дякую за пораду. Наразі заявка у техвідділу в процесі протягом вже 2 тижнів. І я щось не впевнений у позитивному результаті… Думав щось цікаве почую тут.
P.S. Заміну на нову карту 4G за моїм другим номером від вашого конкурента на букву V (не плутати з рашистами) було виконано в “ручному” режимі при спілкуванні з оператором за пару хвилин.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
25 March 2022
Не працює перенос номера (заміна Smart SIM), виконав необхідний запит (*245*380xxxxxxxxx*PUK1#) зі нової Sim для автоматичного переносу старого номеру на нову Sim. Прийшло смс: “Заміна SIM відбудеться через 7 годин.” Однак пройшло вже 4 дні, нічого не приходить, перенос не здійснено. Кожен день намагаюсь додзвонитись до Київстара, щоб ця проблема буда вирішена.
Кілька разів розмовляв з операторами та технічними менеджерами - у відповідь отримав що у Київстара техничні проблеми і вони будут вирішені до 18:00, однак так пройшло вже 4 дні. Я без зв'язку з родиною у такий тяжкий час через це.
Скоро сплине 7-денний термін після активації нової Sim, після якого взагалі неможливо буде зробити перенос.
Що мені робити? Скільки ще чекати? Цей номер для мене дуже важливий.
- Новачок
- 1 відповідь
-
31 March 2022
Як замінити sim, якщо магазини "Київстар" у місті тимчасово зачинені?
+1
- Стажер
- 2169 відповідей
-
31 March 2022
Як замінити sim, якщо магазини "Київстар" у місті тимчасово зачинені?
Можете для цього придбати в будь якому магазині мобільних телефонів, часто навіть в супермаркетах є SMART SIM, вартує 50грн, ця сім-карта підійде для самостійної заміни. Інструкція як це зробити є в середині.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
1 April 2022
На жаль, я не зможу проінформувати щодо кінцевих термінів закриття “аварії”. Колеги таку інформацію нам не передають.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
1 April 2022
“Самостійна заміна SIM. Після подачі заявки заміна SIM не відбувається (GSM / PrePaid)
У деяких абонентів передплати, після подачі заявки на "Самостійну заміну SIM-карти" проходить 7 годин, заміна не виконується, заявка в помилці. При цьому номер донора, як і раніше, залишається в активному стані.
Інформація вже передана фахівцям на розгляд. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, ми докладаємо всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.
ID: 2751651”.
Тобто, дати 100% гарантію, що самостійна зміна відбудиться я не можу, на жаль.
- Стажер
- 5 відповідей
-
3 April 2022
Два дні тому від оператора надійшло повідомлення: “Компанія розглянула ваше звернення. Питання вирішено.”
По факту НЕ ВИРІШЕНО НІЧОГО! Я знову спробував ввести код для переводу старого номеру на Smart-Sim, але запит не виконується через те, що пройшов майже місяць з моменту активації Smart-Sim (саме стільки “розглядалася” моя заявка із запевненням: “Не переймайтеся за ці 7 днів обмеження з моменту активації”).
P.S. Два дні не можу додзвонитися до оператора.
Прощавай Київстар?
Нужно восстановить puk код или icc для восстановления сим карты
+1
- Модератор
- 114 відповідей
-
10 April 2022
Для виконання самостійної заміни сім-карти потрібен новий стартовий пакет Smart SIM або пакет без позначки «Перший пакет послуг включено». Новим стартовий пакет вважається, якщо з моменту активації пройшло менше 7-ми днів. Детальніше про самостійну заміну сім-карти за посиланням: https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration
+1
- Модератор
- 114 відповідей
-
10 April 2022
- Стажер
- 5 відповідей
-
12 May 2022
Історія с заміною старої SIM-карти на нову 4G з перенесенням номеру нарешті завершено. Нагадаю, що намагався перевести в автоматичному режимі невдало через певні технічні нюанси зі сторони оператора. Після подання заяви до технічного відділу, за кілька тижнів отримав добро і рекомендацію закінчити процедуру в одному з магазинів “Київстар”. Там співробітниця, власне, і завершила процес.
P.S. Наскільки зрозумів, що неможливість замінити карту в автоматичному режимі виникає тоді, коли свого часу номер був прив’язаний до паспорту (я колись таке зробив задля підвищення захисту). Потім оператор грався з “кабінетом” і т.д., і наслідком вийшло те, що є. Ну, таке. Можливо ця інформація комусь допоможе.
+5
- Модератор
- 14890 відповідей
-
12 May 2022
- Стажер
- 5 відповідей
-
12 May 2022
Прошу. Всього найкращого і найшвидшої перемоги над окупантом нашої Неньки!
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.