Вирішено

Призупинення обслуговування номеру



Показати перший допис

300 Відповідей

Рівень користувача 8
Позначка +1

то просто в нуль зайдіть, а потім поповните, як буде треьа

Рівень користувача 8
Позначка +3
Якщо номер тимчасово закритий, то він тимчасово закритий.
Роумінг не має до цього відношення.
Рівень користувача 8
Позначка +1
простіше сплатити абонплату, хоча б за базовий тарифний плян
Рівень користувача 8
Позначка +1

Если не ошибаюсь то временная блокировка номера

Рівень користувача 8
Позначка +1
мав подібний досвід, простіше сплачувати мінімальну абонплату та підтримувати хоча б незначну активність.
Рівень користувача 6
Позначка

@Serg_Bay, добре, що все запрацювало :hugging:

Все ж таки раджу звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для перевірки коректності списання коштів. В разі потреби оператор передасть запит фахівцям з проханням перетарифікації.

Рівень користувача 1
3 исходящих звонка....успешные (не нулевой длительности) + остаток на счете.

Входят ли в число этих 3-х исходящих звонков те, что сделаны на короткие номера типа полиция, скорая помощь? звонки на короткие номера Киевстара? звонки на бесплатные номера начинающиеся на 0-800-?
Рівень користувача 8
Позначка +1
В мене тарифний план «Київстар регіон плюс 2». Проживаю в Франківську але на даний час потрібно бути у Львові. Користуватись номером поки що немає необхідності. Як заблокувати номер на деякий час, щоб не знімали кошти? Дякую.

рекомендую перевести на мінімальний тариф та вчасно сплачувати абонплату
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Viktor2021, якщо питання і досі актуальне, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону. 

Також ви можете замовити дзвінок оператора з мобільного. Для цього потрібно набрати комбінацію *105*466# та виклик. Безкоштовно для номерів з-за кордону.

Я зверталась, відповідь, що після оновлення IT-систем можливе розблокування тільки по трьом останнім номерам, тривалістю більше 40 сек та не менше 5 разів за 20 днів. Більше ніяка інформація та активність їх не цікавить.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@pivnich, всі ваші зауваження будуть передані колегам.
Мені дійсно дуже шкода, що ви потрапили в таку ситуацію….

Рівень користувача 1
Если вы на контракте или номер персонифицирован (предоплата), можно просто с паспортом прийти.

А по ксерокопии паспорта или выписки ID-карты дубликат дадут?

(Дело в том, что в последние дни мне поступают непонятные звонки: то кто-то звонит и через 2 секунды бросает трубку, то звонят и извиняются, что ошиблись. Так что я стал думать, как противодействовать возможному мошенничеству)

Добрий день , підкажіть будь ласка , я контрактний абонент ,  загубив свою сім карту, на карті підключена послуга тимчасове закриття номера , зараз за кордоном , читав що номер може бути закритий пів року , і дальше його видаляють, а мені надзвичайно важливо не втратити доступ до нього , в «мій Київстар» не заходить-хоче смс  ,чи можна відключити послугу тимчасове закриття номера , і я собі буду поповнювати щомісяця , чи може тато  відновити карточку з паспортом моїм , але без мене ( вчора відмовили , сказали зв’язуватися з вами) , як мені вирішити це питання поможіть будь ласка 

Рівень користувача 8
Позначка +3
@DenisI насколько мне известно, пройдут любые звонки.
Почему это и сладкий кусочек для мошенников - они названивают вам, вы перезваниваете, потом ваш счёт пополняется на 100₴ и вуаля, ваш номер у мошенников. И вы уже ничего не сделаете.

Конечно же, это возможно только на предоплате без персонификации, на контракте или на предоплате с привязкой к паспорту такое не пройдёт.

Копии паспорта или выписки конечно же не должны проходить. Но на самом деле это человеческий фактор.
Я не уверен как работает система Киевстара, но у них нет достаточно надёжной системы проверки действий своих операторов / миньйонов / администраторов в ЦОА, как и нет проверки документов на оригинальность.

Когда я менял карточку - у меня попросили паспорт, дал миньйону, тот чтото вбил в терминал у себя и отдал обратно. Подозреваю что это что-то - серия и номер паспорта, либо даже втупую нажатие кнопки, мол да, это ты. В таком случае, такого проверщика можно и подкупить.

C ID картами ситуация другая - они для того и нужны чтобы обеспечить надёжность проверки личности. Копия выписки или фото самой карты, в отличии от бумажного паспорта, ничего и никому не даст. Фото туда своё не вклеишь. А даже если очень постараешься и сделаешь ну очень похожый внешне дубликат, внутри всё равно не будет чипа, а если и будет, то у самого чипа не будет нужных данных чтобы совершить двойное рукопожатие при сканировании карты и подтвердить вашу личность.

Работает по тому же принципу что и банковская карта - их невозможно скопировать без физического доступа к вашей карте и очень дорогих операций по реверс-инженерингу, который с очень большой долей вероятности повреждает хранящую данные область памяти и схему в целом, прежде, чем данные будут считаны и расшифрованы.

Если у Киевстара нет считываетелей ID карт, то это конечно дно... В 2019м то.

Итого, ответ на ваш вопрос - нет, по копиям не выдают, но если очень захотеть и забашлять, то можно. Впрочем последнее уже криминал и доказать что там были не вы достаточно легко - в отделениях есть камеры, а у вас будет алиби.
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Roman Petrovskyi, 🤔 номер не видаляють після терміну 6 місяців. Трошки некоректно вас проінформували. Черз 6 місяців (трошки раніше) ви можете звернутись в контактний центр Київстар за номером *105*466# (вам перетелефонує оператор) і на місяць відкрити номер, оплати тариф, і знову залишити заявку на закриття на 6 місяців з наступного  місяця після оплати (наприклад, відкрили номер 01.05., одразу можна залишити заявку на закриття з 01.06.). Таким чином ви збережете номер.

Тато відновити SIM-карту без вас не зможе без певних документів. Так як ви закордоном знадобиться нотаріальна довіреність з апостилем. Якщо цікавить такий варіант, я напишу деталі. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@saramud32, @Serg_Bay, мені дійсно дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з такою ситуацією :sweat:
За деякими номерами вже складності було усунено. 
Ви можете звернутись до оператора і перевірити стан номеру на поточний момент.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Звоните к оператору и уточняйте за что у вас снимается

Здравствуйте,скажите пожалуйста можно ли на время заморозить мой тарифный план?Так как мне пополнили счёт и снялась ежемесячная абонплата,а я нахожусь за границей и в течении 3 месяцев не буду использовать звонки и интернет.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Яночка, вы можете временно приостановить обслуживание номера. Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией :nerd:

К сожалению, как верно подсказала @mila., вернуть оплаченную абонентскую плату не получится. 

Рівень користувача 8
Позначка +1
Подтвердить @Yelyzaveta не возможно! Телефон работает в автономном режиме, даже если выключен.
SIM карта должна быть извлечена. Счет абонента - обслуживался.

Киевстар только техническую предоставил возможность Временное отключение/повторное включение номера. Любому звонившему абоненту информатор будет сообщать: «Номер не обслуживается или приостановлен»

Добрый день, я временно приостановил мой номер телефона (контракт).

Сейчас не могу получить СМС на этот номер (раньше СМС приходили).

Сейчас за границей, поэтому отменить приостановку через 466 я не могу.

Что мне делать в таком случае?

И изменились ли условия временной приостановки номера? Теперь в этом случае смс не приходят?

 

 

Рівень користувача 8
Позначка +5
@Summer2018, раді вітати вас в нашій спільноті!
Ознайомтесь, будь ласка, з найкращою відповіддю в цій темі, знайдете рекомендації стосовно вашого питання😉
Рівень користувача 3
Позначка +1

@Vitalii Gozhenko, дійсно у послузі відбулись зміни, коли по номеру тимчасово призупинено обслуговування, на нього не будуть надходити вхідні дзвінки та SMS. 

Щоб оформити заявку на відновлення дії номеру після тимчасового призупинення зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону. 

Рівень користувача 8
Позначка +5
@m re, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
🤔все зависит от того, какая форма обслуживания - предоплата или контракт.
Если предоплата, то при дозвоне на номер, который «временно закрыт» будет проигрываться системное объявление: «Входящие звонки заблокированы оператором». Принимать звонки/sms равно как и звонить и отправлять sms не сможете.
Если контракт, то сможете принимать входящие вызовы/sms, но не сможете звонить и отправлять sms. Т.к. входящие звонки поступать будут, тот человек, который вам звонит никакого системного объявления не услышит.

Я временно приостановил услуги по моему тарифному плану, теперь оказалось,что номер заблокирован и я не могу его разблокировать через Мой Киевстар. Уже 2 недели мне сотрудники Киевстар обещают и ничего не происходит!.

Вопрос.

Почему мою сим карту заблокировали ?

Почему с моего счета каждый день снимает по 1 грн. согласно тарифному плану ?

Почему уже вторую неделю Киевстар не может разобраться как и по какой причине заблокировали карту и почему с заблокированной карты снимает абонплату ?

Номер сим карты : 098 ххх хх90

Відповісти