Призупинення обслуговування номеру

Як підключити знову номер (контракт), якщо тимчасове призупинення номеру тривало більше 6 місяців і еккаунт “Мій київстар” також було “призупинено”, а його опції неактивні?  Зв’язатися з оператором через телефон не вдається мабуть через призупинення номеру.  

Через систему Мій Київстар я тимчасово заблокувала номер під час перебування за кордоном. Коли я захотіла розблокувати номер, то в система мій Київстар чотири значний код відправляє на мій заблокований номер. Я звернулася до сервісного центру мені сказали, що відновлення можливе тільки через оператора, хоча вся інформація puk, ICC в мене є. Коли дозвонилася до оператора, то він сказав, що розблокування номеру можливе тільки після звірки трьох останніх номерів. Я з книжки викликів сказала йому дати і три останні номери на які дзвонила, на що він відповів, що ідентифікація не пройдена. Як таке взагалі можливо? В мене є картка, вся інформація про неї, можу перевірити залишок на рахунку (на якому залишала кошти), але користуватись нею неможливо?

Я зверталась, відповідь, що після оновлення IT-систем можливе розблокування тільки по трьом останнім номерам, тривалістю більше 40 сек та не менше 5 разів за 20 днів. Більше ніяка інформація та активність їх не цікавить.

Так, я дзвонила на різні номери, але ні одному п'ять разів за такий короткий термін виклик не виконувався (максимум є три-чотири виклики). Суму на рахунку я перевірити можу і точно до копійки вказую. Можу за 2019 рік назвати номери, які задовольняють ці вимоги, але їх це теж не влаштовує.

Дякую, я зрозуміла, що прийдеться розпрощатись зі своїм номером, з яким я була майже 20 років і навіть подарувати залишок на рахунку компанії Київстар)

@Aleni, мені дійсно дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію 

В январе сего года пополнила связь на 75 гр, приостановила обслуживание в связи с нахождением за границей. Сегодня не могу по отпечатку зайти в приложение, так как требует код. Через оператора пытаюсь восстановить связь, но оператор требует даты и номера  последних звонков, которые я не помню, потому как звонила в последний раз в 2019 году, когда была в Украине. Мрак, товарищи, я ведь предоставляю сведения, имей и пак коды своей симки и раньше именно так и восстанавливали мне обслуживание! 067*******

В системі самообслуговування "Мій Київстар" побачив, що на номер, котрий зараз тимчасово призупинений, надійшло SMS про Sense SuperApp. Невже після оновлення IT-систем передплачений зв'язок дозволяє нарешті отримувати вхідні SMS,  навіть коли встановлено тимчасове закриття номера? 

Чому пише що дію мого номера тимчасово заблоковано???

@Ustuna Ustuna, напишіть, будь ласка, номер телефону про котрий йде мова. 

Добрый день, я временно приостановил мой номер телефона (контракт).

Сейчас не могу получить СМС на этот номер (раньше СМС приходили).

Сейчас за границей, поэтому отменить приостановку через 466 я не могу.

Что мне делать в таком случае?

И изменились ли условия временной приостановки номера? Теперь в этом случае смс не приходят?

@Vitalii Gozhenko, дійсно у послузі відбулись зміни, коли по номеру тимчасово призупинено обслуговування, на нього не будуть надходити вхідні дзвінки та SMS. 

Щоб оформити заявку на відновлення дії номеру після тимчасового призупинення зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону.