Послуга "Екстра гроші"

За екстра кошти не можливо подати заявку на підключення нових послуг тільки сплатити ті що на даний момент підключені

@Ruslan 12, будь ласка, в “шапці” теми ви знайдете інформацію, куди можна витратити “Екстра гроші”. 

Випадково (при підключенні пакету “Ідеальний роумінг”, точно не кодом *117#) була замовлена послуга “Екстра гроші” на 175 грн. Цю послугу не було надано, але борг за неї вправно вимагають повернути з кожного мого поповнення рахунку.

За випискою по витратам на рахунку в період з 12 березня по 16 квітня було витрат - 268 грн. На рахунку за цей період в мене було власних коштів 300 грн. + нібито 250 бонусів в пакеті "Ідеальний роумінг". Поясніть будь ласка, де тут ті "Екстра гроші", за які в мене є тепер борг? Якщо послугу не було надано, вимагаю повернути ті списання, що вже було зроблено з моїх власних коштів і не намагатися списати ще якісь борги за непотрібні і ненадані послуги.

@Sasha_999, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки. 

@m_pzdc, заборгованість за послугою стягуватиметься кратно 1,00 грн., до суми залишку не менше 0 грн. Решту заборгованості буде знято при наступному поповненні рахунку.

Нараховані бонусні гроші залишаються на бонусному рахунку, поки ви їх не використаєте. 

@Sergii184, оплата за тарифний план з бонусного рахунку “Екстра грошей” знімається автоматично. Додатково нічого робити не потрібно. 

@Olga0206, в цій ситуації потрібна індивідуальна перевірка. Будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для отримання інформації. 

@Jekson1981603, 🤔 я вірно розумію, що мова йде про планове зняття оплати по тарифу? Напишіть, будь ласка, повну назву вашого поточного тарифного плану (комбінація для перевірки *100*01*2# та виклик).

Ні, не можете.

На картку виводяться тільки “живі” кошти, а не кредитовані в оператора.