Вирішено

Послуга "Екстра гроші"



Показати перший допис

599 Відповідей

Рівень користувача 3
Позначка +1

@Nina Kuznecova, ваше питання потребує індивідуальної перевірки.

Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для отримання консультації.

Чому з мого мобільного рахунку зняло 20 гривень в рахунок оплати екстрагрошей,коли я ніяких Екстрагрошей не замовляла!!! 

Рівень користувача 3
Позначка +1

@Iryna Kulakivska, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для перевірки та отримання консультації.

Добрый вечер, могу ли я оплатить экстра деньгами пакет на 4 недели?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ministr, так, якщо це планове зняття оплати по тарифу. 

P.S.: але, якщо у вас тарифний план лінійки “Київстар Все разом”, використати “Екстра гроші” на оплату тарифу неможливо :shrug_tone2: Потрібно лише поповнювати рахунок.

Киевстар стал обманывать !!! Ситуация просто треш ! Не пополняла три месяца пакет на 300 грн , пользовалась отплатой по 10-15 грн в день по надобности так-как был подключён в основные другой номер . В очередной раз пополняю счёт , на 20 грн , а деньги не заходят .., звоню на линию , а они мне у вас долг 350 ! С каких это ??!!! За что ??  Экстра деньги ! Которых я в глаза не видела и не пользовалась !! Так ещё и доказывают мне , что я их выговорила , когда звоню я с этого номера раз в день и на Киевстар , интернет Вайфай , дома , я в декрете ! И при этом после пополнения экстра денег на было ни сообщения ни денег ! Я так и пополняла по 5 , 10 . 20’грн в день , после чего только могла набрать и позвонить , я так же на следующий день не могла бы набрать если не закинула бы деньги , не включала сотовый интернет ! Шарлатаны ! У меня номер 15 Лет ,вот просто обидно , что так поступают ! 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Lara2022, мені дуже прикро, що вам довелось потрапити в таку ситуацію :sweat:

На жаль, через модераторів Спільноти не питання не вирішити. Ми не маємо доступу до бази абонентів для проведення індивідуальної перевірки і реєстрації технічного/фінансового звернення.

Спробуйте звернутись повторно до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для отримання додаткової інформації. 

Как перевести экстра деньги на карту

Рівень користувача 6
Позначка

Никак

Можно ли их потратить на заказ монет в онлайн играх?

Рівень користувача 8
Позначка +1

Можно ли их потратить на заказ монет в онлайн играх?

Не займайтесь єрундою, естра гроші призначені для оплати послуг зв’язку, а не для ваших бізнес ініціатив.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Butiksasha, ознайомтесь, будь ласка, з найкращою відповіддю в “шапці” теми. 

Замовила «екстра гроші» не прийшли,зате потім для погашення гривні зняло…

замовила 15 грн і пише ,що послуга 5 грн

а зняло 35 грн

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Alla385, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для отримання фінансової інформації. 

Доброго вечора, на такий скрутний час в країні щей обкрадають та не пояснюють чому

моя проблема в тому що я Підключила екстра гроші випадково, але я знаю що відмінити заявку неможливо , тому інше запитання вони не прийшли мені на рахунок а заборгованість є 175 грн і воно з’їдає кошти які я перераховую але чому так якщо кошти не прийшли дали силку на чат з оператором написав що кошти не на основному рахунку я запитала а де? Як можна перевести на основний

чому я маю платити кошти які навіть не прийшли на це запитання він завершив чат самостійнО

Що мені тепер робити? Змінювати оператора я не хочу відавати кошти простт так чому вони не прийшли де вони знаходяться

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Vitaaalina, “Екстра гроші” нараховуються на бонусний рахунок. Перевести їх на основний рахунок неможливо, та й не потрібно. Адже ви можете їх використовувати і так. В шапці теми є інформація, на які саме послуги можна використати ці гроші. 

Перевірити стан бонусного рахунку ви можете за допомогою комбінації *109# та виклик. 

Позначка +1

Чи можна використати “Екстра гроші” для оплати пакетів “День Онлайн”, “На інші мережі по Україні” для абонентів за передплатою?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@VLAD.Z, при першому підключені послуги оплата знімається лише з основного рахунку. Далі, подовжити термін дії пакету можна за “Екстра гроші”. 

Добрий день.Вчора замовив послугу “екстра-гроші” і досі не нарахували на баланс.Хотів би дізнатися  терміни поповнення

Рівень користувача 8
Позначка +4

@Bagitch  в режимі онлайн нараховуються. Перевірити наявність можна *109#

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Bagitch, скористувались порадою @Stas, “Екстра гроші” зарахувались?

Підкажіть мені будь ласка, чи можу я змінити тариф за рахунок екстра грошей? Дякую. Ілля.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Iliya Iliya, на жаль, ні. Змінити тарифний план можна лише за гроші з основного рахунку. 

зняли кошти за послугу "екста грощі" якої я не замовляв. повернути не бажають. Використати ці бонуси не можу., так як в моєму тарифі і хвилини за кордон є і інтернет безлім. Дурять в наглу.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Просто так самі кошти не можуть замовитись. Ви можете їх використати на наступну абонентську плату...

Відповісти