Вирішено

Персональний подарунок / Не підключили персональну пропозицію


Рівень користувача 1
Позначка
  • Новачок
  • 1 відповідь

Прийшла така смс: “Недостатньо коштів на Вашому рахунку. Для виконання заявки поповните рахунок протягом 6 днів. Про підключення Вам буде надіслано SMS”.
Я рахунок поповнила, але мегабайти і після того не прийшли. Я відправляю повторний запит, в результаті приходить таке смс: “Шановний клієнт, Ваш номер не є учасником акції”.

icon

Найкраща відповідь від Aksolotl' 1 листопад 2017, 12:50

@Serega, логіка підключення акції наступна: якщо на момент подачі заявки у вас було на рахунку недостатньо грошей, то заявка приймається, але не виконується, а вам відправляє система повідомлення: "Недостатньо коштів на Вашому рахунку. Для виконання заявки поповните рахунок ... бла бла бла".
Щоби все ж ці бонуси були нараховані, потрібно просто зробити поповнення протягом 6-ти днів максимум, при цьому подавати нову заявку вже НЕ потрібно. Після поповнення рахунку на необхідну суму, система повертає в роботу стару заявку автоматично, протягом доби вона обробляється, про що вам надходить повідомлення про нарахування довгоочікуваних мегабайт :)
P.S. Протягом періоду, коли заявка знаходиться в обробці, краще відключити "мобільні дані", щоб не витратити гроші на оплату пакетних МБ за стандартними умовами тарифу, а то потім знову потрібно буде поповнювати рахунок на суму, якої бракує.

Переглянути оригінал

Цю тему було закрито для коментарів

338 Відповідей

Рівень користувача 5
Позначка +1
Они могут начисляться ночью. Попробуйте подождать. Если нет, то наверное акция закончилась
Рівень користувача 3
@juliaS, рады приветствовать Вас в нашем сообществе!
Здесь нужно разбираться. Для проверки ситуации напишите, пожалуйста, мне в личку номер телефона, о котором идет речь.
Позначка
Тоже самое пишет (
(Уважаемый клиент, Ваш номер не является участником акции)
Рівень користувача 7
Позначка +4

@Serega, логіка підключення акції наступна: якщо на момент подачі заявки у вас було на рахунку недостатньо грошей, то заявка приймається, але не виконується, а вам відправляє система повідомлення: "Недостатньо коштів на Вашому рахунку. Для виконання заявки поповните рахунок ... бла бла бла".
Щоби все ж ці бонуси були нараховані, потрібно просто зробити поповнення протягом 6-ти днів максимум, при цьому подавати нову заявку вже НЕ потрібно. Після поповнення рахунку на необхідну суму, система повертає в роботу стару заявку автоматично, протягом доби вона обробляється, про що вам надходить повідомлення про нарахування довгоочікуваних мегабайт :)
P.S. Протягом періоду, коли заявка знаходиться в обробці, краще відключити "мобільні дані", щоб не витратити гроші на оплату пакетних МБ за стандартними умовами тарифу, а то потім знову потрібно буде поповнювати рахунок на суму, якої бракує.

Рівень користувача 8
Позначка +1
Скільки приходило повідомлерь про персональні подарунки- завжди все чітко приходило після поповнення рахунку.
Я после того как мне пришла смс о том, что мне в подарок можно заказать 1000 мгб интернета на месяц. Я отправила смс ( заказала услугу) как проверить она подключилась или нет и сколько мгб осталось?
Рівень користувача 8
Позначка +4
о выполнении заявки Вы получите смс. Проверка остатка мегабайт зависит от пакета, если это было персональное предложение то *138# вызов.
Почему мне не подключена акция по скидке?я подключила пополнила счёт на 50 грн а мне в ответ пришло не хватает денег на счёту???????Прокачайте свій смартфон з новим тарифом: безлім на YouTube та музику, 6000 МБ, 100хв на інші мобільні за 95грн/міс. Замовте до 27/11/2017 та отримайте знижку 48 грн на першу абонплату. Замовлення: 477
Рівень користувача 8
Позначка +1
а який у Вас смартфон?
Рівень користувача 7
Позначка +1
@Kaliniv D, в цій темі мабуть не треба запитувати про телефон 😆
Рівень користувача 8
Позначка +1
так людина хоче прокачати свій смартфон, то я ж і питаю, який саме, чи є там що прокачувати...
Доброго дня! Прийшло СМС з пропозицією змінити тарифний план безкоштовно. Якщо це зробити до 27 листопада, то обіцяли знижку 23 грн. 25 листопада я це зробила, але на рахунку не вистачило 3 грн. Відразу ж поповнила його ще до того, як прийшло СМС про прийняття заявки. До тепер тарифний план не змінився. І от сьогодні 27 листопада, а на 477 вже нічого про знижку не чути і мають зняти 42 грн з урахуванням знижки. Оператору додзвонитися неможливо
Рівень користувача 8
Позначка +4
На странице https://kyivstar.ua/ru/support/mobile_connection внизу есть онлайн консультант.
Рівень користувача 6
Позначка +1
@AlinaAlina та @Iryna Yavorska, вітаю вас у нашій спільноті!
Тут потрібна детальна перевірка за номером, краще звернутися до оператора або в онлайн чат.
Рівень користувача 8
Позначка +1
Дорогой, @Anita к консультантам в Абонентна служба (безкоштовно) 466 и 0 800 300 466 дозвониться не возможно целый месяц.
IVR сообщает: Что «все операторы чем-то заняты» и разъединяется. 🤤
Какую комбинацию набирать чтоб узнать остаток мб.мне дали 1000 мб бесплатно
Рівень користувача 8
Позначка +4
*138#
Рівень користувача 1
Пришло вот такое СМС (на скрине)
Ну,думаю,перейду.
Звоню 477,следую инструкциям робота,ан нет-недостаточно денег на счету,поэтому отказано.Хорошо,пополняю,опять звоню 477,повторяю путь....,исполняется ваша прошлая заявка,и сброс.
Ладно,жду....
Подключают тариф,денюжку сняло,но должно же вернуть,когда?
Решил в онлайн-чате пообщаться с оператором.Интересно же когда вернут?
А вы неправильно оформили заявку по 477.
Я???Это ваш сервис,я тут только подопытный кролик(
Неправильно!
Всё,занавес,за сим откланиваюсь)
PS оператор несколько разпытался донести до меня,что подключил не через Акция «Персональное предложение»
Так что же это такое,смотрим ответ:Присоединяйтесь к акции и выбирайте свое персональное предложение. Позвоните по номеру 477 и узнайте, что мы подготовили для вас.

Рівень користувача 1
Если непонятно написал, то суть в том, что позвонил в 477, проследовал по подсказке работа, а оператор потом озвучила, что я не так оформил.Как не так, если второго варианта просто нет ...
Даже чтоб здесь добавить коммент набор глючит, пришлось в "Текстовый документе" набрать.
Рівень користувача 8
Позначка +1



Ну так это и есть «новогодний развод от Киевстар» Не так давно, суд обязал Киевстар за нечестные тарифную конкуренцию пару лямов выплятить штрафа, надо ведь где-то найти денег.
Вот и организовали новогодний подарки, для лохов под видом бонусов.

Впрочем, вопрос свой можете решить, в официальный центр продаж обратитесь, SMS покажите, быстрее зашевелятся и подключат. Действительно — ошибка со стороны Компании Киевстар.
Рівень користувача 1

...


Ну так это и есть «новогодний развод от Киевстар» не так давно, суд обязал Киевстар за нечестны тарифную конкуренцию пару лямов выплятить штрафа, надо ведь где-то найти денег.
Вот и организовали новогодний подарки для лохов под видом бонусов.

Впрочем, вопрос свой можете решить, в официальный центр продаж Обратитесь, SMS покажите, быстрее зашевелятся и подключат. Действительно - ошибка со стороны Компании Киевстар.
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Andrey411, рады приветствовать в нашем сообществе!
При подключении тарифного плана на 477 по стандартной стоимости автоинформатор озвучивает сколько будет оплачено за замену тарифа, что и происходило в вашем случае. Все акционные предложение по 477 находятся в разделе "Персональное предложение", в этом разделе автоинформатор озвучивает предложение уже с учетом акции.
Рівень користувача 1
Проще всего отписаться, что мол не в то меню вошёл и т д, и т п.
А помочь человеку, вернуть обещанное рекламным СМС, в котором кстати не сказано ни о каких доп. условиях, да даже название тарифа не указано.Узнаю наших ....
При первой же возможности откажусь и вернусь к своему основном оператору.
Рівень користувача 8
Позначка +1
Проще всего отписаться, что мол не в то меню вошёл и т д, и т п.
А помочь человеку, вернуть обещанное рекламным СМС, в котором кстати не сказано ни о каких доп. условиях, да даже название тарифа не указано.Узнаю наших ....
При первой же возможности откажусь и вернусь к своему основном оператору.

во первых @Katrine эта говорящая голова «без мозгов» в статусе модератора Киевстар либо администраторская фиктивная запись 🤔

У меня у самого основным оператором является Vodafone UA с тарифным пакетом ZERO и никаких предоплат ежемесячных не требуется. Сколько пополнил = столько прозвонил. У Киевстар таких тарифных планов нет!

В Киестар пришел только из Домашний интернет, дорого но выбирать не из чего, и нечего. Либо возврат в ADSL технологию.

Перехожу по ссылке, думаю может на мамин домашний телефон бонусов дать. И пусто … — во общем разводят абонентов по полной программе.

Рівень користувача 3
Позначка +1
@Andrey411, мне искренне жаль, что вы приняли такое решение. По номеру 477 есть несколько подразделов. В самом начале озвучивается раздел с персональными предложениями. И именно в нем подаются заявки согласно полученного предложения в смс. Если же переходите в следующие разделы, то оформление заявки в них происходит на стандартные условия тарифного плана. К сожалению, после того, как вы перешли на тариф, предложение потеряло свою актуальность (нет возможности подать заявку на переход с тарифа без скидки на тот же тариф со скидкой). Именно по этой причине вам в чате только подсказали причины сложившейся ситуации