Корисно знати

Ми запускаємо eSIM!


Рівень користувача 8
Позначка +3

Зачекалися? Просто ми дуже ретельно готували для вас простий та швидкий спосіб підключення.🤗

Завдяки eSIM наші абоненти можуть підключити ще один номер Київстар на shop.kyivstar.ua

Найголовніше — перевірте, чи підтримує технологію ваш смартфон.

Як працює eSIM на iPhone дізнайтесь за посиланням 

Переваги еSIM:
🎉 підключається онлайн зі смартфону;
🎉 не загубиться, бо вбудована до смартфона;
🎉 не займає місця.

Готові активувати?😉
https://kv.st/eim


251 Відповідей

Рівень користувача 2

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Рівень користувача 1

Усім привіт.

Коли уже буде доступна есім для контрактників? Що за дискримінація? Не можна було нормально зробити для всіх, в один час? 

Мало того що ви послідні перейшли на дану технологію, так щей є якісь не адекватні умови. Які проблеми було зробити в один момент для всіх? Бо контрактники платять менше?

Включайте мерщій для контрактників, ми чекаємо!!!

Рівень користувача 8
Позначка +1

Существенное замечание, учитывая, что рядовые абоненты точно не будут искать дополнительную инфу на сайте оператора, когда приложение говорит о доступной возможности.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Andrii_FP, по логике, так и должно происходить. Если замена на “eSIM” не возможна, должен происходить “откат” на физическую SIM. Но, увы, этого нет :shrug_tone2:

Предложение по улучшению я дополнительно оформлю. 

Рівень користувача 3

Добрый день! Может мне кто-то объяснит какая проблема сделать еsim для контрактных абонентов. Я могу еще понять разговор про корпорацию, где надо получить разрешение админа, но для обычного контрактника? Прийти в офис с паспортом? Или может у нас карточки какие то другие? Что за бред?

Рівень користувача 1

После перехода в уведомлении было написано, что нужно подождать 5-15 минут, но уже прошло 40 минут, а esim так и не активирована… - это очень неудобно! Вы или указывайте реальные цифры времени или не указывайте вообще.

Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Така сама проблема, вже день сиджу без зв'язку, вирішили проблему?

Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Немного разобрался, и понял что проблема в моем телефоне (Pixel 3). Не у всех моделей есть поддержка esim. Конкретно в моей нет. 

Проблема как я понял не в том что в твоем телефоне нет поддержки е-sim, а в том что данный производитель официально не зарегистрирован в Украине, по этому нет поддержки именно данных телефонов. Вот и вся проблема 🙂 У меня та же проблема только с Pixel 2. 

Прошу сотрудников продублировать информацию из сайта в мобильное приложение о том что на e-sim можно перейти только при условии того что телефон имеет официальное представительство в Украине. Так как на сайте я нашел информацию только после того как в приложении Мій Київстар мне написало что мне доступна услуга e-sim. Учитывая то что ваше приложение с легкостью получает доступ к модели телефона это не составит большого труда и секономит время пользователя. Спасибо :)

Рівень користувача 3

Ну что там, про контрактников окончательно забыли? 👍👍👍

Рівень користувача 8
Позначка +1

Как-то так. Киевстар и тут умудрился подсунуть свинью

Рівень користувача 8
Позначка +1

Нажаль, ніяк.
На відміну від інших операторів, Київстар не надає QR код для активації профілю eSIM, котрий можливо було б використати на будь-якому пристрої.
 

Надає.
Навіть якщо перехід зроблено в додатку, в веб версії зберігається QR код.
 

 

Рівень користувача 1

Добрый день! Может мне кто-то объяснит какая проблема сделать еsim для контрактных абонентов. Я могу еще понять разговор про корпорацию, где надо получить разрешение админа, но для обычного контрактника? Прийти в офис с паспортом? Или может у нас карточки какие то другие? Что за бред?

самое интересное что у других операторов это все есть и работает а тут только обещают и ничего не делают.

Рівень користувача 1

Підкажіть будьласка з приводу Google Pixel 6. Працюватиме з e-sim? Мало не купив на днях, та добре що подивився на сайті - а його у списку немає. Та у тому списку Гуглофонів узагалі нема, алеж деякі працюють… То мо знає хто чи робитиме на шостому пікселі?

Відпишусь. Комусь буде корисно.  Pixel 6 прийняв Київстарівську есім без жодних проблемм. (у мене контракт) Звичайно при купівлі телефону я перевіряв аби він не був залочений чи операторський, крадений то що. На 4pda є щонайменше три людини з есім у pixel6 на Київстарі і никого хто б скаржився, що не зміг підлючити. Зі мною чотирі )). Тож купуйте, звичайно перевіривши шо він не залочений. А я подякую всім хто мині тут відповідав.

P.s. Телефона нема у списку підтримуваних на сторінці Киівстару.

Рівень користувача 1

На даний момент можливіть використання доступна лише для абонентів передплати, коли стане доступна для використання для контрактних абонентів?

Рівень користувача 2

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Немного разобрался, и понял что проблема в моем телефоне (Pixel 3). Не у всех моделей есть поддержка esim. Конкретно в моей нет. 

Рівень користувача 1

@Xomyak 

phone xs max  512 prepaid / Вчера вечером в my kyivstar app - появился элемент замена сим на е сим. Замена отработала  в течении 10-15 минут. Без проблем.

Рівень користувача 1

@vask, телефони Google Pixel (версії 2, 2XL, 3 і 4) підтримують технологію eSIM, яка працює тільки на території США, в Україні дані моделі телефонів не підтримують eSIM.

Pixel 2- 2XL а так же 3 -3XL, поддерживает e-sim только от гугла называется Google Fi.

Pixel 3A и все что после него работает со всеми операторами  с e-sim как в штатах так и в европе, на своем опыте Британский Vodafone, Испанский Orange, и у нас Vodafone и Lifecell работает у знакомых тоже на Pixel 3a и 4.

Будет конечно обидно если киевстар не будет работать с этими телефонами у меня это основной оператор, Для меня было бы удобнее киевстар e-sim, а допустим Британский Vodafone физическая карта. Ждем когда заработает для контрактных абонентов.

В основном проблему наблюдаю у людей которые на предоплате пытаются подключить e-sim на Pixel 2-3, но они изначально не поддерживают ничего кроме гугла.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Чи можу я зі своєї фізичної сім карти перейти на есім зі збереженням номера і тарифного плану?

Якщо у вас контрактне обслуговування - так;

якщо передоплата - поки що ні, щось там в них не працює.

А занимательно что в списке устройств есть iPhone SE, в котором eSIM нет. 
Хоть бы описание моделей без ошибок написали.
Ещё понравился пункт о обязательной сертификации устройства в Украине.
Так себе у них получилось, если очень мягко выразится - то плохо получилось, но ничего необычного...

Рівень користувача 8
Позначка +1

А занимательно что в списке устройств есть iPhone SE, в котором eSIM нет. 
Хоть бы описание моделей без ошибок написали.
Ещё понравился пункт о обязательной сертификации устройства в Украине.
Так себе у них получилось, если очень мягко выразится - то плохо получилось, но ничего необычного...

Треба бути взагалі якимись відбитим, щоб подумати що трубка 2016 року підтримує eSIM, в той час коли Apple вперше використала цю технологію а 2018 в iPhone Xs. 

Зрозуміло ж що мова йде про новий SE (той шо 2020, чи SE2, як вам зручніше:stuck_out_tongue_winking_eye: ). 

Рівень користувача 1

@vit@liy, мне предоставили такую информацию по Google Pixel:

@vask, телефони Google Pixel (версії 2, 2XL, 3 і 4) підтримують технологію eSIM, яка працює тільки на території США, в Україні дані моделі телефонів не підтримують eSIM.

:shrug_tone2:

Я вот для этого специально и купил пакет, чтобы показать обратное плюс снял весь процесс, чтобы было не на словах. Я думаю список устройств уже можно и пересмотреть, 

Рівень користувача 8
Позначка +3

Нажаль, ніяк.
На відміну від інших операторів, Київстар не надає QR код для активації профілю eSIM, котрий можливо було б використати на будь-якому пристрої.

Замість цього, вони зашивають eSIM напряму через Мій Київстар (не зрозуміло чому немає декількох варіантів), а до того ж ще й роблять перевірку пристроя на наявність у списку.

Lenovo у цьому списку немає - чому, питання до Київстара.
Можливо, @Xomyak дасть відповідь, як представник компанії.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Як перенести esim на інший телефон? Видаляю сім на старому телефоні, сканую код на новому і отримую помилку що код вже активовано. Ці тварини в сапорті ігнорять вже другий день! Інформації на сайті 0. З’явилось велике бажання перейти на іншого оператора, і тут кідалово, отримую помилку на сайті коли хочу верифікувати свій номер.

Перенос з одного на інший телефон того ж самого QR не працює.
Вам потрібно перейти на фізичну сім, після чого перейти на eSIM на вашому новому пристрої.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Igor Kutenskyi, потрібно спочатку перенести номер на фізичну SIM-карту, потім зробити eSim на новому телефоні. 
Поки що тільки такий спосіб. 

Рівень користувача 1

Перейшов на esim в додатку, дуже швидко та зручно, дякую! Користуюсь на цей момент телефоном Google pixel 4xl (з приводу пікселів напишу нижче). Власне питання, якщо я захочу змінити модель наприклад на Google pixel 5 я зможу самостійно перенести esim до нового пристрою видаливши з старого, чи лише після відвідивідвіди ЦОА? На попередніх сторінках писали під час переходу на esim генерується qr код який можна побачити у веб версії системи "Мій Київстар", він багаторазовий і може використовуватись при зміні пристрою чи ні? Якщо ні то чи буде в майбутньому можливість самостійно переносити esim в інший пристрій?

 

Тепер з приводу пікселів. Впевнений ніхто ваш телефон не перевіряє в якомусь списку, якщо ваш телефон повноцінно підтримує esim то ви зможете цим скористатись (приміром в мене зараз esim Київстар чудово працює в моєму 4xl другою сімкою), але є певні обмеження окремих модифікацій, про це далі.

Якщо у вас Pixel 2 або Pixel 2xl навіть не намагайтесь. Так "неоператорські" версії цих моделей підтримують цю технологію але працюють вони лише з esim Google fi (віртуальний оператор від Google) і це ніяк не обійти.

З приводу Google pixel 3 і 3xl ця модель підтримує esim але лише в тому випадку якщо це не операторський телефон (це може бути пристрій для verizon наприклад, вони не підтримують роботу з esim), якщо у вас приміром імей телефона починається на 35 можете навіть не намагатись, якщо ж перші цифри імею 99 в пункті де налаштування мобільних мереж ви бачите коло зазначеної мережі фізичної сім плюсик натискаючи який вам пропонують зкачати сім карту, то скоріш за все в вас неоператорські версія і esim працюватиме.

З четвертим поколінням та 3а/3а xl складніше, по імею там не завжди зрозуміло що це за телефон. Найпростіше перевірити на сторінці Google repair яка саме версія у вас, разом побачите коли ваш телефон було випущено по даті закінчення гарантії.

Власне перевірку чи не розблоковано ваш телефон в минулому від якогось з американських операторів і чи підтримує саме ваш екземпляр цю технологію повинні визначити ви самостійно, оператор за вас це не зможе зробити, так у вас може бути кнопка esim в додатку "Мій Київстар" бо загалом ваша модель підтримує цю технологію, але вони не можуть знати наприклад що у вас модифікація для verizon яка за esim не працює. Всі незручності у користувачів від того що часто вони самі не знають нічого про походження свого пристрою, це не провина оператора. Приміром я свій телефон купував в Амазон з доставкою в Україну одним з перевізників, я точно знаю що це був новий не операторський телефон,відповідно і проблем в мене з esim жодних не виникло.

Відповісти