Важливо

Ми запускаємо eSIM!


Рівень користувача 8
Позначка +3

Зачекалися? Просто ми дуже ретельно готували для вас простий та швидкий спосіб підключення.🤗

Завдяки eSIM наші абоненти можуть підключити ще один номер Київстар на shop.kyivstar.ua. Або перейти з фізичної сімки на вбудовану в додатку «Мій Київстар».

Найголовніше — перевірте, чи підтримує технологію ваш смартфон.

Як працює eSIM на iPhone дізнайтесь за посилланням 

Переваги еSIM:
🎉 підключається онлайн зі смартфону;
🎉 не загубиться, бо вбудована до смартфона;
🎉 не займає місця.

Готові активувати?😉
https://kv.st/eim


54 Відповідей

Рівень користувача 1

После перехода в уведомлении было написано, что нужно подождать 5-15 минут, но уже прошло 40 минут, а esim так и не активирована… - это очень неудобно! Вы или указывайте реальные цифры времени или не указывайте вообще.

Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Така сама проблема, вже день сиджу без зв'язку, вирішили проблему?

Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Немного разобрался, и понял что проблема в моем телефоне (Pixel 3). Не у всех моделей есть поддержка esim. Конкретно в моей нет. 

Рівень користувача 1

Хотел заменить SIM на E-SIM в приложении Мій Київстар. Выдало ошибку при переходе (после подтверждения). Только потом узнал что переход возможен на E-SIM только сертифицированных в Украине телефонов. Можно ли теперь перейти на обвчную 4g симку с сохранением этого номера с учетом того что он уже заблокирован оператором из-за "недоперехода".

Телефон - Google  Pixel 2

Рівень користувача 6
Позначка +1

Можна в магазині Київстар.

Я перейшов на esim за своїм існуючим номером, все відбулось швидко і без проблем. Зараз, я хочу перенести номер esim на свій інший пристрій, але на відміну від інших операторів, Kyivstar не надає  QR для сканування коду. Як мені активувати номер на іншому пристрої?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@A N I R I, срок выполнения заявки, поданной через систему самообслуживания "Мой Киевстар" (приложение и WEB-версия сайта), - от 5 до 15 минут. Активация уже заменённой SIM-карты (eSIM) - от 30 минут до 1 часа.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@vask:thinking: а яка модель телефону у вас?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ather, также можно приобретите физическую Smart SIM на сайте (https://shop.kyivstar.ua/ua/)/в магазине и самостоятельно восстановите номер или посетить ближайший магазин, как и подсказал @KurwaMatj.

Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Немного разобрался, и понял что проблема в моем телефоне (Pixel 3). Не у всех моделей есть поддержка esim. Конкретно в моей нет. 

Проблема как я понял не в том что в твоем телефоне нет поддержки е-sim, а в том что данный производитель официально не зарегистрирован в Украине, по этому нет поддержки именно данных телефонов. Вот и вся проблема 🙂 У меня та же проблема только с Pixel 2. 

Прошу сотрудников продублировать информацию из сайта в мобильное приложение о том что на e-sim можно перейти только при условии того что телефон имеет официальное представительство в Украине. Так как на сайте я нашел информацию только после того как в приложении Мій Київстар мне написало что мне доступна услуга e-sim. Учитывая то что ваше приложение с легкостью получает доступ к модели телефона это не составит большого труда и секономит время пользователя. Спасибо :)

Рівень користувача 8
Позначка +1

Существенное замечание, учитывая, что рядовые абоненты точно не будут искать дополнительную инфу на сайте оператора, когда приложение говорит о доступной возможности.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ather, ваше предложение будет передано на рассмотрение. Спасибо за конструктивную идею. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Lawmaxx, на жаль, поки що не реалізована можливість користування одним номером на декількох пристроях одночасно. Трохи згодом така функція з’явиться. 

Зараз можу запропонувати відновити номер “eSIM” на фізичну SIM-карту, а потім заново виконати процедуру переходу на “eSIM”. 

Рівень користувача 1

@vask:thinking: а яка модель телефону у вас?

Pixel 2 xl

Рівень користувача 8
Позначка +1

Неймовірно крута новина! Тепер в моєму простому телефоні буде декілька сім карток Київстар! Дякую!

Рівень користувача 1

phone xs max  512

prepaid

my kyivstar app - нет меню или кнопки или элемента замена сим на е сим. Баланс 125 грн, версия приложения 3.27.0

@Ather, ваше предложение будет передано на рассмотрение. Спасибо за конструктивную идею. 

а тем временем приложение продолжает тереть сим карты. Уверяя что “ваш телефон может перейти на е-сим”.  Пиксели ведь официально не продают в Украине.  Казалось бы чего проще в этом случае вычеркнуть его из списка.  Раз они все несертифицированы. КС в принципе динозавр такой. Пока что-то произойдет, пока он отреагирует… Так что рассмотрите идею к 23 марта, решите вопрос информировать пользователей дополнительно. 

А если серьезно то очень неудобно оказаться без финансового номера, это не только звонки но и возможность проводить оплаты, Хомяк. 

И меня бы лично устроило если бы вы в этом случае откатывали свои действия так же через приложение. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@vask, телефони Google Pixel (версії 2, 2XL, 3 і 4) підтримують технологію eSIM, яка працює тільки на території США, в Україні дані моделі телефонів не підтримують eSIM.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Meon4all:thinking: удалось подключить “eSIM”?

Рівень користувача 1

@Xomyak 

phone xs max  512 prepaid / Вчера вечером в my kyivstar app - появился элемент замена сим на е сим. Замена отработала  в течении 10-15 минут. Без проблем.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Andrii_FP, по логике, так и должно происходить. Если замена на “eSIM” не возможна, должен происходить “откат” на физическую SIM. Но, увы, этого нет :shrug_tone2:

Предложение по улучшению я дополнительно оформлю. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Meon4all, спасибо за обратную связь :nerd:

@Andrii_FP, по логике, так и должно происходить. Если замена на “eSIM” не возможна, должен происходить “откат” на физическую SIM. Но, увы, этого нет :shrug_tone2:

Предложение по улучшению я дополнительно оформлю. 

вы имеете ввиду что это невозможно технически? 

Рівень користувача 1

@vask, телефони Google Pixel (версії 2, 2XL, 3 і 4) підтримують технологію eSIM, яка працює тільки на території США, в Україні дані моделі телефонів не підтримують eSIM.

Pixel 2- 2XL а так же 3 -3XL, поддерживает e-sim только от гугла называется Google Fi.

Pixel 3A и все что после него работает со всеми операторами  с e-sim как в штатах так и в европе, на своем опыте Британский Vodafone, Испанский Orange, и у нас Vodafone и Lifecell работает у знакомых тоже на Pixel 3a и 4.

Будет конечно обидно если киевстар не будет работать с этими телефонами у меня это основной оператор, Для меня было бы удобнее киевстар e-sim, а допустим Британский Vodafone физическая карта. Ждем когда заработает для контрактных абонентов.

В основном проблему наблюдаю у людей которые на предоплате пытаются подключить e-sim на Pixel 2-3, но они изначально не поддерживают ничего кроме гугла.

Відповісти