Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Важливо

Ми запускаємо eSIM!

Alena.Sliusar
Рівень користувача 8
Позначка +3

Зачекалися? Просто ми дуже ретельно готували для вас простий та швидкий спосіб підключення.🤗

Завдяки eSIM наші абоненти можуть підключити ще один номер Київстар на shop.kyivstar.ua. Або перейти з фізичної сімки на вбудовану в додатку «Мій Київстар».

Найголовніше — перевірте, чи підтримує технологію ваш смартфон.

Як працює eSIM на iPhone дізнайтесь за посилланням 

Переваги еSIM:
🎉 підключається онлайн зі смартфону;
🎉 не загубиться, бо вбудована до смартфона;
🎉 не займає місця.

Готові активувати?😉
https://kv.st/eim

54 Відповідей

A
Рівень користувача 1

После перехода в уведомлении было написано, что нужно подождать 5-15 минут, но уже прошло 40 минут, а esim так и не активирована… - это очень неудобно! Вы или указывайте реальные цифры времени или не указывайте вообще.

I
Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

V
Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Така сама проблема, вже день сиджу без зв'язку, вирішили проблему?

I
Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Немного разобрался, и понял что проблема в моем телефоне (Pixel 3). Не у всех моделей есть поддержка esim. Конкретно в моей нет. 

Ather
Рівень користувача 1

Хотел заменить SIM на E-SIM в приложении Мій Київстар. Выдало ошибку при переходе (после подтверждения). Только потом узнал что переход возможен на E-SIM только сертифицированных в Украине телефонов. Можно ли теперь перейти на обвчную 4g симку с сохранением этого номера с учетом того что он уже заблокирован оператором из-за "недоперехода".

Телефон - Google  Pixel 2

KurwaMatj
Рівень користувача 6
Позначка +1

Можна в магазині Київстар.

Lawmaxx

Я перейшов на esim за своїм існуючим номером, все відбулось швидко і без проблем. Зараз, я хочу перенести номер esim на свій інший пристрій, але на відміну від інших операторів, Kyivstar не надає  QR для сканування коду. Як мені активувати номер на іншому пристрої?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@A N I R I, срок выполнения заявки, поданной через систему самообслуживания "Мой Киевстар" (приложение и WEB-версия сайта), - от 5 до 15 минут. Активация уже заменённой SIM-карты (eSIM) - от 30 минут до 1 часа.

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@vask, :thinking: а яка модель телефону у вас?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ather, также можно приобретите физическую Smart SIM на сайте (https://shop.kyivstar.ua/ua/)/в магазине и самостоятельно восстановите номер или посетить ближайший магазин, как и подсказал @KurwaMatj.

Ather
Рівень користувача 1

Во время активации esim через приложение мой киевстар ваш сервис заблокировал мою физ. карту (что вроде как по плану и на это у меня взяли разрешение), потом при скачивании esim через Wi-Fi начал выдавать ошибку. В итоге остался без связи. Позвонить на 466 и получить консультацию и поддержку теперь нет возможности, а онлайн есть связь только с вашим ботом который не понимает что от него хотят. Что делать?

Немного разобрался, и понял что проблема в моем телефоне (Pixel 3). Не у всех моделей есть поддержка esim. Конкретно в моей нет. 

Проблема как я понял не в том что в твоем телефоне нет поддержки е-sim, а в том что данный производитель официально не зарегистрирован в Украине, по этому нет поддержки именно данных телефонов. Вот и вся проблема 🙂 У меня та же проблема только с Pixel 2. 

Прошу сотрудников продублировать информацию из сайта в мобильное приложение о том что на e-sim можно перейти только при условии того что телефон имеет официальное представительство в Украине. Так как на сайте я нашел информацию только после того как в приложении Мій Київстар мне написало что мне доступна услуга e-sim. Учитывая то что ваше приложение с легкостью получает доступ к модели телефона это не составит большого труда и секономит время пользователя. Спасибо :)

Cherevach
Рівень користувача 8
Позначка +1

Существенное замечание, учитывая, что рядовые абоненты точно не будут искать дополнительную инфу на сайте оператора, когда приложение говорит о доступной возможности.

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ather, ваше предложение будет передано на рассмотрение. Спасибо за конструктивную идею. 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Lawmaxx, на жаль, поки що не реалізована можливість користування одним номером на декількох пристроях одночасно. Трохи згодом така функція з’явиться. 

Зараз можу запропонувати відновити номер “eSIM” на фізичну SIM-карту, а потім заново виконати процедуру переходу на “eSIM”. 

V
Рівень користувача 1

@vask, :thinking: а яка модель телефону у вас?

Pixel 2 xl

Kaliniv D
Рівень користувача 8
Позначка +1

Неймовірно крута новина! Тепер в моєму простому телефоні буде декілька сім карток Київстар! Дякую!

Дешева рибка- погана юшка, каже народна мудрість. Тож, нема чого накивати на Київстар, або "неякісний зв'язок", подивіться спочатку, чи не ви самі згрішили, чи не вам треба вчасно казати Mea Culpa та іти в одязі покаянного грішника до Магазину Київстар! Дякую Київстар за чудові тарифні пляни для простих абонентів та найякісніший в Україні 4G інтернет!
M
Рівень користувача 1

phone xs max  512

prepaid

my kyivstar app - нет меню или кнопки или элемента замена сим на е сим. Баланс 125 грн, версия приложения 3.27.0

Andrii_FP

@Ather, ваше предложение будет передано на рассмотрение. Спасибо за конструктивную идею. 

а тем временем приложение продолжает тереть сим карты. Уверяя что “ваш телефон может перейти на е-сим”.  Пиксели ведь официально не продают в Украине.  Казалось бы чего проще в этом случае вычеркнуть его из списка.  Раз они все несертифицированы. КС в принципе динозавр такой. Пока что-то произойдет, пока он отреагирует… Так что рассмотрите идею к 23 марта, решите вопрос информировать пользователей дополнительно. 

А если серьезно то очень неудобно оказаться без финансового номера, это не только звонки но и возможность проводить оплаты, Хомяк. 

И меня бы лично устроило если бы вы в этом случае откатывали свои действия так же через приложение. 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@vask, телефони Google Pixel (версії 2, 2XL, 3 і 4) підтримують технологію eSIM, яка працює тільки на території США, в Україні дані моделі телефонів не підтримують eSIM.

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Meon4all, :thinking: удалось подключить “eSIM”?

M
Рівень користувача 1

@Xomyak 

phone xs max  512 prepaid / Вчера вечером в my kyivstar app - появился элемент замена сим на е сим. Замена отработала  в течении 10-15 минут. Без проблем.

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Andrii_FP, по логике, так и должно происходить. Если замена на “eSIM” не возможна, должен происходить “откат” на физическую SIM. Но, увы, этого нет :shrug_tone2:

Предложение по улучшению я дополнительно оформлю. 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Meon4all, спасибо за обратную связь :nerd:

Andrii_FP

@Andrii_FP, по логике, так и должно происходить. Если замена на “eSIM” не возможна, должен происходить “откат” на физическую SIM. Но, увы, этого нет :shrug_tone2:

Предложение по улучшению я дополнительно оформлю. 

вы имеете ввиду что это невозможно технически? 

V
Рівень користувача 1

@vask, телефони Google Pixel (версії 2, 2XL, 3 і 4) підтримують технологію eSIM, яка працює тільки на території США, в Україні дані моделі телефонів не підтримують eSIM.

Pixel 2- 2XL а так же 3 -3XL, поддерживает e-sim только от гугла называется Google Fi.

Pixel 3A и все что после него работает со всеми операторами  с e-sim как в штатах так и в европе, на своем опыте Британский Vodafone, Испанский Orange, и у нас Vodafone и Lifecell работает у знакомых тоже на Pixel 3a и 4.

Будет конечно обидно если киевстар не будет работать с этими телефонами у меня это основной оператор, Для меня было бы удобнее киевстар e-sim, а допустим Британский Vodafone физическая карта. Ждем когда заработает для контрактных абонентов.

В основном проблему наблюдаю у людей которые на предоплате пытаются подключить e-sim на Pixel 2-3, но они изначально не поддерживают ничего кроме гугла.

Відповісти