Інформаційні SMS від Київстар / SMS про зняття абонентської плати
+1
- Стажер
- 145 відповідей
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
10 June 2022
Краще за все звернутись до оператора і зареєструвати технічну скаргу для перевірки.
+1
- Стажер
- 109 відповідей
-
10 June 2022
+1
- Стажер
- 58 відповідей
-
9 June 2022
Доброго дня.
Чому Київстар використовує номер "Послуги та Розваги" для повідомлень про військовий стан? :)
Це ж не стосується розділу “Приколи та розваги” ))
+1
- Стажер
- 58 відповідей
-
25 April 2022
на телефон прийшло посилання - kv.st/vse-що це?
«І все буде добре» — благодійний концерт «Океану Ельзи», знятий на станції метро «Золоті ворота».
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
25 April 2022
+1
- Зірка
- 2301 відповідь
-
24 April 2022
на телефон прийшло посилання - kv.st/vse-що це?
Перейдіть подивіться)
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
11 February 2022
потрібно замінити ту SIM-карту, на номер якої ви отримали це повідомлення.
+1
- Стажер
- 58 відповідей
-
11 February 2022
Гарантійний термін для SIM-карти, який у Київстарі становить 2 роки — це період, протягом якого більшість SIM-карток працюють стабільно. Після закінчення гарантійного терміну SIM-картка може почати працювати з деякими перебоями або повністю вийти з експлуатації. Тому вам було запропоновано зробити заміну. Але це не означає, що ви повинні її обов’язково зробити.
А як дызнатись, яку саме сім-карту потрібно замінити?:) У мене їх 4 штуки наразі і треба всі 4 нести у сервісний центр Київстар і вони самі розберуться?
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
11 February 2022
Гарантійний термін для SIM-карти, який у Київстарі становить 2 роки — це період, протягом якого більшість SIM-карток працюють стабільно. Після закінчення гарантійного терміну SIM-картка може почати працювати з деякими перебоями або повністю вийти з експлуатації. Тому вам було запропоновано зробити заміну. Але це не означає, що ви повинні її обов’язково зробити.
+1
- Зірка
- 2301 відповідь
-
7 February 2022
Доброго дня.
Сьогодні отримав повідомлення про те, що “гарантійний термін вашої сім-картки закінчився”.
Як дізнатись, якої саме карти?
Не звертайте уваги взагалі на цю смс.
+1
- Стажер
- 58 відповідей
-
7 February 2022
Доброго дня.
Сьогодні отримав повідомлення про те, що “гарантійний термін вашої сім-картки закінчився”.
Як дізнатись, якої саме карти?
У мене 4 сімки дві з них активні, а дві інші у модемі.
Було б добре, якщо був вказаний серийний номер карти або ще краще, номер телефону сім-карти, у якої закінчився гарантований термін. Або це послуга передбачає обов”язкове прив”язування заміни сімки з прив”язкою до паспорта. 
Прочитав інформацію на сторінці https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration , але так і не зрозумів, до чого тут моя сім-карта.
За посиланням, що вказано в смс, взагалі відкривається сторінка зі списком міст та магазинів і не зрозуміло, для чого їх обирати?
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
29 December 2021
“Інформаційні SMS. Отримання помилкових інформаційних SMS із некоректною сумою до поповнення (GSM/PrePaid)
Деяким абонентам передоплати після репрайсу можуть надходити інформаційні SMS-повідомлення з некоректно зазначеною сумою до поповнення.
Інформація вже передана фахівцям на розгляд. Просимо вибачення за тимчасові незручності, ми докладаємо всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.
Після усунення протягом 20 робочих днів буде проведено компенсацію за некоректними витратами, про що ви будете поінформовані в SMS.
ID: 2133618”,
та
“Інформаційні SMS. Отримання помилкових інформаційних SMS про закінчення хвилин на інші мобільні мережі (GSM / PrePaid)
Деяким абонентам передплати, некоректно надходить SMS про закінчення хвилин на інші мобільні мережі та за кордон. При цьому абоненти мають на рахунку достатню кількість хвилин.
Інформація вже передана фахівцям на розгляд. Просимо вибачення за тимчасові незручності, ми докладаємо всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.
ID: 2133182”.
Ви можете звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічних звернень. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.
- Новачок
- 2 відповідей
-
29 December 2021
постійно приходять повідомлення такого змісту хоча у мене в тарифі всього вистачає і залишок хвилин на інші мережі становить 178 хв. Дуже відволікають такі повідомлення, адже потрібно витрачати час, щоб зрозуміти їх реальність. Можливо якось цьому посприяти? Щоб мені приходили правильні повідомлення, які відповідають реальності. Так само постійно приходять повідомлення щодо оплати тарифу, але сума в них абсолютно не така, яку мені насправді потрібно сплатити. В додатку також була вказана не вірна сума оплати.
хочу отримувати тільки потрібну інформацію, яка стосується мене, а не всяку фігню, що не відповідає дійсності
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
4 December 2021
- Новачок
- 1 відповідь
-
2 December 2021
Чому не прийшла смс- попередження про списання коштів за пакет послуг, яке приходить за кілька днів до списання?
+1
- Модератор
- 372 відповідей
-
29 November 2021
Нашим інженерам відомо про таку проблему з розсилкою СМС, питанням займаються
- Новачок
- 1 відповідь
-
28 November 2021
Дуже приємно отримати рекламу вільного роумінгу від київстар під час пандемії о ДРУГІЙ годині ночі!
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
23 November 2021
“Інформаційні SMS. Деяким абонентам надходить некоректне SMS про зняття оплати з репрайсу 02.12.2021 р. (PrePaid)
Деяким абонентам, за якими буде репрайс 02.12.2021 р., надходять помилкові SMS повідомлення з нагадуванням про оплату тарифу за новими умовами.
Сума оплати по тарифу не мінялась.
Інформація вже передана фахівцям на розгляд. Просимо вибачення за тимчасові незручності, ми докладаємо всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.
ID: 1972752”
Ви можете звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічного звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS.
- Новачок
- 2 відповідей
-
23 November 2021
Добрий день. Плата за тариф 75 грн. Приходить смс що з 02.12.2021 змінюється оплата за тариф на 125 грн. Нагадую сьогодні 23 листопаду, зранку приходить смс, що завтра буде знято ВЖЕ 125 грн, хотя змінюються тарифи з 02.12. Як це розуміти??
+5
- Модератор
- 15460 відповідей
-
13 October 2021
в повідомлені написано, як отримати компенсацію (номер, за котрим потрібно зателефонувати / посилання).
Такі повідомлення надходять тим абонентам, котрі звертались до оператора і реєстрували технічні скарги.
Якщо ви не звертались, не виключено, що ви отримали помилкове SMS.
- Стажер
- 8 відповідей
-
10 October 2021
Та ж хочеться компенсацію отримати на шару 🙂
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.