Бережіть себе, а про зв'язок подбаємо ми

Всем привет ! Предлагаю попиарить компанию Киевстар.негативный пиар.

Объясняю причину.

У меня пакет домашний интернет и мобильная связь.200 гривен в месяц.безлим по сети мобильной и мобильный интернет тоже безлим.

Плюс 300 минут в месяц на звонки другим операторам.

В данный момент мне необходимо было пополнить счёт с 1-го числа абонплату .сами понимаете,что сделать это практически не представляется возможным.оператор мне сообщил,что жалобы можно оставлять только на электронной почте,связь будет ограничена в скорости мобильного интернета и по выделение даже если я оплачу пакет.а 300 минут в случае неоплаты начислены не будут.

В свою очередь прямой конкурент водофон при полной неоплаты пакета в течение длительного промежутка времени предоставил абсолютно бесплатно 1000 минут на всех операторов и 10 Гб интернета на месяц.

Я предлагаю немного зачморить такого оператора.

Жду ваших комментариев.спасибо.

@SNAKEFISH, будь ласка, ознайомтесь з інформацією в цій темі 

Якщо ситуація зі зв’язком і досі актуальна, будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону та номера особового рахунку для індивідуальної перевірки і отримання рекомендацій.

@Grim Grimalkin , не ображаємось на Ваші слова, але Київстар – українська компанія, й в умовах війни з російським агресором ми активно допомагаємо громадянам та збройним силам. 
Ми виділили 10 млн гривень БФ «Повернись живим» для гуманітарної допомоги українській армії. Також ми запустили короткий 88009 для підтримки військовослужбовців. Кожен абонент передплаченого зв'язку Київстар може надіслати за цим номером СМС-повідомлення з будь-яким текстом і 10 гривень буде відправлено також в БФ «Повернись живим».
Кожного дня ми працюємо для забезпечення стабільної роботи мережі та надаємо абонентам безкоштовні послуги, щоб вони були на зв’язку з рідними. 

Київстар входить до міжнародної телеком-групи VEON з головним офісом в Нідерландах. Акції Групи знаходяться у вільному обігу на фондових біржах NASDAQ (Нью-Йорк) та Euronext (Амстердам). Тому акції групи розподілені між громадянами різних держав світу.

01.04.2022  послугу Домашнього Інтернету  відключено частині абонентів , яким протягом березня надавався інтернет на зниженій швидкості без оплати. Іншим абонентам, що знаходяться на окупованих територіях та тих, де відбуваються бойові дії, інтернет і далі  надається без оплати за тариф на зниженій швидкості.

доброго дня. оплата буде до кiнця мiсяця. 

Якщо лише ввечері - то це звичайне традиційне вечірнє збільшення споживання трафіку користувачами.

@Pavel_Levko, уточніть, будь ласка, ви звертались до оператора? Передавали інформацію?

Шановні мешканці окупованих територій! 30 травня у м.Херсон пропав весь мобільний зв'язок та інтернет. Будьте готові побачити після повернення зв'язку  мінуса на Ваших рахунках передоплатного зв'язку, якщо Ви там мали будь-які кошти. За умовами компанії вони знімають по 10 грн в день і їм байдуже надають вони Вам послугу чи ні.  Заява, що ми маємо право після підключення повернути кошти - навіть не намагайтесь,  рекомендую, якщо маєте доступ до інтернету, перекинути зайві кошти на свою картку.  Чому вони не повернуть, бо це не реально з нашого власного досвіду.  рівно рік назад мій чоловік ВЧАСНО поповнив рахунок перед зняттям пакету. З якогось переляку, вони знімали по 10 грн в день, поки через тиждень він не почув від оператора, що не може здійснити дзвінок. Почали розбиратися, вони визнали, що це їх помилка, ми оплату вчасно зробили, але на сьогоднішній день 75 грн так і не повернули. Для спілкування ми вимушені були оплатити новий пакет. Просто вкрали 75 грн.  Тепер про сучасні знущання від національного оператора. Вчора випадково в мобільному додатку чоловік помітив -20 грн витрат на рахунку. Залишок був 10 грн перед зняттям пакету 3-4 червня. Зв'язок відключений з  30 травня. На моєму рахунку (точно не пам'ятаю) 30-40 грн, зняття 2 червня. Я та інший член сім'ї, які не мають можливості перевірити у додатку, припустили, що ми вже втратили свої залишки коштів або у мінусах. зв'язалися з оператором для запобігання списання коштів. Тут почалося саме цікаве. Потрібно підтвердити вихідні дзвінки. Номер мого чоловіка використовується тільки для спілкування зі мною. І крім дзвінків на мій номер за всі роки, може 2-3 номера колись використовувалися. Перевірку не пройшли. Хоча з 7 по 9 березня зафіксовано 2 вихідні на інші номери. Вони їх не бачать навмисно.  Номер, який постійно дзвонить тільки 1-му абоненту багато років не доказ! На мій номер за різні дати я давала 3-5 вихідних, без пояснення причин, надані мною номери не проходили перевірку. Уявіть, я виписую з телефону зафіксовані вихідні дзвінки, а вони не проходять перевірку. Знущалися довго, так само номери виписані з телефону моєї мами не пройшли перевірку. Хропак є, але ви його не бачите, в моєму телефоні є такі дзвінки, а у них не пройшли перевірку. Тобто завдання оператора зробити з тебе ідіота і не повернути тобі кошти. Шахраї національного левела! Вам минулорічні наші 75 грн багато користі принесли? Херсонці, та інші мешканці окупованих територій, по-перше, тримайтеся, ми все витримаємо, по-друге у кого багато коштів на рахунку переведіть на картку, ці хапуги Вам нічого не повернуть!

Контракт чи передоплата?

Предоплата. Пытался вчера через помощника порешать - не получилось. У нас инет через лаптестан идёт и всё постоянно виснет и блокируется.

@Raptor, номери Київстар зберігаються за абонентами, а також в період відсутності зв'язку за ними не буде стягуватись плата за тариф. Київстар буде посилювати сигнал радіомережі у сусідніх областях, для покращення зв’язку в тимчасово окупованих населених пунктах. Крім того завдяки національному роумінгу абоненти можуть користуватись послугами в мережах інших українських мобільних операторів, якщо вони доступні. 

За номерами передплати відбуватиметься повернення коштів за зняту оплату (повну та денну), якщо в цей період не буде зафіксоване користування послугами зв'язку. У разі відновлення роботи зв'язку, користуванні послугами, в тому числі при переїзді на територію, де він надається - тарифікація відбуватиметься стандартно.