На мені зареєстрований контрактний номер. Я хочу повністю відмовитися від цього номера, купити новий номер передплаченого підключення. Що потрібно, щоб відмовитися від контрактного номера?
Найкраща відповідь від Stas
Переглянути оригіналАнулювання контрактного номеру / корпоративного номеру / номеру передплаченої форми обслуговування
Сторінка 1 / 4
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
30 May 2018
- Відповідь
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
22 July 2018
Как известно плата по контрактным тарифам взимается каждый месяц с момента заключения договора до момента разрыва контракта, но, если несколько месяцев подряд счёт мобильного пополнен не будет, то как оператор произведёт "снятие" денег, через суд?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
26 July 2018
🤔если вы не будет пользоваться номером (пополнение/звонки/MMS/исходящие SMS/Интернет), то номер автоматически попадет в список "молчащих абонентов".
«Молчащим» считается абонент, который не пользуется услугами компании «Киевстар» свыше 60 дней.
Если по номеру к тому же в этот период образуется задолженность, могут быть начислены финансовые санкции. Финансовые санкции начисляются исключительно на сумму долга за услуги связи. Санкции начисляются ежемесячно для клиентов, неоплаченный долг которых существовал в течение двух и более месяцев после образования.
Дальше, просроченная абонентская задолженность передается коллекторам. Коллекторские меры осуществляются в отношении задолженности, по которой срок просрочки погашения превысил три месяца, и в отношении которой не выполнились требования претензии / обращения оператора по ее оплате.
В договоре о предоставлении телекоммуникационных услуг «Киевстар» предусмотрено право оператора передавать третьим лицам соответствующую информацию для обеспечения исполнения денежных обязательств абонентом. «Киевстар» пытается урегулировать вопросы задолженности в досудебном порядке, что позволит абонентам избежать дополнительной финансовой нагрузки, которая неизбежно возникнет в случае взыскания задолженности через суд.
Если клиент откажется сотрудничать с коллекторами, взыскание задолженности будет передано в суд. В таком случае должнику будут дополнительно начислены в качестве дополнительных обязательств оплата судовых издержек, пени, индекса инфляции, 3% годовых от суммы задолженности, исполнительный сбор, что значительно увеличит общую сумму задолженности, направленной на судебное взыскание.
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
26 July 2018
Скажите, а в тарифах по контракту можно оплачивать ежемесячный пакет не со счёта мобильного, а иным путём?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
6 August 2018
- Новачок
- 1 відповідь
-
6 February 2019
Я маю контракт з Київстар і кожен місяць в мене знімаються кошти з рахунку. Вже 3 місяці йду в мінус. Сімкартою не користуюся так як перебуваю за кордоном, як можна анолювати контракт?
Рівень користувача 8
+2
- Модератор
- 5036 відповідей
-
8 February 2019
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
31 March 2020
Свого часу заключив контракт, зараз не можу його розірвати через бісовий карантин (салон київстару тупо закритий)
Через фінансові проблеми не зміг поповнити рахунок, в результаті чого був відключений від тарифу. Тобто не міг зробити вихідні дзвінки, не мав змоги використовувати мобільний інтернет. Але помітив, що з рахунку списують гроші (В мінус) Подзвонив до оператора, той сказав, мол стягують плату за тариф (ЗА ТАРИФ, ЯКИМ Я НЕ МОЖУ КОРИСТУВАТИСЬ! Детальну інформацію мені не надали.) Тепер питання, як розірвати цей сра**й контракт без салону київстар?
Рівень користувача 8
+1
- Стажер
- 1203 відповідей
-
31 March 2020
Ніяк не розірвати. Ждіть відкриття ЦОА. Треба було виконувати умови. На то він і контракт. Гроші по абонплаті будуть списуватись до кінця поточного місяця, оскільки, я так розумію, ви вже досягли порогу відключення.
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
31 March 2020
Ніяк не розірвати. Ждіть відкриття ЦОА. Треба було виконувати умови. На то він і контракт. Гроші по абонплаті будуть списуватись до кінця поточного місяця, оскільки, я так розумію, ви вже досягли порогу відключення.
Поріг відключення це 0. У мене знімали гроші в мінус, не даючи послуги в заміну. У контракті про це не згадується.
Рівень користувача 8
+1
- Стажер
- 1203 відповідей
-
31 March 2020
Ні, ви помиляєтесь. Ці умови прописані в публічному договорі. Те,що ви змінили поріг відключення на нульовий, зовсім не значить, що в мінус ви не зайдете. Щоденну абонплату у вас будуть знімати до кінця місяця, тобто завтра, першого квітня, вже знімать не будуть. Проте, навіть якщо ви зараз відновите поріг відключення на той, що був за замовчанням, послуги зв'язку не відновляться. Щоб їх відновити, треба поповнити на суму, щоб на рахунку стало більше +10.01 грн. Але я розумію, що у вас зараз нема такої можливості, тому попросіть знайомих зробити це за вас.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
1 April 2020
якщо станом на 1-е березня у вас на рахунку було достатньо коштів для оплати абонентської плати за тарифом, то оплата почне зніматись, і продовжить зніматись до кінця місяця, навіть, якщо у вас на рахунку буде недостатньо коштів. Тобто таким чином ви будете заходити в мінус.
Так як поріг відключення послуг 0,00 грн., після перетину відмітки в 0, послуги переходять в стан “Очікування оплати”. І, як вірно відмітив
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
1 April 2020
якщо станом на 1-е березня у вас на рахунку було достатньо коштів для оплати абонентської плати за тарифом, то оплата почне зніматись, і продовжить зніматись до кінця місяця, навіть, якщо у вас на рахунку буде недостатньо коштів. Тобто таким чином ви будете заходити в мінус.
Так як поріг відключення послуг 0,00 грн., після перетину відмітки в 0, послуги переходять в стан “Очікування оплати”. І, як вірно відмітив
Тобто я повинин оплатити мінус, за який нічого не отримав, і накинути зверху, що би користуватись номером далі? Нєєє, пішов цей оператор в такому разі.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
1 April 2020
на жаль, це умови контрактного підключення.
P.S.: будь ласка, притримуйтесь ділового стилю спілкування. Ваше повідомлення відредагувала на цей раз, але на далі, такі повідомлення буду видаляти. Також змушена буду заблокувати ваш профіль.
Рівень користувача 8
+1
- Стажер
- 1203 відповідей
-
1 April 2020
+1
- 1975 відповідей
-
2 April 2020
- Новачок
- 1 відповідь
-
6 July 2020
Нахожусь за границей, хочу разорвать контракт, это возможно и какая процедура?
- Модератор
- 1084 відповідей
-
6 July 2020
Рівень користувача 8
+3
- Зірка
- 5895 відповідей
-
24 July 2020
Важно - если вы так сделаете, ваша карта перестанет быть активной.
Потому не рекомендую проводить подобные операции, пока вы рискуете потерять связь
Рівень користувача 1
- Новачок
- 2 відповідей
-
14 October 2020
доброго дня. на даний момент я знаходжуся за кордоном (в Австралії). мені терміново потрібно відключити контракт з Київстар. в додаток зайти не можу,так як приходить смс з кодом,а я його отримати не зможу. в офіс,з документами також підійти не можу. підскажіть що і як правильно зробити. дякую
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1890 відповідей
-
14 October 2020
доброго дня. на даний момент я знаходжуся за кордоном (в Австралії). мені терміново потрібно відключити контракт з Київстар. в додаток зайти не можу,так як приходить смс з кодом,а я його отримати не зможу. в офіс,з документами також підійти не можу. підскажіть що і як правильно зробити. дякую
якщо номер оформлений на Ваші паспортні дані (на фізичну особу), то необхідна наявність нотаріально завіреної довіреності, з якої будь-хто з Ваших рідних може звернутися в магазин Київстар для вирішення питання. Більш детально можна уточнити інформацію у оператора Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support.
Рівень користувача 1
- Новачок
- 2 відповідей
-
15 October 2020
Це лише один варіант вирішення цієї проблеми? шляхом написання емейла в офіс київстар,з предоставленням копій документів,не можливо це зробити?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
15 October 2020
Як варіант, ви можете скористуватись послугою “Тимчасове відключення номеру”.
Сторінка 1 / 4
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.