Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Тарифи та послуги

Головне про тарифи від Київстар, цікавинки та лайфхаки

  • 282 Теми
  • 29,941 Відповідь

282 Теми

Sky
SkyНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Розважальні послуги / Сервіс "Промо меню" / Меню SIM-карти

Що за номер 5963? Від кого надходять ці повідомлення? Ви підписалися на сервіс "Новина дня". Вартість підписки 0,72 грн/день з ПДВ без ПФ. Для відмови відправте безкоштовне SMS з текстом СТОП2 на номер 5962. "Промо меню".

480
A
4 днів тому
Snegana
SneganaСтажер
pозміщено у Тарифи та послуги

Допоможіть підібрати тарифний план / Поради щодо вибору тарифного плану

Добрий день! У мами телефон 096ххххххх. Чому постійно знімають гроші, що за тариф? У вас що, щось змінилось? Вранці 1 грн., ввечері 3 грн.? Я розумію, що тариф застарілий. На який тариф вигідно перейти? Мама спілкується тільки в мережі Київстар, Інтернет їй не потрібен.

1254
Xomyak
5 днів тому
P
PyTНовачок
pозміщено у Тарифи та послуги

Що потрібно для підключення нового тарифного плану? / Зміна тарифного плану / Оплата за зміну тарифного плану

Доброго ранку! Скажіть, будь ласка, як довго буде виконуватися заявка на підключення нового тарифного плану? Справа в тому, що я оформив заявку заздалегідь, коли на рахунку було недостатньо коштів. У голосовому меню почув: “Сформуйте заявку зараз і вона виконається коли на рахунку буде достатньо коштів”. Вчора ввечері я поповнив рахунок на потрібну суму (50 грн. / Тариф "Онлайн 3G +"), але заявка не виконувалася тривалий час, а після півночі з рахунку списалася денна абонентська плата за моїм нинішнім тарифом.  Сьогодні ж вранці (буквально 40 хвилин тому), я поповнив рахунок ще на 5 грн, щоби на рахунку було достатньо коштів для заміни тарифу і спробував повторно замовити підключення того ж тарифу, але у відповідь почув: “Зараз виконується ваша попередня заявка. Будь ласка, передзвоніть пізніше”. Скільки ж вона ще буде виконуватись? Це трохи вже дістало...

637
Xomyak
5 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Самостійне замовлення пакета послуг в тарифах передплати

З 18 лютого 2020 року буде доступна нова можливість для абонентів передплаченої форми обслуговування. Якщо через нестачу коштів на рахунку для оплати послуг на місяць або 4 тижні був нарахований денний пакет, абонент зможе в той же день одразу після поповнення рахунку самостійно замовити повний пакет послуг замість того, щоб чекати наступного дня. Зробити це можна одним із наступних способів: за номером 477*202; у системі самообслуговування «Мій Київстар»; у контакт-центрі або у співробітника фірмового магазину Київстар. Зверніть увагу, що замовлення буде доступне тільки у випадку, коли не відбулась планова оплата, та не буде працювати, якщо закінчилися хвилини та/або мегабайти за тарифом.

212315200
Xomyak
12 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Нові тарифи з Суперсилами: розповідаємо, що до чого

Нарешті це сталося! Ми запустили нову лінійку тарифів із Суперсилами. Розповідаємо, що це значить, як перейти на новий тариф і як ним користуватися.Що таке Суперсила?Суперсила — це послуга, яка доступна в тарифі без жодних доплат. Суперсилу можна вибрати раз і користуватися скільки потрібно або замовляти іншу хоч щомісяця.Які бувають Суперсили?Набір запропонованих послуг, які можна підключити без доплат, залежить від тарифу. Ви можете познайомитися з ними в детальному описі конкретного тарифу. Наприклад, у тарифі ТВІЙ Оптимум ми пропонуємо на ваш вибір одну з шести Суперсил: Домашній Інтернет; Київстар ТБ; 5 ГБ; 100 хвилин на інші мережі та за кордон; SIM для планшета; SIM для другого телефона. У яких тарифах є Суперсила?Наразі Суперсили входять у передплачені тарифи з лінійки ТВІЙ (ТВІЙ Вибір, ТВІЙ Оптимум, ТВІЙ Максимум), контрактні тарифи з лінійки ВАШ (ВАШ Вибір, ВАШ Оптимум, ВАШ Комфорт, ВАШ Безлім), тарифи ВСЕ РАЗОМ Оптимум і ВСЕ РАЗОМ Максимум, тарифи для бізнесу, а та

302340
Xomyak
12 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
pозміщено у Тарифи та послуги

Як підключити новий тариф: покрокова інструкція

Життя не стоїть на місці, як і тарифна політика Київстар. Щороку з'являються нові тарифи - більш вигідні і комфортні. Сучасні абоненти знають про це і не ігнорують можливість оптимізувати витрати на зв'язок за допомогою декількох простих дій.Купили сімку кілька років тому і з того часу не міняли тариф? Цілком можливо, що ви платите за непотрібні послуги і переплачуєте за зв'язок. Час виправляти ситуацію.Крок 1. Дізнайтеся, як називається ваш тариф і які послуги в нього входять. Ви можете уточнити назву за допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар», запиту *100*01*2# або дзвінка на короткий номер 466*66. Зазирніть в розділ «Архів тарифних планів» на нашому офіційному сайті і подивіться, скільки і за що ви платите.Крок 2. Зайдіть в розділ Тарифи на сайті https://kyivstar.ua. Оберіть свій регіон і порівняйте всі варіанти, запропоновані оператором в вашому місті.Крок 3. Порівняйте пропозиції для передплати і контракту: можливо, ви захочете змінити форму обслуговування, щоби залиша

487
Xomyak
24 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Спрощені умови заміни SIM на eSIM для абонентів передплати

З 13 квітня почнуть діяти спрощенні умови переходу зі звичайної SIM на eSIM. Відтак оплата пакету послуг по тарифу не є обов’язковою. Тобто заміна на eSIM відбудеться навіть якщо на рахунку недостатньо коштів.Нагадаємо, що підключити eSIM можуть як абоненти передплати, так і контракту.Активувати послугу можна двома способами: якщо користувач є абонентом Київстар – достатньо замінити свою звичайну SIM на eSIM профіль у додатку «Мій Київстар». Номер абонента залишиться тим самим. Якщо ж потрібно підключити новий номер, то в інтернет-магазині Київстар потрібно обрати та оплатити один із тарифів з eSIM: «ТВІЙ Старт», «ТВІЙ Вибір», «ТВІЙ Оптимум».Детальна інструкція щодо підключення знаходиться за посиланням.

1160
Alena.Sliusar
28 днів тому
Golovan Ivan
Golovan IvanСтажер
запитали у Тарифи та послуги

Позачергове зняття оплати в тарифному плані

Як замовити позачергове зняття щомісячної абонплати в тарифному плані online +?

963
Xomyak
1 місяць тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Ми запускаємо eSIM!

Зачекалися? Просто ми дуже ретельно готували для вас простий та швидкий спосіб підключення.Завдяки eSIM наші абоненти можуть підключити ще один номер Київстар на shop.kyivstar.ua. Найголовніше — перевірте, чи підтримує технологію ваш смартфон.Як працює eSIM на iPhone дізнайтесь за посиланням Переваги еSIM: підключається онлайн зі смартфону; не загубиться, бо вбудована до смартфона; не займає місця.Готові активувати?https://kv.st/eim

10370238
Xomyak
2 місяців тому
olegkovtun151020
olegkovtun151020Новачок
запитали у Тарифи та послуги

Не можу відключити/підключити тарифний план / Відмінити зміну тарифного плану / Відмінити підключення послуги / Повернення знятої оплати

Як відключити тарифний план?

381
Xomyak
1 день тому
Dianka
DiankaНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга "Антивизначник номеру"

Якшо я підключила “Антивизначник номера”, чи буде він працювати за кордоном?

25
Andrii848484
1 день тому
Igorek
IgorekНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Відновлення SIM-карти / Заміна SIM-карти зі збереженням номеру

Загубив sim-карту, зараз знаходжусь закордоном. Як її можна відновити?

972
Xomyak
1 день тому
V
Vlad2580Стажер
запитали у Тарифи та послуги

Акція «Щасливий день» для абонентів передплати

Не працює акція “Щасливий день”. Я на різних номерах підключав. Ні Інтернету, ні дзвінків немає. Що робити?

199
Xomyak
1 день тому
Sculptop
SculptopНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга "Екстра гроші"

На що можна використати “Екстра гроші”?

591
Xomyak
1 день тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Національний роумінгВажливо

В умовах військової агресії мобільні оператори Київстар, Vodafone Ukraine, lifecell, регулятор НКЕК, Держспецзв’язку й Міністерство цифрової трансформації України, НКРЗІ, НЦУ, Державна служба спеціального зв'язку та захисту інформації України Українська асоціація операторів зв'язку "Телас" об’єднали свої зусилля, щоб забезпечити безперервність послуг зв'язку для своїх абонентів.Тому відсьогодні запускається національний роумінг між операторами в тестовому режимі. Тобто, при зникненні зв’язку одного оператора абонент зможе вручну підключати зв'язок іншого оператора. Задля надійного функціонування мережі, оператори поступово надаватимуть можливість користуватися цією послугою всім абонентам. Спочатку він буде доступний для абонентів контрактної форми обслуговування в зоні активних бойових дій: Харківська, Херсонська, Сумська, Полтавська, Дніпропетровська, Запорізька, Донецька, Луганська, Кіровоградська, Миколаївська області. Далі у Чернігівській, Житомирській, Черкаській та Вінницькій об

71319
Xomyak
3 днів тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Тарифи та послуги

Ми допомагаємо нашим абонентам залишатися на зв'язку навіть без поповнення рахунку

Ми допомагаємо нашим абонентам залишатися на зв'язку навіть без поповнення рахунку.Якщо у абонентів передплати закінчились кошти та немає можливості поповнити рахунок: дзвінки в мережі оператора будуть доступні всім абонентам передплати навіть без оплаченого пакета послуг за їх тарифом.Також Київстар скасовує будь-які комісії в рамках послуги “Екстра гроші”, завдяки якій можна замовити додаткові кошти на свій рахунок, а повернути пізніше.Щоб отримати додаткові 175 гривень треба лише ввести код *117# та виклик. Або можна поповнити свій рахунок на конкретну суму: 15, 20, 75 та 125 гривень, також без комісії. Для цього є короткий номер *117*X# та виклик, де X – одна із можливих сум поповнення. Ці кошти можна використати, щоб оплачувати дзвінки на інші мережі, відправляти SMS, користуватися мобільним Інтернетом, бути на зв’язку в роумінгу.Для абонентів контрактної та корпоративної форми обслуговування:Оператор удвічі збільшує кредитні ліміти в їх тарифах на строк до 2 місяців. Абоненти, у

14
Xomyak
4 днів тому
Frolova
FrolovaНовачок
pозміщено у Тарифи та послуги

Самостійна заміна SIM-карти

Подала заявку, щоб змінити сім карту, нe змінюючи номeру тeлeфону. Ужe другий дeнь рeзультату ніякого. Пишe, що нeмає сигналу і всe.

224
V
4 днів тому
D
digowsНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга MNP / Основні питання про перенесення номеру

MNP (зміна оператора зі збереженням номера). Не хочу щоби мені міняли (без моєї згоди) мій вигідний тариф на більш дорогий (в ~ два рази дорожче і в стільки ж гірше). За ці гроші знайшов хороший тариф від Vodafone, хочу до нього перейти.

493
Xomyak
4 днів тому
Moshkovskiy
MoshkovskiyНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Анулювання контрактного номеру / корпоративного номеру / номеру передплаченої форми обслуговування

На мені зареєстрований контрактний номер. Я хочу повністю відмовитися від цього номера, купити новий номер передплаченого підключення. Що потрібно, щоб відмовитися від контрактного номера?

67
Xomyak
5 днів тому
AnGel
AnGelМодератор
запитали у Тарифи та послуги

Умови тарифного плану

Абонентська плата по тарифу нарахувалася, але все одно знімаються кошти. На сайті не знайшов свого тарифу. Як дізнатися умови мого тарифу?

2179
Xomyak
7 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Київстар підтримує безоплатними послугами абонентів у містах та селах, що найбільше постраждали через війну

Мобільний оператор зосереджує свою увагу на підтримці абонентів,  які знаходяться в містах та селах з активними бойовими діями, або у тимчасово окупованих населених пунктах.З 6 травня такі абоненти передплати кожні 7 днів будуть отримувати від Київстар безлімітні дзвінки в мережі, якщо вони не можуть оплати послуги.У інших абонентів передплати з 11 травня діятимуть стандартні умови їх тарифних планів. Проте, незалежно від регіону України, всі клієнти передплаченого зв’язку можуть скористатися безкоштовним сервісом Ми разом — вибрати один номер в мережі Київстар, на який вони завжди можуть телефонувати безплатно.Контрактні абоненти та бізнес-клієнти у цих містах та селах також можуть користуватися основними послугами оператора без оплати рахунку.Київстар продовжує підтримувати й клієнтів старшого віку та людей з інвалідністю. Абонентам тарифів Дзвінки для батьків та Інтернет для батьків у травні нараховано додатково 100 хв для дзвінків на інші мережі та 5000 Мб мобільного інтернету. Так

230
Alena.Sliusar
10 днів тому
Aleksei.Sivokhin
Aleksei.SivokhinЗірка
запитали у Тарифи та послуги

Передплачена та контрактна форми обслуговування / Умови надання телекомунікаційних послуг

Прошу розтлумачити термінологію Контракт та Передплата. Останнє, на скільки я розумію, це оплата не прив'язана до певного календарного місяця. Та здійснювати дзвінок можливо до тих пір, доки баланс не є “нулю„ Але, чому тоді у тарифах на передоплаті пише “грн / місяць” та зобов'язаний сплачувати щомісяця. [spoiler]Найкраща відповідь :hugging: обираєтеся лише з власного досвіду та таблиці порівняння між Передплата та Контракт[/spoiler] Дякую за увагу.

89
Xomyak
14 днів тому
Vitaliy033
Vitaliy033Новачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга "Рік без оплат" / "Рік без оплат Lite"

Доброго дня! Я заплатив за послугу “Рік без оплат”. В мене зняло оплату і прийшло зарахування, але Інтернету немає. Чи можете мені детально розповісти про цю послугу, і сказати, чому виникла неполадка? Або скажіть, куди я можу звернутися з цією проблемою?

1146
KurwaMatj
15 днів тому
191
191Новачок
запитали у Тарифи та послуги

Призупинення обслуговування номеру

Добрий день! Перебуваю за кордоном, як зупинити дію свого тарифу з можливістю після повернення підключення свого номера?

298
Xomyak
17 днів тому
Demyeges
DemyegesНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Реєстрація абонентів передплаченого зв'язку «Київстар»

Що таке реєстрація абонентів передплаченого зв'язку «Київстар»? Для чого це?

191
Xomyak
18 днів тому
  • Люди та фото
    Civil.здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Mykola Fayevichздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    pmayorovздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Vita Yatskoздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Dimastyjjaздобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування