Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Сервіси та продукти

56 Тем

I
Iror12345Стажер
запитали у Мій Київстар

Додаток "Мій Київстар" / Складнощі в управлінні додатком / Авторизація в додатку "Мій Київстар"

Добрий день! Така проблема, залишав вчора в вайбері, в групі Київстар таку скаргу, що у мене на віджеті не відображається номер. Віджет 2×1. Заяву прийняли: “Дякую. Я передала заявку на усунення складнощів. Орієнтовний термін до 02,10,17 15:00”. Сьогодні відповідь “Шановний абонент! На малому віджеті не відображається абонентський номер телефону. Для його відображення рекомендуємо вибрати великий віджет. З повагою, Київстар”. Спочатку замислювалося, що номер повинен відображатися. Я так розумію відбувся збій, але тим спеціалістам простіше не виправити помилки, а надати непотрібну пораду. 

697
Xomyak
4 днів тому
nikr84450
nikr84450Новачок
запитали у Мій Київстар

Основні питання в роботі системи "Мій Київстар" / Проблеми зі входом в систему / Некоректне відображення інформації в системі "Мій Київстар"

Чому так повільно виконуються заявки що до заказу додаткових мегабит по акції Онлайн День? Я користуюся андроїд додатком Мій Київстар.

1059
Xomyak
8 днів тому
V
Vitalik2607Новачок
запитали у Мій Київстар

Історія викликів / нарахувань / витрат в системі самообслуговування "Мій Київстар"

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, чи можна якимось чином подивитися історію вхідних дзвінків без відповіді? Бо історію вхідних дзвінків, котрі я приймав подивитися можна, а ті, які залишилися без відповіді не показує

271
Xomyak
11 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

ICC SIM-карти

Щоб дізнатися ICC SIM-карти. Відкрий «Мій Київстар», перейди в розділ Профіль та натисни на Інформація про номер. В строці Серійний номер (ICCID) зазначений унікальний номер SIM.

8247
Xomyak
11 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Абоненти Київстар можуть отримати знижку 20% на усі лабораторні дослідження в ДІЛА

Київстар об’єднується з багатьма партнерами, аби підтримати своїх користувачів, особливо під час війни. Відтепер, разом із партнером – медичною лабораторією ДІЛА абоненти національного мобільного оператора мають можливість отримати 20% знижки на усі лабораторні дослідження, придбані на сайті партнера.Завдяки акції абоненти Київстар можуть заощадити кошти та попіклуватись про своє здоров’я. Для цього достатньо користуватися мобільним додатком Мій Київстар або завантажити його на свій смартфон та авторизуватися.На головному екрані додатка абоненти можуть отримати промокод, скористатись яким можливо пред’явивши його при оформленні замовлення у відділенні медичної лабораторії.Акція буде доступна з 01 серпня 2022 року впродовж всього місяця, проте скористатися промокодом можна до 15 вересня включно.Звертаємо увагу, що знижка не сумується з іншими акціями партнера та кожен абонент має можливість скористатись акцією лише один раз.Нагадаємо, що Мій Київстар — це персональний помічник для керув

470
Alena.Sliusar
13 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як призупинити обслуговування номера?

Ти можеш призупинити обслуговування одного або декількох номерів. Щоб призупинити обслуговування одного номера: Відкрий «Мій Київстар», перейди у розділ Послуги та акції та вибери підрозділ Огляд послуг. У блоці Дані користувача натисни Призупинити обслуговування та вибери дату, з якої хочеш призупинити обслуговування номера.  Вкажи причину, з якої ти хочеш це зробити, і натисни кнопку Підтвердити. Натисни кнопку Подати заявку. Щоб призупинити обслуговування декількох номерів: Відкрий «Мій Київстар» та перейди у розділ Управління абонентськими номерами. У формі пошуку обери стан номера Діючий і натисни кнопку Знайти. У результатах пошуку обери номери, обслуговування яких потрібно призупинити, та натисни кнопку Продовжити. Не забудь вибрати дату, з якої бажаєш призупинити обслуговування номерів, та натисни кнопку Подати заявку.

10394
Xomyak
1 місяць тому
D
DizaНовачок
запитали у Мій Київстар

Кількість номерів в мульти-акаунті системи самообслуговування "Мій Київстар"

Скільки можна додати номерів до системи “Мій Київстар”? Зараз привязав два номери. Хочу ще мінімум три. Система мене просто викидає на головну сторінку, або перелогінює під іншим аккаунтом. Я так розумію що є конфлікт між пріпейдом та контрактом ?

110
Xomyak
1 місяць тому
Oksana3095
Oksana3095Новачок
запитали у Мій Київстар

Управління профілем в системі «Мій Київстар» / Особистий кабінет

Доброго вечора, чому заблокували доступ до сайту Мій київстар за моїм номером,????

153
Xomyak
1 місяць тому
S
Supr.A
запитали у Мій Київстар

Поповнення рахунку без комісії через систему «Мій Київстар» / Автоплатіж / Поповнення на закордонний номер

Підкажіть, будь ласка, як швидко поповнювати рахунок без комісії з iPhone? Додаток "Мій Київстар" не запам'ятовує дані платіжної карти, а з недавніх пір в ньому взагалі стало неможливо ввести CVV-код. Може є якийсь Telegram-бот або ще щось?

167
Xomyak
2 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Мій Київстар

Як подивитися деталізацію дзвінків Київстар?

Як і навіщо дивитися деталізацію дзвінків?Деталізація дзвінків Київстар відбувається за запитом самого абонента на сайті або через мобільний додаток. Історія дзвінків, виписка номерів, деталізація SMS – все це доступно користувачам Kyivstar.Як дізнатися, куди дзвонив абонент?Для того, щоб отримати деталізацію викликів, потрібно:1. Зайти на сайт kyivstar.ua в систему самообслуговування «Мій Київстар» або в мобільний додаток.2. Вибрати на сторінці «Огляд» пункт «Звіт».3. Далі натискаємо на «Повний звіт» і вибираємо період, звіт по якому ми хочемо побачити.Ця виписка містить в собі повну деталізацію викликів з уточненням номерів, нарахуванням абонплати, анулюванням або зарахуванням бонусів.Інформація оновлюється в онлайн-режимі. Детальна виписка зберігається 6 місяців. Затримки в оновленні даних можуть займати для передплатних абонентів максимум 2 години, для контрактних абонентів – максимум 2 дні.Важливо враховувати, що вхідні та вихідні дзвінки нульової діяльності, а також дзвінки до ек

31
Xomyak
6 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Абоненти Київстар мають нагоду отримати Iphоnе13 та MacBook Pro

Київстар пропонує взяти участь у розіграші техніки від Apple.Для того, щоб взяти участь в акції, достатньо користуватися мобільним додатком Мій Київстар. Перехід на тарифний план із Суперсилою або підключення акції Спробуй Суперсилу надасть шанс на перемогу. А збільшить шанси на виграш поповнення рахунку на суму від 100 грн, необмежену кількість разів.Розіграш чотирьох Iphоnе13 відбуватиметься кожного вівторка, починаючи з 07.12.2021, на офіційних сторінках Київстар у Фейсбуці та Інстаграм. Після проведення кожного розіграшу накопчені за попередній тиждень шанси будуть анульовані. 30 грудня розігруватиметься головний приз — MacBook Pro.Суперсили у нових тарифах Київстар — додаткові сервіси, які можна вибрати як доповнення до основного пакета послуг у тарифі без доплат. Серед них Домашній Інтернет та Київстар ТБ, додаткові 5 ГБ мобільного інтернету, 100 хвилин на інші мережі та багато інших.Нагадаємо, що Мій Київстар — це додаток для самостійного керування власним номером, аналізу витра

3622
Xomyak
7 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Smart продукти/IoT

Київстар оновлює послугу Автотрекінг

Автотрекінг — це додатковий інструмент контролю автомобіля 24/7. Завдяки пристроям “Автоінформер”, “Автомаяк” та мобільному застосунку “Автотрекінг” власник транспортного засобу може оперативно отримувати інформацію про його місцезнаходження та стан. Користувач вчасно отримує дзвінок якщо його автомобілю було завдано удару, якщо спрацював датчик руху при спробі проникнення, підняття або евакуації транспортного засобу. Також одразу надходить сповіщення з трекером про зникнення сигналу у разі його “глушіння” сторонніми приладами.Київстар якісно розширює можливості своєї послуги. З 17 грудня функціонал приладу “Автоінформер” збільшено завдяки опціям GPS-трекінгу та Bluetooth-мітки для активації та деактивації режиму охорони. Оновлений девайс також може фіксувати маршрут і статистику максимальної та середньої швидкості пересування, для зручнішого контролю користуванням авто двома або більше водіями.Прилад “Автомаяк” буде повністю оновлено. Вдосконалений форм-фактор девайсу ускладнює його в

120
Alena.Sliusar
8 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Мій Київстар: самообслуговуйтеся та залишайтеся вдома

#простозалишайтесявдома   Користувачі послуги «Домашній Інтернет» та всі абоненти мережі Київстар, окрім корпоративних та бізнес-абонентів, можуть швидко та зручно керувати своїми рахунками в мобільному додатку "Мій Київстар".                     Ми зібрали для вас актуальні функції   Поповнення рахунків онлайн без комісії Щоб зайвий раз не виходити з дому, у декілька кліків поповнюйте рахунки без комісії собі або рідним. Вам знадобиться лише платіжна картка, доступ до особистого кабінету “Мій Київстар”.   Самостійна зміна тарифу Набрид старий тариф? Хочеться більше хвилин, інтернету та розваг? В системі самообслуговування “Мій Київстар”, ви можете не тільки переглянути інформацію про свій тариф, але й обрати новий з рекомендованих.    Тотальний контроль  Чи знаєте ви, на що витратили кошти минулого місяця? Дзвінки, інтернет чи може роумінг? Мій Київстар підкаже. Заходьте в розділ «Активності» (у вебверсії– «Витрати та платежі») і насолоджуйтесь (або робіть висновки).   

288028
Helen04
9 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Деталізація викликів за поточний період по номеру

Потрібна інфа за номером за поточний місяць? Не проблема! Слідуй за нами: ● у підрозділі Витрати обери підрозділ Виклики за поточний місяць; ● клікни на посилання зліва Деталізація викликів за абонентським номером; ● обери особовий рахунок та абонентський номер; ● вкажи період, який тебе цікавить, і клікни Показати; ● якщо ти ще не заплатив за деталізацію в цьому місяці, з’явиться форма оплати. Якщо хочеш заплатити зі свого рахунку, вибери чекбокс «Здійснити оплату з мого рахунку», інакше    гроші знімуть з рахунку номера, який ти продивляєшся; ● клікни Отримати й натисни Підтверджую. Любиш таблички? Деталізацію можна експортувати! ● у підрозділі Витрати обери сторінку Виклики за поточний місяць; ● клікни на посилання зліва Експорт деталізації викликів по особовим рахункам; ● обери особовий рахунок, за номером якого хочеш замовити деталізацію, або вкажи варіант Усі, щоб замовити деталізацію викликів за всіма номерами всіх особових рахунків організації; ● вкажи формат і, якщо треба,

470922
Xomyak
10 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Знижки на онлайн-замовлення в Zakaz.ua для абонентів Київстар

Абоненти Київстар, які користуються додатком Мій Київстар, та ті, хто завантажить його, при оформленні замовлення в Zakaz.ua на суму від 750 гривень зможуть скористатися промокодом на знижку 69 гривень. Промокод можна отримати в додатку Мій Київстар. Щоб заощадити на покупках,  його треба ввести в кошику додатка Zakaz.ua. Промокодом можна скористатися з 1 до 30 вересня 2021 року включно.Нагадаємо, що Мій Київстар — це додаток для самостійного керування власним номером, аналізу витрат та обсягу послуг за номером, підключення/відключення послуг та заміни тарифного плану. У додатку можна поповнити рахунок без комісії, отримати консультацію в чаті тощо. Київстар і надалі пропонуватиме вигідні акції для всіх абонентів, які користуються додатком.Завантажити Мій Київстар можна за посиланням.

170
Alena.Sliusar
11 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Smart продукти/IoT

Автотрекінг від Київстар

Автотрекінг – надійне IoT-рішення для захисту вашого авто. Є багато GSM-сигналізацій та інших «прийомів»:fencer:(спускати кожного разу колеса або повісити хрестик в салоні) для захисту авто, всі вони виконують приблизно однакові, базові функції. Саме тому Київстар розробив не просто черговий пристрій, а унікальний сервіс, який допоможе вберегти ваш автомобіль. Інформування 24/7, миттєві сповіщення з датчиків «Автоінформера», можливість стежити онлайн за місцеположенням авто за допомогою «Автомаяка» – основні переваги сервісу. Чому Київстар вирішив запустити саме IoT-продукт для автомобілістів? За даними Національної поліції України, за 11 місяців 2017 року в Україні зафіксовано 8231 випадок викрадення автомобілів. Лише третина авто повернулась до власників. У 2016 році було розкрито 23% випадків викрадення. Новий прилад зможе допомогти покращити цю статистику. Детальніше про «Автотрекінг» можна прочитати за [url=https://kyivstar.ua/uk/mm/entertainment/autotracking]поси

3969738
Xomyak
11 місяців тому
Y
YURIK555Новачок
запитали у Smart продукти/IoT

Інструкція по управлінню послугою "Центр управління IoT"

Підкажіть де можна скачати?

2
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Як переказати кошти зі свого мобільного рахунку на рахунок іншого абонента Київстар

Тепер це можна зробити через додаток «Мій Київстар». Все просто: Відкрийте «Мій Київстар» та перейдіть у розділ Послуги, далі оберіть Фінансові послуги і знайдіть пункт Переказ грошей Оберіть номер з телефонної книги або введіть його вручну та зазначте суму переказу. Натисніть кнопку Підтвердити.  Абонент, рахунок якого ви поповнили, отримає повідомлення з вашим номером та сумою поповнення.За добу ви можете здійснити до 3 переказів по 1000 гривень. Послуга доступна лише для абонентів передплати (які не прив’язали свій номер до паспорта).

513130
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як змінити тарифний план?

Змінити тарифний план можна для одного або декількох номерів.Щоб змінити тарифний план одного номера: Відкрий «Мій Київстар», перейди в розділ Послуги та акції та вибери сторінку Огляд послуг або Зміна тарифного плану. Щоб змінити тарифний план на сторінці Огляд послуг, натисни кнопку Змінити у інформаційному блоці Тарифний план. Щоб змінити тарифний план на сторінці Зміна тарифного плану, вибери новий тарифний план з доступного списку та натисни кнопку Продовжити. У формі підтвердження натисни кнопку Подати заявку. Після виконання заявки ти отримаєш SMS. Щоб змінити тарифний план кількох абонентів: Відкрий «Мій Київстар», перейди у розділ Послуги та акції та вибери сторінку Зміна тарифного плану. Вкажи номери, підключений наразі тарифний план та користувачів, тарифний план яких ти хочеш змінити.  Вибери новий тарифний план із доступного списку та натисни Продовжити. Натисни кнопку Подати заявку.

656916
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
pозміщено у Smart продукти/IoT

Що таке інтернет речей?

[b]Інтернет речей (Internet of Things — IoT)[/b] це не тільки розумний холодильник, котрий може замовити вам улюблену їжу поки ви їдете додому із роботи, або розумна колонка, котра керується голосом і розповідає, яка погода за вікном. Це системи моніторингу великих міст, розумне освітлення вулиць, датчики в громадському транспорті, системи відеонагляду з можливістю розпізнавання лиць. Іншими словами, найближчим часом, інтернетом речей стане світ навколо нас. До інтернет речей відносяться не тільки прилади, а ще й спосіб зв’язку – М2М (машино-машинна взаємодія). Це нескінченний потік даних, які вони генерують. Ці дані потрібно обробляти та аналізувати, і в майбутньому, використовувати для підвищення рівня безпеки життя, оптимізації бізнес-процесів та ін. Україна теж не минає світові тренди. Великі міста, такі як Київ та Львів теж впроваджують все більше розумних приладів та технологій. Хоча за темпами розвитку IoT-технологій Україна все ж таки відстає від провідних країн. А що

9
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Київстар Go TV (Припинив роботу)

Як дізнатися, які канали входять до обраного пакету?

Відкриваємо додаток Далі, розділ Профіль - Мої послуги   Обираємо пакет, наприклад, Kyivstar Go TV Light     Дивимося вкладки телеканали або фільми     Також, з переліком телеканалів кожного пакету можна ознайомитись на сторінці сервісу GoTVДля зручності усі телеканали доступні по категоріям:     Розважальні Фільми та серіали Пізнавальні Дитячі Cпорт Музика Інші Еротика Новини Відкривши кожен канал ми бачимо телепрограму на тиждень. Цікаво, те, що телебачення можна дивитися не тільки онлайн, а й у записі за останні сім днів. Тобто, якщо пропустили улюблене шоу чи фільм, можна відкрити телеканал у додатку та насолоджуватися переглядом. Як дізнатися, що можна дивитися запис? Синя стрілка зліва біля назви контенту      

174538
V
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Кешбек за поповнення рахунку в додатку Мій Київстар

Відтепер абоненти Київстар можуть отримати 30 бонусів (1 бонус з еквівалентом 1 гривня) за поповнення мобільного рахунку в додатку Мій Київстар карткою Visa.Для цього необхідно:Відкрити додаток Мій Київстар та натиснути «Поповнити» на головному екрані. Вибрати збережену картку Visa або переконатися, що навпроти «Зберегти картку» стоїть галочка. Поповнити рахунок на суму від 100 грн. Отримати кешбек 30 бонусів (1 бонус з еквівалентом 1 гривня) протягом семи днів. Бонуси діють протягом місяця після отримання. Їх можна використати на:плату за тариф, дзвінки, SMS і мобільний інтернет (для абонентів передплати); дзвінки, SMS по Україні та мобільний інтернет (для передплачених тарифів «Все разом»); дзвінки та SMS (для контрактних абонентів).Для оплати цих послуг бонуси будуть використані в першу чергу, навіть якщо у вас є кошти на основному рахунку.Будь ласка, зверніть увагу, що скористатися пропозицією можна лише один раз в межах встановленого бюджету на промокампанію.

127738
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Київстар Go TV (Припинив роботу)

Що таке Go TV?

Kyivstar Go TV - це сервіс для абонентів Київстар, в якому є три пакети для перегляду відео та live-програм.Переваги сервісу: фільми та серіали без реклами у мобільному додатку; один обліковий запис – до 5 активних пристроїв (планшет, смартфон, ПК); безкоштовний трафік для абонентів Київстар. Можливості: понад 170 національних і зарубіжних ТВ-каналів та +10 000 фільмів/серіалів/мультфільмів в Full HD якості; пауза і перемотка в прямому ефірі; перегляд передач за попередні 7 днів і рестарт перегляду. Два прості кроки, щоб користуватися: Завантажте та встановіть додаток з Play Market та App Store. Для перегляду на ПК або ноутбуці за посиланням доступна веб-версія сервісу GO TV. Оберіть пакет, найбільш відповідний до ваших вимог: пакет Light (50+ ТВ-каналів та відеотека) вже включено до майже всіх дата-тарифів; пакет Premium (100+ ТВ-каналів та розширена відеотека) При першому підключенні 7 днів без абонентської плати. Далі 2 грн/день; пакет Ultra (170+ ТВ-каналів та розширена відеотека)

1266476
Antonz0
1 рік тому
A
AndreyAHAHACНовачок
запитали у Мій Київстар

Як змінити інформацію про пристрій в системі самообслуговування "Мій Київстар"?

Змінив телефон. Поміняв сім карту на сумісну з 4G. Але коли заходжу в "Мій Київстар", бачу, що назва мого телефону не змінилась. Як це виправити???

141
Xomyak
1 рік тому
N
nikoneСтажер
pозміщено у Мій Київстар

Пропозиції щодо покращення системи самообслуговування "Мій Київстар"

Доброго дня! Зробіть будь-ласка можливість, відправляти смс з системи "Мій Київстар" з додаткового номеру. Бо тепер, коли вводжу № отримувача у форматі: 818380961111111 то система повідомляє, що не вірний формат номеру

42
Xomyak
1 рік тому
  • Люди та фото
    saha chasздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Pushistik365здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    7 7 7 7здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Danil_13здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    DmitriNaumovichздобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування