Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Вирішено

Відсутній зв'язок в роумінгу / складнощі у користуванні

Показати перший допис

554 Відповідей

I
Рівень користувача 1

Доброго дня.

З 1 травня нема зв'язку (знаходжусь в Нідерландах). Всі мережі “заборонено”? Потратив на бесіди з операторами купу грошей (Вайбер Аут). Оператори твердять, що у мене все гаразд. Вони наче заявки якись до техвідділу направляли. Роумінг (вони твердять) працює. Але….Номер телефона той що в акаунті. Питання в тому, що   я не можу отримати доступ до  акаунтів  (банківських) прив’язаних до моєго номера. Квитки не маю можливості купити. Потрібно СМС підтвердження. А номер не працює

Дякую

Mykola Zhuravel

Доброго дня!

Маю питання з приводу підключення мобільного обслуговування Київстар в Канаді.

Мобільна мережа взагалі не рацює з моменту мого перебування в Канаді, це унеможливлює вести банкінг з Приват 24, адже авторизація проходить через мій номер телефону.

В чому може бути причина?

Що робити в такому випадку?

kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +3

Спробуйте вручну вибрати місцеву мережу в налаштуваннях вашого пристрою
А також впевніться що у вас увімкнено роумінг та роумінг даних 

The people who are crazy enough to think that they can change the world, are the ones who do.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Brandashmiak, так, дякую. Одразу зареєструвала скаргу за вашим зверненням. Зараз перевірю, чи є якісь коментарі по заявці. І додатково передам інформацію, що складності глобальні. 

Напишу в особисті повідомлення. 

Слава Україні!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ikob, уточніть, будь ласка, я вірно розумію, що телефонія, мобільний Інтернет працюють, не працює лише сервіс SMS? Тобто ви не можете отримати SMS з коротких номерів, номерів сервісів? 

Слава Україні!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Mykola Zhuravel, спробуйте, будь ласка, виконати рекомендації @kikiwora, якщо ситуація не зміниться напишіть мені в особисті повідомлення номер телефону про котрий йде мова. 

Слава Україні!
Star exploding

Доброго дня! Знаходжусь в Польщі і сім карта постійно показує відсутність зв‘язку. Рахунок поповнював. Мережу і автоматично вибирав і самостійно, нічого не виходить. 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Star exploding, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону. 

Слава Україні!
I
Рівень користувача 1

@Ikob, уточніть, будь ласка, я вірно розумію, що телефонія, мобільний Інтернет працюють, не працює лише сервіс SMS? Тобто ви не можете отримати SMS з коротких номерів, номерів сервісів? 

Не працювало 57 діб нічого. Але учора несподівано з'явився зв'язок. Я не зовсім розумію причин. 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Ikob, тобто станом на сьогодні все працює? Допомога не потрібна?

Слава Україні!
B
Рівень користувача 1

@Brandashmiak, так, дякую. Одразу зареєструвала скаргу за вашим зверненням. Зараз перевірю, чи є якісь коментарі по заявці. І додатково передам інформацію, що складності глобальні. 

Напишу в особисті повідомлення. 

Відповів у приватних повідомленнях.

Gedusik

Добрый день. Нахожусь в Чехии, перестала работать связь. Не могу совершать и  принимать звонки, при этом мобильный интернет работает отлично. Телефон перезагружала, деньги на счету есть. Как решить проблему?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Brandashmiak, дякую за те, що виконали запропоновані рекомендації. Реєструю технічну скаргу. 

Слава Україні!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Gedusik, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону. Спробую допомогти. 

Слава Україні!
dariapelepey1608

Доброго дня я заїхала в Польщу пів року тому , і не включила роумінг , та не поповнила рахунок , 

Підкажіть чи можливо зараз встановить роумінг , і користуватись сімкою ?

Самостійно роумінг замовити не можу так як не робить мережа 

Anastasiia2106

В листопаді я поїхала до Польщі, мережа була в телефоні, через деякий час накопився борг по контрактному номеру і мережа у роумінгу зникла, борг я сплатила, мережа не з'явилась, що мені робити якщо мені потрібна моя сім картка Київстар активною?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@dariapelepey1608, @Anastasiia2106, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/support із зазначенням номера телефону для перевірки ситуації з реєстрацією в мережі роумінгового партнеру. 

Слава Україні!
B
Рівень користувача 1

@Brandashmiak, дякую за те, що виконали запропоновані рекомендації. Реєструю технічну скаргу. 

Доброго дня. Оператор написав смс, але не зрозуміло, яка додаткову інформація йому потрібна. Подробно написав у приватні повідомлення.

K

Доброго дня!


Родичка знаходиться закордоном у Лівані з березня мсяця, після прибуття в країну мобільна мережа постійно відсутня. Виїзжала на Кіпр та Єгипет зв’язок з’являвся.  

Не може провести дуже термінови оплати через приват 24.

Дякую за допомогу!

 

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Brandashmiak, дякую. Зараз перегляну особисті повідомлення. 

Слава Україні!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@kassem, в Лівані тимчасово недоступний роумінг. 

Слава Україні!
K

@Xomyak , дякую ! Чи є інформація стосовно оріентовного часу коли роумінг може з’явитись у Лівані?

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@kassem, на жаль, поки що інформацію не отримували 😔

Слава Україні!
O

В Венгрии сим карта киевстар не работает. Счёт пополнен. - мобильная сеть не доступна(

 

Vadym Burmaha

Не ловить за кордоном заязок за номером 097ххх6632. Номер підключений на Е Сім

Відповісти


Умови користування