Вирішено

Вартість Інтернету, SMS та дзвінків в роумінгу / Знялись кошти, послугами в роумінгу не користувався


Рівень користувача 2
Позначка
  • Стажер
  • 9 відповідей
Скоро їду на відпочинок і хочу користуватися інтернетом. Бачив рекламу, що роумінг київстара дешевий. Як його підключити і скільки він буде коштувати для мого тарифа Онлайн?
icon

Найкраща відповідь від Alena.Sliusar 2 September 2017, 20:04

Переглянути оригінал

411 Відповідей

Рівень користувача 1
В ніч з п'ятниці на суботу їха в Польщу, на кордоні приходить смс що зняли кошти за 15 хв розмав та за інтернет. В результаті в'хав в Перемишль треба зв'затись по вайберу і тут саме інтересне нема інтернету, потім виясняєтся що домене звонили з України номер був заблокований, ну думаю в'їду в Україну зв'яжусь з оператором, поспілкуюсь виясним і тут натобі, від суботи до сьогодні неможливо зв'язатись з оператором. Виходить цікава ситуація гроші зняли, послуг не надали а гроші виходить вкрали. На привеликий жаль дана ситуація повторювалась декілька раз, правда коли перший раз трапилось частину коштів повернули, на другий раз дозвонитись до оператора вдалос але навіть часткового повернення не відбулось, зато тепер не можливо ані до оператора дозвонитись ані через мій кикиївстар переписатись, там тепер замість операора людини бот вам може якусь дурницю написати. Мабуть потрібно людям об'єднатись в кого випадки такі траплялись і звертатись до відділу захисту прав споживача, ато получається інтересна матиматика, якщо хоча б з 1000 абонетів вкрасти по 70 грн то вдень вони народ обкрадають на 70 тисяч, а тепер порхуйте скільки у них абонентів, та якщо хоча б в кожного по 70 грн вкрасти яка сума получиться? Ніхто незадавав собі такого питання?
Рівень користувача 5
Позначка +1
@Iryna Glibko, вам потрібно звернутись до оператора за номером 466/0800300466, або до консультанта Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support з зазначенням номера телефону.
Оператор залишить запит технічного характеру, для перевірки коректності зняття коштів. Якщо є помилка, то гроші обов'язково повернуть 😊
Рівень користувача 8
Позначка +1

Входящие СМС бесплатны.

Позначка +1

Сучасний роумінг просто ідеальний:
дзвінки від 1 грн/хв, інтернет від 0,10 грн/МБ, SMS від 1 грн/шт*.

Підключити можна пакет вартістю 450 грн на 30 днів, отримуєте 250 бонусів на рахунок.

*Спеціальний тариф пакета діє на території країн 1 та 2 тарифних зон на інтернет, всі вхідні дзвінки, SMS, а також на вихідні дзвінки до країни перебування та в Україну. На інші напрямки, а також в інших країнах бонуси теж використовуються, але за стандартним тарифом від 50 грн за хвилину розмови, 1 SMS – 8 грн, 50 КБ – 6 грн.

Рівень користувача 8
Позначка +3

First of all, there are only two ways you can pay for roaming with Kyivstar.

 

The first one is the simplest, yet the lease cost-effective, case - simply enable roaming and you’ll get billed like so:

10 min of calls - 25₴ / package (Including incoming calls).

100 mb of Internet access - 50₴ / package,

25 SMS - 25₴ / package.

 

Each of these packages is billed separately. For example, if you’ll use only Internet access, you’ll not pay for SMS or calls.

And you can have an unlimited amount of those packages in a day, as far as I know.

 

The second option is to use either the “Simple roaming” package (for occasional trips) or the “Comfortable roaming” package (for regular trips). I recommend this option.

In short, you’ll pay 1500₴, get 800 bonuses which are active for 4 weeks, 

and use these bonuses for calls, Internet access or/and SMS messaging, for the prices listed below:

1₴ per minute of calls,

0.1₴ per MB of Internet Access,

1₴ per SMS.

This will give you approximately 8GB of Internet access traffic for 1500₴ while roaming.

 

 

Also, an additional fee will incur for calls and SMS to other countries (besides Ukraine).

You will get billed for calls to local Netherland numbers.

30₴/min for call to Netherlands number (only outgoing), and 8₴ per sent SMS to Netherlands number.

 

You may verify this information or find more details here.

Also, you can exchange text messages in Viber and WhatsApp app without charging mobile Internet
The conditions apply to a successfully paid internet package.
Exchange of photos, audio and video, video calls — are charged according to the basic conditions.

As for your other questions, I’m unable to give you an answer.

Рівень користувача 8
Позначка +3
Не должно такого быть.

Звоните оператору, пусть разбираются. Это какая-то ошибка системы.
Рівень користувача 4
Позначка
@Cookie, для деяких номерів оператор "Київстар" у якості спеціальної пропозиції для користування послугами в роумінгу надає можливість скористатися:
пакетом "Спробуйте роумінг", який доступний безкоштовно для одноразового підключення;
• пакетом "Ідеальний роумінг", після підключення якого послуги в роумінгу сплачуються за спеціальною вартістю: вхідні та вихідні дзвінки по 1 грн/хвилина, Інтернет по 0,10 грн/МБ і SMS по 1 грн/повідомлення.

Сповіщення про наявність спеціальної пропозиції оператор повідомляє через SMS-повідомлення.
Рівень користувача 8
Позначка +4


День добрый, стесняюсь спросить, а вы на 466 звонили с территории Украины или находясь в роуминге?)

Она же написала, в роуминге 🙂 в некоторых сетях роуминговых операторов проходят звонки на 466 но они платные. Нужно заказывать услугу "справка в роуминге", они тогда бесплатно перезванивают.
из России вы звоните на украинский номер так, как если бы он находился внутри Украины

где он находится в реальности -- значения не имеет, звонок будет переадресован роуминг-партнеру Киевстара в Белоруссии (это уже автоматически происходит) без вашего участия
Рівень користувача 6
Позначка

@Bigjktu , :thinking:  ситуація, яку ви описуєте, дуже схожа на те, що в телефоні обрано мережу 4G, тому смартфон генерує інтернет-трафік навіть при виключених мобільних даних. Раджу переключитись на мережу 2G/3G, щоб уникнути резервації коштів на інтернет.

Рівень користувача 1
в Малайзии и Индонезии в конце февраля -начале марта списали со счёта два дня по 60 грн, но звонки не принимал и не совершал с тел 067*******, хорошо, что денег было мало на счету, а то наверное каждый день бы списывали?
сейчас вернулся в Украину, пополнил счёт, на балансе +68 грн но звонки совершать не могу, смс не отправляются автоответчик говорит не достаточно средств на счету, что за дела???
Рівень користувача 8
Позначка +3
Бажано зателефонувати оператору або звернутись через онлайн-чат.
Якщо ви це не можете зробити, то є ще варіант звернення через форму Відгуки
Але вона призначена для іншого, тому не варто її використовувати якщо для вас можливі перші два варіанти. Бо навантаження на працівників там не мале
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Artik, в Италии будут действовать тарифы роуминга 🤓
Рівень користувача 8
Позначка +4
@s197amore для избежания тарификации интернета в будущем:
  1. отключите передачу данных и передачу данных в роуминге
  2. выключите режим LTE (4G) в настройках (т.к. технология построена на передаче данных)
За возвратом обратитесь к сотрудникам (если в роуминге *105*466# вызов/бесплатно)
Рівень користувача 1
неможливо довіряти Києвстару у роумінгу/ кожного дня якась інша ситуація/ А кошти знімають/ Я не відповіла на вхідний, то мені сказали, що була переадресація. Після довгих перемовин з оператором та втратою часу, я на всяк випадок вирішила застосувати код зняття усіх переадресацій. Але картку деактивувала, бо скоро кошти усі знімуть
Позначка +1

У роумінгу google maps тарифікується по стандартним роумінговим тарифам.

Рівень користувача 6
Позначка

@Pinsa,  ваше питання щодо списання коштів носить індивідуальний характер і вимагає перевірки даних за вашим абонентським номером.  В Спільноті це не можливо, на жаль.

Будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату (“Oнлайн чат” в системі “Мій Київстар” або внизу форми “Відгуки” на сторінці https://kyivstar.ua/uk/support/feedback ) для перевірки.

Рівень користувача 8
Позначка +4
@s197amore но до этого режим 4G был включен? если да, то могла произойти передача данных, по этой причине и была тарификация. Я выше уже дал вам совет как избежать этого в будущем.
по поводу возврата, так же дал рекомендации. если не можете связаться с сотрудниками, рекомендую написать в личку на страничке
отпишитесь завтра или после завтра на счет того решен ли Ваш вопрос.
точно так же, как и если бы абонент находился в Украине

просто взять и отправить на этот номер
Рівень користувача 8
Позначка +4
@Agni3030 отключите
  1. передачу данных
  2. передачу данных в роуминге
  3. LTE (4G)
Рівень користувача 6
Позначка

@Саша Княжицин, має бути доступним роумінг у мережі 4G/LTE за умови реєстрації у оператора Epic ltd (280 10; CYPS).

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Саша Княжицин, :thinking: якщо мова йде про “Політику справедливого користування мережевими ресурсами”, то, ні, не буде. 

Рівень користувача 8
Позначка +3
LTE
Рівень користувача 1

Спасибо, я оставила на счету 24 гривны и деньги перестали списываться.

Рівень користувача 1

Какие есть варианты получить СМС за границей? Как я понял, что бы отправить СМС нужны только деньги на счету и воспользоватся роумингом. А если мне нужно именно получить СМС?

Відповісти