Вирішено

Послуга "Ідеальний роумінг" / Пакет "Спробуйте роумінг" / Пакет "Простий роумінг"



Показати перший допис

189 Відповідей

Рівень користувача 4
Позначка +1

@IgorKochet, по тарифікації самої послуги “Ідеальний роумінг”. 

Замовила ідеальний роумінг, але не вистачило коштів на рахунку. Поповнила рахунок, але пропозиції ідеального роумінгу для мого номеру вже не існує! Як знов отримати свою пропозицію ідеального роумінгу? :(

Рівень користувача 8
Позначка +5

@StasyaP, на жаль, в новій IT-системі немає такого функціоналу, як “відкладена” заявка. Тому перед замовленням будь-якої пропозиції обов’язково потрібно мати достатню суму на рахунку. 

...Як знов отримати свою пропозицію ідеального роумінгу? :(

В цій ситуації залишається лише чекати на повторну пропозицію від системи. Формується пропозиція в автоматичному режимі. 

Формується пропозиція в автоматичному режимі. 

І скільки часу треба чекати на формування нової пропозиції? :(

Рівень користувача 8
Позначка +5

@StasyaP, на жаль, на це питання неможливо відповісти :worried:

Вже другий місяць поспіль намагаюся активувати ідеальний роумінг за допомогою додатка. Не виходить. Пише "замовлення прийняте", але продовжує знімати по 50 грн на день. Знаходжуся в Італії, сім картка встановлена у автосигнализації, доступ до картки - тільки через Мій Київстар. Грошей на рахунку достатньо. 

Минулого разу вдалося вирішити проблему тільки через колл-центр, бо у чат боті ніколи немає вільних операторів.

Рівень користувача 4
Позначка +1

@megajinn, у даній ситуації необхідна індивідуальна перевірка:nerd:

Замовити розмову з оператором у роумінгу можна набравши *105*466#. Чекайте на вхідний дзвінок з номера +380674660466.
Послуга надається безкоштовно.

Також ви можете звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support , чат-боту Зоряні пишете слово “оператор”, далі обираєте розділ “Інші питання”. 

Столкнулся с вопросом. Планирую выезд за границу, для этого хотел подключить “идеальный роуминг” для симки в машине. Через приложение можно подключить только “комфортный роуминг” за 1500 гривен - Спасибо Киевстар, но это перебор! Для того чтобы получить предложение по “идеальный роуминг” надо подтвердить запрос услуги кодом который приходит по СМС…  Доступа к СМС, естественно нет. Кто как решает проблему?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@G_S, на жаль, якщо потрібне підтвердження через SMS, запропонувати альтернативу я не зможу :worried:

Доброго дня!

Шановний Київстар. Що у Вас відбуєваться в період війни? Підключається "Ідеальний роумінг" через запит, а приходить повідомлення про те, що "на жаль зараз у вас немає доступної пропозиції". Яким чином тоді підключати вашу послугу "Ідеальний роумінг", якщо вона не підключається ні по запиту ні через систему Мій київстар???

Номер тел, по якому підключався роумінг: +38 097 хх хх 097

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Natalya Vysochanska, в першу чергу приношу вибачення за те, що на сторінках Спільноти тривалий час не надавалась “реакція” на ваш коментар.

В цій  ситуації потрібна індивідуальна перевірка. На жаль, модератори Спільноти не мають доступу до абонентської бази. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону. 

Доброго дня. Питання - чи діє послуга (тариф) “Ідеальний роумінг” у Словенії? В переліку на сайті цієї країни немає.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@delgado, так, діє. Це 1 тарифна зона. Написати деталі (вартість послуг)?

Відповісти