Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Проблеми зі зв'язком

Щось пішло не так? Швидше сюди. Тут останні новини по роботі мережі

  • 36 Тем
  • 12,070 Відповідей

36 Тем

olololo
olololoНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Погіршилась якість зв'язку, пропадає покриття

Все частіше обривається зв'язок та під час розмов чую сторонні звуки, шуми. З чим це пов’язано та як це усунути?

3998
Xomyak
6 годин тому
Denis
DenisНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

"Надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" / Sim-карту заблоковано

надання послуг припинено згідно з чинним законодавством тел. 096XXXXXXX Що це таке? За що заблокували?

1849
Oksana Vasilkiv
2 днів тому
Garik
GarikНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Як зв'язатись з оператором?

Не можу додзвонитися до оператора!

1715
Xomyak
9 днів тому
Aksolotl'
Aksolotl'Ніндзя
запитали у Проблеми зі зв'язком

Відсутній зв’язок на SIM-карті

Останнім часом зникає сигнал на телефоні, відповідно не можу здійснювати та приймати дзвінки. Сигнал з’являється після перезавантаження телефона. Це проблеми з телефоном чи сімкою?

1110
Xomyak
2 днів тому
S
SkyFallНовачок
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Немає можливості здійснювати і/або приймати дзвінки

Телефоную по номеру київстар. Говорить що немає на рахунку і пропонує через "одиничку". На рахунку 1.95 + 2000 мб і 57хв

1057
Xomyak
14 днів тому
Olena
OlenaНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Не приходить SMS з кодом підтвердження/паролем/SMS для входу в "Мій Київстар"/SMS з банку

Після встановлення подвійної аутентифікації при вході в аккаунт фейсбука, смс з кодом підтвердження приходити перестало. Перед цим смс кілька разів приходило і вдавалося успішно зайти в аккаунт. У чому може бути причина і як усунути цю проблему?

352
Xomyak
22 днів тому
1
10_demon _01Новачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Як дізнатись PUK1-код / PUK2-код SIM-карти?

Допоможіть, будь ласка. Заблокував телефон і не можу зайти, а puk-коду не знаю. Сам пакет викинув. Номер 067ХХХХХХХ

284
Xomyak
2 днів тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Немає можливості зареєструватись в мережі / Складності з вихідними дзвінками / Складності в використанні мобільного Інтернету

Шановні абоненти, ми перепрошуємо за складнощі у роботі деяких сервісів.Відбувся короткостроковий збій саме в роботі інформаційних систем Київстар. Сьогодні вночі була відновлена робота сервісів. Наші технічні спеціалісти доклали максимальних зусиль, щоби відновити їх якнайшвидше, адже ми розуміємо важливість зв’язку у цей непростий час.Якщо у вас все ще спостерігаються певні складнощі, то ми радимо перезавантажити телефон.Також ми вже працюємо над нарахуванням бонусних послуг клієнтам, хто зіштовхнувся з проблемою. Будь ласка, абоненти, котрі не могли/не можуть зареєструватись в мережі напишіть мені в особисті повідомлення ваш номер телефону, а також дату та час спроби реєстрації. Абоненти, котрі не могли/ не можуть зателефонувати, напишіть мені в особисті повідомлення ваш номер телефону, номер телефону абонента, котрому пробували зателефонувати, а також дату та час спроби дзвінка. Абоненти, котрі не могли/не можуть скористуватись Інтернетом: в особисті ваш номер телефону, область, на

260
Xomyak
2 днів тому
L
LookerНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Складнощі з відправкою SMS

Тариф проплачений, дзвінки проходять, але смс не відправляються. Чому?

258
Helen04
8 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Інформаційні SMS. Отримання помилкових SMS, що номер заблокований (GSM)

Шановні користувачі! З 01.04. Компанія “Київстар” проводить планові роботи з оновлення IT-систем, щоби покращити обслуговування абонентів передплати та «Домашнього Інтернету».На жаль, все проходить не так безхмарно   Зараз дійсно можуть спостерігаються труднощі з отриманням помилкових SMS про блокування номеру.Інженери вже працюють над вирішенням питання.Всією командою приносимо вибачення за доставлені незручності 

242
Xomyak
1 рік тому
O
overkill_rifНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Телефонія / Інтернет (LTE і 3G) в метро

Добрий день, коли буде працювати зв'язок на станції метро Перемога (Харків). За ПІВТОРА (!) року меганаціональний оператор не може знайти гроші на встановлення обладнання?

157
Xomyak
1 рік тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Телефонія. Складнощі під час здійснення вихідних дзвінків на номери Київстар

Друзі! Мені дуже прикро, але на сьогодні спостерігаються такі складності: при здійсненні вихідного дзвінка на номер абонента Київстар звучить інформація "Недостатньо коштів для здійснення дзвінка".Просимо вибачення за тимчасові незручності, технічний відділ докладає всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.Будь ласка, у кого спостерігаються складності з телефонією, напишіть мені в особисті повідомлення ваші номери телефонів. Я зареєструю технічні звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS. 

143
Kindrat Kalistratovych
4 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Проблеми зі зв'язком

Перепрошуємо за некоректні SMS-повідомлення!

Шановні абоненти!⠀Ми отримали запити стосовно SMS-повідомлення про блокування номеру або з некоректною інформацією про тарифікацію послуг.⠀Перепрошуємо! Ці повідомлення — результат технічної помилки. Сервіси, що були надані не коректно через дану технічну помилку, будуть компенсовані.⠀Будь ласка, при цьому: вкажіть номер телефону; опишіть вашу проблему в особісті повідомлення @Xomyak⠀Ми обов’язково повернемося до вас з відповіддю — на вирішення ситуації потрібен певний час. Перепрошуємо за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння!

3286103
Xomyak
1 рік тому
Rita213536
Rita213536Новачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Системне повідомлення "Цей номер не обслуговується" / "Цей номер не є дійсним"/"Ви дзвоните агресору, нагадайте йому про це. Україна переможе"

Доброго дня! підскажіть будь ласка, якщо про наборі номера абонента Київстар автоответчик говорить що "номер не обслуговується". Я можу дізнатись які можуть бути причини такого? Ще декілька днів назад номер був діючий. Чи можливо що власник даного номера зараз знаходиться за кордоном, і тому номер не обслуговується? Дякую

74
Xomyak
1 місяць тому
Drongnat
DrongnatНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Прошивка телефону для роботи в мережі одного/закордонного оператора

Купив смартфон в Польщі, вставив сімку, запросило пін карти - ввів, а потім запитує пін мережі (на фото). Пін карти не підходить, 0000, +1234 теж. На звичайному телефоні все працює.

72
Xomyak
1 місяць тому
stzenko
stzenkoНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Не отримую SMS від користувачів на мій номер телефону

Відправляли декілька людей на мій телефон смс, жодна з них не прийшла. Прийшло смс тільки від оператора...

72
Xomyak
9 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Проблеми зі зв'язком

Актуальна інформація щодо тимчасових складнощів у роботі послуг

Друзі, ми, повсякчас працюємо над тим, щоб ви могли дзвонити близьким та рідним, працювати в інтернеті або ділитися фото у мережі. Та щоб покриття від Київстар завжди радувало вас якістю, нам потрібно проводити планові роботи на мережі. Що це означає? А те, що інколи, ну дуже зрідка, ми будемо влаштовувати для вас «діджитал детокси». Такі планові роботи ми будемо виконувати, щоб уникнути аварій та інших халеп у мережі в майбутньому. Втім, якщо, скажімо десь у Карпатах або на Чорноморському узбережжі, непогода вирішить нам попсувати гарний настрій та влаштувати аварію, ми миттєво візьмемося її усувати. Тож просимо вас з розумінням поставитись до можливих складнощів зі зв’язком або доступом до інтернету. Просто знайте, ми турбуємось про вас:hugging: Тож поки ви невдоволено будете перевіряти мережу, десь серед степу чи у горах вже працюватимуть наші спеціалісти:levitate: Ви певне зацікавились, як же дізнаватися про такі незручності? Наші чарівні ельфи-модератори писатимуть найсвіж

5514257
Xomyak
1 місяць тому
averson
aversonНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Відображення номеру "Київстар" в налаштуваннях мобільного телефону / Часовий пояс в налаштуваннях мобільного телефону

Доброго вам дня!Номер телефону не відображається. Допоможіть вирішити цю проблему.

49
Xomyak
5 місяців тому
KavunIgor
KavunIgorНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Стан рахунку / Помилка при спробі перевірити стан рахунку

Не можу перевірити баланс основного рахунку, пише послуга тимчасово недоступна, і до оператора не можу додзвониться, навіть гудки не йдуть, нічого не говориться. Питання: що відбувається? В чому причина? Коли будуть усунені неполадки? Додам те, що зараз я перебуваю в м. Житомир ..Хтось щось знає? Прошу дайте відповідь!!

49
Xomyak
3 місяців тому
1995
1995Новачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Чому дублюються вхідні SMS?

На телефон приходить одне і теж повідомлення по 3 і більше разів.

42
KsuniC
2 місяців тому
A
Andrey BeliyСтажер
запитали у Проблеми зі зв'язком

Ban / Обмеження дозвону в Call Center

Не знаю, як це у них виходить, але як-то так. І ще, якщо ти стаєш "Золотим абонентом" то вже ніколи не додзвонитися до контактного центру, завжди немає вільних ліній.

30
B
4 років тому
Tanitya
TanityaНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Online-підтримка "Київстар" / Online Чат

Як на сайті знайти онлайн підтримку Київстар?

25
Xomyak
3 місяців тому
DashaD
DashaDНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

FDN/блокування вихідних дзвінків

Якимось дивним чином увімкнулась функція fdn. Усі номери кудись зникли. Тепер не можна подзвонити нікуди, але найсумніше те, що номерів які збиралися реально протягом 5 років просто немає. Прибрати функцію не можна, пише неможливо. Перепробували безліч варіантів і в інші телефони переставляли, і в довідку дзвонили, і в інтернеті шукали - не допомагає. Може хтось знає як виправити ситуацію?

20
Xomyak
8 місяців тому
D
DontoНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Максимальна тривалість дзвінка (передплата/контракт)

Час розмови по телефону максимум триває 1 годину 10 хвилин. Чи можна це якось змінити? Збільшити максимальний час розмови?

18
Zippo
1 рік тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Як подзвонити оператору Київстар?

Як подзвонити оператору КиївстарВиникли питання щодо обслуговування або нових сервісів? Думаєте, як зателефонувати оператору Київстар? Щоб зв'язатися зі службою підтримки компанії, вам не треба виконувати жодних складних дій, запам'ятовувати довгі комбінації цифр і телефонувати на кілька номерів одразу. В цьому матеріалі ми розповімо, які послуги надає компанія, і як швидко з'єднатися з кол-центром.Про компанію KyivstarСвою історію в Україні оператор мобільного зв'язку Київстар почав ще в 1994 році, а вже з 1997-го стали доступні дзвінки в мережі. Сьогодні компанія вважається одним з найбільших операторів країни, який надає наступні послуги: вихідні та вхідні дзвінки всередині мережі та на номери інших операторів; міжнародні дзвінки; передача даних на основі мобільних і фіксованих технологій (мобільний і домашній інтернет); інтернет-магазин для покупок онлайн; додаткові сервіси – Smart продукти, SMS-розсилка, Красивий номер, Страховка, Визначник номера та інші. Як зв'язатися з

12
Xomyak
2 місяців тому
  • Люди та фото
    Will be fineздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    panikitanaздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Ira Shulgaздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    ljaljaздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Lion77здобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування