Не можу додзвонитися до оператора!
Найкраща відповідь від Alena.Sliusar
Переглянути оригіналСторінка 66 / 69
Рівень користувача 3
- Стажер
- 30 відповідей
-
9 May 2021
Лично мне слабо верится в пиковые загрузки поддержки в два часа ночи.
Вночі працює 2 з половиною оператори, вот вам і “пікова нагрузка”)))
Зателефонуйте з іншого оператора на 0 800 300 466, швидко піднімуть))
Мне кажется, в один и тот же автоответчик попадаем, что через короткий номер, что через полный.
Рівень користувача 3
- Стажер
- 30 відповідей
-
9 May 2021
Про доступ к оператору с 14 до 17 это обман, я проверил. В это время тоже нет операторов.
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 2304 відповідей
-
10 May 2021
Про доступ к оператору с 14 до 17 это обман, я проверил. В это время тоже нет операторов.
Сьогодні телефонував в 19:40, додзвонився з першого разу. Або Київстар зібльшив кількість працівників колл-центру, або більшість дзвонильщиків були зайняті носінням дєда на палці))
- Модератор
- 1084 відповідей
-
11 May 2021
Зауважу, що час очікування відповіді в чаті залежить від кількості користувачів. Оператор в чаті спілкується з трьома абонентами одночасно. Відповідно миттєво перевірити та написати відповідь не можливо технічно. Необхідно трошки зачекати.
- Новачок
- 2 відповідей
-
13 May 2021
У меня также проблема, интернета нет с 8 мая.Сегодня уже 13 мая. Они даже не спешат
- Новачок
- 2 відповідей
-
14 May 2021
Дуже прикро, але домашній інтернет так в не запрацював!
- Модератор
- 1084 відповідей
-
16 May 2021
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
16 May 2021
мені дійсно дуже шкода, що вам довелось зіткнутись з таким сервісом. Всі скарги обов’язково будуть зареєстровані і передані у відділ по роботі з клієнтами.
Маю надію, що ситуація зміниться.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
16 May 2021
Рівень користувача 1
- Новачок
- 1 відповідь
-
26 May 2021
Проблему вирішено чер ФБ підтримку. АЛЕ! Клієнт МАЄ ПРАВО на швидке вирішення своєї проблеми через ВСІ засоби зв”язку, люди немають часу сидіти годину на телефону в пошуку пункту меню, через яке можна з”єднатися! І ваш дебільний робот це просто насмішка. Краще б вже він одразу відповідав: йдіть в жопу, я б не намагалася довго і нудно знайти потрібні слова, щоб потрапити на оператора.
“Я в бешенстве! Неделю не плачу за номер, которым пользовалась годами, связи со мной постоянно НЕТ!!!! такого не было раньше. Дозвониться к оператору НЕРЕАЛЬНО, тут в чате робот тоже все время учится и к оператору не подключает, что похоже так и задумано, отношение к клиенту отвратное.”
- Модератор
- 1084 відповідей
-
26 May 2021
Є альтернативні канали для звернення до оператора (НЕ бот): Онлайн чат в WEB-версії системи самообслуговування «Мій Київстар» або «Онлайн консультант» внизу сторінки відгуків на сайті www.kyivstar.ua - https://kyivstar.ua/uk/support/feedback, де можна поспілкуватися саме з оператором. Також Ви можете поспілкуватись з оператором в особистих повідомленнях в одній з наших спільнот (FB, Viber, Telegram).
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 2304 відповідей
-
31 May 2021
Хочу связаться с оператором
Для яких цілей?)
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
2 June 2021
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
25 June 2021
Как связаться с живым оператором, минуя тупую Зоряну и тормознутую систему 466?
Это издевательство: в пятницу вечером, уже час не работает домашний интернет, и нет возможности связаться с оператором и узнать, нет ли каких-то сбоев в моем доме! Это позор, Киевстар! Не за таким качеством услуг я переходил к вам от другого провайдера!
Рівень користувача 2
- Стажер
- 12 відповідей
-
27 June 2021
Да, это реальная сейчас проблема, уже с год примерно. Нет возможности соединения с оператором. Пропал инет, дозвонится не реально.как решать проблему не понимаю. Они реально хотят чтоб люди с ними после такого оставались? Очень долго с КС , но все чаще думаю о смене как инет провайдера. так и моб. оператора. решайте проблему с доступом к оператором быстрее, или растеряете часть клиентов.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
27 June 2021
Я розумію, наскільки важливо в такі важкі часи залишатись на зв’язку. Також розумію, що отримання консультації повинно бути реалізовано миттєво.
На жаль, так як з 1 квітня йде оновлення систем дуже багато послуг / тарифів / додатків не працюють належним чином. До операторів звертаються розгублені абоненти, і не один, що в свою чергу створює чергу за всіма каналами.
Я сподіваюсь, що незабаром ситуація зміниться на краще.
Дякую вам за терпіння та розуміння.
Що стосується вирішення питання з роботою Інтернету, будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для перевірки і реєстрації технічного звернення.
- Модератор
- 1084 відповідей
-
6 July 2021
Рівень користувача 1
- Стажер
- 5 відповідей
-
1 August 2021
В какое либо время не позвоню оператор занят 24/7 блондинка перекидывает только в вайбер. Тог. Мессенджер. Где связи нет ни какой просто открытое окно. Бот говорит что нужно пополнить счёт для списания денег. Пополнил. Деньги списались. Интернета нет. Классно работаем ребятки. Поддержки 0. интернета 0. связи 0. денег 0
Рівень користувача 1
- Новачок
- 1 відповідь
-
1 August 2021
Тут все туго операторы занеты зоряня ето бесполезное приложение для уничтожения нервной системы однорадует ее можна материть хотя ябы обматерил оператора
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
1 August 2021
Я розумію, що отримання консультації повинно бути реалізовано миттєво.
На жаль, так як з 1 квітня йде оновлення систем дуже багато послуг / тарифів / додатків не працюють належним чином. До операторів звертаються розгублені абоненти, і не один, що в свою чергу створює чергу за всіма каналами.
Я сподіваюсь, що незабаром ситуація зміниться на краще.
Дякую вам за терпіння та розуміння.
Що стосується вирішення питання з роботою Інтернету, будь ласка, спробуйте звернутись до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для отримання консультації.
Рівень користувача 1
- Новачок
- 2 відповідей
-
6 August 2021
Не можливо звязатись з оператором, По номеру 466 бот пропонує тільки розділи та підрозділи меню, а про оператора -нічого. Не пропонуйте ссилку на номери, вони нічого не дають, Якщо маєте конкретні дії- будьласка пропонуйте.
Сторінка 66 / 69
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.