Вирішено

Як дізнатись PUK1-код / PUK2-код SIM-карти?


Рівень користувача 2

Допоможіть, будь ласка. Заблокував телефон і не можу зайти, а puk-коду не знаю. Сам пакет викинув. Номер 067ХХХХХХХ

icon

Найкраща відповідь від kikiwora 10 March 2018, 08:28

Переглянути оригінал

286 Відповідей

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Liutyk, ознайомтесь, будь ласка, з найкращою відповіддю в “шапці” теми. 

Доброго дня,  ввів невірно 3 рази пін код. Puk кода не маю. Допоможіть будь-ласка.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Roman Kaflovskyy, ви можете дізнатись PUK1-код через оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/support

Рівень користувача 1

Заблоковано номер, запрошує puk

Puk немає знаходжусь в Литві

Як розблокувати номер Київстар? 

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Rapidcity, інформація про PUK-коди була прихована задля безпеки номеру. Ви можете дізнатись PUK1-код через оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/support

Добрий день, у мене вкрали телефон із сім картою, а зараз мені потрібно було б відновити його, для цього треба пак код. В Київстар написано що можна дізнатися пак код в мій Київстар, але його там немає, хоча номер до якого треба пак код туди прив'язаний. Я пробував дивитися інформацію про номер і через сайт і через додаток,, пак кода немає ні до одного з прив'язаних номерів. Що в такому випадку?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Yevhen_Liubimov, я вірно розумію, що сама SIM-карта разом з вами? І фактично, вам потрібен PUK-код для розблокування? Далі ви зможете зробити всі потрібні маніпуляції з особистим кабінетом.

Я можу вам допомогти. 
Напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення номер телефону, про котрий йде мова.

Я понимаю, что вопрос не шаблонный(шаблонов ответов у первой линии достаточно). Я понимаю, что нужно экскалировать. Но Вы же работаете не по рельсам? Работаете с людьми, значит и варианты поиска решения не типичных задач то же должны быть через подключения второй, третьей линии. Тем более, в текущих реалиях я не думаю что это будет таким уж узким кейсом для одного человека. Сколько миллионов выехало за пределы Украины. Например, я в эту ситуацию попал, потому, что добавил вторую карточку. И когда после перезагрузки телефона появилось предложение ввести пин код 3 раза вводил пин код от новой карточки.

Или пока односложно отвечаете: “Придите в ближайший офис Киевстар для решения Вашей проблемы”?

Паляниця!

Вводная:

Контрактник. За пределами Украины. Физически оплачиваю счета за услуги свои и родных через приложения банков, привязанные к тел. номеру Киевстар. Все документы мои вместе со мной(паспорт, код, прочее).

Проблема: заблокировал пин код. Нужно ввести пук код. Знаю, что его можно посмотреть через “мой киевстар”, но после ввода пароля получаю сообщение, что подтверждение(одноразовый пароль) придет в СМСке. Соотв. его ввести не могу. Где физически находится карточка с ПУК кодом я сейчас не знаю. Из подтверждение(что я - это я) - полный набор документов и я(физически, если нужна будет видеосвязь). Соотв. вопрос: мог бы кто то подтвердить мою личность удаленно, на основании этого отключить двухфакторную аутентификацию в “Моем киевстаре”?  Более персональные данные я готов обговорить вместе с менеджером.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@mukola 323, ви не розблокуєте SIM-карту через Інтернет. Вам потрібен PUK1-код. Звірити/надати таку інформацію може оператор. Будь ласка, скористайтесь рекомендацією вище. 

Знайти Онлайн-консультанта ви можете на сторінці https://kyivstar.ua/uk/support (останній блок):

Будь ласка, спробуйте. Спочатку ви отримаєте автовідповідь, потім до діалогу приєднається оператор. 

Як через інтернет розблокуват сім карту

Опертор напевно автомат.,що робити?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@mukola 323, 🙄ви же зараз пишете в Спільноті, тобто Інтернет у вас зараз є. 
Натисніть на посилання https://kyivstar.ua/uk/support і оберіть розділ “Онлайн консультант”. В форматі чату отримайте відповідь на ваше питання від оператора. 

Як туди зайти ,я в польщі

Рівень користувача 8
Позначка +5

@mukola 323, модератори Спільноти не мають доступу до абонентської бази для вирішення індивідуальних питань. 
Будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для отримання потрібної інформації. 

Допоможіть розблокувати карту. Я вже тртій день розблокувую сім карту і не можу

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Koffe, @mukola 323, ознайомтесь, будь ласка, з найкращою відповіддю в “шапці” теми 🖍

Рівень користувача 8
Позначка +1

В якому додатку

Я написав в якому додатку, читайте уважно.

В якому додатку

Рівень користувача 8
Позначка +1

Мені 57 рік добре не розбираюсь

  1. Коли зайдете в додаток Мій Київстар, натисніть на значок чоловічка “Мій профіль” (знизу, зправа)
  2. Появиться сторінка вашого профілю, і зверху великими цифрами ваш номер, біля номеру буде буква і в кружечку, натискаєте на цей кружечок.
  3. Вікдриється сторінка з всією вашою інформацією, там і шукайте графу PUK-1 код.

Де в додатку? Мені 57 рік добре не розбираюсь.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Заблокувась сім карта, незнаю puk ,я впольщі

PUK-1 код можна подивитись в додатку Мій Київстар.

Заблокувась сім карта, незнаю puk. Я в Польщі.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Доброго дня, виникла проблема. Заблокувалася карточка, просить PUK код. Коли я пишу цей код, потім просить ввести новий PIN код. Пишу новий пін код, підтверджую але потім мене вертає на меню “залишилось 9 спроб для PUK коду”. Не знаю чому так, код я пишу правильно, спробувала так 3 рази, нічого не змінилося.

Дивіться уважно, вам потрібен саме PUK-1 код. 
Як варіант, можливо ви вводите PUK-1 код не від тієї картки, або ж з застарілого холдера (вже була заміна раніше).

В будь якому випадку, вам краще звернутись в магазин Київстар.

Доброго дня, виникла проблема. Заблокувалася карточка, просить PUK код. Коли я пишу цей код, потім просить ввести новий PIN код. Пишу новий пін код, підтверджую але потім мене вертає на меню “залишилось 9 спроб для PUK коду”. Не знаю чому так, код я пишу правильно, спробувала так 3 рази, нічого не змінилося.

Відповісти