Допоможіть, будь ласка. Заблокував телефон і не можу зайти, а puk-коду не знаю. Сам пакет викинув. Номер 067ХХХХХХХ
Найкраща відповідь від kikiwora
Переглянути оригіналЯк дізнатись PUK1-код / PUK2-код SIM-карти?
Сторінка 12 / 12
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
15 April 2022
Знайти Онлайн-консультанта ви можете на сторінці https://kyivstar.ua/uk/support (останній блок):
Будь ласка, спробуйте. Спочатку ви отримаєте автовідповідь, потім до діалогу приєднається оператор.
- Новачок
- 2 відповідей
-
11 May 2022
Паляниця!
Вводная:
Контрактник. За пределами Украины. Физически оплачиваю счета за услуги свои и родных через приложения банков, привязанные к тел. номеру Киевстар. Все документы мои вместе со мной(паспорт, код, прочее).
Проблема: заблокировал пин код. Нужно ввести пук код. Знаю, что его можно посмотреть через “мой киевстар”, но после ввода пароля получаю сообщение, что подтверждение(одноразовый пароль) придет в СМСке. Соотв. его ввести не могу. Где физически находится карточка с ПУК кодом я сейчас не знаю. Из подтверждение(что я - это я) - полный набор документов и я(физически, если нужна будет видеосвязь). Соотв. вопрос: мог бы кто то подтвердить мою личность удаленно, на основании этого отключить двухфакторную аутентификацию в “Моем киевстаре”? Более персональные данные я готов обговорить вместе с менеджером.
- Новачок
- 2 відповідей
-
12 May 2022
Я понимаю, что вопрос не шаблонный(шаблонов ответов у первой линии достаточно). Я понимаю, что нужно экскалировать. Но Вы же работаете не по рельсам? Работаете с людьми, значит и варианты поиска решения не типичных задач то же должны быть через подключения второй, третьей линии. Тем более, в текущих реалиях я не думаю что это будет таким уж узким кейсом для одного человека. Сколько миллионов выехало за пределы Украины. Например, я в эту ситуацию попал, потому, что добавил вторую карточку. И когда после перезагрузки телефона появилось предложение ввести пин код 3 раза вводил пин код от новой карточки.
Или пока односложно отвечаете: “Придите в ближайший офис Киевстар для решения Вашей проблемы”?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
12 May 2022
Я можу вам допомогти.
Напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення номер телефону, про котрий йде мова.
- Новачок
- 1 відповідь
-
22 June 2022
Добрий день, у мене вкрали телефон із сім картою, а зараз мені потрібно було б відновити його, для цього треба пак код. В Київстар написано що можна дізнатися пак код в мій Київстар, але його там немає, хоча номер до якого треба пак код туди прив'язаний. Я пробував дивитися інформацію про номер і через сайт і через додаток,, пак кода немає ні до одного з прив'язаних номерів. Що в такому випадку?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
24 June 2022
Рівень користувача 1
- Новачок
- 1 відповідь
-
29 June 2022
Заблоковано номер, запрошує puk
Puk немає знаходжусь в Литві
Як розблокувати номер Київстар?
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
29 June 2022
- Новачок
- 1 відповідь
-
7 July 2022
Доброго дня, ввів невірно 3 рази пін код. Puk кода не маю. Допоможіть будь-ласка.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
7 July 2022
- Новачок
- 1 відповідь
-
14 August 2022
Друзі, допоможіть, будь ласка.!!!!!!
Дитина заблокувала телефон. Я знаходжусь зараз за кордоном. Як можна дізнатись Puk-kod? Я не маю доступу до сповіщень на телефоні, не маю змоги зателефонувати на номери ,які діють на території України.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15495 відповідей
-
14 August 2022
Сторінка 12 / 12
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.