Відсутній зв’язок на SIM-карті

Для того, щоб визначити в чому полягає проблема, рекомендую переставити SIM в інший телефон.

Якщо і в ньому будуть спостерігатися складнощі з мережею, скоріш за все пошкоджено чіп вашої SIM-карти. В такому випадку її необхідно замінити на нову.

Детальніше про послугу Заміна SIM-карти за посиланням https://kyivstar.ua/uk/mm/services/base/simcard_restoration

Якщо в іншому телефоні все ок, зверніться в сервісний центр обслуговування вашого мобільного телефону.

Дякую. Виявилось, що з телефоном біда 😞
Збираю гроші тепер на новий 🙂

І правда, дитина бавилась телефоном та заблокувала взагалі карту PUK-кодом. 😞 буду робити заміну сім-карти

посеред розмови обірвався дзвінок. я спробувала передзвонити абоненту, але навіть виклик не йшов. пізніше, коли я далі продовжувала вже хоч комусь подзвонити, мені щось сказали англійською мовою (вибачте, вивчала дві інші мови, тому цю не розумію). наскільки я зрозуміла, щл "номер не є дійсним".
попросила друзів до мене зателефонувати, те ж саме - спочатк не йшов виклик, далі почали говорити, що номер не є дійсний.
в чому проблема?
номер дійсний до 10.09.2018, активно користуюсь ним і поповнюю регулярно.

У меня с номером та же проблема!

Так же около двух часов:"Bad number". Накрылось у Киевстара что-то. Ждем пока починят.в

Добрий вечір я би хотіла запитати якщо у мене sim-карточка зламана я би хотіла щоб у мене був цей номер телефону такий самий це можливо

Добрый вечер! Добро пожаловать в наше сообщество!
Описанная ситуация может быть связана с работой мобильного аппарата. Попробуйте перезагрузить телефон. Если есть возможность, переставьте сим-карту в другой. И если сложности сохранятся, то напишите мне в личку номер телефона для проверки его состояния.

Прошу проверить состояние телефона 096ххххххх и скинуть информацию о нем

Спасибо всем, кто откликнулся за помощь, после проверки телефона и перезагрузки аппарата сеть появилась снова

@AngeI, спробуйте SIM карту переставіити у інший телефон. Можливо щось з ним.
Або якщо протягом року не використовували картку, вона може бути заблокована по терміну дії.

Якщо не допоможе, то може сама картка зламаася та треба перевипустити.

@Weter, рады приветствовать Вас в нашем сообществе! 😉
Восстановление номера Киевстар, находясь за границей, достаточно сложное дело🤔 Но возможное, безусловно, если в Украине есть поддержка.
В том случае, если Вы пользователь контрактного номера, который оформлен на физическое лицо или физическое лицо-предпринимателя, не обойтись без юридической доверенности другому человеку на право представлять Ваши интересы, подавая заявления в Центре продаж и обслуживания(кроме доверенности ему необходимо при себе иметь паспорт гражданина Украины). Если Вы не предвидели такие сложности и не оставили доверенность, необходимо оформить консульскую доверенность за границей и придать юридическую силу документу, который был выдан на территории другого государства, а именно: перевод на укр.язык и легализация в консульском учреждении Украины (посольстве, МИД Украины). 😑
Если сложилась такая ситуация, что Вы пользователь корпоративного подключения, необходимо обратиться к координатору организации - человеку, который ответственен за работу мобильных номеров компании и согласовать с ним восстановление сим-карты и, собственно, каналы передачи ее Вам.
Немного проще выглядит процедура восстановления сим-карты для номеров предоплаченного сервиса. Однако, и в этом случае, без помощи из Украины не обойтись, поскольку, сим-карта, так или иначе, должна попасть к Вам в руки за границей. Здесь возможны 2 варианта:
1. Человек, который Вам может помочь, просто приобретает новый стартовый пакет, смотрит на срок активации на стартовом пакете и, не активируя ее, а это важно, отправляет ее Вам по тому каналу, который Вы с ним согласуете, и который будет максимально удобен. В свою очередь, Вы, используя Puk-kod к старому номеру (Если Вы им не владеете, то его можно получить, согласно процедуре, которая описана Здесь) 👈🏻 и внимательно изучив процедуру Самостоятельной замены сим-карты, нажав вот здесь👈🏼 , получаете свой старый номер на новую сим-карту.
2. Второй вариант заключается в том, что человек в Украине либо делает тоже самое, а именно, самостоятельную замену сим-карты сам и Вам ее отправляет удобным для обоих способом, или в Центре продаж и обслуживания ее восстанавливает и все равно отправляет ее Вам💪🏼 . И не забывайте, пожалуйста, что у номеров есть срок действия, в пределах которого необходимо восстановить сим-карту, иначе 😓 О сроке действия можно напомнить информацию, 👉🏼 нажав на меня.
Уверена, что Вы найдете выход, не смотря на такую не очень удобную ситуацию. И не могу обойти вниманием рекомендацию на будущее, что бы избежать повторной такой ситуации. Наша компания уже очень давно предоставляет услугу "Запасная сим-карта". Если бы она у Вас была подключена, то очень быстро выход нашелся сам собой. Но теперь Вы точно знаете, что она есть, потому, что все о ней узнаете, просто кликнув
👇🏻
Click here

@Andrzej добрый день! Если Вы утеряли сим карту или она перестала регистрироваться в сети (вышла из строя), восстановить ее можно воспользовавшись услугой замена сим карты.
Для замены SIM-карты нужно обратиться центр продаж и обслуживания Киевстар с необходимым пакетом документов:
1.Если Вы являетесь директором организации:

а) необходимая для идентификации юридического лица, информация (предоставляется) в любой форме, удобной для директора (письмо, устное сообщение, копия документа), с указанием одного из реквизитов:
- регистрационной информации: название юридического лица, код ЕГРПОУ (идентификационный код юридического лица).
Информация должна соответствовать данным, приведенным в ЕГР;
б). Предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность директора

2. Если Вы представитель организации, без права подписи документов, тогда:

а) необходимая для идентификации юридического лица, информация (предоставляется) в любой форме, удобной для директора (письмо, устное сообщение, копия документа), с указанием одного из реквизитов:
- регистрационной информации: название юридического лица, код ЕГРПОУ (идентификационный код юридического лица).
Информация должна соответствовать данным, приведенным в ЕГР;
б) Документ, подтверждающий полномочия представителя совершать действия от имени юридического лица (предоставляется):
- Оригинал/или надлежащим образом заверенная копия доверенности от имени юридического лица
или
- Надлежащим образом заверенная копия выписки решения общего собрания(предоставляется).
в) Оригинал (предъявляется) документа, удостоверяющего личность представителя.
г).Печать (при наличии)

3. Если координатор вашей огранизации находится в другом городе, есть еще вариант подать заявление на замену сим в одном городе, а забрать в другом, для этого:
• Необходимо обратиться только в наш центр продаж и обслуживания Киевстар , адреса: https://kyivstar.ua/ru/mm/service/centers/list
• Услуга предоставляется на основании надлежащим образом оформленного и предоставленного Координатором или должностным лицом Клиента или самим Клиентом в нашем центре соответствующего письменного обращения.
• Одно письменное обращение является основанием лишь для одной негарантийной (оплачиваемой) замены SIM-карты

Услуга предоставляется в течение 7 (семи) календарных дней со дня предоставления Координатором или должностным лицом Клиента или самим Клиентом письменного обращения включительно.
Услуга доступна, если предоставление телекоммуникационных услуг по телефонному номеру не ограничено или не приостановлено в связи с нарушением правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг.

Если по Вашему номеру закончился срок действия и он аннулирован, его можно восстановить в нашем центре продаж и обслуживания с пакетом документов, проверить возможность восстановления может оператор.