Не можу перевірити баланс основного рахунку, пише послуга тимчасово недоступна, і до оператора не можу додзвониться, навіть гудки не йдуть, нічого не говориться. Питання: що відбувається? В чому причина? Коли будуть усунені неполадки? Додам те, що зараз я перебуваю в м. Житомир ..
Хтось щось знає? Прошу дайте відповідь!!
Найкраща відповідь від Christelle
Переглянути оригінал
+5
+5
+3
+2
+2
Не можу перевірити баланс основного рахунку. Пише “Послуга тимчасово недоступна”.
+5
пробували ще раз перевірити стан рахунку? Вийшло?
Здравствуйте, мне пополнили счёт с водафона на киевстар на 200 грн, хотел перевести на карту через смарт деньги но не получается, пишет что для моего номера недоступно, и теперь когда хочу проверить счёт через *111# пишет нажаль послуга недоступна спробуйте пізніше, так же не могу войти в мой Киевстар, до этого все работало и тариф у меня оплачен
+1
+5
Приносим извинения за временные неудобства 
...и теперь когда хочу проверить счёт через *111# пишет нажаль послуга недоступна спробуйте пізніше, так же не могу войти в мой Киевстар, до этого все работало и тариф у меня оплачен
как сейчас обстоят дела с проверкой счета и входом в систему самообслуживания?
+5
мова йде про основний рахунок, або бонусний баланс, або баланс “Екстра грошей”?
Ситуация: пожилой человек, пользуется кнопочным телефоном, других устройств у него нет, т.е. нет возможности использования личного кабинета “Мой Уиевстар”. Уже больше месяца, как у него ПОЛНОСТЬЮ пропала возможность каким-либо образом узнать баланс своего счета. На USSD запрос *111# приходит ответ, который на индикаторе отображается в виде 2-х символов-”краказябликов” (видимо, изменилась кодировка и теперь кнопочные телефоны ее не понимают). Исправлять это никто не собирается. Звонки на номера 444 и 455, как я понял, отменили еще с 1 апреля 2021 года. Ответ на *112# приходит в нормальном формате, но он не содержит финансовой информации (только количество минут, Гб, штук смс и т.д.). Как все-таки узнать остаток счета владельцу кнопочного телефона без интернета?
+5
Месяца 4, как на пакетах “SIM для устройств” перестала работать проверка баланса по запросу *111#. Как при положительном, так и при нулевом балансе в ответ приходит “F”.
Неоднократно обращался в техподдержку по 466 … … … 9 и оставлял заявку на устранение проблемы. Иногда на какое-то время проблему устраняли.
У нас на фирме несколько сотен трекеров с такими пакетами, которые катаются по всем регионам Украины и у всех такая проблема.
Меня интересует 2 вопроса:
1. Когда устранится эта глобальная проблема?
2. Неужели кроме меня никто этого не видит?
Через приложение “Мой Киевстар” баланс отображается правильно. Но пакет “SIM для устройств” предназначен именно для устройств (трекеры, торговые автоматы, банкоматы и т.п.), а устройства не умеют пользоваться приложением “Мой Киевстар”. Дистанционный контроль баланса через Мой Киевстар через месяц перестаёт работать по персональному коду - требуется идентификация по паролю из SMS . Эта процедура для трекеров и торговых автоматом тоже оказывается “неподъёмной”. Единственное, как подобные устройства могли бы проверять свой баланс - посредством USSD-кода. Но он не работает. Оператор отвечает “F”.
Получается, что пакет “SIM для устройств” разработан для кого угодно, но не для устройств.
+5
Єдине, що можу запропонувати - це звернутись повторно до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для повторної перевірки технічної заявки (на якому етапі знаходиться вирішення питання).
У такий непростий час високорозвиненим людям хочеться позитиву та моральної підтримки, а не матюки. І дітям теж хотілося б можливість вимкнути це.
+5
Ваші зауваження будуть передані колегам у відповідний відділ 
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.
