Корисно знати Вирішено

Погіршилась якість зв'язку, пропадає покриття



Показати перший допис

4020 Відповідей

Рівень користувача 2
Позначка +1

@AndreyByelyavsky , будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для реєстрації технічної скарги.

Доброго дня! Село Федіївка Кіровоградська обл. Проблеми зі зв’язком. Зателефонував до оператора(з іншого номеру). Якщо коротко, нам не вдалося зрозуміти одне одного. Тому звертаюся сюди. Демонстрація проблеми на відео(в прикріпленому архіві).

  • Опис проблеми: Відсутня можливість здійснювати та приймати дзвінки, навіть за наявності сильного сигналу мережі. Проблема наявна на усіх пристроях, які попадають в зону дії якоїсь конкретної базової станції. Мною було підтверджено проблему на 3х смартфонах і 2х кнопочних телефонах, які донедавна чудово працювали. Тобто відсутня привязка проблеми до сім-карти, чи до пристрою. При спробі здійснити дзвінок, відображається повідомлення про відсутність покриття. Також неможливо отримати вхідні дзвінки. Тим, хто телефонує, повідомляється, що абонент знаходиться поза мережею. Хоча у абонента кількість “паличок” зашкалює.  На цю проблему скаржаться також інші жителі населенного пункту. Щоб зателефонувати, потрібно підійматися на високі точки, наприклад горище і тд. Саме з цього роблю припущення, що проблема в якійсь конкретній базовій станції, що покриває населенний пункт, в той час, якщо знайти сигнал від іншої станції - вдається здійснити дзвінок. 
  • Як давно проявляється проблема: Точно більше тижня. Є підозра, що з введеням національного роумінгу. 
  • Перезавантажте телефон: Перезавантажувалося усі пристрої десятки разів, безліч разів були спроби перемикатися в ручний/автоматичний режим вибору мережі. Сім-карта в телефоні одна. Тариф продовжено. Режим польоту вимкнено (усе видно на відео). 

Надіємося на швидке вирішення проблеми. Бо вже втомилися чекати. Дякую!

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Kolodieiev, напишіть мені, будь ласка, в особисті повідомлення ваш номер телефону, а також назву вулиці і номер дому де ви знаходитесь. Ці дані потрібні для реєстрації технічного звернення. Додатково я зазначу в заявці, що складності спостерігаються по всьому населеному пункту.

Пропав зв'язок Київстар в Херсонській області Генічеський район

Запорожская область Мелетопольский раён нет покрытие киевстар три часа.

Запорожская область Мелетопольский раён нет покрытие киевстар три часа.

Уже есть.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Katr 3, дякую за зворотний зв’язок 🖍

Рівень користувача 8
Позначка +5

@nutochka, про ситуацію відомо. Технічний відділ робить все можливе для відновлення роботи мережі 📞

Чому низька швидкість інтернету в Херсонській області?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Sayrex, тому що, є технічні складності.

Про ситуацію відомо. Технічний відділ робить все можливе для відновлення роботи мережі 📞

Доброго дня.

У Мукачевському районі Закарпаття вже майже тиждень дуже поганий зв'язок, як телефонний, так і 4G. Хоча показує максимальне покриття, зателефонувати або навіть відкрити якесь посилання майже неможливо.

 

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Valentine Kay, уточніть, будь ласка, вже звертались до оператора для реєстрації технічної скарги?

@Valentine Kay, уточніть, будь ласка, вже звертались до оператора для реєстрації технічної скарги?

Ще не звертався, ні.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Valentine Kay, зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support із зазначенням номера телефону для індивідуальної перевірки і реєстрації технічного звернення. 

Доброго дня! Чому в Криворізькому метро працює тільки мережа Кіевстар? Бо як тревога люди в яких інши оператори то немає звязку. Казали що повинен працювати зв'язок, а його немає. Люди повинні з ховища іти до гори шоб задзвонити.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Доброго дня! Чому в Криворізькому метро працює тільки мережа Кіевстар? Бо як тревога люди в яких інши оператори то немає звязку. Казали що повинен працювати зв'язок, а його немає. Люди повинні з ховища іти до гори шоб задзвонити.

Ну а Київстар звідки може знати чого у вас не ловить інший оператор? Сходіть до іншого оператора, та й запитайте)

Рівень користувача 1

Доброго вечора, ми з України!!

Немає зв’язку, у мене esim, до сьогодні працюва добре! Прошу зі мною зв’язатися на резервний номер 067хххх188.

Дякую!

Рівень користувача 8
Позначка +1

Доброго вечора, ми з України!!

Немає зв’язку, у мене esim, до сьогодні працюва добре! Прошу зі мною зв’язатися на резервний номер 067хххх188.

Дякую!

Друзі, знаємо про аварію. Вже все лагодимо. Почекайте трішки і все буде добре.

Киев. Низкая скорость интернета 4G.  GPS координаты. К оператору уже обращался, для регистрации технического обращения.

Широта 50.429531 Долгота 30.365753 Высота 169 m

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Endeh, якщо ви вже звертались до оператора і було зареєстровано технічне звернення, залишається лише очікувати на покращення ситуації.  

Рівень користувача 8
Позначка +5

Доброго дня! Чому в Криворізькому метро працює тільки мережа Кіевстар? ...

@Denys Shumakov, 🤔 можемо зробити так, що і Київстар працювати не буде (чорний гумор). Будь ласка, з цим питанням вам потрібно звертатись до інших операторів, і на інших платформах. Це Спільнота Київстар, і відповідаємо лише на питання стосовно роботи мережі Київстар. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Oleksii Babkov, уточніть, будь ласка, ситуація з основним номером не змінилась?

можно дізнатися в яку годину вимкнули зв‘язок в Херсонській області. І чи є зв‘язок в Голопристанському районі

Рівень користувача 1

Доброго дня.

Скажіть будь ласка, чому у Чернігівської обл, Козелецькій р-н, с.Поліське до сих пір немає якісного зв’язку та інтернету ? Та половина села що ближча до м.Остер і до центра села - зв’язок та інтернет 4G, а далі інтернета немає і немає навіть нормального зв’язку!!! Зате рівно у бік через 500м у чістому полі є навіть 4G. Коли ви усунете цю проблему?

P.S.  8 років назад я писав у Київстар про цю проблему. Мені передзвонили та м’яко натякнули, що у вас в селі мало людей. Але як можна було настроїти БС, щоб у пів села був норм. зв’язок та інтернет, а друга половина села повинна або бігати у поле, або лазити на дерева?! 

Дякую.

Рівень користувача 6
Позначка

Там у вас орки поки що хазяйнують, тому спробуйте вручну перемкнутися на мережу іншого оператора.

Відповісти