Важливо

Немає можливості здійснювати і/або приймати дзвінки


Рівень користувача 1
  • Новачок
  • 0 відповідей

Телефоную по номеру київстар. Говорить що немає на рахунку і пропонує через "одиничку". На рахунку 1.95 + 2000 мб і 57хв

Snake 2 років тому

@SkyFall, раді Вас вітати у нашій спільноті!
Описана Вами ситуація можлива тоді, коли Ви користуєтесь регіональним тарифом, але покинули територію, де він діє. Тобто виїхали за межі "домашньої зони".
Якщо найближчим чаом Ви не плануєте повертатися до "домашньої зони", для вдалого здійснення дзвінків Вам потрібно поповнити рахунок.
Переглянути оригінал

828 Відповідей

Рівень користувача 1
Позначка +1
@SkyFall, раді Вас вітати у нашій спільноті!
Описана Вами ситуація можлива тоді, коли Ви користуєтесь регіональним тарифом, але покинули територію, де він діє. Тобто виїхали за межі "домашньої зони".
Якщо найближчим чаом Ви не плануєте повертатися до "домашньої зони", для вдалого здійснення дзвінків Вам потрібно поповнити рахунок.
Рівень користувача 2
Добрый день!Со вчерашнего дня отсутствует возможность совершать и принимать звонки.Деньги на счету есть,уровень связи нормальный.В чем проблема и когда связь появится?
Рівень користувача 4
Позначка +1
@Izzy-Boo, рады приветствовать в нашем сообществе! 😃
Такая ситуация возможна в часы кратковременных перегрузок. Если же это наблюдается длительно, то нужно переставить сим-карту в другой телефон и протестировать в нём возможность совершать звонки.
у меня безлимит на звонки на киевстар
на счету 2 грн.
и я не могу позвонить на киевстар???
Рівень користувача 8
Позначка +1
у меня безлимит на звонки на киевстар
на счету 2 грн.
и я не могу позвонить на киевстар???


з 0 на рахунку і сплаченою абонплатою - можна телефонувати на Київстар, якщо в умови тарифного пляну входить безлім на Київстар
Рівень користувача 7
Позначка +4
@DimaBabyr, приветствую в нашем сообществе!
Причин может быть несколько:
1. пользуетесь региональным тарифом и находится вне его домашней зоны (в таком случае
нужна дополнительная оплата).
2. набираете неправильно номер.
3. не оплатили абонплату по тарифу, поэтому его льготы не действуют.
Точную причину может сказать оператор, проверив детально информацию по вашему номеру.
Поповнив рахунок, зняло абонплату, інтернет працює, а при спробі подзвонити говорить що недостатньо грошей на рахунку, в умовах тарифу безлім і в додатку мій київстар пише що нажано безлім на мережі київстар. В чому проблема?
Рівень користувача 8
Позначка +4
Проверьте правильность набора номера.
Так же обратите внимание что есть тарифы регионального действия, при выезде с региона оплата другая идет.
У Вас какой тариф?
Безлім соцмережі плюс
до того користувався все нормально булоа зараз пише що я не в домашньому регіоні як таке можливо?
Рівень користувача 8
Позначка +4
Этот тариф регионального действия.
Волынская область;
Днепропетровская область;
Донецкая область
кроме временно окуппированных территорий;
Закарпатская область;
Запорожская область;
Киевская область
Районы: Барышевский (включая г. Березань), Бородянский, Володарский, Згуровский, Иванковский, Макаровский, Переяслав-Хмельницкий, Полесский, Сквирский, Тетиевский, Фастовский, Яготинский
Кировоградская область
Районы: Бобринецкий, Ольшанский, Добровеличковский, Долинский, Знаменский, Кировоградский (включая г. Кировоград), Компанеевский, Маловисковский, Новгородковский, Новомиргородский, Новоукраинский, Александровский, Александрийский (включая г. Александрия), Онуфриевский, Петровский, Светловодский, Устиновский;
Ивано-Франковская область;
Луганская область
кроме временно окуппированных территорий;
Львовская область
Районы: Бродовский, Пустомытовский, Сколевский, Сокальский, Стрыйский, Турковский и г. Львов;
Николаевская область;
Одесская область;
Полтавская область;
Ровненская область
Районы: Демидовский, Дубенский, Млиновский, Радивиловский;
Сумская область;
Харьковская область;
Херсонская область;
Черновицкая область;
Черниговская область;
Черкасская область
Районы: Каменский, Смелянский, Черкасский, Чигиринский;

Если Вы находитесь в другом районе/регионе то у Вас должно быть на счете сумма 2 грн. для оплаты пакета безлимита
Детали тут - https://kyivstar.ua/ru/mm/tariffs/prepaid/unlimsocial-p
Але я користувався ним раніше і все було нормально і мені вже зняло абонплату шо мені тепер робити?
Рівень користувача 8
Позначка +4
@axion Ну, как вариант, поменять тариф.
так за зміну тарифу потрібно платити і плю абонплата, а я тілько сьоголні абонплату здійснив
Рівень користувача 8
Позначка +4
@axion https://community.kyivstar.ua/finansovi-pitannya-14/posle-podachi-zayavki-na-smenu-tarifa-snyalis-dengi-za-staryy-tarif-191
Если уложится в 3 дня и поменять тариф, можно сотрудникам колл центра оставить заявку на возврат денег.
Не можу дозвонитися на номер незнаю причину
Рівень користувача 8
Позначка +4
А что происходит при звонке? сброс? слышите какую-то информацию?
У меня безлим на все звонки киевстар,скажите пожалуйста почему я стала звонить только через чужой счет?
Рівень користувача 8
Позначка +4
@LIDIYA абонентская плата оплачена? Какой тариф подключен? Есть региональные тарифы которые работают на определенной территории Украины.
Рівень користувача 7
Позначка +4
@LIDIYA, добро пожаловать в наше сообщество!
Ситуация возможна, если вы пользуетесь региональным тарифом и находитесь за пределами домашней зоны (в таком случае нужно дополнительно оплачивать за пакет безлимита) или если у вас не оплачена основная абонентская плата по условию тарифного плана.
Телефон Samsung j3 sim карту Киевстар недавно поменяла в сервисном центре,но никто с первого раза не дозванивается,только и поиходят смс.это уже надоело.в чем пооблема???? Рассказы о том,что неполадки с устройством не подходят,с телефоном все отлично.
Рівень користувача 1
Позначка
Попробуйте отменить переадресациии это бывает периодически с сим картой! Для сброса всех переадресаций наберите >> ##002#
Спасибо,попробую,хочется чтобы помогло😣
Рівень користувача 8
Позначка +1
Телефон Samsung j3 sim карту Киевстар недавно поменяла в сервисном центре,но никто с первого раза не дозванивается,только и поиходят смс.это уже надоело.в чем пооблема???? Рассказы о том,что неполадки с устройством не подходят,с телефоном все отлично.

Знаючи Самсунг J3 - якщо йому більше року- варто замислитися над придбанням нового простого телефона. https://shop.kyivstar.ua/ua/smartphones/status-available?order=i2-desc
Позначка
Телефон не приймає вхідні виклики. Хто дзвонить зразу пише виклик завершений, мені ніяких смс не приходить, а в телефонній книзі відображаються як пропущені. Я можу сама дзвонити, відправляти смс і користуватися інтернетом з звязком проблем немає.

Відповісти