Важливо Вирішено

"Надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" / Sim-карту заблоковано



Показати перший допис

2537 Відповідей

Перед новым годом заблокировали мою сим-карту. После нового года пополнил счёт. Но симка так и осталась заблокирована.

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Roman 15, напишіть номер, про який йде мова, мені в особисті повідомлення. 

надання послуг припинено згідно з чинним законодавством тел. 068ХХХХХХ

За що заблокували? Хотілося б щоб цей номер розблокували тому що користуюсь ним давно і він мені потрібний.

Shanovnyj abonente! Poslugu za Vashym nomerom 068ххххххх ne vidnovleno. Dlja vyrishennja pytannja neobhidne pysmove zvernennja z pasportom do centru obsl ugovuvannja. Z povagoyu, Kyivstar.

Можна вирішити цю проблему без звернення до центру?

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Sasha12, дякую, що написали в особисті повідомлення. Запит передала. 

Доброго дня ! Допоможіть будь ласка, така ситуація, купив дівчині стартовий пакет, вона поповнила його на сто гривень, порозмовляла 4 дні і номер заблокували, без пояснень, ніхто не зміг пояснити чому, ні оператор ні в главному сервісному центрі лиш взяли ксерокопію паспорта і сказали що відправили заявку і можливо розблокують,
Я купив там нового стартового пакета і знову через 4 дні заблокували і цей номер 098ххххххх розблокуйте будь ласка ! І скажіть причину.

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Vetal8719, добрий день. Запит вже передала. :nerd:

Рівень користувача 1

@Vetal8719, добрий день. Запит вже передала. :nerd:

Шановний модератор, мій телефон заблоковано, в пакеті є 700 смс. Я сьогодні активно ними користалася. але київстар заблокував. Чи можна виряшити питання аби не їхати в київстар. ДЯкую.

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Natalie, дякую, що написали в особисті повідомлення. Там відповіла. 

Я канеш фсьо понимаю, но блочить номера без объяснения причин это как то дерзко, даже для такого  оператора как Киевстар.

Можно долго наваливать за “а вы купити бизнистариф и будет шастьё”, но что делать если номер нужен на неделю, а вы берёте тарификацию за месяц, причём с первого числа!!! В разбивку месяца такие тарифы становятся золотыми даже для героиновых оптовиков! Что уж говорить за обычный бизнес.

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Cahbe:thinking: ваш номер заблокирован? Напишите, пожалуйста, номер телефона о котором идет речь. Попробуем помочь.

Увы, таковы условия списания оплаты. Вся информация по тарифам и механике снятия абонентской платы не является секретной, и есть на официальном сайте.

Рівень користувача 1

Доброго дня. Я користувався Київстаром  за номером 098ххххххх з 2006року! 14років! Вчасно сплачував за всі послуги і ніяких шахрайських дій не здійснював. На данному рахунку 176грн. Діє тариф “Безлім Соцмережі”. Подавав неодноразово звернення в центри обсуговування клієнтів для відновлення послуг, але відповідь негативна(Шановний абоненте, Ваше звернення розглянуто. Надання послуг зв’язку не відновлено. З повагою, Київсстар.). Я хочу відновити дію цього номера для подальшого користування оператором Київстар. Допоможіть будь ласка вирішити це питання, бо я розумію що це автоматизоване блокування і люди ці випадки не розглядають.

Рівень користувача 1

Уважаемый модератор, прошу вашего содействия в разблокировании карты. 31-го января заблокировали мой номер 097ххххххх, которым я более 15-ти лет. Пришло смс сообщение "Shanovnyi abonente! Na zhal, poslugy zvjazku za Vashym nomerom tymchasovo nedostupni", точная причина не указана. Перед эти я заказывала услугу 150 смс, услугу предоставили, деньги сняли, но при отсылке смс, номер заблокировали. Пошла в сервисный центр с паспортом, и мне сказали, что причина блокировки может быть в отправке смс на разные номера. Подали заявление на рассмотрение по разблокировке номера, которое будет рассматриваться 30 дней.
Прошу вашего содействия в разблокировании карты в более короткие сроки, так как у меня все коммуникации привязаны к этому номеру, и прошу учесть, что  у меня безупречных 15 лет пользования услугами Киевстара,  без нарушений.

 

Позначка +1

Если много исходящих звонков на номере предоплаты, можно просто блокировать дальнейшие звонки до конца суток, а не блокировать сим-карту. Это будет самым рациональным предложением.

Рівень користувача 8
Позначка +2

@ts99790, цей номер активний. 

Рівень користувача 1

@ts99790, цей номер активний. 

Допоміг центр обслуговування клієнтів в обласному центрі!!! на місцях нічого не зробили!!! Виконали міграцію на контракт

Добрый день! Мой номер тел перестал обслуживаться. Помогите восстановить мой номер! 

Рівень користувача 8
Позначка +1

Добрый день! Мой номер тел перестал обслуживаться. Помогите восстановить мой номер! 

По какой причине перестал?

Рівень користувача 8
Позначка +2

@456-77, напишите мне в личные сообщения, какой номер. 

Рівень користувача 8
Позначка +1

Уважаемый модератор, прошу вашего содействия в разблокировании карты. 31-го января заблокировали мой номер 097ххххххх, которым я более 15-ти лет. Пришло смс сообщение "Shanovnyi abonente! Na zhal, poslugy zvjazku za Vashym nomerom tymchasovo nedostupni", точная причина не указана. Перед эти я заказывала услугу 150 смс, услугу предоставили, деньги сняли, но при отсылке смс, номер заблокировали. Пошла в сервисный центр с паспортом, и мне сказали, что причина блокировки может быть в отправке смс на разные номера. Подали заявление на рассмотрение по разблокировке номера, которое будет рассматриваться 30 дней.
Прошу вашего содействия в разблокировании карты в более короткие сроки, так как у меня все коммуникации привязаны к этому номеру, и прошу учесть, что  у меня безупречных 15 лет пользования услугами Киевстара,  без нарушений.

 

Вы уже не первая, кто сталкивается с такой проблемой. У киевстара согласно условий пользования есть пункт, гласящий, что абоненту запрещается заниматься массовой рассылкой смс и частыми звонками. Для этого с киевстаром необходимо заключить отдельный договор. Скорее всего компьютер определил вас как спамера и заблокировал номер. Я понимаю, что данный пункт распространяется и на контрактных абонентов. Скорее всего Киевстар требует дополнительную оплату у абонентов ведущих коммерческую деятельность путем рассылки смс и обзвоном других абонентов.

Позначка +1

У киевстара согласно условий пользования есть пункт, гласящий, что абоненту запрещается заниматься массовой рассылкой смс и частыми звонками. Для этого с киевстаром необходимо заключить отдельный договор. Скорее всего компьютер определил вас как спамера и заблокировал номер. Я понимаю, что данный пункт распространяется и на контрактных абонентов.

На контрактных абонентов распространяется в меньшей степени, чем абонентов припейда.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Ну вообще-то там нету уточнения: контракт или припейд. Требование обобщающее. Поэтому не удивлюсь, если заблокирует и контрактника. Обслуживание на контракте не означает, что абонент теперь вправе делать все что пожелает.

Позначка +1

Ну вообще-то там нету уточнения: контракт или припейд. Требование обобщающее. Поэтому не удивлюсь, если заблокирует и контрактника. Обслуживание на контракте не означает, что абонент теперь вправе делать все что пожелает.

Ну вообще-то блокирует и контрактника и припейдника. Но припейдники подпадают под блокировку гораздо чаще.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Потому что все мошенники  используют припейд. Поэтому туда внимание и больше со стороны компании. Однозначно, подписывая договор, абонент ставит свою подпись о согласии с политикой компании и своими правами и обязанностями.

Позначка +1

Кстати, на припейде при совершении слишком частых звонков, даже на номера в сети Киевстар, надання послуг припиняється згідно з чинним законодавством. На мой взгляд, вместо этого необходимо просто блокировать исходящую связь до конца суток. Но если это повторится несколько раз, то надання послуг повинно припинитися згідно з чинним законодавством.

Відповісти