Важливо Вирішено

"Надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" / Sim-карту заблоковано



Показати перший допис

2539 Відповідей

Рівень користувача 1

@Valentyna Спасибо большое! Просто так обидно, что я реальный человек, давний клиент компании, услуги всегда оплачиваю, согласна оплатить долг Екстра гроші и приехать куда-угодно в Днепре для общения с сотрудниками Киевстара и решения этой проблемы. А тут такая ситуация, что потеряла телефон, возможность быть на связи, деньги, финансовый номер в банке, подвязку на сервисы и тд.
Я ОЧЕНЬ ЖДУ!:disappointed_relieved::tired_face:

 

Здравствуйте. 28 ноября 2019 приобрел в интернет магазине Киевстар красивый номер, сегодня 2 декабря номер был заблокирован. После обращения с паспортом в центр обслуживания абонентов, через час получил СМС.

Уважаемый абонент, Ваше обращение рассмотрено. Предоставление услуг связи
не восстановлено. С уважением, Киевстар. 

 

Как решить эту проблему?

Деньги за номер заплачены, а Киевстар его заблокировал. Я разочаровываюсь в Киевстаре.

Рівень користувача 8
Позначка +2

@saveliy69, о каком номере идет речь? Напишите в личные сообщения, пожалуйста. 

Добрый день!

Номер 096ххххх03 заблокировали. Можно узнать причину и как-то решить вопрос с разблокировкой без посещения сервисного центра?

Рівень користувача 8
Позначка +5

@milaza:thinking: сейчас попробую узнать, возможно ли помочь с разблокировкой удаленно. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@milaza, увы, для разблокировки номера нужно обратиться в магазин “Киевстар” для написания письменного запроса. 

Разблокируйте мой номер 097ххххххх! Письменное заявление уже в СЦ писала. Никаких объяснений, просто прислали смс, что номер восстановлен не будет. Меня такой ответ не устраивает! Я пользовалась этим номером много лет. Моему возмущению нет предела! Этот номер привязан везде, где только можно. Попробуйте сами вот прямо сейчас без предупреждений взять и вырубить себе связь, и прочувствуйте каково оно, в один миг остаться без связи!

Сегодня же произошла ужасная ситуация! Мой ребенок первокласник. У него сильно заболел живот в школе. Медсестры сегодня не было. Учителя начали мне звонить, а дозвониться не могут!!! И я обо всем узнаю, только когда пришла за ребенком после уроков!!! Да вас засудить мало за такое!

Рівень користувача 8
Позначка +2

@fibirli, если ранее обращались с заявлением и получили такой ответ, разблокировать не получится, к сожалению. Должны были уведомить, что: “Відповідно до вимог ст.38 Закону України «Про телекомунікації», Компанія має право скоротити перелік послуг або припинити надання телекомунікаційних послуг споживачам, які порушують правила надання та отримання телекомунікаційних послуг”.  

Мне очень жаль, что случилась такая ситуация! :disappointed_relieved:  

Что значит, разблокировать не получится? Какое право вы имеете брать и просто так блокировать номер и оставлять человека без связи? Тем более после сегодняшней ситуации я вас просто засужу!!! Я в один миг потеряла доступ к платежным системам и многим сайтам, так как много где включена двух-факторная аутентификация. Я требую разблокировать мой номер! Я это просто так не оставлю! 

Рівень користувача 8
Позначка +2

@fibirli, по ссылке сможете ознакомиться с деталями. Понимаю Ваши эмоции, при этом правила пользования услугами все же существуют. :nerd:

Дело не только в эмоциях, потому что заблокирован доступ не только к сим карте, а и ко всем платежным системам. Я например никак не смогу вывести деньги с некоторых платежных систем без доступа к номеру. Зато если мой номер будет перепродан, то третьи лица смогут вывести МОИ деньги и получить доступ к моим данным на многих сайтах. Спасибо киевстару!!!

Не нужно мне писать шаблонные ответы, что ничего невозможно сделать! Я сюда не для этого написала! Мне нужно восстановить доступ к номеру, пока кто то не получил доступ к моим персональным данным!!!

Рівень користувача 8
Позначка +5

@fibirli, если по письменному обращению получили ответ, что номер не будет восстановлен, увы, мы с @Valentyna не сможем помочь :disappointed_relieved:

Единственный возможный вариант, но очень трудоемкий, изменить персональные данные во всех платежных системах, на всех важных сайтах...

Помогите, пожалуйста, разблокировать. Есть ли вообще смысл с паспортом идти на восстановление? Там хоть кому-то восстановили доступ?

 

надання послуг припинено згідно з чинним законодавством тел. 096XXXXXXX
Що це таке? За що заблокували?

Вчора сталась така ж сама ситуація, можливо якось розблокувати номер без походу в офісний центр ? 

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Bodiwin, @Vitaliy2108, напишіть номери, про які йде мова мені в особисті повідомлення. 

Добрый вечер. Сегодня купили новый пакет киевстар, и в 19 часов вечера его заблокировали по статье 38, человек даже суток не проговорил по данному номеру. Номер телефона 8098ххххх18. Вопросов 3 шт: как его разблокировать? И почему его заблокировали? иИ зачем такое делать?

Позначка +1

@mila88, ответов 3 шт: нужно обратиться с паспортом в ЦОА, однако мала вероятность разблокировки. И его заблокировали без объяснений. иИ незачем такое делать, я б на месте Киевстара придумал бы другой способ срабатывания системы.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@mila88, попробуем помочь. Как будут новости, обязательно проинформируем :point_left_tone1:

Чому мій номер заблоковано? Модератори відпишіть

Рівень користувача 8
Позначка +5

@mila88, ваш номер восстановлен. Попробуйте перезагрузить телефон и попробовать позвонить или принять звонок. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@jack_0007, причини блокування нам не відомі, на жаль, так як модератори не мають доступу до абонентської бази номерів. 

Ви можете написати номер телефону, спробуємо допомогти з відновленням. 

Рівень користувача 1

Здравствуйте. Был заблокирован во время разговора номер 068ххххххх, пришла смс о том, что “надання послуг припинено”. Можно ли его восстановить?

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Vladyslav111, я передала запрос. Как только ответят, напишу :wink:  

Рівень користувача 8
Позначка +2

@Vladyslav111, номер восстановили :wink:

Відповісти