Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Корисно знати Вирішено

"Надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" / Sim-карту заблоковано

Denis
Рівень користувача 4
  • Denis Новачок
  • Новачок
  • 0 відповідей
надання послуг припинено згідно з чинним законодавством тел. 096XXXXXXX
Що це таке? За що заблокували?
icon

Найкраща відповідь від Valentyna 6 May 2019, 15:48

Переглянути оригінал

1784 Відповідей

E
Рівень користувача 2
Добрый вечер.
Вчера вечером решили приобрести пакет киевстара. До этого не являлись абонентом вашим.
Приобрели пакет в ЦАО Киевстар. Пакет безлимит, в котором сначала платишь 100грн, а последующие месяцы по 135грн.
Начали совершать звонки родным, чтобы сообщить о новом номере, обзвонили 5 человек. И через 5 минут приходит сообщение от киевстар, что "Надання послуг припинено згідно чинним законодатством". Мы сразу попытались набрать номер 466 и 0800......, но этого уже сделать было невозможно, полностью пропала вся связь. Пришлось искать откуда набрать. Связались. Объяснили ситуацию. Сказали, что заявку оформили и в течении суток разблокируют. На утро пришло новое смс от киевстара, что заявку не одобрили и с паспортом надо идти в ЦАО Киевстар. Ладно, мы поехали туда, где приобрели пакет.
По очередному кругу рассказали ситуацию.
Шел второй день оплаченного пакета, которым мы так и не воспользовались толком. У нас взяли ксерокс паспорта, на которм мы написали, что просим разблокировать карту для личного пользования. Нам менеджер ЦАО сказала, что в течении 15минут-1часа нас разблокируют, придет смс. Прошло еще часа 4, никакого смс не было. Снова позвонили на 0800..... Там нам сказали, что такие заявки оказывается рассматриваются в течении 1недели-30дней максимум. То есть мы впустую потратили 100грн. Мне интересно, нам Киевстар компенсирует эти дни, когда не было связи? Или может вернет деньги?
Номер телефона +38097XXXXXXX
Aleksei.Sivokhin
Рівень користувача 8
Позначка +1
На каком основании спустя 5-10мин пользования нас заблокировали. Главное, что деньги мы заплатили, но ни за что. Это новый развод такой появился? Если каждого клиента вот так кидать на стоимость пакета, можно миллионы заработать. Для того чтобы узнать основание и причины блокировки — с любого номера 0 800 300 466 бесплатно, задать вопрос консультанту, пройти процедуру верификации, после чего консультант ответит на ваш вопрос по какой причине номер заблокирован.
Или посетите Ц.О.А. Одеса вул. Буніна, 21 или другой адрес, но только не у дистрибьютора. Заполните специальную форму, и согласно публичному договору пункт 4.1.39. у 30-денний строк з моменту отримання письмового звернення від Абонента повернути Абоненту кошти, що залишатимуться на його Особовому рахунку після припинення Договору. Кошти повертаються через банківську установу України, визначену Оператором;

Ваш вопрос будет решен компетентным специалистом. Способ получения рекомендованное письмо либо уведомление по контактному номеру.
nickye
Перешел к киевстару от лайфа, из-за того что там покрытие хуже. И недели не попользовался, как пришло смс и перестала работать сеть.
Перечитал ваши правила, ни одного нарушения, указанного в правилах, не было.
Самое главное, что в колл-центе и в чате в вайбере отказываются предоставить информацию, за что конкретно меня заблокировали.
1 Додаток
Aleksei.Sivokhin
Рівень користувача 8
Позначка +1
Купила сьогодні сімку, поповнила на 100 грн, зробила один дзвінок і прийшло повідомлення, що надання послуг припинено згідно законодавства. Що це таке? Що робити?
Не покупайте SIM карт у распространителей на улицах. Приобретайте пакет только у официальных представителей магазин с соответствующим логотипом.
Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4
@ergiev1,добро пожаловать в наше сообщество!
Нам поступила информация, что указанный вами номер уже полностью восстановлен. Если до сих пор сим не регистрируется в сети, нужно перезагрузить телефон.
Кто отмечает, что тема решенная?

Выбрать лучший ответ в теме может автор темы или модератор.
T
Отримала повідомлення "надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" тел. 096XXXXXXX. Чому заблокували?
Anna 14
Та ж ситуація. Отримала повідомлення "надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" тел. 067XXXXXXX. Чому заблокували? Київстар, ку-ку, мені потрібний зв'язок!!!! Вирішіть це питання.....ау
Anna 14
😠
Anita
Рівень користувача 6
Позначка +1
@MiroslavaDobosh, рады приветствовать в нашем сообществе!
Для понимания ситуации, что произошло с сим картой, рекомендуем :
1. переставить ее в другой мобильный телефон , проверить ее работоспособность там
2 . если в другом телефоне так же сеть не появится, сим карту необходимо заменить, информация по замене есть : https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
3. если получили смс, что сим заблокирована согласно законодательству, тогда нужно обращаться к оператору для передачи заявки на проверку ситуации.
С оператором можно связаться 466 или онлайн чат
Anna 14
А нафіга створювати таку спільноту, якщо тут ніхто не реагує на проблеми , які виникають???? Можливо в мене сталася, якась трагедія за цей час поки не було зв'язку....Вибачте але за вікном 21 століття, а ваша реакція на моє запитання і вирішення даної проблеми просто вбиває, таке враження , що я перенеслася в 19 століття..... Просто жах!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
V
Заблокували сім карту яку купив вчера,прошу відновити надання послуг 068ххххххх
Vitaliy7714
Теж саме !! Прийшло повідомлення - надання послуг припинено згідно з чинним законодавством.Я нічого з законодавством не порушував!!!!!.Ви що творите!!!?!?Мені потрібний зв'язок зараз!!!.Що це таке?!!???Як повернути зв'язок.??!!Мене просто переповнює лють зараз через такі речі.Як повернути зв'язок?????!!
Vitaliy7714
Тут взагалі хтось відповідає?????!!!??!!!!?
Vitaliy7714
Номер 067хххххххх відреагуйте шановні Київстар "фахівці".І мене не потрібно вітати у вашій мережі.Просто вирішить цю проблему яку ви мені створили!!!!! Мені терміново потрібний зв'язок!!!!!!!!!!!
Vitaliy7714
Нікому тут немає діла ні до чого.Це просто жах!!!!!Вас так потрібно відключити від зв'язку нахер
Konstantin3005
Доброго вечора вам, зник інтернет, зник зв’язок прийшло таке повідомлення: Nadannia poslug prypyneno zgidno z chynnym zakonodavstvom. Vidnovyty nadannia poslug mozhlyvo protiagom 90 dniv.
Я так розумію мені заблокували номер? Я буквально на днях перейшов з лайфа на Київстар і тут на тобі! Що це за прикол? ?
Мій номер : +38098ххххххх
Olga
Рівень користувача 6
Позначка +1
Заблокували сім карту яку купив вчера,прошу відновити надання послуг 068ххххххх

будь ласка, зараз номер знаходиться в активному стані, приємного спілкування
Olga
Рівень користувача 6
Позначка +1
Номер 067ххххххх відреагуйте шановні Київстар "фахівці".І мене не потрібно вітати у вашій мережі.Просто вирішить цю проблему яку ви мені створили!!!!! Мені терміново потрібний зв'язок!!!!!!!!!!!

Будь ласка, номер відновлено, зв'язок є на сім, приємного спілкування!
Olga
Рівень користувача 6
Позначка +1
Доброго вечора вам, зник інтернет, зник зв’язок прийшло таке повідомлення: Nadannia poslug prypyneno zgidno z chynnym zakonodavstvom. Vidnovyty nadannia poslug mozhlyvo protiagom 90 dniv.
Я так розумію мені заблокували номер? Я буквально на днях перейшов з лайфа на Київстар і тут на тобі! Що це за прикол? ?
Мій номер : +38098ххххххх

номер вже відновлено, можна спілкуватись )
V
надання послуг припинено згідно законодавства 096XXXXXXX
V
!надання послуг припинено згідно з чинним законодавством. Що це за новина. Київстар! Що ви собі дозволяєте?
Olga85
Здравствуйте! У меня кажется заблокировали сим карту. По телефону связаться не могу, все операторы вечно заняты.. Мой номер (068) ХХХ-ХХ-ХХ. По мимо этого не могу пополнить счет, так как ПриватБанк сообщает, что проблемы с оператором. Помогите пожалуйста разблокировать.
V
Блокуєте номера без пояснення. Мій номер заблокували .На якій підставі. Київстар! Ви шахраї. Ніколи більше не буду користуватися вашими послугами. Буду застерігати усіх щоб обходили стороною вашу контору
Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Tanyatry, @Anna 14, @virtoriya, ласкаво просимо до нашої спільноти!
Ваші номери вже активні, можна користуватись всіма послугами і надалі.
Aksolotl'
Рівень користувача 7
Позначка +4
@Valeriy9890, вітаю вас у нашій спільноті!
Детальну інформацію по блокування свого номера можна дізнатись, звернувшись до Центру обслуговування з сім-картою та паспортом. Там треба буде написати заяву, після розгляду якої отримаєте офіційну відповідь від компанії.

Відповісти