Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Інформаційні SMS. Отримання помилкових SMS, що номер заблокований (GSM)

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
  • Xomyak Модератор
  • Модератор
  • 15495 відповідей

Шановні користувачі! 
З 01.04. Компанія “Київстар” проводить планові роботи з оновлення IT-систем, щоби покращити обслуговування абонентів передплати та «Домашнього Інтернету».

На жаль, все проходить не так безхмарно :worried:  

Зараз дійсно можуть спостерігаються труднощі з отриманням помилкових SMS про блокування номеру.

Інженери вже працюють над вирішенням питання.

Всією командою приносимо вибачення за доставлені незручності :pray_tone2:

Xomyak 1 рік тому

Друзі!

З 01.04. Компанія “Київстар” проводить планові роботи з оновлення IT-систем, щоби покращити обслуговування абонентів передплати та «Домашнього Інтернету».

На жаль, все проходить не так безхмарно :worried:  

Зараз дійсно можуть спостерігаються труднощі з отриманням помилкових SMS про блокування номеру.

Інженери вже працюють над вирішенням питання.

Всією командою приносимо вибачення за доставлені незручності :pray_tone2:

Переглянути оригінал
Слава Україні!
Цю тему було закрито для коментарів

242 Відповідей

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@VadimDonetsky, якщо питання ще актуальне, напишіть мені, будь ласка, ваш номер телефону в особисті повідомлення. Спробую допомогти.

Слава Україні!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@KolobocK, :sweat: неприємна ситуація. 
На жаль, всі фінансові питання можна вирішити тільки через оператора. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для уточнення долі 15 копійок. 

Слава Україні!
KolobocK

@KolobocK, :sweat: неприємна ситуація. 
На жаль, всі фінансові питання можна вирішити тільки через оператора. Зверніться, будь ласка, до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для уточнення долі 15 копійок. 

розумієте, річ не в 15 копійках а в тому, як тобі глибоко насрали в душу та яким чином вибачилися - 1000 Мб на 4 дні!!! =)

дякую за посил. оператору двічі було заявлено про зняття коштів, як бачимо, що це нікого не турбує. 

але добре, що є така можливість мігрувати до іншого оператора зв’язку залишаючи свій номер.

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@KolobocK, мені дійсно шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію :sweat:

Слава Україні!
B
Рівень користувача 1

Теж зараз прийшла sms про заблокуваня номера, хоча у мене навіть не Київстар! У мене номер іншого оператора, який прив'язаний до Київстар-інтернету.

Ясно, що заблокувати номер ви не можете (він не ваш), але що з інтернетом? Він працюватиме? Чи можна за нього зараз платити? Що взагалі відбувається, місяць уже з ваших технічних робіт пройшов.

Да, мій Київстар не грузиться.

I

Сегодня получила СМС , что номер заблокирован. Уже месяц прошел с тех пор, как начались плановые работы! До сих пор продолжается бардак?

I

@Роман Костин RKost, з 01.04. дійсно спостерігались труднощі з отриманням помилкових SMS про блокування номеру. По факту номер знаходився в активному стані.

На поточний момент труднощі усунені.

Що стосується фінансового питання, будь ласка, напишіть мені свій номер в особисті повідомлення. Спробую допомогти. 

Як усунені?!!! Я сьогодні отримала СМС, что номер заблоковано!!!!

S

Теж зараз прийшла sms про заблокуваня номера, хоча у мене навіть не Київстар! У мене номер іншого оператора, який прив'язаний до Київстар-інтернету.

 

Ясно, що заблокувати номер ви не можете (він не ваш), але що з інтернетом? Він працюватиме? Чи можна за нього зараз платити? Що взагалі відбувається, місяць уже з ваших технічних робіт пройшов.

 

Чи можу я поповнити домашній інтернет пока номер заблокований???

Alla011280

03.05.21 Заблокували номер чоловіка  без причини та попередження. Не можливо зв'язатися з оператором. Ніхто не дає жодної інформації!!!!! 

V
Рівень користувача 6
Позначка

@Belitruin, ви звертались до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для перевірки?

V
Рівень користувача 6
Позначка

@Alla011280, будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для перевірки та передачі технічної заявки в разі потреби.

V
Рівень користувача 6
Позначка

Як усунені?!!! Я сьогодні отримала СМС, что номер заблоковано!!!!

@Irina_74 , на момент написання тієї відповіді складнощів не було. Тож інформація була надана коректно. 

На жаль, на даний час знову  можливі ситуації, коли поступають помилкові смс :sweat:  Проте на активність номеру це не впливає.

A
Рівень користувача 1

Вже більше місяця, з 2 квітня професіонали київстару розблоковують помилково заблокований номер.

Всі гроші з рахунку зняли як абонплату, коли вдається додзвонитись - не червоніючи розказують що виправляють проблему.

МІСЯЦЬ РОЗБЛОКОВУЮТЬ НОМЕР!!

 

Пропоную всім задуматись - а що буде, як Вам отак київстар без пояснень помилково заблокує номер на місяць?!

Всі ваші рідні/знайомі до Вас додзвонитись не можуть( проте оператору на це наплювати…. Робіть свої висновки!

ЦЕ ДНО.

НЕ ДОВІРЯЙТЕ київстару, ПОДУМАЙТЕ ПРО РЕЗЕРВНОГО ОПЕРАТОРА

V
Рівень користувача 6
Позначка

@anp.lviv, повірте, мені зрозумілі ваші емоції :pray_tone1:

 На жаль, ані від мене, ані від операторів не залежать терміни розгляду питання. 

Якщо терміни переносяться - це означає, що для вирішення питання потрібно більше часу, та більше ресурсів (можливо заявкою додатково займаються і інші спеціалісти). 

Я дуже сподіваюсь, що питання буде вирішено якнайшвидше.  

A
Рівень користувача 1

@Vitulia я прекрасно розумію що оператори не можуть розблокувати номер, бо не мають необхідних доступів

Для мене очевидний є рівень підготовки спеціалістів які ці доступи мають - ЦЕ ДНО.

ЦЕ ПОЗОР - ЧАС РЕАКЦІЇ НА ЗВЕРНЕННЯ КЛІЄНТА 40+ ДНІВ.

Весь зазначений час послуги не надаються.

Готую скаргу на урядову гарячу лінію.

ШАНОВНІ КЛІЄНТИ КИЇВСТАР - БУДЬТЕ ГОТОВІ ДО ТОГО ЩО ВАМ НАЗАВЖДИ І БЕЗ ПОЯСНЕНЬ ЗАБЛОКУЮТЬ ВАШ НОМЕР.

Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@SnisarDima, якщо питання ще актуальне, будь ласка, зверніться до оператора Онлайн Чату https://kyivstar.ua/uk/support для уточнення інформації.

Слава Україні!
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5

@anp.lviv, мені дійсно дуже шкода, що ви опинились в такій ситуації.
Маю надію, що ситуація буде вирішена :pray_tone1:

Слава Україні!
Умови користування