Чому дублюються вхідні SMS?

Доброго времени суток!

Хочу рассказать вот о какой ситуации!!!!

Это было 24 февраля. Я позвонила в Киевстар, и сказала оператору Андрею, что мне приходят «дебильные смс» больше 25 раз о том, что у меня снимется плата и мне звонили 9 раз 25 января (у нас, на секундочку, сегодня 1марта!) каждый раз, когда включаю телефон! Меня перебил сотрудник , не выслушал и сказал не употреблять мат, я обратила его внимание, что это не мат, а он сказал «это мат» и бросил трубку. Уже другому сотруднику я оставила жалобу.

Со мной связалась полупрофессионал Оксана через час, не выслушав меня, мои аргументы, она сказала о том, что это выражение матерное, она снимает м жалобу, при этом заблокировала меня!!!

У меня вопрос: имеет ли правило сотрудник блокировать мне доступ к поддержке на две недели, имея свои какие-то мнения относительно слова «дебильный», имел ли сотрудник в этой ситуации бросать трубку?

Является ли слово «дебильный» нецензурным? Нет!

Мой основной вопрос, это рассылка спама от Киевстар, так и не решён!!!!!!!

Киевстар объективно стал плохим и в данной ситуации существует единственное верное решение, его я и рекомендую как человек посвятивший свое время помощи абонента Киевстар на этом форуме

целый день мне начиная с 08.51 приходит одно и то же смс с предложением сменить 3G на  4G. в 16.27 позвонила на 466. Первый оператор что то долго выяснял и сообщил, что оставил заявку.  После этого в течении 15 минут я получила еще 7 смс с тем же содержанием. Второй оператор сообщил мне, что это проблема моего телефона и посоветовал куда то обратиться. 

«Мій Київстар» регулярно (щодня або раз на кілька днів) надсилає мені сповіщення про те, що в мене закінчуються мегабайти й пропонує щось там купити. Це при тому, що вони в мене не закінчуються (на залишку більше половини з передбачених 9000 МБ).

6 квітня мав необережність підключити своїй матері послугу "Відео без обмежень"  щоб вона мала змогу дивитися новини,  з того самого моменту їй кожні 10 хвилин приходить СМС повідомлення,  що МБ за послугою відео без обмежень закінчубться,  ці СМСки почали сипатися відразу ж,  як тільки я активував послугу.  Приходять вони і вдень і вночі,  цієї ночі надійшло 49 смс!!!  Літня люлина вже другу ніч взагалі не спить,  бо через кожні 10хв заходоть смска,  а відключити звук на телефоні вона не може,  бо пропустить попередження в разі повітряно' тривоги. Звернення до оператора жодного ефекту не дало, у них  відповідь одна "Київстар не відправляє смс після 21 години"  Сама вина подзвонити оператору в свої 70+ років наврядчи зможе, мені поїхати до неї,  щоб подзвонити з її номера оператору змоги немає,  зробити це з свого номера також не можливо,  вже ходив і в магазини київстар,  там також сказали що такого не може бути,  бо в послузі Відео без обмежень,  мегабайти необмежені і такі смс надходити не можуть. Вихід із ситуації тільки один,  змінити сім карту на Водафон,  щоб людина похилого віку могла спокійно поспати,  а не страждати від терефонного тероризму з боку компанії київстар!