Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Проблеми зі зв'язком

Щось пішло не так? Швидше сюди. Тут останні новини по роботі мережі

  • 33 Теми
  • 11,996 Відповідей

33 Теми

olololo
olololoНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Погіршилась якість зв'язку, пропадає покриття

Все частіше обривається зв'язок та під час розмов чую сторонні звуки, шуми. З чим це пов’язано та як це усунути?

3985
O
1 день тому
Denis
DenisНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

"Надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" / Sim-карту заблоковано

надання послуг припинено згідно з чинним законодавством тел. 096XXXXXXX Що це таке? За що заблокували?

1832
Xomyak
2 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Проблеми зі зв'язком

Актуальна інформація щодо тимчасових складнощів у роботі послуг

Друзі, ми, повсякчас працюємо над тим, щоб ви могли дзвонити близьким та рідним, працювати в інтернеті або ділитися фото у мережі. Та щоб покриття від Київстар завжди радувало вас якістю, нам потрібно проводити планові роботи на мережі. Що це означає? А те, що інколи, ну дуже зрідка, ми будемо влаштовувати для вас «діджитал детокси». Такі планові роботи ми будемо виконувати, щоб уникнути аварій та інших халеп у мережі в майбутньому. Втім, якщо, скажімо десь у Карпатах або на Чорноморському узбережжі, непогода вирішить нам попсувати гарний настрій та влаштувати аварію, ми миттєво візьмемося її усувати. Тож просимо вас з розумінням поставитись до можливих складнощів зі зв’язком або доступом до інтернету. Просто знайте, ми турбуємось про вас:hugging: Тож поки ви невдоволено будете перевіряти мережу, десь серед степу чи у горах вже працюватимуть наші спеціалісти:levitate: Ви певне зацікавились, як же дізнаватися про такі незручності? Наші чарівні ельфи-модератори писатимуть найсвіж

5430160
Xomyak
4 днів тому
S
SkyFallНовачок
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Немає можливості здійснювати і/або приймати дзвінки

Телефоную по номеру київстар. Говорить що немає на рахунку і пропонує через "одиничку". На рахунку 1.95 + 2000 мб і 57хв

1051
Xomyak
15 днів тому
1
10_demon _01Новачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Як дізнатись PUK1-код / PUK2-код SIM-карти?

Допоможіть, будь ласка. Заблокував телефон і не можу зайти, а puk-коду не знаю. Сам пакет викинув. Номер 067ХХХХХХХ

280
Xomyak
15 днів тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Немає можливості зареєструватись в мережі / Складності з вихідними дзвінками / Складності в використанні мобільного Інтернету

Шановні абоненти, ми перепрошуємо за складнощі у роботі деяких сервісів.Відбувся короткостроковий збій саме в роботі інформаційних систем Київстар. Сьогодні вночі була відновлена робота сервісів. Наші технічні спеціалісти доклали максимальних зусиль, щоби відновити їх якнайшвидше, адже ми розуміємо важливість зв’язку у цей непростий час.Якщо у вас все ще спостерігаються певні складнощі, то ми радимо перезавантажити телефон.Також ми вже працюємо над нарахуванням бонусних послуг клієнтам, хто зіштовхнувся з проблемою. Будь ласка, абоненти, котрі не могли/не можуть зареєструватись в мережі напишіть мені в особисті повідомлення ваш номер телефону, а також дату та час спроби реєстрації. Абоненти, котрі не могли/ не можуть зателефонувати, напишіть мені в особисті повідомлення ваш номер телефону, номер телефону абонента, котрому пробували зателефонувати, а також дату та час спроби дзвінка. Абоненти, котрі не могли/не можуть скористуватись Інтернетом: в особисті ваш номер телефону, область, на

258
Xomyak
15 днів тому
Olena
OlenaНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Не приходить SMS з кодом підтвердження/паролем/SMS для входу в "Мій Київстар"/SMS з банку

Після встановлення подвійної аутентифікації при вході в аккаунт фейсбука, смс з кодом підтвердження приходити перестало. Перед цим смс кілька разів приходило і вдавалося успішно зайти в аккаунт. У чому може бути причина і як усунути цю проблему?

348
Xomyak
23 днів тому
Garik
GarikНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Як зв'язатись з оператором?

Не можу додзвонитися до оператора!

1713
Xomyak
24 днів тому
Aksolotl'
Aksolotl'Ніндзя
запитали у Проблеми зі зв'язком

Відсутній зв’язок на SIM-карті

Останнім часом зникає сигнал на телефоні, відповідно не можу здійснювати та приймати дзвінки. Сигнал з’являється після перезавантаження телефона. Це проблеми з телефоном чи сімкою?

1102
Xomyak
26 днів тому
Drongnat
DrongnatНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Прошивка телефону для роботи в мережі одного/закордонного оператора

Купив смартфон в Польщі, вставив сімку, запросило пін карти - ввів, а потім запитує пін мережі (на фото). Пін карти не підходить, 0000, +1234 теж. На звичайному телефоні все працює.

66
Xomyak
1 місяць тому
Rita213536
Rita213536Новачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Системне повідомлення "Цей номер не обслуговується" / "Цей номер не є дійсним"/"Ви дзвоните агресору, нагадайте йому про це. Україна переможе"

Доброго дня! підскажіть будь ласка, якщо про наборі номера абонента Київстар автоответчик говорить що "номер не обслуговується". Я можу дізнатись які можуть бути причини такого? Ще декілька днів назад номер був діючий. Чи можливо що власник даного номера зараз знаходиться за кордоном, і тому номер не обслуговується? Дякую

72
IhorVlasenko
1 місяць тому
1995
1995Новачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Чому дублюються вхідні SMS?

На телефон приходить одне і теж повідомлення по 3 і більше разів.

42
KsuniC
1 місяць тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Як подзвонити оператору Київстар?

Як подзвонити оператору КиївстарВиникли питання щодо обслуговування або нових сервісів? Думаєте, як зателефонувати оператору Київстар? Щоб зв'язатися зі службою підтримки компанії, вам не треба виконувати жодних складних дій, запам'ятовувати довгі комбінації цифр і телефонувати на кілька номерів одразу. В цьому матеріалі ми розповімо, які послуги надає компанія, і як швидко з'єднатися з кол-центром.Про компанію KyivstarСвою історію в Україні оператор мобільного зв'язку Київстар почав ще в 1994 році, а вже з 1997-го стали доступні дзвінки в мережі. Сьогодні компанія вважається одним з найбільших операторів країни, який надає наступні послуги: вихідні та вхідні дзвінки всередині мережі та на номери інших операторів; міжнародні дзвінки; передача даних на основі мобільних і фіксованих технологій (мобільний і домашній інтернет); інтернет-магазин для покупок онлайн; додаткові сервіси – Smart продукти, SMS-розсилка, Красивий номер, Страховка, Визначник номера та інші. Як зв'язатися з

12
Xomyak
1 місяць тому
Tanitya
TanityaНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Online-підтримка "Київстар" / Online Чат

Як на сайті знайти онлайн підтримку Київстар?

25
Xomyak
2 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Проблеми зі зв'язком

Маріуполь. Ворог цілеспрямовано знищує інфраструктуру (Оновлено)Оновлено 12.03

Оновлено 12.03 Друзі, ми продовжуємо невпинно працювати, аби забезпечувати зв’язок.Наші спеціалісти усунули пошкодження біля Тростянця, що довзолило відновити роботу частини базових станцій у Сумській області. Місто Суми знову з мобільним зв’язком та інтернетом.Також поновлено роботу базових станцій в Чернігівській області. Зараз місто і область знову з мобільним зв’язком Київстар.Попри інтенсивні бойові дії, вдалося відновити роботу мережі поблизу Маріуполя та в самому місті.Відновлено роботу базових станцій у Запорізькій і Донецькій областях, тож знову є зв’язок у Мелітополі, Мангуші, Приазовському.Бережіть себе, а про зв’язок подбаємо ми!----------------------------------------------------Друзі, прямо зараз ворог цілеспрямовано знищує інфраструктуру в Маріуполі. Наші технічні герої намагатимуться якнайскоріше відновити зв'язок.Нагадуємо, що при зникненні зв’язку одного оператора абонент зможе підключити зв'язок іншого оператора.Підключитись до іншого оператора можна лише вручну:1. В

1650
Alena.Sliusar
2 місяців тому
KavunIgor
KavunIgorНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Стан рахунку / Помилка при спробі перевірити стан рахунку

Не можу перевірити баланс основного рахунку, пише послуга тимчасово недоступна, і до оператора не можу додзвониться, навіть гудки не йдуть, нічого не говориться. Питання: що відбувається? В чому причина? Коли будуть усунені неполадки? Додам те, що зараз я перебуваю в м. Житомир ..Хтось щось знає? Прошу дайте відповідь!!

49
Xomyak
2 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Телефонія. Складнощі під час здійснення вихідних дзвінків на номери Київстар

Друзі! Мені дуже прикро, але на сьогодні спостерігаються такі складності: при здійсненні вихідного дзвінка на номер абонента Київстар звучить інформація "Недостатньо коштів для здійснення дзвінка".Просимо вибачення за тимчасові незручності, технічний відділ докладає всіх зусиль для оперативного вирішення ситуації.Будь ласка, у кого спостерігаються складності з телефонією, напишіть мені в особисті повідомлення ваші номери телефонів. Я зареєструю технічні звернення. Як тільки складності будуть усунені, вас проінформують в SMS. 

143
Kindrat Kalistratovych
3 місяців тому
averson
aversonНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Відображення номеру "Київстар" в налаштуваннях мобільного телефону / Часовий пояс в налаштуваннях мобільного телефону

Доброго вам дня!Номер телефону не відображається. Допоможіть вирішити цю проблему.

49
Xomyak
4 місяців тому
L
LookerНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Складнощі з відправкою SMS

Тариф проплачений, дзвінки проходять, але смс не відправляються. Чому?

258
Helen04
7 місяців тому
DashaD
DashaDНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

FDN/блокування вихідних дзвінків

Якимось дивним чином увімкнулась функція fdn. Усі номери кудись зникли. Тепер не можна подзвонити нікуди, але найсумніше те, що номерів які збиралися реально протягом 5 років просто немає. Прибрати функцію не можна, пише неможливо. Перепробували безліч варіантів і в інші телефони переставляли, і в довідку дзвонили, і в інтернеті шукали - не допомагає. Може хтось знає як виправити ситуацію?

20
Xomyak
7 місяців тому
stzenko
stzenkoНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Не отримую SMS від користувачів на мій номер телефону

Відправляли декілька людей на мій телефон смс, жодна з них не прийшла. Прийшло смс тільки від оператора...

72
Xomyak
8 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Як відновити видалені SMS?

Випадково видалили важливе повідомлення із SIM-карти? Гарна новина — здебільшого, листування можна повернути. У нашій статті ми зібрали кілька способів для відновлення видалених SMS.Легкі способи відновити видалені SMS без комп’ютераВідновити можна тільки нещодавнє листування. Якщо в телефоні є папка «Видалені», проблем з відновленням не виникне. Вона працює за схемою «Кошика» на комп’ютері, де тимчасово зберігаються нещодавно видалені об’єкти. На жаль, не всі смартфони мають подібну функцію.Ще один варіант — резервна копія (якщо вона є). Відправка листувань у бекап можлива на Android 8 і на всіх новіших версіях ОС. Для відновлення текстових повідомлень скиньте налаштування, а після перезавантаження ґаджета відновіть систему з резервної копії.Також можна зберегти дані у хмарі. Файли зберігатимуться на віддаленому сервері з доступом як зі смартфона, так і з комп’ютера.Як створити резервну копію на Android та iOS?Для створення резервної копії використовуйте спеціальні програми. Один з на

2
Xomyak
11 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Чому відключається SIM-картка, і що з цим робити?

Не працює або періодично відключається SIM-картка?Якщо ваш мобільний раптом перестав реагувати на SIM-картку, не варто відразу хвилюватися про несправність телефона. Давайте розберемося можливі причини, чому періодично відключається SIM-картка.Телефон не бачить SIM-картку: причиниДля початку треба переконатися, в чому причина збою: в смартфоні, в якості зв'язку або в самій SIM-карті. Для цього вставте свою SIM-картку в інший телефон і перевірте її роботу. Якщо новий пристрій її бачить, то несправність варто шукати у вашому мобільному. Якщо ж як і раніше зникає сигнал або взагалі нічого не працює навіть на іншому гаджеті, то всьому виною SIM-картка.Що робити, якщо SIM-картка не працює?Причин, чому не працює або періодично відключається ваша SIM-картка, може бути кілька. Розберемо їх послідовно: SIM-картка пошкоджена. SIM-картка заблокована в результаті введення неправильного PIN-коду. Номер заблокований або анульований оператором зв'язку. Якщо SIM-картка перестала працювати через ме

0
Xomyak
11 місяців тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Інформаційні SMS. Отримання помилкових SMS, що номер заблокований (GSM)

Шановні користувачі! З 01.04. Компанія “Київстар” проводить планові роботи з оновлення IT-систем, щоби покращити обслуговування абонентів передплати та «Домашнього Інтернету».На жаль, все проходить не так безхмарно   Зараз дійсно можуть спостерігаються труднощі з отриманням помилкових SMS про блокування номеру.Інженери вже працюють над вирішенням питання.Всією командою приносимо вибачення за доставлені незручності 

242
Xomyak
1 рік тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Проблеми зі зв'язком

Чому не надсилаються SMS-повідомлення?

Не надсилаються SMS : що робити?Чому не надсилаються SMS або не надходять адресату? Нижче ми зібрали можливі причини та способи вирішення проблеми. 1. Недостатньо коштів на рахунку.Надсилаючи повідомлення, помилка може виникати, коли на рахунку недостатньо коштів. Рекомендуємо перевірити баланс і, якщо необхідно, поповнити рахунок.Як перевірити баланс? Надішліть короткий запит *111# . Скористайтеся фірмовим додатком або зайдіть в особистий кабінет «Мій Київстар».  2. Вказано неправильний номер SMS-центру.Якщо номер центру повідомлень прописаний некоректно, то повідомлення не відправлятимуться. На Android-смартфонах налаштування знаходяться в розділі «Повідомлення», на iPhone — в налаштуваннях смартфона. Хибний номер можна змінити вручну.Номер SMS-центру Київстар: +38 067 202 1111.3. Некоректно вказано номер одержувача SMS.Переконайтеся, що номер телефону одержувача вказано правильно. Якщо він збережений без «+380», то додайте телефонний код України й оновіть контакт. Надішліть повідо

2
Xomyak
1 рік тому
  • Люди та фото
    Civil.здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Mykola Fayevichздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    pmayorovздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Vita Yatskoздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Dimastyjjaздобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування