Поспілкуємось? Віртуальна помічниця
Вирішено

Переказ коштів на мобільний номер з особового рахунку "Домашнього Інтернету"

Показати перший допис

109 Відповідей

M
Як що ви здійснювали платіж через банк чи Портмоне Ви можете звернутись в службу підтримки в день проведення платіжу і Вам його відкличуть на картку чи рахунок з якого його було зроблено.
Алілуя😉
V
Рівень користувача 2
Як що ви здійснювали платіж через банк чи Портмоне Ви можете звернутись в службу підтримки в день проведення платіжу і Вам його відкличуть на картку чи рахунок з якого його було зроблено.
Алілуя😉

фиг там, они требовали документа что услуга не оказанна. а эту хрень киевстар не предоставляет....
так что и тут мимо кассы
M
Я написав,що це потрібно зробити в той день коли був здійснений платіж і бажано це зробити до обіду,Я звернувся в службу підтримки Портмоне і вони мені повернули гроші на карту буквально за 5 хвилин.
Алілуя😉
V
Рівень користувача 2
Я написав,що це потрібно зробити в той день коли був здійснений платіж і бажано це зробити до обіду,Я звернувся в службу підтримки Портмоне і вони мені повернули гроші на карту буквально за 5 хвилин.
Алілуя😉

А я обратился в приват, в тот же день. они деньги типа вернули. а потом захотели документов и списали денег опять примерно через неделю....
Так что не все так гладко
кроме того киевстар пополняется не через портмане из кабинета....
F
Рівень користувача 1
Чи можливо перевести кошти з рахунку домашнього інтернему на мобільний? У мене підключена послуга Все разом, тому на домашньому рахунку гроші вже не потрібні, а я туди випадкво кинув 200 грн.
kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2
Це не можливо
Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Freddy_R, на даний момент можливість переказу грошей з рахунку "Домашнього Інтернету" відсутня, на жаль 😥.
Ваша пропозиція буде передана до відповідного відділу для розвитку сервісу і впровадження можливості переказу.
Huhrik
Я смотрю проблема такая как у меня у многих. Киевстар, что значит заморожены деньги? Через 3 года они спишутся, уж поверьте, я знаю вашу кухню изнутри.
Либо ищите техническую возможность перевести деньги, ведь у вас же есть тех возможность объединять счета, либо встретимся в суде
A
@Huhrik расторгните договор, подайте заявку на возврат средств, затем подключите заново уже сразу как тариф "2 в 1"

это если хотите вернуть деньги
Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Huhrik, поскольку такой возможности нет и вы хотите использовать средства на лицевом счете, вариант решения, действительно, разъединить счета. 😏
Iskrinka
На данный момент это не возможно.
Но операторы сказали что работают над этим и такая функция скоро появится.

У самого тот же вопрос возникал недавно.
Сколько времени прошло,а вопрос не решён..!!!!
Admin
Рівень користувача 6
Позначка +1
Товарищи, конкретно в этой ситуации, вопрос в первую очередь не в возможностях оператора, а в особенностях налогообложения нашего государства. Услуги мобильной связи дополнительно облагаются сбором в Пенсионный фонд, по фиксированной связи такого сбора нет и именно поэтому, к сожалению, нет возможности переводить средства (или в чистом виде объединить лицевые счета) с одного типа услуг на другие.
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Iskrinka, 🤔на данном этапе вопрос не решен..., но это не означает, что специалисты сидят сложа руки. Рассматриваются все доступные варианты для реализации возможности такого перевода. Как только появятся какие-то новости, обязательно напишу 🤗
A
Рассматриваются все доступные варианты для реализации возможности такого перевода.


а что сложного-то? 🙂
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@andyz, вопрос хороший 🤓
Попробую уточнить, на каком этапе возникают сложности, и поделюсь информацией в этой теме 🤗
Tanja2
У многих абонентов возникает схожая ситуация. Принимайте какое-то решение.У меня есть деньги на счету "Мой домашний интернет", при переходе на другой тариф вы их замораживаете без права вывода средств или переброски на мобильный телефон для оплаты услуг интернет, значит вы действуете незаконно и это реальный грабёж клиентов! Объясните как вы в дальнейшем будите использовать не законно замороженные деньги?
Valentyna
Рівень користувача 8
Позначка +2
@Tanja2, мы их никак не будем использовать, они остаются на вашем счете пока пользуетесь тарифом "Все вместе".
Важно! При подключении тарифа на экране всплывает окно, которое предупреждает, что оплата происходит только со счета мобильного номера.
Также эта информация указана в описании тарифа. 😉
1 Додаток
Superkaut
Рівень користувача 1
Подключил "Все вместе". Теперь абонплата за все услуги снимается с мобильного счета. У меня на балансе в "Мой киевстр" остались деньги. Как мне их перевести на мобильный счет.
Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1
Никак
Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Superkaut
Рівень користувача 1
Можно не отвечать. Уже нашел ответ. Люди по 10 месяцев ждут услуги перевода. Развели.
Kimeri
Рівень користувача 8
Позначка +1
Развели.
Кто Вас разводил?
При подтверждении Киевстар Все Вместе у Вас отобразилось что у Вас списания будут только с телефона.
Нужно было до использовать деньги а потом делать КВВ
Сообщество не техническая поддержка Киевстар, здесь отвечают такие же пользователи как и Вы. Сообщество не знает за что у Вас списывались средства, более детально посмотрите в системе самообслуживания Мой Киевстар, или же обратитесь в онлайн чат или к оператору 466/460 (в зависимости от типа вопроса). Сообщество не знает когда будет введена та или иная услуга. Сообщество не знает почему у Вас не подключилась/отключилась та или иная услуга (могут только предположить, но это будет не точно), более детально обращайтесь в онлайн чат или же к оператору 466/460. Еще раз напомню Сообщество не техническая поддержка Киевстар, не нужно указывать свои номера так как у пользователей сообщества нет доступа к информационным системам Киевстар.
Superkaut
Рівень користувача 1
Даже не хочу обсуждать и спорить. Нет смысла.
D
Чи можна переказати гроші з рахунку «домашній інтернет» на мобільний рахунок?
kikiwora
Рівень користувача 8
Позначка +2
Це досі не можливо
Кращий eSIM від Київстар надає Lifecell через MNP
Xomyak
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Dionisius, на жаль, поки що це так 😓
Розглядаються всі доступні варіанти для реалізації можливості такого переведення. Як тільки з'являться якісь новини, обов'язково напишу 🤗

Відповісти