Найкраща відповідь від Alena.Sliusar
Переглянути оригіналПереказ коштів на мобільний номер з особового рахунку "Домашнього Інтернету"
Рівень користувача 1
- Модератор
- 2 відповідей
Замість поповнення мобільного номера поповнила домашній інтернет. Як переказати кошти?
Сторінка 1 / 5
Рівень користувача 8
+3
- Community Manager
- 158 відповідей
-
5 September 2017
- Відповідь
Рівень користувача 1
- Новачок
- 1 відповідь
-
1 January 2018
Остались лишние деньги на счету "Мой домашний интернет". Как я могу их перевести на счёт своего мобильного телефона?
Рівень користувача 8
+4
- Ніндзя
- 3133 відповідей
-
1 January 2018
Никак перевести Вы их не сможете. Возможно в будущем, если сделают такую услугу.
Рівень користувача 6
+1
- Модератор
- 876 відповідей
-
2 January 2018
Alexey566, добро пожаловать в наше сообщество!
На данный момент возможность перевода средств со счета домашнего интернет отсутствует, к сожалению. Предложение регистрирую для развития сервиса.
На данный момент возможность перевода средств со счета домашнего интернет отсутствует, к сожалению. Предложение регистрирую для развития сервиса.
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
2 January 2018
У меня остались деньги на счету "Мой домашний интернет" которые я вам перечислил. При переходе на другой тариф эти деньги незаконно замораживают! Я не могу их вывести или оплатить работу за интернет. Значит это обычный грабёж своих клиентов! Спасибо доверие к вам снижено.
Какие вы видите пути решения?
Какие вы видите пути решения?
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
2 January 2018
У меня есть деньги на счету "Мой домашний интернет", при переходе на другой тариф вы их замораживаете без права вывода средств или переброски на мобильный телефон для оплаты услуг интернет, значит вы действуете незаконно и это реальный грабёж клиентов! Объясните как вы в дальнейшем будите использовать не законно замороженные деньги?
Рівень користувача 7
+4
- Ніндзя
- 632 відповідей
-
4 January 2018
Нарушения какого-либо закона здесь нет. Деньги сможете использовать самостоятельно в будущем, если вернетесь на обычный тариф или при закрытии договора можно будет перевести их на банковскую карту.
- Новачок
- 1 відповідь
-
12 January 2018
Перевод денег со счета "Мой домашний интернет" на телефон
Рівень користувача 6
+1
- Модератор
- 876 відповідей
-
14 January 2018
Такая возможность перевода, к сожалению, отсутствует 😞
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
1 April 2018
Пришёл в магазин Киевстар обменять карточку Сим на 4G. Обменяли без проблем. Но при этом меня Убедили объединить счета домашнего и мобильного интернета в тариф Всё вместе. Без задней мысли я пополнил счёт домашнего Интернета на 200 гривень. 1 апреля деньги со счёта сняты не были. Позвонил оператору который сказал что надо было пополнять мобильный (об этом меня в магазине никто не предупреждал) и предложил написать жалобу на работника магазина Киевстар Точка Но деньги перевести с домашнего на мобильный счёт отказали (это у них первоапрельские шутки :(( ) написать жалобу то можно, но стоит это 200 griven. Не многовато ли? В замороженном виде они мне совсем не нужны. ВОПРОС: Будет ли Киевстар в конце концов идти навстречу потребителю и делать так чтобы возможно было перекинуть со счёта домашнего Интернета деньги на мобильный телефон. Я не думаю что это большая проблема технически -дело в нежелании и в неуважении ,как минимум, клиентов. Ещё вопрос: не стоит ли на потоке такой вид развода от компании Киевстар( убедить человека в чём-то при этом доброжелательно улыбаясь и вроде бы рассказать всё на счёте умолчать а потом эти деньги заморозить, рассказывать что деньги лежат в в замороженном виде на счету А самим их крутить точка так в зависимости от клиентов можно себе и на премию зарабатывать) вопрос 3 двоеточие Будет ли технически решаться эта проблема , потому как я вижу обращений по поводу перевода с домашнего на мобильный интернет много ?
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
1 April 2018
Пришёл в магазин Киевстар обменять карточку Сим на 4G. Обменяли без проблем. Но при этом меня Убедили объединить счета домашнего и мобильного интернета в тариф Всё вместе. Без задней мысли я пополнил счёт домашнего Интернета на 200 гривень. 1 апреля деньги со счёта сняты не были. Позвонил оператору который сказал что надо было пополнять мобильный (об этом меня в магазине никто не предупреждал) и предложил написать жалобу на работника магазина Киевстар Точка Но деньги перевести с домашнего на мобильный счёт отказали (это у них первоапрельские шутки :(( ) написать жалобу то можно, но стоит это 200 griven. Не многовато ли? В замороженном виде они мне совсем не нужны. ВОПРОС: Будет ли Киевстар в конце концов идти навстречу потребителю и делать так чтобы возможно было перекинуть со счёта домашнего Интернета деньги на мобильный телефон. Я не думаю что это большая проблема технически -дело в нежелании и в неуважении ,как минимум, клиентов. Ещё вопрос: не стоит ли на потоке такой вид развода от компании Киевстар( убедить человека в чём-то при этом доброжелательно улыбаясь и вроде бы рассказать всё на счёте умолчать а потом эти деньги заморозить, рассказывать что деньги лежат в в замороженном виде на счету А самим их крутить точка так в зависимости от клиентов можно себе и на премию зарабатывать) вопрос 3 двоеточие Будет ли технически решаться эта проблема , потому как я вижу обращений по поводу перевода с домашнего на мобильный интернет много ?Я не прошу их вернуть апросто переложить их из кармана в другой карман.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
2 April 2018
На данный момент возможность перевода денег со счета "Домашнего Интернета" отсутствует, к сожалению😥.
Ваше предложение будет передано в соответствующий отдел для развития сервиса и внедрения возможности перевода.
Рівень користувача 8
+5
- Модератор
- 15230 відповідей
-
2 April 2018
- Новачок
- 1 відповідь
-
3 April 2018
Мои средства лежат на аккаунте "Домашний интернет" больше года. Никакие разговоры и просьбе о переводе на мобильный не помогли. Такое чувство, что технически в 21 веке это сделать НЕРЕАЛЬНО. За вас же стыдно - за копейки позоритесь.
Рівень користувача 6
+1
- Ніндзя
- 1246 відповідей
-
5 April 2018
В тарифном плане "Киевстар Всё вместе" абонплата и плата за дополнительные услуги снимается только с мобильного счета. Перенести деньги со счета услуги Домашний интернет на ваш мобильный номер нет технической возможности, т.к. эти два баланса находятся в разных системах.
Однако деньги не пропадут и не исчезнут, а сохранятся на лицевом счете. Они снова будут доступны для использования, например, если вы отключите тарифный план "Киевстар Всё вместе" и начнете использовать отдельный тариф для "Домашнего Интернета".
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
27 April 2018
В середине месяца подключил тариф все вместе и по условиям в конце месяца вместо пополнения по лицевому счету нужно пополнять моб. Так вот по привычке пополнил лицевой счёт дом интернет, можно ли как то перекинуть деньги с домашнего интернета на мобильный счёт???
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
27 April 2018
Такой бред, система мой киевстар общая, вводишь номер телефона и выбираешь личный кабинет на мобильный или домашний интернет, а деньги перевести нельзя. Киевстар просто дожил на своих клиентов. 10 подключен к Киевстар, не каких бонусов не видел, более того тарифы меняются без уведомления. Был тариф 120 грн 100 мб, они взяли перевели на тариф 120 грн 70 мб, а тариф 100мб уже 150 грн стоит. Заявленая скорость отличается в 2-3 раза от реальной. Тех служба вопрос не решает.
Рівень користувача 1
- Новачок
- 3 відповідей
-
27 April 2018
Кстати если перевести нельзя так верните наличкой деньги и люди сами оплатяь на мобильный. Как бы услуга по факту не оказана. Да и в течении 14 дней можно делать возврат
Рівень користувача 8
+3
- Зірка
- 5895 відповідей
-
27 April 2018
На данный момент это не возможно.
Но операторы сказали что работают над этим и такая функция скоро появится.
У самого тот же вопрос возникал недавно.
Но операторы сказали что работают над этим и такая функция скоро появится.
У самого тот же вопрос возникал недавно.
Рівень користувача 8
+1
- Зірка
- 1544 відповідей
-
27 April 2018
Но операторы сказали что работают над этим и такая функция скоро появится.
У самого тот же вопрос возникал недавно.
Оператор не может гарантировпть что скоро появится возможность. Так как не знают будет ли возможность перевода
Рівень користувача 6
+1
- Ніндзя
- 1246 відповідей
-
28 April 2018
В условиях тарифа "Все вместе" описано, что оплата за услуги снимается с мобильного номера. Однако пополнение на Домашний Интернет не пропадет и не исчезнет, а сохранится на лицевом счете. Они снова будут доступны для использования, например, если вы отключите тарифный план "Киевстар Всё вместе" и начнете использовать отдельный тариф для "Домашнего Интернета".
Сторінка 1 / 5
Відповісти
Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.|Введіть своє ім’я користувача або адресу електронної пошти. Ми надішлемо вам електронного листа з інструкціє. щодо відновлення пароля.