Мобільний зв'язок

533 Теми

Як подзвонити оператору Київстар?

Як подзвонити оператору КиївстарВиникли питання щодо обслуговування або нових сервісів? Думаєте, як зателефонувати оператору Київстар? Щоб зв'язатися зі службою підтримки компанії, вам не треба виконувати жодних складних дій, запам'ятовувати довгі комбінації цифр і телефонувати на кілька номерів одразу. В цьому матеріалі ми розповімо, які послуги надає компанія, і як швидко з'єднатися з кол-центром.Про компанію KyivstarСвою історію в Україні оператор мобільного зв'язку Київстар почав ще в 1994 році, а вже з 1997-го стали доступні дзвінки в мережі. Сьогодні компанія вважається одним з найбільших операторів країни, який надає наступні послуги: вихідні та вхідні дзвінки всередині мережі та на номери інших операторів; міжнародні дзвінки; передача даних на основі мобільних і фіксованих технологій (мобільний і домашній інтернет); інтернет-магазин для покупок онлайн; додаткові сервіси – Smart продукти, SMS-розсилка, Красивий номер, Страховка, Визначник номера та інші. Як зв'язатися з

Ми продовжуємо підтримувати своїх клієнтів безкоштовними послугами в роумінгу

Ми продовжуємо підтримувати своїх клієнтів безкоштовними послугами. Від сьогодні наші абоненти, які знаходяться або будуть приїжджати у Польщу, Румунію, Угорщину, Словаччину та Молдову, отримуватимуть безкоштовні 100 бонусних гривень для зв’язку у роумінгу на 30 днів.Цих коштів вистачить, наприклад, на 100 хвилин розмов, 1000 МБ мобільного Інтернету або 100 SMS-повідомлень.В абонентів Київстар у роумінгу також не списуються мегабайти одразу в 10 додатках. Наприклад, якщо вони обмінюються текстовими повідомленнями у всіх популярних месенджерах: Viber, Facebook Messenger, Telegram та WhatsApp. Навіть голосові дзвінки у цих месенджерах будуть без тарифікації інтернету.Також нам надходять запитання від абонентів, чи надаємо ми послуги внутрішнього роумінгу для мобільних операторів Росії та Білорусі на території України? Інформуємо, що в ніч з 24 на 25 лютого Київстар разом з іншими українськими операторами припинив надавати послуги в своїй мережі для абонентів всіх мобільних провайдерів Ро

Київстар допомагає абонентам спілкуватися навіть без поповнення рахунку

Телеком-оператор допомагає абонентам бути на зв’язку, навіть якщо в них закінчились кошти та вони не можуть поповнити рахунок.Для абонентів передплати:Дзвінки в мережі оператора будуть доступні всім абонентам передплати навіть без оплаченого пакета послуг за їх тарифом.Також Київстар скасовує комісії в рамках послуги Екстра гроші, завдяки якій можна замовити додаткові кошти на свій рахунок, а повернути пізніше.Щоб отримати додаткові 175 гривень треба лише ввести код *117#. Або можна поповнити свій рахунок на конкретну суму: 15, 20, 75 та 125 гривень, також без комісії. Для цього є короткий номер *117*X#, де X – одна із можливих сум поповнення. Ці кошти можна використати, щоб оплачувати дзвінки на інші мережі, відправляти SMS, користуватися мобільним інтернетом, бути на зв’язку в роумінгу.Для абонентів контрактної та корпоративної форми обслуговування:Оператор удвічі збільшує кредитні ліміти в їх тарифах на строк до 2 місяців. Абоненти, у яких не була підключена послуга кредитних ліміті

Оновлення в умовах дзвінків за кордон з використанням пакетних хвилин на інші мережі та в інших послугах

З 25 березня 2022 року Київстар оновлює умови для дзвінків на номери росії та білорусі.По-перше, хвилини для дзвінків на інші мережі, які є в тарифних планах абонентів, не будуть розповсюджувати на номери в росії.По-друге, вартість дзвінків у росію в рамках стандартних умов послуги Міжнародні дзвінки та фіксованих послуг для бізнес-клієнтів буде складати 20грн/хв. Також дзвінки на номери у білорусі та росії не будуть входити в умови додаткових пакетів послуг.Для користувачів пакетів «Світ на зв’язку Pro» росія буде перенесена з 1-ї тарифної зони до 3-ї. Тобто дзвінки будуть сплачуватися за тарифом 10 грн/хв. Інші умови пакетів залишаються без змін.Зміни пов’язані з агресивною війною росії проти України, яку підтримує білорусь. За цих умов компанія не може продовжувати зберігати оптимальні для цих країн умови.Ціни указані з врахуванням усіх податків.

Як налаштувати інтернет в національному роумінгу

Продовжуємо працювати над тим, щоб у наших клієнтів завжди був мобільний зв'язок. Відтепер, якщо у вашому місті тимчасово не працює мережа одного з мобільних операторів, ви можете підключитися до іншого та користуватися не лише дзвінками й SMS, а ще й мобільним інтернетом на швидкості до 512 Кбіт/с.Це можливо завдяки національному роумінгу, який Київстар розвиває з іншими мобільними оператори по всій країні. Наші абоненти можуть скористатись цією опцією здійснивши ручні налаштування на смартфоні: Відключити автовибір мережі- на Android: Налаштування – Мобільна мережа (чи Підключення) – Оператор- на iOS: Параметри – Стільникові дані – Вибір мережі Знайти й вибрати доступну мережу: Vodafone UA, UA-KYIVSTAR чи lifecell Якщо зареєструватися не вдалось, треба спробувати ще раз або вибрати іншу мережу Перевірити можливість використання мобільного інтернету – відправити повідомлення в месенджері.Тарифікація послуг буде відбуватися у відповідності до умов тарифу того мобільного оператора, яким

Декілька простих способів

Шановні абоненти, наші фахівці щодня докладають надзвичайних зусиль, щоб підтримувати стабільну роботу мережі та лагодити її навіть там, де тривають активні бойові дії. Але ви також можете допомогти нам підтримувати її надійну роботу декількома простими способами:вимкнути автозавантаження в месенджерах та інших додатках. Наприклад, автоматичне оновлення у Play Market та App Store через мобільні мережі;у налаштуваннях смартфона можна заборонити додаткам, які працюють у фоновому режимі, використовувати мобільний трафік;встановити меншу якість відео у YouTube та інших відеострімінгових сервісах;за наявності варто використовувати Wi-Fi.Якщо ви користуєтеся національним роумінгом, тобто підключилися до мережі іншого оператора, важливо раз на день намагатися повернутися у рідну мережу.Таким чином можна зменшити навантаження на мережі мобільних операторів, щоб у важливий момент ви змогли скористатися всіма основними послугами оператора.Вдячні кожному за підтримку! Разом до перемоги! 

Корисні роумінг-поради

Матеріал оновлено 29.10.2021Подорожі за кордон — це завжди трохи нервово. Щоб тримати все під своїм контролем і знайти вихід із будь-якої ситуації, треба постійно знаходитися на зв’язку. Тому кожному мандрівнику необхідно ретельно підготуватися та оновити свої знання з роумінгу.Які ж питання виникають найчастіше? Що таке роумінг і як він працює? Роумінг — це можливість користуватися вашим номером за кордоном. Він спрацьовує автоматично, як тільки ви перетинаєте кордон країни, де є наш роумінг-партнер. Мій телефон не реєструється в мережі іноземного оператора, що робити?Спочатку перезавантажте телефон, а потім самостійно виберіть мережу:  Зайдіть у Налаштування телефона Знайдіть розділ Стільниковий зв’язок Натисніть Вибір мережі та увімкніть автоматичний пошук Зачекайте декілька хвилин і на дисплеї телефону з’явиться назва мережі оператора чи код мережі Які тарифи діють у роумінгу? Для кожної країни діють особливі тарифи на дзвінки, інтернет та SMS у роумінгу. Введіть назву країни

Маріуполь. Ворог цілеспрямовано знищує інфраструктуру (Оновлено)Оновлено 12.03

Оновлено 12.03 Друзі, ми продовжуємо невпинно працювати, аби забезпечувати зв’язок.Наші спеціалісти усунули пошкодження біля Тростянця, що довзолило відновити роботу частини базових станцій у Сумській області. Місто Суми знову з мобільним зв’язком та інтернетом.Також поновлено роботу базових станцій в Чернігівській області. Зараз місто і область знову з мобільним зв’язком Київстар.Попри інтенсивні бойові дії, вдалося відновити роботу мережі поблизу Маріуполя та в самому місті.Відновлено роботу базових станцій у Запорізькій і Донецькій областях, тож знову є зв’язок у Мелітополі, Мангуші, Приазовському.Бережіть себе, а про зв’язок подбаємо ми!----------------------------------------------------Друзі, прямо зараз ворог цілеспрямовано знищує інфраструктуру в Маріуполі. Наші технічні герої намагатимуться якнайскоріше відновити зв'язок.Нагадуємо, що при зникненні зв’язку одного оператора абонент зможе підключити зв'язок іншого оператора.Підключитись до іншого оператора можна лише вручну:1. В

Оновлення умов послуг «SIM для другого телефона» та «SIM для планшета»

SIM для другого телефону допоможе вам користуватися мобільними послугами з кількох ґаджетів одночасно, оплачуючи вартість лише одного номеру. А користуватися лише мобільним інтернетом на кількох ґаджетах одночасно можна з SIM для планшета.У частині тарифних планів ці послуги включені у вартість та надаються без додаткової оплати. А для інших послуги надаються платно. З 1 жовтня 2021 року їх вартість для абонентів контрактного зв’язку складе 50 грн на місяць. З 12 жовтня 2021 вартість послуг для абонентів передплаченого зв’язку буде складати 2 грн. день або 50 грн на місяць.Якщо наразі в вашому контрактному тарифному плані послуга призупинена, то вона автоматично повернеться в активний стан з 01 жовтня 2021 року. Ви можете завчасно оформити заявку на її відключення дізнавшись інформацію на сторінці послуги «SIM для другого телефона» та «SIM для планшета» або в додатку Мій Київстар.Звертаємо увагу! Всі абоненти, яких стосуються зміни, будуть заздалегідь проінформовані у SMS-повідомленні

Київстар робить технологію VoLTE більш доступною для контрактних абонентів

У мережі Київстар збільшилась кількість смартфонів, які підтримують технологію дзвінків через 4G - VoLTE (voice-over-LTE). Крім смартфонів Apple, така можливість з’явилась для багатьох моделей телефонів Samsung і Huawei.Нова технологія стала доступною для контрактних абонентів Київстар, які користуються смартфонами Samsung Galaxy A30S, A72 або S20 +, Huawei P smart 2021, P30 PRO або P40, а також багатьма іншими моделями.Нагадаємо, технологія VoLTE дозволяє абонентам користуватись швидкісним мобільним інтернетом навіть під час дзвінка. Можна одночасно розмовляти і передивлятись додатки в смартфоні або новини в інтернеті. Також поліпшується чіткість передачі голосу і якість звуку. Попри те, що голос передається через інтернет, трафік не витрачається й в абонентів не буде додаткових списань із рахунку.Київстар почав впровадження першої в Україні мережі VoLTE для дзвінків через 4G в грудні  2020 року. VoLTE працює на всій території країни, де є 4G-мережа телеком-оператора.Згідно з оцінками

Тариф Професіонал стає вигіднішим для абонентів

З 24 лютого 2022 року абоненти Київстар, які користуються тарифом Професіонал, отримають вигідніші умови послуг мобільного зв’язку.Київстар збільшить перелік сервісів, якими можна користуватися без тарифікації мобільного інтернету. Тепер у тарифі будуть доступні без списання трафіку сервіси Держава у смартфоні, Знання без меж, Соцмережі та месенджери без обмежень, Вільна музика та Відео на ходу.Також в абонентів із цим тарифом з’явиться можливість замовити позачергове списання плати за пакет послуг, яке раніше було недоступне.Після використання хвилин на інші мережі, які передбачено в тарифі, абоненти будуть автоматично отримувати пакети з трьома хвилинами за 3 грн для дзвінків на мобільні та міські номери. Після вичерпання трьох додаткових пакетів, вартість хвилини розмови становитиме 1,5 грн.Після використання SMS, які передбачено в тарифі, абоненти автоматично отримуватимуть пакети з десятьма повідомленнями за 5 грн. Щоб відправити MMS, автоматично буде нараховано пакет з десятьма п

4 причини, чому варто змінити свою сімку на нову

Це не просто пост, а знак від Всесвіту, що треба піти до магазину за новою сімочкою — це та, що з 4G. Але сьогодні не про інтернет. Сьогодні мова піде про нові сімки й чому вони кращі. Готові? Щож:Більш захищені. Сімки з EDGE і 3G можна клонувати за допомогою спеціального апарату зі зчитувачем паролю. А вкрадена сімка — це вкрадені паролі до усіх систем, банків тощо. Натомість SIM-карти нового зразка використовують покращену систему захисту. Просто нові, тому працюють краще. Так, сімка, як і будь-яка річ, з часом зношується. Вона пошкоджується, коли її переставляють зі слота в слот, коли обрізають (про це ще буде), коли вона потрапляє у воду (так, а тепер згадаємо всі історії про туалет :D), коли дряпається, забруднюється, обростає пилючкою тощо. При пошкодженні сімка починає гірше працювати, що впливає на зв’язок й інтернет. Та може статися таке, що зв’язка не буде у найнезручніший момент.Є у різних розмірах. Так ось, коли обрізаються сімки, може пошкодитися чіп сімки. А нові сімки є

Показати всі бейджі