Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Мобільний зв'язок

526 Тем

zh.zhrvlv
zh.zhrvlvСтажер
запитали у Тарифи та послуги

Послуги "VoLTE" і "VoWiFi"

Чи буде Київстар на мережі 4G (LTE) розгортати послугу VoLTE?

720
S
13 годин тому
S
sys1ns1d3rНовачок
pозміщено у Мобільний інтернет

Тариф "ТВІЙ Максимум". Всього 60GB за 350 гривень? Мародери, ви серйозно?

2:Самый дорогой тариф, и на главной странице, и на странице тарифа не указанно что людей элементарно “обдирают”. Мне читать самые маленькие шрифты, на самых дальних страничках, чтобы понять что это вовсе не “безлимит”? А про ограничение скорости, всего 0,8 Мегабит… Это вообще смешно, страницы не грузятся, не учитывая видео 144p с youtube и прочих сервисов. Сделайте хотя-бы 5 Мегабит… Стыдоба и позор просто. Аналогичный тариф 90 грн у конкурента, такой же, с “безлимитом”. Разве что на текстовые сообщения в соц.сетях. Где ваш реальный тариф, с реальным безлимитом?

4
W
20 годин тому
olololo
olololoНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

Погіршилась якість зв'язку, пропадає покриття

Все частіше обривається зв'язок та під час розмов чую сторонні звуки, шуми. З чим це пов’язано та як це усунути?

3985
O
1 день тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мобільний інтернет

Про оновлення в умовах додаткових пакетів мегабайтів

Київстар надає своїм абонентам додаткові пакети мегабайтів мобільного інтернету, якщо їх основний пакет закінчився. Серед актуальних пропозицій оператора: Суперсила 5 ГБ або додатковий пакет 5 ГБ, День Онлайн з 1000 або 4000 МБ, ВідеоGo з безлімітним доступом по відеострімінгових сервісів та інші пропозиції.Враховуючи великий вибір інтернет пакетів та бажаючи зробити клієнтський досвід абонентів простішим – компанія оптимізує деякі старі акційні пропозиції, які втратили свою привабливість для клієнтів.З 1 червня припинять свою дію старі акційні пакети: «4G 10000 МБ», «Бонусні 1000 МБ» та «Бонусні 3000 МБ». Абоненти з цими пакетами будуть проінформовані про заплановані зміни в SMS-повідомленні. Натомість вони можуть обрати безоплатно Суперсилу 5 ГБ, якщо користуються одним з актуальних тарифів із лінійки ТВІЙ, ВАШ або ВСЕ РАЗОМ. Або вони можуть підключити інший доступний пакет з мегабайтами.

90
Alena.Sliusar
1 день тому
V
VovchikНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга SIM для планшета // раніше "Інтернет SIM-пара"

Доброго вечора, перейшов на тариф " Максимальний Безлім" (національний) я можу підключити послугу "Сім пара", і яка буде тарифікація за послугу і підключення?

790
Xomyak
1 день тому
Denis
DenisНовачок
запитали у Проблеми зі зв'язком

"Надання послуг припинено згідно з чинним законодавством" / Sim-карту заблоковано

надання послуг припинено згідно з чинним законодавством тел. 096XXXXXXX Що це таке? За що заблокували?

1832
Xomyak
2 днів тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Тарифи та послуги

Ми допомагаємо нашим абонентам залишатися на зв'язку навіть без поповнення рахунку

Ми допомагаємо нашим абонентам залишатися на зв'язку навіть без поповнення рахунку.Якщо у абонентів передплати закінчились кошти та немає можливості поповнити рахунок: дзвінки в мережі оператора будуть доступні всім абонентам передплати навіть без оплаченого пакета послуг за їх тарифом.Також Київстар скасовує будь-які комісії в рамках послуги “Екстра гроші”, завдяки якій можна замовити додаткові кошти на свій рахунок, а повернути пізніше.Щоб отримати додаткові 175 гривень треба лише ввести код *117# та виклик. Або можна поповнити свій рахунок на конкретну суму: 15, 20, 75 та 125 гривень, також без комісії. Для цього є короткий номер *117*X# та виклик, де X – одна із можливих сум поповнення. Ці кошти можна використати, щоб оплачувати дзвінки на інші мережі, відправляти SMS, користуватися мобільним Інтернетом, бути на зв’язку в роумінгу.Для абонентів контрактної та корпоративної форми обслуговування:Оператор удвічі збільшує кредитні ліміти в їх тарифах на строк до 2 місяців. Абоненти, у

20
Xomyak
2 днів тому
Irina_Vredina
Irina_VredinaНовачок
запитали у Роумінг та міжнародний зв'язок

Відсутній зв'язок в роумінгу / складнощі у користуванні

Була закордоном, а телефонувати не могла. На телефоні не відображалася назва оператора. Перезавантажувала, але нічого так і не змінилося. Можливо щось з сімкою?

439
Xomyak
2 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Тарифи та послуги

Безлім на соціальні мережі, месенджери, музику, ігри в новому тарифі від Київстар

Київстар запускає тариф «LOVE»* вартістю 150 грн** на 4 тижні. В новому тарифі безлімітний інтернет на понад 40 додатків, додаткові 10 000 Мб та 1000 хвилин для дзвінків на всі мобільні*** номери України.Нова комерційна пропозиція створена для абонентів, які активно користуються соціальними мережами, слухають музику та грають в ігри онлайн. Серед додатків, за які не списуються мегабайти: Instagram, Facebook, TikTok, Youtube Music, Apple Music, Spotify, Minecraft та багато інших. Повний перелік додатків з безлімітним трафіком можна переглянути за посиланням.Додатковою перевагою тарифу є те, що невикористані мегабайти не анулюються по завершенні 4 тижнів, а переносяться**** для використання на наступний період. Таким чином абоненти зможуть накопичувати кількість мегабайтів у тарифі.Абоненти Київстар можуть підключити тариф «LOVE» за допомогою додатку «Мій Київстар», через короткий номер 477, а також у фірмових магазинах Київстар.Детальну інформацію про умови нового тарифного плану можна

89025
Xomyak
3 днів тому
P
PiratbornСтажер
pозміщено у Тарифи та послуги

Пропозиції для нових тарифних планів / Пропозиції щодо покращення

Давайте допоможемо Kyivstar в створенні хороших тарифних планів. --- Діліться ідеями, покращуйте існуючі, пропонуйте нові (акції, тарифи, послуги) Просто: 1. Напиши назву. 2. Придумай умови. 3. Відправ в тему. * Не забувай, оператору теж потрібно заробляти. Так що тарифи типу "100 ГБ 3G, 10 000 хвилин на інших і дайте мені все за 10 грн." не пройдуть. * Для визначення кращих тарифів, тисніть на позначку "подобається". Побачимо, чи почує нас Kyivstar. Чи слухає він свою Спільноту?

523
Xomyak
3 днів тому
Demyeges
DemyegesНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Реєстрація абонентів передплаченого зв'язку «Київстар»

Що таке реєстрація абонентів передплаченого зв'язку «Київстар»? Для чого це?

193
Xomyak
3 днів тому
Snegana
SneganaСтажер
pозміщено у Тарифи та послуги

Допоможіть підібрати тарифний план / Поради щодо вибору тарифного плану

Добрий день! У мами телефон 096ххххххх. Чому постійно знімають гроші, що за тариф? У вас що, щось змінилось? Вранці 1 грн., ввечері 3 грн.? Я розумію, що тариф застарілий. На який тариф вигідно перейти? Мама спілкується тільки в мережі Київстар, Інтернет їй не потрібен.

1262
Xomyak
3 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Проблеми зі зв'язком

Актуальна інформація щодо тимчасових складнощів у роботі послуг

Друзі, ми, повсякчас працюємо над тим, щоб ви могли дзвонити близьким та рідним, працювати в інтернеті або ділитися фото у мережі. Та щоб покриття від Київстар завжди радувало вас якістю, нам потрібно проводити планові роботи на мережі. Що це означає? А те, що інколи, ну дуже зрідка, ми будемо влаштовувати для вас «діджитал детокси». Такі планові роботи ми будемо виконувати, щоб уникнути аварій та інших халеп у мережі в майбутньому. Втім, якщо, скажімо десь у Карпатах або на Чорноморському узбережжі, непогода вирішить нам попсувати гарний настрій та влаштувати аварію, ми миттєво візьмемося її усувати. Тож просимо вас з розумінням поставитись до можливих складнощів зі зв’язком або доступом до інтернету. Просто знайте, ми турбуємось про вас:hugging: Тож поки ви невдоволено будете перевіряти мережу, десь серед степу чи у горах вже працюватимуть наші спеціалісти:levitate: Ви певне зацікавились, як же дізнаватися про такі незручності? Наші чарівні ельфи-модератори писатимуть найсвіж

5430760
Xomyak
5 днів тому
N
NicolasНовачок
запитали у Мобільний інтернет

Роздача точки доступу на інші пристрої / Оновлення операційної системи за допомогою мобільного Інтернету

Якщо я підключив тариф максимальний безлім+ ,чи зможу я використовувати свій телефон як точку доступу для інших пристроїв?

252
Xomyak
5 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Роумінг та міжнародний зв'язок

Роумінг як вдома: тепер внутрішні тарифи Київстар діють в 16 країнах ЄС

Київстар збільшує підтримку своїх клієнтів, які змушені виїхати через війну до країн Європейського союзу. Тепер абоненти національного мобільного оператора можуть спілкуватись за своїми «домашніми» тарифами у 16 країнах. Це стало можливим завдяки послузі «Роумінг як вдома», яку компанія запустила у березні 2022 р.До 9 країн ЄС, де вже понад місяць абоненти можуть користуватись мобільним зв`язком та інтернетом за тарифами, як в Україні, Київстар додає ще Францію, Іспанію, Австрію, Болгарію, Нідерланди, Латвію та Естонію.Крім того, Київстар збільшує перелік тарифних планів, для яких діють нові умови. У контрактних та бізнес-клієнтів оператора, як і раніше, вони працюють майже у всіх тарифах. А для абонентів передплати будуть доступними не тільки в тарифах «ТВІЙ» та «ВСЕ РАЗОМ», а ще й в частині пропозицій 2019-2020 років. З їх повним переліком можна ознайомитися за посиланням.«Мільйони українців вимушено виїхали за кордон і ми робимо для них те, що ще кілька місяців тому здавалося неможл

2762
Xomyak
5 днів тому
Moshkovskiy
MoshkovskiyНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Анулювання контрактного номеру / корпоративного номеру / номеру передплаченої форми обслуговування

На мені зареєстрований контрактний номер. Я хочу повністю відмовитися від цього номера, купити новий номер передплаченого підключення. Що потрібно, щоб відмовитися від контрактного номера?

69
Xomyak
5 днів тому
Igorek
IgorekНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Відновлення SIM-карти / Заміна SIM-карти зі збереженням номеру

Загубив sim-карту, зараз знаходжусь закордоном. Як її можна відновити?

974
Xomyak
6 днів тому
D
digowsНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга MNP / Основні питання про перенесення номеру

MNP (зміна оператора зі збереженням номера). Не хочу щоби мені міняли (без моєї згоди) мій вигідний тариф на більш дорогий (в ~ два рази дорожче і в стільки ж гірше). За ці гроші знайшов хороший тариф від Vodafone, хочу до нього перейти.

495
Xomyak
6 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
pозміщено у Тарифи та послуги

Як підключити новий тариф: покрокова інструкція

Життя не стоїть на місці, як і тарифна політика Київстар. Щороку з'являються нові тарифи - більш вигідні і комфортні. Сучасні абоненти знають про це і не ігнорують можливість оптимізувати витрати на зв'язок за допомогою декількох простих дій.Купили сімку кілька років тому і з того часу не міняли тариф? Цілком можливо, що ви платите за непотрібні послуги і переплачуєте за зв'язок. Час виправляти ситуацію.Крок 1. Дізнайтеся, як називається ваш тариф і які послуги в нього входять. Ви можете уточнити назву за допомогою системи самообслуговування «Мій Київстар», запиту *100*01*2# або дзвінка на короткий номер 466*66. Зазирніть в розділ «Архів тарифних планів» на нашому офіційному сайті і подивіться, скільки і за що ви платите.Крок 2. Зайдіть в розділ Тарифи на сайті https://kyivstar.ua. Оберіть свій регіон і порівняйте всі варіанти, запропоновані оператором в вашому місті.Крок 3. Порівняйте пропозиції для передплати і контракту: можливо, ви захочете змінити форму обслуговування, щоби залиша

490
Xomyak
6 днів тому
shpychak1995
shpychak1995Стажер
запитали у Мобільний інтернет

Інтернет-пакети "Усюди онлайн 10 000 МБ" / "Усюди онлайн 20 000 МБ / Усюди онлайн Безлім" на 30/90/180 днів для абонентів передплати

Сьогодні прийшло смс від КиївстарПакет«Усюди онлайн» підключено. Мегабайти нараховано. Перевірка залишку мегабайтів і терміну дії: *712*0# або у додатку "Мій Київстар" kv.st/prЯ звичайно дякую за 10000 мб, але що це акція? І як її взагалі підключили?

379
Xomyak
6 днів тому
Messiah
MessiahНовачок
запитали у Мобільний інтернет

На яких частотах працює 2G, 3G, 4G "Київстар"? / Покупка частот на ринку телекомунікацій / Агрегація частот

Добрий день!Хочу купити зовнішню антену, як для розмов так і для 3G. Вкажіть, будь ласка, частоти для розмов і 3G в мГц.

241
Roshima
6 днів тому
Viktor83
Viktor83Стажер
запитали у Мобільний інтернет

Політика справедливого користування мережевими ресурсами

Обмеження в 5.6. ГБ на добу. Замість того, щоби розширювати канал, вводять обмеження та ліміти для безлімітних тарифів. Навантаження на мережу змінюється протягом доби. Якщо я вночі завантажу великий файл, і при цьому не перевантажу мережу, навіщо мені обмежувати швидкість вдень? Друге питання: який сенс від 4g? Скільки хвилин відео можна переглянути в 4к? Безперечно спідтест буде літати. 

5312
Xomyak
9 днів тому
Sculptop
SculptopНовачок
запитали у Тарифи та послуги

Послуга "Екстра гроші"

На що можна використати “Екстра гроші”?

593
Godovanets30
9 днів тому
Alla Orel
Alla OrelНовачок
pозміщено у Фінансові питання

Помилка в номері при поповненні рахунку / подвійне поповнення рахунку

Поповнила рахунок на неправильний номер (вказала невірно одну цифру). Що робити? Я не можу до нього додзвонитися і продиктувати номер платежу для повернення грошей.

655
Xomyak
9 днів тому
greasha
greashaНовачок
запитали у Фінансові питання

Чому не знімається плата за тарифний план при достатній сумі на залишку?

Скільки можна? Поповнюю відразу на 100 грн. МБ обіцяні по акції не прийшли, абонплату не зняли. На наступний день вже 45 грн. Поповнив через тиждень на 70 грн., знову абонплату не зняли, і жере кожен день. До оператора ніколи не додзвонишся!!! Треба просто подавати в суд навіть через такі дрібниці. На вас скарг вже повно!

4027
Xomyak
9 днів тому
  • Люди та фото
    Civil.здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Mykola Fayevichздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    pmayorovздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Vita Yatskoздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Dimastyjjaздобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування