Вирішено

Низька швидкість мобільної передачі


Рівень користувача 1
Позначка
На телефоні світиться значок 3G, але швидкість дуже низька. Раніше все було ок. Підкажіть, що це може бути?
icon

Найкраща відповідь від MASolomko 6 September 2017, 08:09

Переглянути оригінал

829 Відповідей

Рівень користувача 1
Перейшов сьогодні на новий тариф Смартфон безліміт і швидкість впала катастрофічно. Нажаль, поки що ціна послуг зовсім не відповідає якості послуг
Рівень користувача 4
Позначка
@Reebok0702, доброго дня :-)

Для запуску 3G-мережі в діапазоні 900 МГц необхідна технологічна нейтральність. Це питання "лежить на плечах Уряду", крім того цей діапазон активно використовується операторами для 2G-мережі та термінал абонента повинен підтримувати цю технологію.
Більш імовірно, що з початком розгортання мережі LTE (4G) і за наявності дозволу на технічну нейтральність операторам краще в діапазоні 900 МГц розгортати мережу 4G.
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Dlinnonogij, дякую вам за зворотний зв’язок 🤗
Додатково про ситуацію передала дані колегам з технічного відділу. 

@Roshima, @KurwaMatj, @kikiwora, дякую за допомогу:)

Рівень користувача 5
Позначка +1

@Romanp Вас обслуживает БС, которая находится в Тарановке (расстояние ~5км). На ней включили LTE Band 8 (900Mhz) после начала войны, а это означает, что B8 работает в SIMO (для пользователя SISO 1х1) режиме, а не MIMO 2х2, как обычно. Это означает, что теоретическая скорость в два раза ниже. А всё потому, что во время войны Киевстар стал переводить GSM на частоте 900МГц в LTE, чтобы интернет был везде, где только возможно. А для GSM используются 1T2R блоки, для LTE же нужно 2T2R. 

Смею предположить, что именно больше месяца тому назад, по вашим же словам, как раз таки включили B8 на этой базе, из-за чего она переняла Вас на себя, в последствии чего упала скорость. До этого, скорее всего, Вас обслуживала либо эта же БС, но в Band 3 (1800МГц с шириной канала 20МГц, вместо 5-ти) – в чём я сильно сомневаюсь, либо БС, которая находится в Соколово (такое же расстояние в ~5км), либо в том же Band 3, либо в Band 8 (но уже в MIMO). Тут уже сложно ответить, не находясь на Вашем месте.

Или скажите CellID базы, с которой проскакивает Band 3, тогда станет чуть яснее.

Рівень користувача 1
останні 20-30 днів значно впала швидкість 3g інтернету по всьому Любешівському районі Волинської області. Якщо раніше швидкість сягала від 6 до 15 Мб за сек., то зараз до 1,5 Мб максимум. Зв'язок час від часу переривається. Виникає питання: для чого платити за безлімітний інтернет понад 100 грн. на такій швидкості? Таке враження, що компанія "Київстар" почала заощаджувати на своїх абонентах. Чи не пов'язано це зі штрафами і купівлею нових частот 4g часом, шановні?
Рівень користувача 1
Люди ,,киевстар,, самый на сегодняшний день,отстойный оператор!!!Никому не дозвонишься,операторы в голосовом меню потерялись так , что приходится по полчаса своего времени тратить только чтоб найти способ с ними связаться . Про то что они по двое суток заняты говорить я думаю будет лишним.... Зачем так все усложнять ?! Везде сплошной развод . Качественный сверх скоростной 3g интернет - 42-63 к/с при 100% приеме!!! О каком 4g может быть речь?! Фуфло полнейшее ,ни в голосовом меню , ни у оператора на свои вопросы ответа так и ненайти...... Как начинаешь измерять скорость соединения так б...ть сразу прыгает до почти 1.5 мегабита в сек. Деньги берут . Делать нехотят нихера!!! Впрочем как и все остальное руководство нашей страны!Пора менять оператора, нехотелось бы но чювствую придется...
Рівень користувача 8
Позначка +1

Раніше швидкість 4G інтернету була 25-30 мб/с, зараз максимум 2 мб/с. У чому може бути проблема? 

Народ симки обновил, т.е. у базовых появилась нагрузка! Рекомендую установить приложение “Сетевой Эксперт” от киевстара и выполнить ним тест “Проверка скорости” раз десять, результаты передаются сразу на сервер компании, этим вы сообщаете о проблеме!

Рівень користувача 1

И это национальный оператор??? Интернетом пользоваться от киевстар это сплошные нервы и ожидания... Так сложилось что пришлось пользоваться вашими "услугами". Ваша служба поддержки она есть вообще? Вам по барабану ваши клиенты? В офисах сплошные ... которые могут только деньги считать чужие, всем глубоко всеравно на проблемы клиентов. Я ещё не встречал такого пахабного отношения. Вы самый худший оператор!!! Я буду всем знакомым рекомендовать сменить оператора!!! 

Рівень користувача 8
Позначка +1

100Кб- це сто кілобайт, один байт це 8 біт, тобто 100Кб=800Кбіт=0.8Мбіт.  Вчи матчастину перед тим як бити в набат.

Рівень користувача 5
Позначка +1

Схоже на те що у цього пристроя немає якогось з бендів...

Xiaomi Mi 11T поддерживает все необходимые бенды. Более того, с поддержкой 4x4 MIMO.

Зараз Київстар використовує LTE Band 1, Band 3, Band 7 та Band 8

LTE Band 1 используется настолько точечно, что про него можно не писать в принципе:))) Тогда можно дополнить и про Band 40 – который есть в Тернополе.

@Dlinnonogij ..можливо спрацювало обмеження по швидкості? 

Больше всего похоже на это.

Рівень користувача 8
Позначка +3

Нічого там не стає 100Кбіт. Не вигадуй. Обмеження по швидкості реалізується програмно, а не шляхом зниження сигналу від базової станції.


Самі скатайте на межу покриття і перевірте на власному досвіді.

Звідки ви взагалі взяли ідею про заниження сигналу від базової я не уявляю.
Обмеження швидкості реалізовано через обмеження відправки данних з боку базової станції, а їй до одного місця що після цього відбувається с данними. Якщо є втрати, швидкість падає, а вони є.

Нормального контролю потоку у Київстара немає.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Читайте уважно. Строчите тони тексту, а самі не хочете 2 речення прочитати. Ви мене не "чуєте", а просто гнете свою позицію.

Рівень користувача 1

Я не можу зрозуміти. За що заплатив 225 грн? Якщо швидкість інтернету 0. Чому в мене з вами стільки проблем. Проживаю в Житомирі. Рішив поміняти тарифний план. На даний час  тарифний план: відео без обмежень. Но на справді не відео не інстаграм  не вайбер не грузить. В день ще з горем пополам якось працює. А ось вночі це капець. До цього користувався інтернетом від водафон 2 роки ні разу такої проблеми не винекало. Що в ночі що днем інтернет як часи працював. А з вашим інтернетом в мене більше геморою чим інтернету. Такий велики оператор. А інтернет г**но. Якось осталось 20 днів доседіти. А дальше номер перекину на водафон. Він хоч оператор як оператор. Поки писав це повідомлення інтернет 3 рази пропав.😠😠😠

Рівень користувача 4
Позначка
...Раніше все було ок. Підкажіть, що це може бути?Якщо раніше на телефоні не світився значок 3G, то нова мережа з'явилася нещодавно і раніше Ви виходили в Інтернет через мережу 2G.

Нову мережу в Вашому регіоні оператор може ще налаштовувати і тому можуть виникати деякі труднощі при користуванні послуг. Про це необхідно повідомити оператору для аналізу та виправлення недоліків її роботи (через 466 чи чат).

В налаштуваннях телефону оберіть тип мережі "Тільки 2G" замість автоматичного чи переважно 4G/3G, щоб користуватися Інтернетом як і раніше до виправлення помилки.
Рівень користувача 8
Позначка +1

Нещодавно змінив тариф, після чого помітно впала швидкість інтернету

Зараз ми на кавовій гущі погадаємо, і вирішимо вашу проблему. Залишайтесь на лінії...

Рівень користувача 7
Позначка +1
@lelya31 Как вариант можно установить Эксперт мережі и контролировать качество интернета. Там же можно сообщить о проблеме оператору.
Рівень користувача 2
Позначка

Этот  Киевстар даже не удосужился ответить . Не организация , а сборище ! Я сейчас на Лайфе мобильном операторе интернет беру 23 гига в месяц за 60 грн и акция - 20%  скидка за пополнение вовремя .  Вот это условия ! Пакет жара называется .

Рівень користувача 1

Херсонськая область, Новотроицкое. Мобильный интернет крайне медленный. Около 1 мегабита. При этом ночью скорость особо не повышается. А паралельно в МТС 30-60 мегабит.

Поправьте интернет. А то как то вроде 4g а он и на 3g не тянет. Не понятно за что деньги платятся. 

Я на контракте. Мой номер +38097ххххх51

Проверьте систему.

Рівень користувача 8
Позначка +4
@Onnerk Скорость которую вы сюда пишите для 3G нормально. 42.2 мб это максимально возможная скорость по технологии H+, Учтите что на скорость 3G влияет много факторов, таких как количество пользователей, погодные условия, в движении вы или на месте, стены и т.д. Почитайте в интернете какая средняя скорость по миру 3G, думаю вы удивитесь.
Недавно к примеру читал на 4PDA, что в соседней стране 4G с такими скоростями работает.
Рівень користувача 8
Позначка +3
Опять ты...
Ну хотя бы напиши что за район, какого населенного пункта, что за девайсина и где ты находишься (на улице, на 3 этаже здания, в подвале).

Сразу скажу что оператор не обязан обеспечивать связь 3G в зданиях, поскольку нет нужных для этого частот.
Рівень користувача 2
Позначка

Дуже низька швидкість мобільного інтернету. Що робити?

 

В любом случае, для оператора нужно немножко конкретики. Населенный пункт, адрес, где возникает сложность...

Позначка +1

@Xomyak, ситуация ещё и не из легкоисправляемых :disappointed_relieved:

Рівень користувача 8
Позначка +3

 

Рівень користувача 3
Позначка
Останій тиждень швидкість 3G є 15 - 32 мбіт і це для села просто супер😃 , а тепер щей безлім просто супер. А вам як такі зміни за останій рік київстару?
Рівень користувача 8
Позначка +1
Дякуємо Великому Київстару за гарний зв'язок і приємні ціни на тарифні пляни!
Дуже гарний, аж захоплююся від швидкості - м. Львів. Пряма видимість навіть антени “Високого замку”



Наверное, технические специалисты забыли запятую передвинуть 🤣

Відповісти