Вирішено

Низька швидкість мобільної передачі


Рівень користувача 1
Позначка
На телефоні світиться значок 3G, але швидкість дуже низька. Раніше все було ок. Підкажіть, що це може бути?
icon

Найкраща відповідь від MASolomko 6 September 2017, 08:09

Переглянути оригінал

829 Відповідей

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Kirill12345, пакет відключається автоматично після закінчення терміну дії. Обмежень за швидкістю при використанні цього пакету немає.

Уточніть, будь ласка, де ви знаходитесь? В якій області, в якому населеному пункті? 

Рівень користувача 8
Позначка +1

До этого такого не было 

Просто збіг обставин.

До этого такого не было 

Рівень користувача 8
Позначка +1

Ну, вот, когда я пытаюсь зайти или скачать игру, то в игре вылетает если это"Pubg mobile",а в "Word of tanks blitz" вообще не заходит, потому хочу его отключить.

Ця послуга ніяк не впливає швидкість інтернету.

+ игры которые весят 100-200 мб качаються 30 минут

Ну, вот, когда я пытаюсь зайти или скачать игру, то в игре вылетает если это"Pubg mobile",а в "Word of tanks blitz" вообще не заходит, потому хочу его отключить.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Просто это слабый интернет 

А  який не “слабий”?

Просто это слабый интернет 

Рівень користувача 8
Позначка +1

Подскажите, можно ли отключить этот пакет?

Нащо відключати те, що безкоштовно?)

 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Danik143, уточніть, будь ласка, а де ви знаходитесь? В якій області, в якому населеному пункті? 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Endeh, я додатково передам дані інженерам. 

@Endeh, уточніть, будь ласка, ви звертались до оператора для індивідуальної перевірки та реєстрації технічної скарги?

Да, обращался. Но ситуация, не улучшилась.

 

Рівень користувача 8
Позначка +1

3 день вже іде а швидкість максимум 3 мб 

Перевірте на якому бенді LTE у вас телефон працює, після того можна буде про щось говорити. Бо якби були якісь обмеження з сторони білінгу, то це було б обмеження 0.8мбіт, але аж ніяк не 3мбіт.

Підключив тариф...безлім за 500 грн по паспорту без обмеження швидкості інтернету...3 день вже іде а швидкість максимум 3 мб 

Звонив в підтримку 100 раз , бо в магазині мій київстар в Нововолинську тупо послали ну звісно перед тим зробили , ті дії які я вже робив 100 раз і сказали ой, вибачте нічим не поможу звоніть на гарячу лінію...звоню на гарячу лінію піднімає дівчина я описав проблему каже почекайте будь ласка...і включила океан єльзи човен , програла пісня 5 раз і вона вибила ...звоню другий раз вже сказали смс має прийти з рішенням проблеми...ну тут смс прийшла да , це правда єдина ...пише підч ас перевірки обмежень по швидкості не виявлено , перезавантажте телефон...а я такий да ладно...я ж ідіот не додумався перезавантажити телефон...ото красавчікі київстар...перезагрузив ну ладно хоча це робив 100 раз а швидкість замість 3 мбіт перешло в 0.34 мб ну от тут я за таку шалену перевірку від технічних агентів київстар рішив позвонити кажу , відключайте тариф вже 3 дні без інета нічого не можу скачати і т.д і вертайте грошііі....но тут саме цікаве він такий ой , а грошових компенсацій не буде ...крч це жестьььььь 

Главно по телевізору показувати ...рекламу київстар з думкою про вас 

правильніше було б , київстар з думкою про ваші гроші((((

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Endeh, уточніть, будь ласка, ви звертались до оператора для індивідуальної перевірки та реєстрації технічної скарги?

Сигнал 4G, 1 линия из 5 линий. Сигнал 3G, полный. При попытке зарегистрироваться в 4G сети, телефон через секунд до 30, переходит назад в сеть 3G. Киев, Тулузы 2/58 https://maps.app.goo.gl/65vn7HzpSViFo82W8

 

Сигнал 4G, 1 линия из 5 линий. Сигнал 3G, полный. При попытке зарегистрироваться в 4G сети, телефон через секунд до 30, переходит назад в сеть 3G. Киев, Тулузы 2/58 https://maps.app.goo.gl/65vn7HzpSViFo82W8

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Romanp, зі своєї сторони передам інформацію в технічний відділ. 

@Roshima, дякую 🤗

Рівень користувача 5
Позначка +1

@Romanp увы, но Киевстар вряд ли что-то с этим сделает. Здесь, наверняка, спасла бы агрегация с B8, но её не будет. Об этом, кстати, я писал совершенно недавно.

 

До речі, ось B8 наче як більш далекобійний, але по цьому селу в місцях де не було lte з’єднання його так і зараз немає, тобто єдине що змінилося це те що в місцях де інет був норм він став лажею, а де був лажею то так нею і залишився :D

Ну, всё таки, как видите, сигнал от B8 выше, чем от B3, наверняка где-то да появился интернет:))

Да и сомневаюсь, что B8 работает там во всю мощность. Плюс, нужно смотреть на азимут и тилт антенн под 900МГц. Возможно они ниже, чем 1800-ые, а возможно наклонены. Изначально, на LTE900 не было расчёта, это «экстренное включение».

Вообще, да, у меня от B8 тоже больше проблем, чем пользы. Но и польза есть :)

Рівень користувача 1

Верно. Всё это – БС №210629, которая находится в Тарановке (49.619864,36.148742).

Поскольку сигнал от B3 не самый высокий, приоритетами Вас скидывает на B8, чтобы сигнал был лучше. Но, увы, B3 даже с сигналом хуже даст больше скорости, поскольку ширина канала в 4 раза больше, чем у B8 (20Mhz vs 5Mhz + MIMO vs SISO). ​​​​​​

У меня, в месте, где я сейчас нахожусь, похожая ситуация: есть B3 от одной базы, и B8 от другой (оба с сигналом около -120dbm, естественно в режиме LTE Only, т.к. с таким сигналом сразу кидает в 3G/2G). Так вот, телефон зачастую подключается к B8, с которого дата практически не ходит (1-2Мбит/с, если повезёт). При этом, от B3 я могу получить хоть какой-то интернет в районе 10-20Мбит/с. Из-за этого приходится отключать B8 :(

​​Я вижу у Вас стоит какая-то кастомная прошивка, наверняка есть root-права, так что можете отключить B8, чтобы телефон всегда сидел в B3. А на Айфоне, увы, выхода нет.

Дякую за відповідь, дуже корисна інфа! Спробую хоч для режиму модему на андроіді порізати цей бенд.

Таки сподіваюся що Київстар теж шось з цим зробить бо незручно дуже. До речі, ось B8 наче як більш далекобійний, але по цьому селу в місцях де не було lte з’єднання його так і зараз немає, тобто єдине що змінилося це те що в місцях де інет був норм він став лажею, а де був лажею то так нею і залишився :D

В самій Таранівці до речі все норм зі швидкістю, тобто постраждали тільки лопухи на периферії типу мене :с

Рівень користувача 5
Позначка +1

B8 проходить по 53921045 або 53921047, B3 помітив тільки з 53921057. Наскільки зрозумів це все Таранівська БС, на Соколове наче не конектилось поки тестив..

Верно. Всё это – БС №210629, которая находится в Тарановке (49.619864,36.148742).

Поскольку сигнал от B3 не самый высокий, приоритетами Вас скидывает на B8, чтобы сигнал был лучше. Но, увы, B3 даже с сигналом хуже даст больше скорости, поскольку ширина канала в 4 раза больше, чем у B8 (20Mhz vs 5Mhz + MIMO vs SISO). ​​​​​​

У меня, в месте, где я сейчас нахожусь, похожая ситуация: есть B3 от одной базы, и B8 от другой (оба с сигналом около -120dbm, естественно в режиме LTE Only, т.к. с таким сигналом сразу кидает в 3G/2G). Так вот, телефон зачастую подключается к B8, с которого дата практически не ходит (1-2Мбит/с, если повезёт). При этом, от B3 я могу получить хоть какой-то интернет в районе 10-20Мбит/с. Из-за этого приходится отключать B8 :(

​​Я вижу у Вас стоит какая-то кастомная прошивка, наверняка есть root-права, так что можете отключить B8, чтобы телефон всегда сидел в B3. А на Айфоне, увы, выхода нет.

Рівень користувача 1

Найкрутіші в вас інсайти, дякую :D

Пхнув сімку в інший телефон де трошки зручніше це перевіряти, закріпив кілька скрінів.

B8 проходить по 53921045 або 53921047, B3 помітив тільки з 53921057. Наскільки зрозумів це все Таранівська БС, на Соколове наче не конектилось поки тестив.

Ось як раз коли пробивається B3 телефон звітує 20МГц і показує норм швидкість в спідтесті, але тримається він там максимуму кілька секунд.

Рівень користувача 5
Позначка +1

@Romanp Вас обслуживает БС, которая находится в Тарановке (расстояние ~5км). На ней включили LTE Band 8 (900Mhz) после начала войны, а это означает, что B8 работает в SIMO (для пользователя SISO 1х1) режиме, а не MIMO 2х2, как обычно. Это означает, что теоретическая скорость в два раза ниже. А всё потому, что во время войны Киевстар стал переводить GSM на частоте 900МГц в LTE, чтобы интернет был везде, где только возможно. А для GSM используются 1T2R блоки, для LTE же нужно 2T2R. 

Смею предположить, что именно больше месяца тому назад, по вашим же словам, как раз таки включили B8 на этой базе, из-за чего она переняла Вас на себя, в последствии чего упала скорость. До этого, скорее всего, Вас обслуживала либо эта же БС, но в Band 3 (1800МГц с шириной канала 20МГц, вместо 5-ти) – в чём я сильно сомневаюсь, либо БС, которая находится в Соколово (такое же расстояние в ~5км), либо в том же Band 3, либо в Band 8 (но уже в MIMO). Тут уже сложно ответить, не находясь на Вашем месте.

Или скажите CellID базы, с которой проскакивает Band 3, тогда станет чуть яснее.

Рівень користувача 8
Позначка +1

Для восьмого бенду і і полоси 5мгц - це якраз її швидкість))

Тобто низька швидкість у вас не через якісь обмеження в тарифі, а чисто технічне: телефон ловить “дальнобойну” проте повільну базову станцію, значить “швидка” базова станція яка вам давала 15-23 мбіт по якихось причинах не працює. Ну або техніки шось накрутили в приорітетах))

Біда, хотілося б звичайно щоб пофіксили раз так

Тут потрібна @Xomyak, яка допоможе зафіксувати заявку в тех.відділ.

Відповісти