Вирішено

Низька швидкість мобільної передачі



Показати перший допис

687 Відповідей

Добрый день. Резко ухудшилось качество мобильного интернета в этом месте 47°43'20.8"N 35°08'25.5"E .  Пару лет назад стабильно брало 3G. Теперь очень редко и сигнал не стабильный. Просто ждать отчаялись, решили обратиться. Посмотрите пожалуйста что можно сделать. Спасибо

Рівень користувача 6
Позначка

@paveltod, обратитесь, пожалуйста, к оператору Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support с указанием номера телефона. Консультант проверит ситуацию с доступом в интернет по номеру, и, если это необходимо, передаст запрос инженерам.

Рівень користувача 6
Позначка

@VLAD.Z , я передам ваше пожелание относительно ограничения скорости для рассмотрения и возможности изменения данных условий. :wink:

“Политика справедливого пользования сетевыми ресурсами” может действовать для всех тарифов в периоды пиковых нагрузок на сеть.  

Позначка +1

@Vitulia, я только одно не пойму, к “всем тарифам” относятся также тарифы с лимитированным трафиком (определенное количество МБ)?

Рівень користувача 6
Позначка

@VLAD.Z, верно, в периоды пиковых нагрузок на сеть ограничение скорости может действовать для всех тарифов, в том числе с лимитированным трафиком.

Рівень користувача 1

Интернет уже второй день со скоротью 200кбс,спасибо уж  за безлим плачу! А еще вы такие евреи , безлимит не безлимит,я плачу за 90гб в месяц скоростного интернета,этого хватает только на просмотр 20 получасовых роликов в качестве Full hd,не знаю где вы там 60 нашли,тем более 70ч! Во вторых я стримлю,на моем ютуб канале 8тыс зрителей,и 3гб хватает уж не поверите! На 2часа стрима в 720р! Не компания,а жлобы стопроцентные

Рівень користувача 8
Позначка +2

Не за 90ГБ в месяц, а за 3ГБ на день, есть разница.
90ГБ в день вы могли бы хоть за один день использовать, что решило бы проблему с этим шейпом, как по мне, ибо не каждый день нужно выкачивать все 3ГБ.

Ну, все это обсуждается уже очень давно - Киевстар пофиг

У меня уже несколько недель нету по сути интернета вовсе, неважно 2g/3g/lte обратился в тех поддержку сказали передадут в тех.отдел, на следующий день сказали плохая погода, на третий день в вашем районе проводятся работы. Поехал в Киев все так же, на других телефонах так же, беру другой номер все отлично. 

Скорость иногда пробивается аж до 200кбит это просто мегашустрый а в основном даже в мессенджер отправить сообщение не могу ни Вайбер ни телеграм. 90% в сутки интернета по сути нету. 

Тариф максимальный безлим, очень слабая связь. Нахожусь в центре Днепра.

Телефон xiaomi mi note 10 pro.

Перезагрузки не помогают.

 

Рівень користувача 7
Позначка +1

Связь нормальная, оператор экономит на вас и поэтому ограничил скорость сети, с сетью все хорошо.

Хотите быстрый интернет, меняйте оператора

Рівень користувача 8
Позначка +2

Аль связью явно все нормально.

Скорее всего вы потратили сегодня больше 3ГБ на день и получили ограничение скорости до 0.8 MBps

Рівень користувача 8
Позначка +5

@MobiLab:thinking: возможно замена SIM-карты поможет решить эту проблему. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Benladova:thinking: какое количество МБ использовали в сутки (возможно следите за этим)? 

Рівень користувача 2
Позначка

В Киеве уже второй день наблюдается очень слабый сигнал интернета, LTE практически нету, если и появляется - то через пару секунд перепрыгивает на 2G. Интернет вылазить не мог, и дело не в спаде скорости, попросту покрытие пропало.

Рівень користувача 6
Позначка

@Famou5 , рекомендую  установить  приложение «Сетевой Эксперт», которое предназначено для постоянного автоматического измерения и тестирования параметров сети Киевстар, указывающих на потенциальную проблему и которые могут отразиться на качестве связи. При наступлении  того или иного события, приложение формирует отчет о местоположении пользователя (координаты), описание события, информацию о телефоне и сети и передает в хранилище данных.
Также данное приложение  позволяет  самостоятельно вручную сообщать о проблемах в сети или провести тесты в интересующем  месте пребывания.

Рівень користувача 2
Позначка

@Famou5 , рекомендую  установить  приложение «Сетевой Эксперт», которое предназначено для постоянного автоматического измерения и тестирования параметров сети Киевстар, указывающих на потенциальную проблему и которые могут отразиться на качестве связи. При наступлении  того или иного события, приложение формирует отчет о местоположении пользователя (координаты), описание события, информацию о телефоне и сети и передает в хранилище данных.
Также данное приложение  позволяет  самостоятельно вручную сообщать о проблемах в сети или провести тесты в интересующем  месте пребывания.

Скачал, как-то так. Почему-то скриншот не хочет прикрепляться. Пинг:377мс, Входящая скорость: 0.09мб/сек, исходящая: 0.08мб/сек

Чому інтернет мобільний дуже повільний mbs 34 як зробить інтернет бистришим?

Рівень користувача 2
Позначка

Выбрался в Киев - интернет отличный, проблема только в с.Новоселки, Киево-Святошинского района.

Рівень користувача 6
Позначка

@Mr.king360 ,  :thinking: звертались для перевірки до оператора?

Рівень користувача 1

Я не можу зрозуміти. За що заплатив 225 грн? Якщо швидкість інтернету 0. Чому в мене з вами стільки проблем. Проживаю в Житомирі. Рішив поміняти тарифний план. На даний час  тарифний план: відео без обмежень. Но на справді не відео не інстаграм  не вайбер не грузить. В день ще з горем пополам якось працює. А ось вночі це капець. До цього користувався інтернетом від водафон 2 роки ні разу такої проблеми не винекало. Що в ночі що днем інтернет як часи працював. А з вашим інтернетом в мене більше геморою чим інтернету. Такий велики оператор. А інтернет г**но. Якось осталось 20 днів доседіти. А дальше номер перекину на водафон. Він хоч оператор як оператор. Поки писав це повідомлення інтернет 3 рази пропав.😠😠😠

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Famou5, спасибо за предоставленные данные. Со своей стороны дополнительно передам информацию инженерам для анализа работы сети. 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Igoran, :thinking: не слідкували за тим, скільки трафіку в день використовуєте? Більше 3000 МБ? 

Доброго дня .

У мене проблема із мобільним інтернетом Київстар, навіть на вулиці не ловить лише Е. Інколи я знайду точку де ловить достатньо але через деякий час перестає ловити і так постійно. Дзвінки проходять добре але інтернет це просто " знущання".

Буду вдячна за відповідь.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Katya13, :thinking: ви користуєтесь 3G або 4G Інтернетом? Де ви знаходитесь? В якій області, в якому населеному пункті? 

Рівень користувача 1

"Услугами" киевстар пользуюсь с 2004го или 3го года. Такой "херовой" связи и интернета, в том числе "домашнего" после перехода на 4жи)))) не было. Надоело, буду прощаться с кс. КС - фуфло. 

Відповісти