Найкраща відповідь від Katrine
+1
+1
+1
+4
+2
+1
+5
+1
+1
+5
Яка швидкість надається пакету День онлайн 4000 мб . Якщо в моєму тарифі вже обмежена швидкість до наступного поповнення.
+1
На сколько понимаю у Вас тариф с безлимитным интернетом?
Если да то у Вы не сможете данный пакет подключить. Если нет то должно в течении часа снятся ограничение
+2
Но вопрос со скоростью открытый, я никогда не подключал и не проверял.
+1
Інтернет-пакети «День Онлайн» доступні всім абонентам передплаченого зв'язку, крім тарифних планів Дайте Ще! 2018, Z-тариф, Z-тариф 2017, Київстар Дзвінки 2019, Київстар Дзвінки 2018, Професіонал, Київстар 3G Онлайн 2018, Безлім Соцмережі з опцією «Без Мегабайт».
В данном случае у абонента или Z тариф или Дайте Еще!
Так как написали что нужно ждать следующую дату списания
+1
А на тарифах с безлим интернетом (те которые не описаны выше) заказать при оплачено ап не сможете, только когда ежедневная списана.
Добрый день!
Сегодня в 11 часов дня закончился трафик на высокой скорости в рамках "Политики справедливого...". Скорость, как известно, упала до 0.8 Мбит/с
В 11:10 я заказал пакет "День онлайн" за 30 грн. Пришла СМС о подключении пакета 4000 МБ. Телефон, как и указано в смс, я перезагрузил. Скорость не повысилась. Многократная перезагрузка не помогло. Проверка остатка мегабайт по номеру *273# показывала остаток ровно 4000 МБ. Я заходил в интернет, даже смотрел ролики на Ютуб в низком качестве на низкой скорости, а проверка остатка мегабайт по номеру *273# показывала остаток трафика ровно 4000 Мб. Я не первый раз пользуюсь услугой День онлайн, когда заканчивается лимит трафика в рамках тарифного плана. И всегда, после исчерпания лимита, и подключения пакета День онлайн, скорость на купленные 4000 МБ повышалась до стандартной 4G.
В 14:28 я позвонил в колл-центр (466) и объяснил оператору Александру всю выше изложенную ситуацию. Он в целом признал, что это какой-то сбой и пообещал передать информацию в техническую поддержку.
За почти два часа ничего не поменялось. Интернет работал на скорости 0.8 Мбит/с. А купленные 4000 МБ так и оставались не тронутыми.
В 16:19 я снова позвонил в колл-центр и рассказал о ситуации оператору Максиму. Он сказал, что скорость повысится только после истечения суток даже несмотря на купленный пакет День онлайн и что покупка пакета не повышает скорость на период расходования 4000 МБ из этого пакета. Получается что и скорость не повышается, и мегабайты не расходуются. За что же тогда заплачены деньги? Логики нет. Я считаю это обманом, так как:
- я покупал День Онлайн несколько раз в декабре и январе, после исчерпания лимита по своему тарифному плану и скорость повышалась, а мегабайты расходовались.
- при первом обращении в колл-центр оператор Александр подтвердил, что это технический сбой и пообещал передать информацию в техническую поддержку.
Очень долго я объяснял второму оператору (Максиму), что я не могу воспользоваться тем, за что я заплатил. 4000 МБ из пакета День Онлайн даже не начинают расходоваться. Это абсолютно не логично.
Прошу разобраться в ситуации и чётко указать на вашем сайте в описании пакета "День онлайн" предоставляется ли с мегабайтами высокая скорость или нет.
+1
Размер трафика на высокой скорости в рамках "Политики справедливого...", как известно, составляет 3000 МБ каждый день перед падением скорости.
Вам нужно решить проблему до конца суток, потому что именно такой период действия пакета “День онлайн”.
+2
За исключением ограничения скорости в рамках "Политики справедливого пользования сетевыми ресурсами".
Некорректно проинформировали вас Александр. Приношу свои извинения!
+5
швидкість обмежена згідно з “Політикою справедливого користування мережевими ресурсами”?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
