Практично в кожного сучасного користувача смартфона в пам'яті пристрою встановлено Viber. Це дуже зручний месенджер, що дозволяє пересилати текстові повідомлення, графічні файли та навіть невеликі відеоповідомлення своїм друзям та близьким. Багатьох цікавить питання: що робити, якщо Вайбер не працює через мобільний інтернет?
Найбільш популярні проблеми користувачів Вайбера
Більшість користувачів хоч раз у житті стикалися з проблемами роботи програми. Серед найбільш популярних причин, коли Вайбер не працює на телефоні:
-
програма просто не відкривається;
-
неможливо прочитати отримані повідомлення;
-
не відтворюється анімація;
-
не надходять повідомлення;
-
відсутній звук;
-
версія програми застаріла.
Спочатку рекомендується перезавантажити пристрій. Можливо, телефону потрібно застосувати встановлені оновлення, запустити деякі служби. Перезавантаження займає трохи більше хвилини, після чого слід повторно запустити Viber.
Якщо ж програма не запрацювала, то розглянемо 8 найпопулярніших помилок, з якими найчастіше стикаються користувачі та можливі варіанти їх вирішення.
8 популярних проблем із Viber та способи їх вирішення
-
Вайбер не підключається до інтернету
Часто достатньо лише переконатися, що ввімкнено інтернет. Вимкнутися він може навіть випадково. Можливо, просто не поповнено рахунок на телефоні або з якоїсь причини немає зв'язку. Наприклад, вибрано режим «У літаку». Для перевірки наявності інтернету достатньо зайти у мобільний браузер та спробувати запустити будь-який сайт.
-
Viber не встановлюється
Одна з популярних причин, чому Вайбер не працює, полягає в неможливості встановлення програми. Трапляється це ще на стадії завантаження: після скачування програми та спроби її запуску пристрій видає помилку. Причин може бути кілька:
-
завантаження файлу з потенційно небезпечного ресурсу;
-
розрив інтернет-з'єднання на стадії завантаження інсталяційного файлу;
-
брак місця в пам'яті телефона;
-
невідповідність версії ОС із версією програми.
Щоб уникнути таких проблем, варто дотримуватися нескладних правил:
-
скачування файлу інсталяції з AppStore або Play Market;
-
наявність у пам'яті смартфона не менше 100 МБ для встановлення програми;
-
стабільність підключення.
Щодо несумісності версій ОС та застосунку, то дізнатися інформацію слід на сайті виробника. Може виявитися, що версія Viber просто застаріла, а може, й Android дуже старий для сучасної версії програми.
-
Помилка 495
Помилка 495 зустрічається в ситуації, коли власник мобільного пристрою хоче оновити поточну версію програми. Код помилки свідчить про те, що стара версія для скачування вже недоступна (видалена із сервера), а нову розробник ще не встиг залити. У цій ситуації найправильніше почекати деякий час. Протягом години неполадка гарантовано зникне.
-
Вайбер не підключається до серверу
Наступна причина неможливості роботи з Вайбером — проблеми на сервері. До основного сервера підключаються одночасно мільйони користувачів, тому він може піти у перезавантаження й навіть зависнути.
Складнощі можуть виникати й на контрольних пунктах передачі сигналу, що призведе до неможливості роботи з Viber. Варто спробувати зайти до Вайбера з ПК або попросити друга здійснити вхід зі свого пристрою. Але найпростіше дочекатися закінчення технічних робіт.
-
Viber не оновлюється
Іноді трапляється таке, що Viber неможливо оновити. Наприклад, це може статися навіть із вини розробника. Якщо в попередній версії були помилки, пов'язані з частиною оновлень, нову версію встановити буде неможливо. У цій ситуації правильніше видалити програму зі смартфона й завантажити повторно найновіший варіант. Проблема має вирішитися.
-
Не вдається зателефонувати через програму
Viber використовується як для текстових повідомлень, так і для дзвінків. Однак деякі користувачі скаржаться, що не можуть зателефонувати. Найчастіше це пов'язано з вимкненою функцією «Виклики Viber-In». Вона активується в меню «Ще» → «Установки» → «Виклики та повідомлення». Якщо людина постійно зайнята, то, можливо, вона заблокувала абонента.
-
Не надсилаються повідомлення через Вайбер
У деяких користувачів Viber виникають проблеми з надсиланням та отриманням повідомлень через мобільний інтернет. Навіть коротке СМС вимагає стабільного зв'язку з мережею. Також причина може полягати в налаштуваннях для Вайбера: потрібно дозволити йому використання мобільного інтернету.
-
Не надходять сповіщення
Відсутність нових сповіщень дуже засмучує користувачів Viber, адже неможливо дізнатися про важливі події вчасно. В першу чергу слід у налаштуваннях телефона дозволити програмі надсилати сповіщення. Не зайвим буде почистити кеш у налаштуваннях Вайбера. Потрібно, щоб сектор тимчасової пам'яті не був переповненим.
Будь-яка програма може дати збої у роботі. Тут названі проблеми, які трапляються найчастіше, та способи їх вирішення. Але можуть виникнути й інші помилки, і якщо самостійно не вдалося їх усунути, необхідно звернутися до служби техпідтримки Viber.