Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Мій Київстар для бізнеса

Координатори вам сюди. Ми зібрали для вас всі відповіді на найпоширеніші питання щодо системи «Мій Київстар».

  • 23 Теми
  • 51 Відповідь

Інформація про податкові накладні

  • 0
  • 0

Як відновити пароль

  • 0
  • 0

Як зареєструватись координатору, щоб керувати номерами компанії.

  • 0
  • 0

23 Теми

Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як призупинити обслуговування номера?

Ти можеш призупинити обслуговування одного або декількох номерів. Щоб призупинити обслуговування одного номера: Відкрий «Мій Київстар», перейди у розділ Послуги та акції та вибери підрозділ Огляд послуг. У блоці Дані користувача натисни Призупинити обслуговування та вибери дату, з якої хочеш призупинити обслуговування номера.  Вкажи причину, з якої ти хочеш це зробити, і натисни кнопку Підтвердити. Натисни кнопку Подати заявку. Щоб призупинити обслуговування декількох номерів: Відкрий «Мій Київстар» та перейди у розділ Управління абонентськими номерами. У формі пошуку обери стан номера Діючий і натисни кнопку Знайти. У результатах пошуку обери номери, обслуговування яких потрібно призупинити, та натисни кнопку Продовжити. Не забудь вибрати дату, з якої бажаєш призупинити обслуговування номерів, та натисни кнопку Подати заявку.

11306
Helen04
29 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

ICC SIM-карти

Щоб дізнатися ICC SIM-карти. Відкрий «Мій Київстар», перейди в розділ Профіль та натисни на Інформація про номер. В строці Серійний номер (ICCID) зазначений унікальний номер SIM.

10247
Xomyak
1 місяць тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Деталізація викликів за поточний період по номеру

Потрібна інфа за номером за поточний місяць? Не проблема! Слідуй за нами: ● у підрозділі Витрати обери підрозділ Виклики за поточний місяць; ● клікни на посилання зліва Деталізація викликів за абонентським номером; ● обери особовий рахунок та абонентський номер; ● вкажи період, який тебе цікавить, і клікни Показати; ● якщо ти ще не заплатив за деталізацію в цьому місяці, з’явиться форма оплати. Якщо хочеш заплатити зі свого рахунку, вибери чекбокс «Здійснити оплату з мого рахунку», інакше    гроші знімуть з рахунку номера, який ти продивляєшся; ● клікни Отримати й натисни Підтверджую. Любиш таблички? Деталізацію можна експортувати! ● у підрозділі Витрати обери сторінку Виклики за поточний місяць; ● клікни на посилання зліва Експорт деталізації викликів по особовим рахункам; ● обери особовий рахунок, за номером якого хочеш замовити деталізацію, або вкажи варіант Усі, щоб замовити деталізацію викликів за всіма номерами всіх особових рахунків організації; ● вкажи формат і, якщо треба,

472922
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як змінити тарифний план?

Змінити тарифний план можна для одного або декількох номерів.Щоб змінити тарифний план одного номера: Відкрий «Мій Київстар», перейди в розділ Послуги та акції та вибери сторінку Огляд послуг або Зміна тарифного плану. Щоб змінити тарифний план на сторінці Огляд послуг, натисни кнопку Змінити у інформаційному блоці Тарифний план. Щоб змінити тарифний план на сторінці Зміна тарифного плану, вибери новий тарифний план з доступного списку та натисни кнопку Продовжити. У формі підтвердження натисни кнопку Подати заявку. Після виконання заявки ти отримаєш SMS. Щоб змінити тарифний план кількох абонентів: Відкрий «Мій Київстар», перейди у розділ Послуги та акції та вибери сторінку Зміна тарифного плану. Вкажи номери, підключений наразі тарифний план та користувачів, тарифний план яких ти хочеш змінити.  Вибери новий тарифний план із доступного списку та натисни Продовжити. Натисни кнопку Подати заявку.

688316
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Міжнародний зв’язок/Роумінг

Щоб переглянути доступний список послуг для роумінгу та міжнародного зв’язку, відкрий «Мій Київстар» та перейди у розділ Послуги та акції. Потрібну інформацію ти знайдеш у підрозділі Роумінг або в підрозділі Передача даних. Щоб замовити послугу, натисни на відповідну кнопку навпроти неї.

5700
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Переадресація (тільки для бізнес-абонентів)

Щоб встановити або скасувати переадресацію: Відкрий «Мій Київстар» та перейди у розділ Послуги та акції — Огляд послуг. Вибери інформаційний блок Базові послуги та натисни на кнопку Переглянути або на кнопку Змінити. Простеж за тим, щоб на рахунку номера, для якого ти налаштовуєш переадресацію, було достатньо коштів, щоб здійснити виклик. Плата за переадресовані виклики знімається як за вихідний виклик згідно з умовами твого тарифного плану. 

8550
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як переглянути послуги та підключити нові?

Щоб переглянути, які послуги ти можеш підключити, а які вже підключені для твого мобільного номера, потрібно відкрити «Мій Київстар» та перейти на сторінку Послуги та акції — Огляд послуг. Тут ти побачиш такі інформаційні блоки: Дані користувача. Дані особового рахунку. Базові послуги. Голосові послуги. Послуги передачі даних. Послуги обміну повідомленнями та інше. У блоці Базові послуги ти дізнаєшся, які послуги вже підключені за твоїм номером. У інших блоках ти знайдеш інформацію про доступні послуги. Існує три стани послуг: Послуга вже надається. Навпроти такої послуги ти побачиш іконку з зеленою позначкою, інформацію про термін відключення послуги та кнопку Відмовитись від послуги. Доступна для підключення. Навпроти такої послуги ти побачиш іконку без позначок, інформацію про вартість та термін підключення послуги, а також кнопку Замовити послугу. Заявка опрацьовується. Навпроти такої послуги ти побачиш іконку з синьою стрілкою.

5890
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як переглянути залишки включених послуг (хвилин, мегабайтів, SMS)?

Хочеш знати, скільки ще хвилин, мегабайтів та SMS у тебе є? Дізнатися просто: Відкрий «Мій Київстар» та перейди в Профіль. Вибери підрозділ Огляд. На сторінці обери потрібний особовий рахунок та номер. З випадного списку вибери Огляд послуг.

5870
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як переглянути підключені за номером додаткові послуги?

Відкрий «Мій Київстар» та перейди в розділ Огляд послуг. Ліворуч на сторінці є блок Підключені акції. Тут ти знайдеш інформацію про всі додаткові послуги, підключені за твоїм номером.

5780
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Для чого потрібна сторінка Управління послугами?

На сторінці Управління послугами можна переглянути, замовити або відключити доступні послуги та акції для одного або декількох номерів.Інформаційні блоки на сторінці: Голосові послуги Послуги передачі даних Послуги обміну повідомленнями та інше.

5460
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як дізнатися статус номера?

Відкрий «Мій Київстар» та перейди в розділ Огляд послуг. У інформаційному блоці Дані користувача знаходиться Статус абонентського номера. Види статусу:  Діючий — номер обслуговується. Ти можеш Призупинити обслуговування номера, натиснувши відповідну кнопку. Тимчасово закритий — номер тимчасово не обслуговується. Ти можеш Поновити обслуговування номера, натиснувши відповідну кнопку.

7040
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як дізнатися заборгованість за особовими рахунками?

Зробити це можна через «Мій Київстар». Відкрий «Мій Київстар». Перейди у розділ Мобільний зв’язок, далі — в підрозділ Витрати/Звіти. У випадному меню Типи вибери «Поточні баланси по особових рахунках» та натисни кнопку Показати.

13660
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Рахунки-фактури

Ти також можеш сформувати Рахунок-фактуру за закритий розрахунковий період за витратами на особовому рахунку. Він містить інфу про одержані протягом звітного періоду платежі, замовлені та надані телекомунікаційні послуги та рекомендований до сплати аванс.Також до складу цього рахунку у вигляді додатків входять диференційовані рахунки (відомості про вартість наданих телекомунікаційних послуг) за кожним зареєстрованим на рахунку номером. Щоб система сформувала такий рахунок: у підрозділі Витрати обери сторінку По особовому рахунку; вибери один із номерів особових рахунків зі списку; вибери період; клікни посилання Рахунок; обери номер рахунку та формат файлу (HTML, XML, XML для Excel). На екрані з’явиться діалогове вікно Завантаження файлу, обери наступні дії над сформованим рахунком: відкрити сформований рахунок для перегляду та можливо подальшого друку; зберегти сформований рахунок у файл; скасувати дії над сформованим рахунком. Зверни увагу! Якщо під час розрахункового періоду були

18110
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Інформація про податкові накладні

Віримо, ти, як і ми, за чесний бізнес. Тож отримати інформацію про податкові накладні простіше простого: ● у розділі Витрати обери підрозділ По організації; ● клікни на посилання зліва Інформація про податкові накладні; ● вкажи період зі списку на службовій панелі; ● клікни Перейти.

17640
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Виклики за поточний місяць по номеру фіксованого зв’язку

Хочеш переглянути деталізацію викликів за окремим абонентським номером за поточний місяць? Легко! Для цього: ● у підрозділі Витрати розділу Фіксований зв’язок обери підрозділ Виклики за поточний місяць; ● на сторінці Виклики за поточний місяць обери особовий рахунок та абонентський номер; ● обери дату та клікни Показати; ● вкажи, з якого особового рахунку зняти кошти за перегляд викликів за поточний місяць; ● клікни Отримати й Підтверджую. На сторінці Виклики за поточний місяць перегляд детальної інформації за кожен обраний день сплачується окремо. Щоб обрати дату, за яку хочеш переглянути інфу, скористайся календарем. Щоб переглянути вже сплачені дані, активуй чекбокс«всі оплачені дані». Вибравши період для перегляду, клікни «Показати».

16970
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Деталізація викликів за попередній звітний період за номером

Терміново мусиш знайти дату чи час якогось дзвінка? Перевірити, на який номер телефонували? Це легко зробити, сформувавши детальний рахунок за номером. У ньому буде така інфа: дата та час дзвінка, номер, на який чи з якого телефонували, тип дзвінка, його тривалість та вартість. Щоб дізнатися це все, потрібно: ● у підрозділі Витрати обрати сторінку По номеру; ● клікнути посилання зліва Деталізація викликів; ● вибрати номер особового рахунку та період; ● клікнути Перейти; ● вибрати номер та клікнути Показати.

17460
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Деталізація викликів за попередній звітний період за всіма номерами організації або за особовим рахунком

Окрім усіх інших чарівних опцій системи «Мій Київстар», ти можеш експортувати деталізацію викликів за всіма номерами на особовому рахунку або за всіма номерами організації. Для цього: ● в підрозділі Витрати обери сторінку По організації ; ● натисни на посилання Експорт деталізації викликів, розміщене зліва; ● обери номер особового рахунку, якщо тобі треба отримати деталізацію викликів за номерами вказаного особового рахунку, або вкажи значення Усі в полі особовий рахунок, якщо хочеш отримати деталізацію за всіма номерами організації; ● вкажи період та формат зі списків на службовій панелі; ● якщо треба, обери відповідні елементи управління, щоб отримати повідомлення про готовність деталізації викликів; ● клікни на кнопку Замовити; ● в таблиці з результатами обери потрібні тобі дані й клікни на посилання Готово; ● для завантаження файлу, у вікні «Збереження файлу», що з’явиться, обери Зберегти або Скасувати.

16900
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Витрати за номером

Якщо потрібна інфа про витрати за певним номером, слідуй простому алгоритму: Щоб сформувати сумарний рахунок за певним абонентським номером: ● у підрозділі Витрати обери сторінку По номеру; ● клікни на посилання зліва Сумарно; ● вибери номер особового рахунку та період зі списків на службовій панелі; ● клікни на кнопку Перейти; ● вибери абонентський номер зі списку на службовій панелі; ● клікни на кнопку Показати; ● інфа про вартість послуги переадресації з прямого міського номера на мобільний, якщо вона є, відображається на сторінці Витрати/По номеру/Сумарно.   Щоб переглянути детальний список нарахувань за абонентським номером: ● у підрозділі Витрати обери сторінку По номеру; ● клікни на посилання зліва Деталізація нарахувань; ● вибери номер особового рахунку зі списку на службовій панелі; ● обери за період та вкажи період зі списку на службовій панелі. Якщо хочеш переглянути деталізацію нарахувань за визначений проміжок часу в межах періоду, то вкажи дати з та по на службовій панелі

18360
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Витрати за особовим рахунком

Сумарно Тебе цікавлять сумарні витрати за особовим рахунком? Ми знаємо, що робити: в підрозділі Витрати обери підрозділ По особовому рахунку; клікни на посилання зліва Сумарно; вибери номер особового рахунку та період зі списків на службовій панелі; натисни кнопку Перейти. Але будь пильний/-а: інфа про вартість отриманих послуг у системі не фіскальна й її варто використовувати, тільки щоби оцінювати та планувати витрати. Шукаєш інформацію про вартість послуги переадресації з прямого міського номера на мобільний? Якщо вона є, то ти знайдеш її на сторінці Витрати/По особовому рахунку/Сумарно. Зведений рахунок Потрібно отримати зведений рахунок за витратами? І це не проблема! Слідкуй за руками: в підрозділі Витрати вибираємо По особовому рахунку; натискаємо на посилання зліва Загалом по номерах; вибираємо номер особового рахунку та період зі списків на службовій панелі; натискаємо кнопку Перейти. Щоб отримати деталізацію витрат за номером, клікни на цей номер на особовому рахунку.   Н

17110
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Витрати за організацією

Шукаєш сумарний рахунок за особовими рахунками? Ти потрапив/-ла в правильне місце, ми знаємо, як його знайти. В розділі Витрати клікни на підрозділ По організації, натисни на посилання зліва Загалом по особовим рахункам, на службовій панелі обери період зі списку та натисни Перейти. Щоб побачити деталізацію витрат за особовим рахунком, клікни на нього в звіті.

16050
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Переглянути залишок коштів за особовим рахунком/номером

Просто, як два пальці об асфальт! Тобі треба в розділ Профіль, підрозділ Профіль й ось вони: сумарні дані про залишок коштів на всіх особових рахунках.

16590
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як відновити пароль

Всі ми люди й інколи забуваємо один із тисячі паролів від безлічі сервісів. Щоб відновити пароль від системи «Мій Київстар» скористайся підрозділом Відновлення пароля на сторінці Вхід в систему. Далі ти отримаєш SMS з одноразовим паролем і вуаля! Тепер ти можеш налаштувати новий, кращий пароль, який уже точно запам’ятаєш. А якщо ні, ти знаєш, що робити ;)

19630
Alena.Sliusar
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар для бізнеса

Як зареєструватись координатору, щоб керувати номерами компанії.

Сьогодні ми зареєструємо тебе в системі на правах координатора. Інакше як ти керуватимеш номерами та рахунками? Для початку потрібно звернутися в магазин Київстар, щоб подати заявку на реєстрацію прав координатора. Як тільки її зареєструють, ти отримаєш SMS-ку. Тепер саме час зайти на сайт https://my.kyivstar.ua, ввести логін й одноразовий пароль, що прийшов тобі в повідомленні. Все успішно? Рухаємося далі. Зареєструйся в системі, щоб менеджити акаунт. Для цього потрібно ввести ім’я та прізвище, створити пароль і погодитися з Правилами та умовами використання системи «Мій Київстар». Читати їх не обов’язково (це жарт).

18110
Alena.Sliusar
2 років тому
  • Люди та фото
    Deptorsздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Вікторияздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    olhahorbonos1991здобув бейдж "Люди та фото"
  • Король вечірок
    Ross3045здобув бейдж "Король вечірок"
  • Король вечірок
    Vikontздобув бейдж "Король вечірок"
Показати всі бейджі
Умови користування