Я користуюся андроїд додатком Мій Київстар.
Найкраща відповідь від Anita
Що саме відбувається при вході?
Якщо користуєтеся веб-доступом, пораджу очистити кеш та кукі, перезавантажити браузер та повторити спробу авторизації.
Якщо використовуєте мобільний додаток потрібно перевірити, щоб була остання версія або видалити та встановити додаток наново.