Поспілкуємось? Віртуальна помічниця

Мій Київстар

Система самообслуговування: управляйте своїм рахунком та замовляйте послуги онлайн

  • 19 Тем
  • 2,929 Відповідей

19 Тем

I
Iror12345Стажер
запитали у Мій Київстар

Додаток "Мій Київстар" / Складнощі в управлінні додатком / Авторизація в додатку "Мій Київстар"

Добрий день! Така проблема, залишав вчора в вайбері, в групі Київстар таку скаргу, що у мене на віджеті не відображається номер. Віджет 2×1. Заяву прийняли: “Дякую. Я передала заявку на усунення складнощів. Орієнтовний термін до 02,10,17 15:00”. Сьогодні відповідь “Шановний абонент! На малому віджеті не відображається абонентський номер телефону. Для його відображення рекомендуємо вибрати великий віджет. З повагою, Київстар”. Спочатку замислювалося, що номер повинен відображатися. Я так розумію відбувся збій, але тим спеціалістам простіше не виправити помилки, а надати непотрібну пораду. 

695
7
2 днів тому
nikr84450
nikr84450Новачок
запитали у Мій Київстар

Основні питання в роботі системи "Мій Київстар" / Проблеми зі входом в систему / Некоректне відображення інформації в системі "Мій Київстар"

Чому так повільно виконуються заявки що до заказу додаткових мегабит по акції Онлайн День? Я користуюся андроїд додатком Мій Київстар.

1059
Xomyak
3 днів тому
V
Vitalik2607Новачок
запитали у Мій Київстар

Історія викликів / нарахувань / витрат в системі самообслуговування "Мій Київстар"

Доброго дня. Скажіть, будь ласка, чи можна якимось чином подивитися історію вхідних дзвінків без відповіді? Бо історію вхідних дзвінків, котрі я приймав подивитися можна, а ті, які залишилися без відповіді не показує

271
Xomyak
6 днів тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Абоненти Київстар можуть отримати знижку 20% на усі лабораторні дослідження в ДІЛА

Київстар об’єднується з багатьма партнерами, аби підтримати своїх користувачів, особливо під час війни. Відтепер, разом із партнером – медичною лабораторією ДІЛА абоненти національного мобільного оператора мають можливість отримати 20% знижки на усі лабораторні дослідження, придбані на сайті партнера.Завдяки акції абоненти Київстар можуть заощадити кошти та попіклуватись про своє здоров’я. Для цього достатньо користуватися мобільним додатком Мій Київстар або завантажити його на свій смартфон та авторизуватися.На головному екрані додатка абоненти можуть отримати промокод, скористатись яким можливо пред’явивши його при оформленні замовлення у відділенні медичної лабораторії.Акція буде доступна з 01 серпня 2022 року впродовж всього місяця, проте скористатися промокодом можна до 15 вересня включно.Звертаємо увагу, що знижка не сумується з іншими акціями партнера та кожен абонент має можливість скористатись акцією лише один раз.Нагадаємо, що Мій Київстар — це персональний помічник для керув

430
Alena.Sliusar
8 днів тому
D
DizaНовачок
запитали у Мій Київстар

Кількість номерів в мульти-акаунті системи самообслуговування "Мій Київстар"

Скільки можна додати номерів до системи “Мій Київстар”? Зараз привязав два номери. Хочу ще мінімум три. Система мене просто викидає на головну сторінку, або перелогінює під іншим аккаунтом. Я так розумію що є конфлікт між пріпейдом та контрактом ?

110
Xomyak
1 місяць тому
Oksana3095
Oksana3095Новачок
запитали у Мій Київстар

Управління профілем в системі «Мій Київстар» / Особистий кабінет

Доброго вечора, чому заблокували доступ до сайту Мій київстар за моїм номером,????

153
Xomyak
1 місяць тому
S
Supr.A
запитали у Мій Київстар

Поповнення рахунку без комісії через систему «Мій Київстар» / Автоплатіж / Поповнення на закордонний номер

Підкажіть, будь ласка, як швидко поповнювати рахунок без комісії з iPhone? Додаток "Мій Київстар" не запам'ятовує дані платіжної карти, а з недавніх пір в ньому взагалі стало неможливо ввести CVV-код. Може є якийсь Telegram-бот або ще щось?

167
Xomyak
1 місяць тому
Xomyak
XomyakМодератор
pозміщено у Мій Київстар

Як подивитися деталізацію дзвінків Київстар?

Як і навіщо дивитися деталізацію дзвінків?Деталізація дзвінків Київстар відбувається за запитом самого абонента на сайті або через мобільний додаток. Історія дзвінків, виписка номерів, деталізація SMS – все це доступно користувачам Kyivstar.Як дізнатися, куди дзвонив абонент?Для того, щоб отримати деталізацію викликів, потрібно:1. Зайти на сайт kyivstar.ua в систему самообслуговування «Мій Київстар» або в мобільний додаток.2. Вибрати на сторінці «Огляд» пункт «Звіт».3. Далі натискаємо на «Повний звіт» і вибираємо період, звіт по якому ми хочемо побачити.Ця виписка містить в собі повну деталізацію викликів з уточненням номерів, нарахуванням абонплати, анулюванням або зарахуванням бонусів.Інформація оновлюється в онлайн-режимі. Детальна виписка зберігається 6 місяців. Затримки в оновленні даних можуть займати для передплатних абонентів максимум 2 години, для контрактних абонентів – максимум 2 дні.Важливо враховувати, що вхідні та вихідні дзвінки нульової діяльності, а також дзвінки до ек

31
Xomyak
6 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Абоненти Київстар мають нагоду отримати Iphоnе13 та MacBook Pro

Київстар пропонує взяти участь у розіграші техніки від Apple.Для того, щоб взяти участь в акції, достатньо користуватися мобільним додатком Мій Київстар. Перехід на тарифний план із Суперсилою або підключення акції Спробуй Суперсилу надасть шанс на перемогу. А збільшить шанси на виграш поповнення рахунку на суму від 100 грн, необмежену кількість разів.Розіграш чотирьох Iphоnе13 відбуватиметься кожного вівторка, починаючи з 07.12.2021, на офіційних сторінках Київстар у Фейсбуці та Інстаграм. Після проведення кожного розіграшу накопчені за попередній тиждень шанси будуть анульовані. 30 грудня розігруватиметься головний приз — MacBook Pro.Суперсили у нових тарифах Київстар — додаткові сервіси, які можна вибрати як доповнення до основного пакета послуг у тарифі без доплат. Серед них Домашній Інтернет та Київстар ТБ, додаткові 5 ГБ мобільного інтернету, 100 хвилин на інші мережі та багато інших.Нагадаємо, що Мій Київстар — це додаток для самостійного керування власним номером, аналізу витра

3622
Xomyak
7 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Мій Київстар: самообслуговуйтеся та залишайтеся вдома

#простозалишайтесявдома   Користувачі послуги «Домашній Інтернет» та всі абоненти мережі Київстар, окрім корпоративних та бізнес-абонентів, можуть швидко та зручно керувати своїми рахунками в мобільному додатку "Мій Київстар".                     Ми зібрали для вас актуальні функції   Поповнення рахунків онлайн без комісії Щоб зайвий раз не виходити з дому, у декілька кліків поповнюйте рахунки без комісії собі або рідним. Вам знадобиться лише платіжна картка, доступ до особистого кабінету “Мій Київстар”.   Самостійна зміна тарифу Набрид старий тариф? Хочеться більше хвилин, інтернету та розваг? В системі самообслуговування “Мій Київстар”, ви можете не тільки переглянути інформацію про свій тариф, але й обрати новий з рекомендованих.    Тотальний контроль  Чи знаєте ви, на що витратили кошти минулого місяця? Дзвінки, інтернет чи може роумінг? Мій Київстар підкаже. Заходьте в розділ «Активності» (у вебверсії– «Витрати та платежі») і насолоджуйтесь (або робіть висновки).   

287928
Helen04
9 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Знижки на онлайн-замовлення в Zakaz.ua для абонентів Київстар

Абоненти Київстар, які користуються додатком Мій Київстар, та ті, хто завантажить його, при оформленні замовлення в Zakaz.ua на суму від 750 гривень зможуть скористатися промокодом на знижку 69 гривень. Промокод можна отримати в додатку Мій Київстар. Щоб заощадити на покупках,  його треба ввести в кошику додатка Zakaz.ua. Промокодом можна скористатися з 1 до 30 вересня 2021 року включно.Нагадаємо, що Мій Київстар — це додаток для самостійного керування власним номером, аналізу витрат та обсягу послуг за номером, підключення/відключення послуг та заміни тарифного плану. У додатку можна поповнити рахунок без комісії, отримати консультацію в чаті тощо. Київстар і надалі пропонуватиме вигідні акції для всіх абонентів, які користуються додатком.Завантажити Мій Київстар можна за посиланням.

170
Alena.Sliusar
11 місяців тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Як переказати кошти зі свого мобільного рахунку на рахунок іншого абонента Київстар

Тепер це можна зробити через додаток «Мій Київстар». Все просто: Відкрийте «Мій Київстар» та перейдіть у розділ Послуги, далі оберіть Фінансові послуги і знайдіть пункт Переказ грошей Оберіть номер з телефонної книги або введіть його вручну та зазначте суму переказу. Натисніть кнопку Підтвердити.  Абонент, рахунок якого ви поповнили, отримає повідомлення з вашим номером та сумою поповнення.За добу ви можете здійснити до 3 переказів по 1000 гривень. Послуга доступна лише для абонентів передплати (які не прив’язали свій номер до паспорта).

510230
Xomyak
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Кешбек за поповнення рахунку в додатку Мій Київстар

Відтепер абоненти Київстар можуть отримати 30 бонусів (1 бонус з еквівалентом 1 гривня) за поповнення мобільного рахунку в додатку Мій Київстар карткою Visa.Для цього необхідно:Відкрити додаток Мій Київстар та натиснути «Поповнити» на головному екрані. Вибрати збережену картку Visa або переконатися, що навпроти «Зберегти картку» стоїть галочка. Поповнити рахунок на суму від 100 грн. Отримати кешбек 30 бонусів (1 бонус з еквівалентом 1 гривня) протягом семи днів. Бонуси діють протягом місяця після отримання. Їх можна використати на:плату за тариф, дзвінки, SMS і мобільний інтернет (для абонентів передплати); дзвінки, SMS по Україні та мобільний інтернет (для передплачених тарифів «Все разом»); дзвінки та SMS (для контрактних абонентів).Для оплати цих послуг бонуси будуть використані в першу чергу, навіть якщо у вас є кошти на основному рахунку.Будь ласка, зверніть увагу, що скористатися пропозицією можна лише один раз в межах встановленого бюджету на промокампанію.

127538
Xomyak
1 рік тому
A
AndreyAHAHACНовачок
запитали у Мій Київстар

Як змінити інформацію про пристрій в системі самообслуговування "Мій Київстар"?

Змінив телефон. Поміняв сім карту на сумісну з 4G. Але коли заходжу в "Мій Київстар", бачу, що назва мого телефону не змінилась. Як це виправити???

141
Xomyak
1 рік тому
N
nikoneСтажер
pозміщено у Мій Київстар

Пропозиції щодо покращення системи самообслуговування "Мій Київстар"

Доброго дня! Зробіть будь-ласка можливість, відправляти смс з системи "Мій Київстар" з додаткового номеру. Бо тепер, коли вводжу № отримувача у форматі: 818380961111111 то система повідомляє, що не вірний формат номеру

42
Xomyak
1 рік тому
L
LMAНовачок
pозміщено у Мій Київстар

Видалення номеру з особистого кабінету в додатку "Мій Київстар"

Не можу видалити номер з додатку Мій Київстар! Як це зробити?

12
Xomyak
1 рік тому
A
andyz
запитали у Мій Київстар

Пропала можливість входу в систему «Мій Київстар» по персональному паролю

Добрий день!Після оновлення системи “Мій Київстар” пропала можливість входу (через браузер) по персональному паролю. Пропонується можливість входу тільки по паролю з SMS, але фішка в тому, що в профілі зареєстрований номер Інтертелекому, на який наш гігант мобільного зв'язку SMS вже не надсилає. Внаслідок цього, увійти в особистий кабінет можливості немає. Хотів заплатити грошей, ну мабуть не доля.@Valentyna, @Xomyak, що скажете?Номерів інших операторів у мене немає (більш того, у мене немає навіть gsm-телефону в даний момент). Так, я можу заплатити "наосліп", за номером договору, але мені потрібно мати доступ в особистий кабінет, тому що там також прив'язані інші номери, доступу до яких у мене немає, але мені потрібно їх контролювати. Тотальна халатність розробників Київстару вже просто дістала ... :(  

83
toxi
1 рік тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Керуєш рахунком – керуєш життям

Що для тебе найважливіше в мобільних додатках? Ми цінуємо, коли вони функціональні, зручні й красиві. Тому ми оновили додаток «Мій Київстар» до третьої версії. Зустрічай в «Мій Київстар 3.0»:   інформацію про тарифні плани; деталі витрат за категоріями; гаманець Masterpass; нові зручні віджети; і багато іншого. Проаналізувати витрати, безпечно поповнити рахунок, побачити повний перелік підключених послуг, знайти крутіший тариф і насолодитися новим інтерфейсом уже можна на iOS та Android. 

825167
Iseg
2 років тому
Alena.Sliusar
Alena.SliusarCommunity Manager
oпубліковано у Мій Київстар

Покращення умови «Мій Київстар» для корпоративних абонентів

Щоб зробити досвід користування системою «Мій Київстар» більш комфортним і вигідним для абонентів корпоративної форми обслуговування, з 31 грудня 2019 Київстар скасовує оплату за отримання інформації щодо витрат на корпоративний зв’язок у системі «Мій Київстар». Таким чином, інформація в розділі «Деталізація викликів за поточний місяць» буде доступною в поточному місяці без додаткової оплати. Вартість отримання інформації у розділі «Експорт деталізації викликів по особових рахунках» та інші умови користування системою «Мій Київстар» залишаються без змін. Із оновленими умовами системи «Мій Київстар» можна буде ознайомитись на сайті з 31 грудня.

18100
Alena.Sliusar
2 років тому
  • Люди та фото
    7 7 7 7здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Danil_13здобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    DmitriNaumovichздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Nazar Goldздобув бейдж "Люди та фото"
  • Люди та фото
    Pavlo Kishздобув бейдж "Люди та фото"
Показати всі бейджі
Умови користування