Вирішено

Пароль для входу в особистий кабінет "Домашнього ТБ"


  • Новачок
  • 1 відповідь

У моєму тарифі підключена послуга "Домашнє ТБ", при спробі входу в цей сервіс https://tv.kyivstar.ua/ запитує логін (як я вже з'ясував це мій особовий рахунок) і пароль (хз де його взяти). Довідка стверджує (https://kyivstar.ua/uk/support/home_kyivstar/kyivstar_tv) що воно саме повинно все скластися і не потрібно чекати поки Марс буде у Водолії. Так довго я чекати не можу і хочу користуватися цією послугою вже зараз!

icon

Найкраща відповідь від Xomyak 21 May 2018, 17:38

Переглянути оригінал

23 Відповідей

Рівень користувача 6
Позначка +1
@viktors, добро пожаловать в наше сообщество!
Получить пароль можно через систему Мой Киевстар. Для этого введите лицевой счет и пароль, далее зайдите в раздел "Услуги" и выберите вкладку «Доступные услуги" / "Телевидение" / "Получить пароль к TV". Или можно попросить оператора, чтобы отправил вам в смс пароль к ТВ.
Спасибо @Katrine Я уже дозвонился до оператора. Оказывается в системе Мой киевстар есть неочевидные кнопки - можно кликать на значок Домашний интернет и Мобильная связь, и тогда раздел услуги меняется. Я на эту ерунду потратил больше часа своего времени! Над UX им ещё работать и работать ((
Рівень користувача 1
С 01.12.17 перешел на тариф, в котором обещано, кроме телефонной связи и домашнего интернета, ещё и 19 тв-каналов. Эти самые каналы много раз пытался выпросить у КС, но тщетно. Заходил в центр обслуживания, звонил оператору... Каждый раз гарантировали: через 15 минут придёт смс, и вам сделается хорошо. В последний раз так и вообще послали, хоть и вежливо: зайдите в «мой КС» и сами всё сделайте. Так в том-то и дело, что в там в разделе «услуги» - нет ни стова про телевидение: ни в доступных, ни в подключенных услугах.
Буду искать альтернативу. Благо, операторов хватает. Неприятно, когда за твои же деньги тебя водят за нос. Да и времени жалко на все эти походы в ЦОА и болтовню с операторами.
Добрый день. Я подключила тариф все в одном. Как теперь будет работать тв и как его настрить
Рівень користувача 6
Позначка +1
@OlexUA , добро пожаловать в наше сообщество!
Очень неясная ситуация, обратитесь к оператору в онлайн-чат, проверят в чем дело (внизу страницы https://kyivstar.ua/ru/support?_ga=2.72170000.263822907.1513418021-864075360.1513418021 есть Онлайн консультант).
Рівень користувача 6
Позначка +1
@Aleksa274158, добро пожаловать в наше сообщество!
В новых тарифах услуга ТВ предоставляется в рамках 19 каналов без дополнительной оплаты. Для его использования достаточно получить пароль в смс (его заказ доступен в личном кабинете в разделе Услуги, Подключенные услуги, Восстановление пароля). Далее перейти на сайт http://tv.kyivstar.ua и после авторизации сможете пользоваться услугой.
Добрый день,подскажите пожалуйста,я подключил услугу Киевстар всё вместе,но мне почему-то не пришёл код на 18 бесплатных каналов ТВ,подскажите почему так произошло?
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Vlad241106, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
🤔вы можете обратиться к оператору 460/Онлайн Чата
https://kyivstar.ua/uk/support
для получения пароля на "Домашнее ТВ". Оператор отправить пароль в смс (поступит в течении 30 мин).
Как мне получить пароль к подключению домашнее тв, на старт телевизор?
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Alex1411, рады приветствовать вас в нашем сообществе!
Получить пароль можно через систему "Мой Киевстар" https://account.kyivstar.ua
. Для этого зайдите в раздел "Услуги" и выберите вкладку «Доступные услуги" / "Телевидение" / "Получить пароль к TV".
Также можно обратиться к оператору 460/Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support и попросить отправить пароль в смс.
Так и не смог ничего найти по ТВ, на сайте нет тупо таких вкладок, чтобы оператору позвонить нужно пройти 100500 шагов через роботов нажатиями кнопок, это кумарит до ужаса, вообще обленились там операторы, почему не сделать кнопку сразу дозвон, короче очень недоволен, что подключился к лабуде этой, пароль никак не получить от входа в ТВ
Так и не смог ничего найти по ТВ, на сайте нет тупо таких вкладок,

все есть

тобы оператору позвонить нужно пройти 100500 шагов через роботов нажатиями кнопок, это кумарит до ужаса, вообще обленились там операторы, почему не сделать кнопку сразу дозвон, короче очень недоволен, что подключился к лабуде этой, пароль никак не получить от входа в ТВ



вообще, пароль должен приходить в СМС при заказе услуги (и он приходит), но если вдруг не пришел или забыли действующий пароль, то в личном кабинете есть кнопка в разделе подключенных услуг -- "Восстановление пароля" -- это оно

личный кабинет -- my.kyivstar.ua
Рівень користувача 8
Позначка +5

@Bashmachok:thinking: складність полягає в тому, що не отримали пароль від "Домашнього ТБ" і не знаєте де його взяти?
Достатньо зайти в особистий кабінет "Мій Київстар" під логіном "Домашнього Інтернету" (номер особового рахунку) відкрити розділ "Послуги" - "Доступні послуги" - "Телебачення" - "Отримати пароль до ТБ" .
З оператором можна з'єднатися не тільки в голосовому режимі, але і через Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support

Не приходит пароль тв в смс.
Рівень користувача 8
Позначка +5
@Nastya1987, получить пароль можно через систему "Мой Киевстар" https://account.kyivstar.ua
. Для этого зайдите в раздел "Услуги" и выберите вкладку «Доступные услуги" / "Телевидение" / "Получить пароль к TV".
Также можно обратиться к оператору 460/Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support и попросить отправить пароль в смс повторно.

Доброго дня. "Експерт" Київстар зателефонував і оформив підключення телебачення. Сказав, що скине номер особового рахунку і пароль. Гроші зняло, прийшло повідомлення, що послугу підключено, номер особового рахунку прийшов, а пароль не прислали. Телефоную кілька годин оператору, не відповідають, зайняті. Пробую відновити пароль через *459# — вибиває помилку. Пробую відновити пароль через сайт new. Kyivstar.ua — смс не приходить.  Що робити? Гроші зняли, послугу не надали, впали на мороз, не треба так) 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@YurRriy:thinking: дуже дивна ситуація. 
Скоріш за все - це технічний збій. Пароль формується, але не доставляється на ваш номер. Обов’язково потрібно звернутись до оператора для реєстрації заявки інженерам.

З оператором можна з'єднатися не тільки в голосовому режимі, але і через Онлайн Чат https://kyivstar.ua/uk/support

підключили домашнє тб, пароль не прийшов, через особистий кабінет не змогла вирішити , так як там немає ніслова про пароль, дзвінок оператору 10000 разів нічого не дав фраза чеекайте, місяць чекаю гроші плачу Київстар мовчить!!!

Рівень користувача 8
Позначка +5

@Людмила Пилипчук, мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію :sweat:
На жаль, на поточний момент дійсно спостерігаються такі складності. Повірте, інженери роблять все можливе для усунення неполадок і відновлення працездатності системи. 

На жаль, єдине, що зможу запропонувати - це орієнтуватись на SMS про закриття “аварії”. 

Все добре, але - для того, щоб отримати пароль від Київстар ТБ, треба мати особовий рахунок Домашнього інтернету, який, нажаль, в моєму районі неможливо підключити. Але я маю в тарифі доступ до ТБ, тобто за логікою пароль мені якось повинен бути надісланий. При реєстрації на сайті ТБ прийшла тільки смс із тимчасовим кодом, пароль не зміниш на сайті...

Через my.kiyvstar теж ніяк ☹️🤷‍♀️ І як його отримати? Чому все так складно 🤦‍♀️ вже спробувала все, Зоряна в телеграмі це взагалі окремий вид мистецтва, який ні на що не в змозі відповісти 😔 Щож, підемо до Sweet TV 🤷‍♀️

Ще одне прикре дійство - звернутись до оператора можливо тільки за телефоном. Месенджери, онлайн-підтримка - це дуже складно мабуть🤷‍♀️ а якщо мені не зручно дзвонити, як отримати відповідь на питання? 

Рівень користувача 8
Позначка +5

@TasyaFadeeva:thinking: ви можете встановити постійний пароль. Спочатку заходите в кабінет послуги “Київстар ТБ” за тимчасовим паролем, далі натискаєте “Профіль” - “Змінити пароль”. Пробували так зробити?

P.S.: ви можете з’єднатись з оператором Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support. Це не складно. 

Маю схожу проблему з користувачем вище. Не можу зайти в Київстар тв на смарт тв та мобільному телефоні, тому ще не приходить пароль в смс.

Змінити пароль через профіль, яки в рекомендуєте вище неможливо, бо потрібно вводити старий пароль, який певна річ я не маю, бо знову ж таки не приходить смс.

Оце так у мене вже більше місяця і терміни виконання заявки невідомі.

Рівень користувача 8
Позначка +5

@karpatia, мені дуже шкода, що вам довелось потрапити в таку ситуацію :worried:

Так як заявка вже була зареєстрована і передана на розглядання в технічний відділ, єдине, що зможу порадити - це очікувати на результати розглядання. На жаль….

Відповісти